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第六小组成员：黄超明、黄凌平、林平娟严海兴、叶颖辉、赵晓莉电子商务与现代物流的基本内容电子商务与现代物流的关系电子商务对发展现代物流的作用电子商务环境下的物流电子商务环境下发展物流服务现存的主要问题电子商务环境下发展物流服务的建议案例分析大纲电子商务与物流的基本内容电子商务的概念电子商务的分类电子商务的特征电子商务与传统商务相比的优越性电子商务的分类按照交易对象分类，电子商务可以分为三种类型。B2C、B2B、B2C按照商务活动的内容分类：一是间接电子商务，二是直接电子商务按照使用网络类型分类：第一种形式是EDI(电子数据交换)商务，第二种形式是Internet商务，第三种形式是Intranet商务。电子商务的特征•普遍性•方便性•整体性•安全性•协调性电子商务与传统商务相比的优越性1、降低了采购成本2、减少了库存3、缩短了生产周期4、增加了商机5、减轻对物质的依赖6、减少了中间环节电子商务与物流的基本内容物流的概念物流的基本功能和分类物流的发展传统物流→综合物流→现代物流现代物流的特点信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化、绿色化物流的基本功能和分类功能：包括运输、保管、装卸、包装、流通加工以及与其联系的物流信息处理。分类：1.按物流空间范围的不同分类2.按物流主体的不同分类3.按物流服务对象的不同分类4.按物资的流向不同分类电子商务与物流的关系现代物流是电子商务发展的必备条件电子商务为物流企业提高效率和效益提供了技术条件和市场环境电子商务企业的物流环节电子商务影响改变着物流运作形态电子商务推动着物流社会化现代物流是电子商务发展的必备条件（1）、现代物流技术为电子商务快速推广创造条件（2）、物流配送体系是电子商务的支持系统（a）电子商务给传统的物流配送观念带来深刻的革命（b）网络对物流配送的实时控制代替了传统的物流配送管理程序（c）物流配送的时间在网络环境下大大缩短，对配送速度提出了更高的要求（d）网络系统的介入，简化了物流配送过程电子商务为物流企业提高效率和效益提供了技术条件和市场环境（1）、电子商务为物流功能集成创造了有利条件（2）、电子商务为物流企业实现规模化经营创造了有利条件（3）、电子商务促进物流基础设施的改善和物流管理水平的提高（4）、电子商务影响和改变着物流运作形态（5）、电子商务环境要求物流企业创新客户服务模式（6）、电子商务推动着物流社会化（7）、电子商务推动着物流国际化电子商务企业的物流环节（1）电子商务促进物流基础设施的改善（2）电子商务促进物流技术进步（3）电子商务的虚拟技术为提高物流经营管理水平提供了工具电子商务影响改变着物流运作形态（1）电子商务可使物流企业实现网络实时控制（2）电子商务改变着物流企业对物流的组织和管理（3）电子商务改变着物流企业的竞争状态电子商务推动着物流社会化（1）Internet有利于社会资源的整合（2）Internet为物流企业的发展提供了同等机遇（3）推动物流信息网络的建设电子商务对发展现代物流的作用电子商务改变传统物流观念电子商务改变物流的运作方式电子商务改变物流企业的经营电子商务促进物流管理水平提高和物流基础设施改善电子商务对物流人才提出了更高的要求电子商务环境下的物流物流、商流和信息流的关系电子商务物流与传统物流的差别电子商务物流的重要性电子商务物流与传统物流的差别比较传统物流电子商务物流服务理念以规模为中心以客户为中心配送体系单一性配送网网状网络配送体系技术支持传统管理技术网络管理技术信息响应信息传递迟缓、响应慢信息化程度高、反映迅速管理特征刚性化柔性化合作程度格局分散强调协同合作电子商务物流的重要性（1）物流是信息流、商流和资金流最终实现的根本保证（2）电子商务物流是体现电子商务优势性的重要条件（3）物流配送效率是用户评价电子商务满意程度的重要指标（4）电子商务物流问题的解决也是提高我国企业的国际竞争力，适应经济全球化发展的迫切需要电子商务环境下发展物流服务现存的主要问题物流综合成本偏高制约电子商务物流服务发展运输和保管技术还很不成熟物流服务尚没有起到战略性作用物流服务信息化程度很低缺乏电子商务物流专业人才电子商务环境下发展物流服务的建议把现代物流产业作为我国国民经济的重要产业加强运输和保管按顾客或商品重要性层次开展有等级的物流服务构建物流信息系统产业加强电子商务物流管理理论的研究和人才培养——京东商城案例分析360buy京东商城中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物商城京东商城简介京东商城经营模式1.低价京东商城凭借低价，在国内电子产品销售的B2C渠道竞争中杀出了一条血路。以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润，此外靠厂商返点和其他补贴获利，这是京东商城的一种盈利模式。2.支付方式支付方式银行电汇货到付款邮局汇款分期付款在线支付公司转账京东商城为消费者提供快递运输、邮局普包、特快专递（EMS）、公路运输、中铁快运等多种配送方式。在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成，其余地区由外包物流公司提供，另外在北京、广州、上海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务，京东商城在各地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理在校内送货。3.配送方式北京、上海、广州市区的自建的配送体系京东商城物流模式•自建物流体系•自建体系+第三方物流相结合•其他物流方式——高校代理京东商城成功的原因1.洞察市场，精准定位2.完善的电子商务支付和物流系统3.降低成本，提高效率4.独特促销环节，重视节日专场5.以人为本，大胆创新6.寻求投资，高速扩张独特促销环节，重视节日专场以人为本，大胆创新京东拍卖场。京东产品博客系统。移动POS上门刷卡服务。上门服务。威胁劣势优势机会京东商城的SWOT分析优势1、有雄厚的资金支持。2、拥有先进的配送、信息系统和更高效的管理体制。3、选择自建物流体系+第三方物流相结合的战略，对物流的控制能力较强。4、产品价格较同行更加低廉。5、优质的客户服务。劣势1、京东商城订单增长领跑于IT系统更新，自主研发的信息系统已超出负荷运行，呈现出一种不安全的局面；2、仓储物流系统差强人意。3、售后服务方面退换货效率有待提高4、同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。5、没有即时的聊天工具。机会1、电子商务市场的发展与扩大。2、客户群扩大化和市场的细分3、技能技术向新产品新业务转移，为更大客户群体服务4、各方投资人士显示出浓厚兴趣5、网络经济政策与法规日益完善。威胁1、竞争对手和其他物流公司所造成的竞争2、由于长期实行计划经济体制和受经济发展水平的制约，我们对现代物流的认识和时间，与发达国家相比还有较大差距3、没有自己的产品体系4、需要建立完善的仓储基地及物流配送体系京东未来发展策略建议1、依靠市场的敏感度，适当改革调整，以长期来获取市场份额及利润。2、坚持低价策略。3、招募专业领域的人才。4、京东需要从其他渠道广泛了解其竞争对手的情况，市场的情况，做好面对竞争的准备。5、减少促销的方式让订单增长量放缓，给仓储，物流和客服留有发展空间，提高服务质量。总结可以看到，电子商务业务发展速度很快，而且还会有更一步的空间，但是竞争同样惨烈。京东商城能够赶上时代的步伐并已经占据了一定的市场份额，已经成功了一半。对于如何再驾驭这辆“马车”未来的走向，需要京东商城值得深思。就个人来讲，我觉得，良好的信誉和一流的服务是其最重要的核心，如果配以成功的营销，京东商城前途会更加美好。敬请批评指正！