华中科技大学公共管理学院确定要收集的信息

第8讲问卷设计QuestionnaireDesign胡隆基华中科技大学公共管理学院确定要收集的信息确定访问的方式和问卷的形式问卷内容的设计和编写确定问题的先后顺序问卷的版面设计试测有无修改？定稿内容8-1问卷的定义及类型8-2问卷的内容8-3问卷的结构8-4问卷编制的常见问题8-1问卷的定义与类型问卷是研究者用于收集资料的一种工具，主要由量表的测量项目构成。问卷无结构问卷结构问卷文字型图画型封闭式开放式封闭式问题你喜不喜欢篮球运动？□非常不喜欢□不太喜欢□有点喜欢□非常喜欢你通常喜欢收看那种球类比赛节目？□篮球□足球□棒球□______(请填明)你最常用的搜索引擎？□google□中搜□雅虎□搜狐□新浪，优点：受访者作答较便捷可掌握受访者答题的方向资料整理、分析较容易缺点：受访者之回答受答案选项之限制受访者之回答可能较不真实、较不深入、较狭隘（答项不在里面）开放式问题在球类运动中，你喜不喜欢篮球运动？你通常收看什么球类比赛？为什么？优点：不会限制受访者之回答受访者之回答较真实、深入、广泛缺点：受访者负担较重，可能不愿作答不易掌握受访者答题的方向资料整理、分析较困难8-2问卷的内容一般来说，问卷包含三个部分：第一部分是有关个体基本资料方面的问题；第二部分是有关行为方面的问题；第三部分是有关态度、意见等心理层面的问题。意见性问题：指受访者表面性、暂时性的看法。态度性问题：指受访者个人内心深层且持久的认知，一组是以整组问题来测量的。前两部分叫事实问题，后一部分叫态度问题。事实问题个体基本资料：住所（城市或乡村）、性别、年龄、受教育程度（分段或多少年）、职业（第一次的、经历过的、现职）、民族、宗教信仰、婚姻状况、父母职业与教育程度、家庭人数、家庭设备。放的位置比较重要个体或组织的某些实际行为，例如：家里是否订阅报刊？你生男孩是不是为了传宗接代？你每周是否买福利彩票？这类问题只要尽量具体，一般没什么问题测量某些行为、能力等构念方面的量表。例如：技术能力、社会阶层态度问题一些看法，以及测量某些心理状态、认知方面的构念的量表。8-3问卷的结构封面信、说明词（Coverletter）介绍自己／研究单位说明调查的内容及目的，恳请接受调查强调填答资料会受到保密，并谢谢合作如请寄回，要解释寄回方式、日期如有赠品要说明。问卷主体基本资料问卷编号及相关作业记录访员姓名访问之时间、地点电访各次拨号时间及状况连络情形、约定再访时间8-4问卷编制常见问题问卷调查不是要正确的答案；而是要真实的答案1、概念不能太抽象。例如：“你什么时候感觉到生活的意义？”什么是生活的意义？“一个民族的传统道德总是会改变的,您认为这些年在中国这种情况是”。什么是一个民族的传统道德？什么又是中国的传统道德？“你是否认为政府的福利政策合理？”哪类政府？哪种福利政策？合理的标准是什么？2、文字要力求清楚明白，不能含糊。您认为我们国家现在最需要全面迅速的改变。全面缓慢的改变。部分迅速的改变。部分缓慢的改变您认为理想的主要职业是上班方便,工作轻闲。符合志趣,有事业可干,工作有前程。单位福利好,收入多。职业社会声誉好。你认为当前公务员的待遇够好吗？避免使用含糊的形容词、副词，特别是在描述时间、数量、频率、价格等情况的时候:有时、经常、偶尔、很少、很多、相当多.3、文字要浅显易懂，不要太难或者超过被试群体的认知范围。例如：对于一般人员，用一些专业术语（社会支持，阶层流动，H2O---）。“请问你家每人平均每年的食品支出是多少”？4、关于否定形式陈述尽量不用否定形式下列洗发水品牌，你不使用哪些？避免双重否定“不是没有----”1992Roper协会做的调查：“在你看来，’纳粹对犹太人的灭绝屠杀行为从未发生过’是可能的还是不可能的”（22％怀疑）1994“在你看来，纳粹对犹太人的灭绝屠杀行为是从未发生过，还是绝对发生过？”（1％）5、不要用一句话表达两个以上的观念或事件。“你同不同意孔子和老子的政治理论”“本厂对于员工的前途与发展，尽力安排与照顾”“你赞同对学生进行竞争性较低的测验和实施教师的等级制度吗?”6、避免诱导性提问您认为,全国职工的平均工资水平是否应当提高呢？选一种工资偏低,应当大幅度增加。应当小幅度增加。虽然偏低,但为了国家经济建设,可以暂时不增加。和劳动生产率相比,工资不算低,不应增加有人认为,物价改革的结果最终将有利于国家的经济繁荣,您的看法？同意；不知道；不同意。“你喜欢喝纯净水吗？”（纯净水中缺乏人体所需的微量元素）大部分人都认为华中科技大学是武汉最好的高校，您是不是也这样认为？7备选答案不全。无论是是非式问题还是选择式问题，都是在几个备选选项中作出选择，因此必须使被调查者清楚所有的备选选项及其后果，否则不能全面地搜集信息。①“在做300公里以内的短途旅行时，您喜欢乘飞机进行吗？”②“在做300公里以内的短途旅行时，你喜欢乘飞机呢，还是喜欢坐汽车或者其他方式？8、避免难于回答的问题对于一些难以启齿的问题，例如考试作弊、企业偷税漏税、不孝敬父母等。一般避免，如果要问，可以通过把这类问题转移到不具名的第三方身上。例如“你对张××考试时作弊，有什么想法？”对于一些隐私问题，可以间接的问。例如：直接问收入难以得到真实的回答，可以问平均每个月的电费。避免那些会对答卷人带来社会或职业压力的问题。如问一个老师“你对维持良好的课堂学习气氛感到困难吗?”9问题提法不妥。1）请您判断以下几种说法是否正确“打是疼,骂是爱”,孩子不听话时,打骂也是家庭教育不可缺少的方式。(正确、错误、不知道)对孩子应该多表扬,少批评。(正确、错误、不知道）多吃巧克力对孩子的身体有好处（正确、错误、不知道）2）您同意下面的话吗？请选一句读书读到初中就行了,读多了没用,花钱太多。能考上大学就让孩子读书,考不上大学还不如早点停学进厂,多挣些钱。我没有什么文化,现在也挣很多钱,所以读书不读书无所谓。只要孩子能升学,花多少钱我都愿意。别人要都不同意呢？10答案设计不合理答案要是对答案空间的完整划分你平均每天抽几支烟？A、1-2支；B、2-4支；C、4-6支；D、6支以上如果一个人平均每天抽2支，是选A还是选B如果一个人平均两天抽1支呢？混杂答案您常看哪一类报刊书籍？文学艺术一般文艺杂志、文艺书籍等。（偶尔、经常、无）趣味常识类科普杂志、十万个为什么、科幻作品。（偶尔、经常、无）外文书籍、杂志等（偶尔、经常、无）11问题要尊重当地的风俗习惯。“您家最近有没有请过端公（道士）？”这问题本意是为了了解被试者的宗教行为，但是某些地方认为你这是诅咒他。12尽量不要使用假设或猜测语句“你愿意增加工资吗？”“假如你有10万元，你将---”“结婚前，你和你的女友（男友）约会过多少次？”13句子越短越好“你认为你在目前的职业升迁的机会上有没有可能？”（语义不清，句子太长！）可改为：“你认为，你目前有没有可能升迁？”或“你认为你目前有没有机会升迁？”“我们这个社区的事情只要有人来管就行，不必每个人都来出主意”“社区事务，有人管就行，不必大家都出主意”“社区事务，不必大家都来出主意”14问卷不能太长。30-40分钟回答时间8-5问卷的结构时间顺序。有时间顺序的问题，应该依次排列，不要杂乱。例如：“你哪一年开始工作？后来在什么时候，换了什么工作（列举）？”内容顺序：1）一般性问题放在问卷前面，特殊的问题放在后面；2）容易回答的放在前面，不容易回答的放在后面；3）比较熟悉的放在前面；生疏的放在后面。类别顺序：基本资料——行为资料——态度资料（有时候把基本资料放在后面）