电子商务与企业资源规划ERP

電子商務(再版)方文昌、汪志堅編著ISBN978-957-729-813-3第十三章電子商務與企業資源規劃(ERP)電子商務(再版)方文昌、汪志堅編著ISBN978-957-729-813-3本章大綱13.1ERP及其演進13.2ERP的特性及其為企業帶來的效益13.3ERP系統與電子商務、網路行銷的關係13.4ERP系統的導入13.5ERP的未來發展13.6總結電子商務(再版)方文昌、汪志堅編著ISBN978-957-729-813-313.1ERP及其演進(1/3)ERP的定義企業資源規劃ERP)是整合企業內部資源、各部門的工作流程、管理與處理程序，透過對企業組織架構的徹底改造，快速地導入系統，以增加企業的競爭優勢、降低成本的系統。1990年，GartnerGroup以物料需求規劃MRP)、製造需求規劃MRPⅡ)為基礎，提出了ERP系統的概念。2001年12月，GartnerGroup則重新定義了ERP系統，稱之為ERPⅡ，使得ERP系統的範圍不再局限於企業內部，而是整合了企業外部、供應鏈、甚至是整個產業的協同運作。電子商務(再版)方文昌、汪志堅編著ISBN978-957-729-813-313.1ERP及其演進(2/3)1970年代的MRP存貨控制及物料需求規劃(MRP)目的主要的功能包括電子商務(再版)方文昌、汪志堅編著ISBN978-957-729-813-3圖13-1資訊系統的傳統優點電子商務(再版)方文昌、汪志堅編著ISBN978-957-729-813-3圖13-2企業資源規劃(ERP)架構圖電子商務(再版)方文昌、汪志堅編著ISBN978-957-729-813-313.1ERP及其演進(3/3)1980年代的MRPⅡ1990年代的ERP包含MRPⅡ的功能外，還包括供應鏈管理、企業整合式資源運用與運作流程、多據點生產排程、彈性製造系統(FlexibleManufacturingSystem,FMS)等。電子商務(再版)方文昌、汪志堅編著ISBN978-957-729-813-313.2ERP的特性及其為企業帶來的效益(1/2)支援且整合企業內部主要流程ERP系統廠商如思愛普(SAP)、甲骨文公司(Oracle)都可支援下列的流程(Thomas,2001)：電子商務(再版)方文昌、汪志堅編著ISBN978-957-729-813-313.2ERP的特性及其為企業帶來的效益(2/2)企業整體資訊的一致化、同步化激烈、短週期的快速導入建置ERP系統電子商務(再版)方文昌、汪志堅編著ISBN978-957-729-813-313.3ERP系統與電子商務、網路行銷的關係電子商務定位著眼於企業外部的活動。ERP系統是整合企業內部的資源、各部門的工作流程、管理及處理程序，其定位主要在於企業內部的運作。網路行銷則是以網際網路為傳播媒介來進行各種行銷活動。電子商務(再版)方文昌、汪志堅編著ISBN978-957-729-813-3圖13-3電子商務交易概念圖電子商務(再版)方文昌、汪志堅編著ISBN978-957-729-813-313.4ERP系統的導入(1/5)ERP系統的適合度和產業別極為相關。選擇適合的ERP系統供應商是非常重要的。國際間的知名大廠包括SAP、Oracle、PeopleSoft、J.D.Edwards等，台灣則有鼎新等。思愛普(SAP)甲骨文公司(Oracle)電子商務(再版)方文昌、汪志堅編著ISBN978-957-729-813-313.4ERP系統的導入(2/5)仁科(PeopleSoft)J.D.Edwards鼎新(DataSystems)電子商務(再版)方文昌、汪志堅編著ISBN978-957-729-813-313.4ERP系統的導入(3/5)ERP系統導入要點設立特定的專案小組或部門電子商務(再版)方文昌、汪志堅編著ISBN978-957-729-813-313.4ERP系統的導入(4/5)事先的規劃或專案計畫組織變革、組織結構、流程的變動電子商務(再版)方文昌、汪志堅編著ISBN978-957-729-813-313.4ERP系統的導入(5/5)選擇適合的ERP系統專案的管理、控制及專案時程軟體廠商對企業的支援程度人員的培訓、教育訓練及說明會ERP系統的專案週期長短電子商務(再版)方文昌、汪志堅編著ISBN978-957-729-813-313.5ERP的未來發展(1/2)ERP系統新的挑戰ERP系統原本是針對製造過程而設計，若要直接將這套模式移植到非製造業，似乎不大合適。隨著Internet和企業e化的發展，ERP系統的範圍迅速擴大，透過網際網路就可以造訪ERP系統，而不需要事先安裝程式和教育訓練。全球化所引發之客戶需求的多樣化、多變化，以及業務流程的快速變化，促使ERP系統必須具備快速回應、彈性修改，以及功能裝配和系統適應性調整的功能。電子商務(再版)方文昌、汪志堅編著ISBN978-957-729-813-313.5ERP的未來發展(2/2)ERPⅡ的新功能CRMEnableSCMEnableKMEnableBIEnable電子商務(再版)方文昌、汪志堅編著ISBN978-957-729-813-313.6總結ERP系統從早期的物料需求規劃和製造資源規劃，之後ERP系統來到以最佳管理實務為目標的發展階段。ERP系統從企業內部資源管理整合完畢後，開始面對供應商與客戶，發展出供應鏈管理與顧客關係管理，建立產業上下游間協同運作的機制，此即是一般所認知的ERPⅡ。ERPⅡ的未來發展，繫於SCM、CRM等各系統整合的綜效，此為目前各ERP系統廠及導入企業最大的挑戰。ERP系統導入及建置成功的關鍵仍在於人。ERP系統為企業電子化的基礎，可用以整合企業內部資源及運作，而電子商務可連結企業外部的交易及資訊的交換，兩者是相輔相成、缺一不可的。