电子商务对现代企业管理的影响

目录摘要………………………………………………………………………………………1Abstract…………………………………………………………………………………………2引言…………………………………………………………………………………………………31新营销观念……………………………………………………………………………………41.1.Internet正在影响公司的业务方式…………………………………………………………41.2Internet正在影响着公司的业务流程………………………………………………………41.3电子业务的作用……………………………………………………………………………41.4新的营销观念………………………………………………………………………………42电子商务在中国成功因素……………………………………………………………………52.1成功因素……………………………………………………………………………………52.2由各种顾客为先因素构成…………………………………………………………………63.电子商务对现代企业的影响…………………………………………………………………73.1电子商务对市场运作模式的影响…………………………………………………………73.2电子商务对企业营销活动的影响…………………………………………………………73.3电子商务对企业组织结构的影响…………………………………………………………93.4电子商务对企业生产方式的影响…………………………………………………………103.5电子商务对企业市场空间的影响…………………………………………………………113.6电子商务对企业管理模式的影响…………………………………………………………123.7电子商务对企业采购管理的影响…………………………………………………………123.8电子商务对企业财务管理的影响…………………………………………………………133.9电子商务对企业人力资源管理的影响……………………………………………………133.10电子商务对企业研究和发展管理的影响…………………………………………………144.发展电子商务对企业的作用…………………………………………………………………144.1企业发展电子商务必要性…………………………………………………………………144.2企业发展电子商务面临的问题…………………………………………………………154.3企业发展电子商务的对策…………………………………………………………………16五.结论……………………………………………………………………………………………17致谢…………………………………………………………………………………………………18参考文献………………………………………………………………………………………191电子商务对企业管理现代化的影响摘要:随着网络的迅速发展，电子商务越来越引起了人们的重视。所谓电子商务，泛指用电子手段进行商务活动和交易。它的应用领域分为三类：第一类是国际性的电子商贸，也就是应用于国际贸易。第二类是企业与企业之间交易，如通过网上签订单。第三类是消费者与企业之间的交易，如网上购物等。它使众多只有基本计算机知识的用户也能方便而且低成本地在网上进行交易。电子商务改变了传统的交易方式，对企业经营活动产生了深刻的影响。电子商务降低了企业的管理成本和交易成本，使企业给消费者带来了多种多样的消费渠道。同时电子商务降低了企业的采购成本，扩大了企业的市场，使产品能够在世界范围内销售。电子商务促使了虚拟产品的产生，减少了企业库存商品的积压，提高了交易的效率。而且，电子商务是未来经济形式发展的大趋势，目标是实现交易信息的网络化和电子化。电子商务的开展，对企业运营提出了新的挑战，影响着现代企业的经营活动。关键词：电子商务，交易成本，管理成本，网络化，电子化2AbstractWiththerapiddevelopmentofInternet,e-commerceincreasinglyattractedattention.Theso-callede-commercegenerallyreferstousingelectronicmeansforbusinessactivitiesandtransactions.Itsapplicationfieldisdividedintothreecategories:thefirstisaninternationale-commerce,whichisusedininternationaltrade.Thesecondtypeisbusinesstobusinesstransactions,suchastheonesignedbytheInternet.Thethirdcategoryoftransactionsbetweenconsumersandbusinesses,suchasonlineshopping.Itallowsmanyuserswithonlybasiccomputerknowledgecaneasilyandcheaplyconductonlinetransactions.E-commercehaschangedthetraditionaltradingonthebusinessactivitieshadaprofoundimpact.E-commercereducesmanagementcostandtransactioncosts,enableenterprisestoconsumersawidevarietyofconsumerchannels.E-commercealsoreducesthecompany'sprocurementcosts,andexpandstheenterprisemarket,sothatproductscanbesoldworldwide.E-commercetopromotetheproductionofvirtualproducts,reducingthecompany'sbacklogofstockmerchandise,improvestheefficiencyofthetransaction.Moreover,theformofe-commerceisthefutureeconomicdevelopmenttrends,withthegoalofnetworktransactionsandelectronic.Conducte-commerce,onbusinessoperationspresentednewchallenges,affectingthebusinessactivitiesofmodernenterprises.Keywords:e-commerce,transactioncosts,thecostofmanagement,electronic,networks3引言电子商务，ElectronicCommerce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。“中国网络营销网”相关文章指出，电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Consumer)两种。另外还有消费者对消费者（Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人口之增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在快速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL及SET两种。分为B2B、B2C、C2C、B2M四类电子商务模式。41新营销观念1.1Internet正在影响公司的业务方式Internet是实现全球通信和联网的一项基本技术。它既为企业提供了大量新的业务机会，同时也会带来不断增加的业务和信息技术方面的挑战。各家公司都在探寻出路，如何投资以获取新的业务收益，同时又要认真对待随之而来的业务风险和复杂性。1.2.Internet正在影响着公司的业务流程随着市场竞争的日益增强，各公司都在进行一些基本的变革，依赖信息来获取更大的效益。在Internet带来机会的同时，企业对有效的业务合作和交流方面的需求也比以往更为强烈。为了降低成本、增强反应能力、改进内部程序和加强客户服务，几年来各公司一直在精简组织机构，并重新构造重点业务的操作程序。现在，业务形势要求公司扩展传统的企业范畴，理顺与合作伙伴、供应商和用户的相互关系，达到新的水平。1.3电子业务的作用电子业务应包括所有可能的贸易伙伴，如用户、商品或服务的供应商、承运商、银行、保险公司、保健部门，以及所有其他外部信息源和收益人。任何一种组织功能，包括销售、用户服务、运作、采购、供应、制造、生产、运输、财政、帐务及人事工作者等可利用一系列的电子业务应用。电子业务的作用主要包括：1．在时间、价值和服务方面提高竞争能力；2．改进用户服务质量；3．协调业务过程；4．低制造、发布和支持方面的成本。为实现这些收益，电子业务计算环境必须考虑四个方面的基本挑战：第一，它必须提供数据的集成性、安全性和可控制性，这些都是信息技术管理人员在集中式处理系统上运行的关键业务应用所期望的；第二，它必须提供可靠的灵活性和可扩展性，这些灵活性和可扩展性在过去10年里已使Unix系统和开放式系统受到了广泛的欢迎；第三，它必须考虑日益增加的多系统共存性；最后，它必须通过有效手段，充分发掘现有投资的作用，并采纳费用有效的管理解决方案，解决成本问题。在许多领域内，由Internet带来的新的效率、合作和集成化，将构成21世纪竞争与业务的前景。1.4新的营销观念5未来成功的营销者，必须具备新的营销观念。下个世纪世界上最大的市场必定是电子商务市场，最大的顾客群必定是亿万上网的网民。作为未来网络营销的市场观念，我们认为其突出表现为下面三个特点：1．速度。在网络市场上从事营销活动，讲究的是一个“快”字，速度要高，行动要快。这种速度，首先表现在产品的更新换代上。其次，这种速度表现在网站内容更新的速度上。没有内容更新的网站，很快就会被顾客所抛弃。第三，这种速度表现在信息查询的速度上。查询速度慢的网站，包括主页调出缓慢，检索功能不畅的网站，都不可能受到顾客的青睐。2．信用。电子商务是无纸贸易，与传统的营销方式相比，它没有物理介质保证交易的安全性，它所依赖的是密码、认证和其他保密措施。在这样一个市场中，信用程度的高低是关系到企业生死存亡的大问题。没有信用的企业，很难在网络上长久地把生意做下去。对客户来讲，也同样存在一个信用观念的培养问题。认真履行电子合同，按时支付款项，是每一个客户应当树立的消费新观念。3．服务。电子邮件为厂商与客户之间的沟通创造了极为有利的条件。最大的特点在于快捷、准确，能够及时反映客户的意见。及时回复客户的电子邮件，满足客户的合理要求，提供优质的售后服务，努力改善与客户的关系，是每个厂商必须树立的电子营销新观念。2电子商务在中国成功因素2.1成功因素在很多案例中，一个电子商务公司存活下来，不仅仅是基于自身的产品，而且还拥有一个有能力的管理团队、良好的售前服务、组织良好的商业结构、网络基础和一个安全的，设计良好的网站，这些因素包括：1.足够的市场研究和分析。电子商务需要有可行的商业计划并遵守供需的基本原理。在电子商务领域的失败往往和其他商业领域的一样，缺乏对商业基本原则的领会。2.一支出色的被信息技术策略武装起来的管理团队。一个公司的信息战略需要成为商业流程重组的一个部分。3.为客户提供一个方便而且安全的方式进行交易。信用卡是互联网上普遍的支付手段，大约90%的在线支付均使用信用卡的方式完成。在过去，加密的信用卡号