电子商务基础课件

1电子商务基础2课程内容简介：本门课程是电子商务专业专业课的先导课程，教学内容丰富,信息量大。课程较全面地、系统地介绍了电子商务的基本概念、基本理论和基本方法。主要内容有：电子商务的内涵、产生与发展、作用与影响；电子商务的一般框架；电子商务网站建设、互连网技术、EDI技术及数据库技术；电子商务的主要模式（重点剖析B2B、B2C模式）；网络营销及其相关技术简介；电子商务的在线支付与物流配送简介；电子商务的安全问题；电子商务的法律问题。3章节授课实验总学时第1章22第2章224第3章4810第4章448第5章44第6章44第7章22第8章22合计221436教学安排4常规实验实验一优秀商务网站观摩学习2学时实验二Internet资源浏览和搜索2学时实验三创建网站及制作主页2学时5实验一B2C练习2学时实验二B2C测试2学时实验三B2B练习2学时实验四B2B测试2学时模拟实验6第1章电子商务概述7电子商务的内涵电子商务的产生背景与发展电子商务的作用与影响电子商务的发展现状本章主要内容：81.1电子商务的内涵1.1.1体验电子商务1.1.2电子商务的概念1.广义的电子商务：利用计算机技术和网络技术等现代信息技术进行的各类商务活动。网上购书---上海书城—注册—登录—购买—订单-–支付网上订餐---永和大王—购买—订单网上购物---igo5(i购物)网上订票---张家界旅行商务活动信息技术电子商务92.狭义的电子商务——互连网上进行的交易活动。3.IT行业对电子商务的定义HP公司：电子商务是通过电子化的手段来完成商务贸易活动的一种方式。SUN公司：电子商务是利用网络进行的商务交易——Java电子商务的企业和跨企业的应用。IBM公司：电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动。4.世界电子商务会议关于电子商务的概念——电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。101.1.3电子商务的分类1.按照交易对象分类（分三类）：BtoC:企业与消费者间（√）BtoB:企业与企业间（√）BtoG:企业与政府间2.按照商务活动内容分类（分二类）：间接电子商务：有形货物的电子商务，需要运送；直接电子商务：无形货物和服务，直接利用网络传送。3.按照使用网络类型分类（分三类）：EDI（）Internet电子商务（√）Intrannet电子商务111.1.4电子商务的特点高效性：提供给买卖双方进行交易的一种高效的服务方式。方便性：足不出门即可享受到各种消费和服务。安全性：通过技术手段和安全电子交易协议标准来保证。集成性：充分利用原有的信息资源和技术，更加高效地完成企业的生产、销售和客户服务。扩展性：网上的用户数量不断增长，电子商务系统必须要有与其相适应的扩展性。121.2电子商务的产生背景与发展过程以EDI为主体的电子商务阶段以Internet为主流的电子商务阶段131.2.1以EDI为主体的电子商务阶段1.EDI：ElectronicDataInterchange电子数据交换2.EDI是20世纪70、80年代发展起来的一种无纸贸易计算机技术+远程通讯技术的产物也是最早的电子商务。3.EDI的特点EDI传输的是企业之间的报文，如订单、发票、货运单、报关单等商务文件。传输的报文按照国际标准编制成计算机能够识别和处理的数据格式，在计算机之间自动传输。使用的数据通信网络一般是专用网、增值网。144.一个典型的EDI流程为：发给贸易伙伴的数据，首先通过发单方的翻译软件，将普通单证转换为标准格式，然后通过标准的通信包在专用网络上传递，收单方收到标准单证后，再通过翻译软件将其转换成公司的内部格式。这样，就完成了数据信息在企业之间的交换。155.使用EDI采购、运输及支付的基本过程步骤1：买方（计算机）向卖方（计算机）发采购订单；步骤2：卖方向买方发采购订单确认；步骤3：卖方向运输公司（计算机）发运输请求；步骤4：运输公司向卖方发运输确认；步骤5：卖方向买方发运输通知；步骤6：运输公司向买方发送运输状况；步骤7：买方向卖方发到货通知；步骤8：卖方向买方发送商业发票；步骤9：买方向卖方支付货款。至此，一笔交易完成。161.2.2以Internet为主流的电子商务阶段1.Internet的起源及发展(1)起源20世纪60年代末，出于冷战时期军事目的的驱动，由美国国防部高级研究计划署资助建成的军事网络——ARPAnet，将美国的军事及研究用的计算机主机连接起来，形成一个军事指挥系统。该系统由一个个分散的指挥点组成，当部分指挥点被摧毁后，其它点仍能工作。并且，各个指挥点能通过网络取得通信联络。17(2)第一次快速发展1983年，TCP/IP成为ARPAnet上的标准通信协议，标志着真正意义上的Internet出现。88年,NSF（美国科学基金会）把全国建立的五大超级计算机中心用通信干线连接起来，组成全国科学技术网NSFnet，以此作为Internet的基础。(3)第二次飞跃（Internet的商业化）1991年，美国三家私营企业组成“商业Internet协会”，宣布用户可把他们的Internet子网用于商业用途。从此，工商业开始从正门进入Internet。1993年，万维网（）在Internet上出现，使Internet具备了支持多媒体应用的功能，互连网上的商业用途剧增。182.Internet下电子商务的应用层次：(1)提供电子商情（静态、动态查询）(2)电子购物(3)电子数据交换（不同于EDI）(4)相关事物的处理（B2C、B2B的不同处理）(4)Internet的完全商业化1995年，NSFnet宣布停止运作，代替他的正是美国政府指定的三家私营企业，Internet的商业化彻底完成。在这一年，互连网上的商务信息量首次超过科教信息量。至此，Internet完成了从军事网科研教育技术网(精英网络）商业、娱乐、信息网（大众网络）变迁过程。194.Internet下完整的电子商务环境客户海关及税务管理部门商家（企业）银行认证中心物流配送中心3.Internet下电子商务的前台与后台前台（客户端）后台（管理员端）205.Internet下电子商务（B2C）的基本过程步骤1：消费者在Internet上查询商品；步骤2：消费者选购商品并填写订单；步骤3：商家回单；步骤4：消费者确认回单；步骤5：网上支付；步骤6：商家发电子收据（发票）给消费者；步骤7：送货给消费者。211.3电子商务的作用与影响在信息网络化进程中的地位对人们生活和工作方式的作用及影响对企业经营和管理变革的作用及影响对社会和经济发展的作用及影响221.3.1电子商务在信息网络化进程中的地位1.信息经济与电子商务信息就是优势，信息就是力量，信息就是企业的效益。电子商务运用的现代信息技术有：电子数据交换电子邮件电子资金转帐传真、多媒体安全认证232.企业信息化是电子商务的基础MisIntranetExtranetInternet3.金融电子化是电子商务的保证电子货币、电子钱包、电子信用卡、转帐卡、智能卡等；网上银行向国际化、全能化、集约化和多样化方向发展。241.3.2电子商务对人们生活和工作方式的作用和影响1.电子商务对人们生活方式的影响(1)网上购物改变人们的消费观念网上购物的好处多选择性：商品多；跨地域。节省时间：“逃出花园”，一站式购物。享受低价：商家减少的中间费用以折扣方式让利给消费者保护个人隐私满足个性化消费需要：“量身度体”，美国网上汽车销售Auto-by-Tel，消费者自己设计独一无二的“私家车”。252.电子商务对人们工作方式的影响(1)改变就业结构(2)改变就业方式“一网打尽”、“无网不胜”(2)在线服务信息发布、法律咨询、疾病会诊、远程教育、产品竟标、金融服务等。261.3.3电子商务对企业经营和管理变革的作用和影响1.电子商务给企业带来的效益(1)扩展企业市场机会(2)降低企业采购成本(3)降低库存(4)缩短企业生产周期(5)减轻对实物基础设施的依赖（尤其中、小型企业获利）272.电子商务给企业经营管理带来根本性变革(1)对企业管理信息系统的影响企业内部的MIS企业内部网Intranet企业间的EDI企业外连网Extranet企业的管理变成Internet方式(2)对企业竞争力的影响改变了企业的竞争方式改变了企业的竞争基础改变了企业的竞争形象(3)电子商务改变了企业的组织结构一对多的树状层次型组织结构变成多对多的网状组织结构。281.3.4电子商务对社会和经济发展的作用与影响1.电子商务改变了商务活动的方式过去：推销人员的辛苦：“满天飞、遍地跑”；消费者苦苦寻觅也不轻松；现在：上网的电脑+鼠标点击。2.电子商务改变了人们的消费方式消费者掌握购物意愿，轻松的自我服务方式。3.电子商务改变了企业的生产方式个性化设计，按需求供货4.电子商务给传统行业带来了一场革命“零库存”、“无店铺”5.电子商务带来全新的金融业电子现金、电子支票、电子信用卡、网上银行291.4电子商务的发展现状电子商务在国际上的发展与应用电子商务在我国的发展与应用301.4.1电子商务在国际上的发展与应用1.北美地区2.欧洲地区3.亚太地区311.4.2电子商务在我国的发展与应用1.电子商务在我国的发展(1)与Internet连接阶段(2)国内互连网建设阶段(3)电子商务应用阶段2.电子商务在我国的应用金字工程：金桥、金卡、金关、金税等2001年12月底：上网计算机1254万台上网用户：3370万人CN下的注册域名：12,7319个站点：27,7100个32[推荐研究站点]1.君思电子商务世界（)2.美国电子商务研究（)3.中国电子商务网（)4.金钥匙电子商务研究与咨询（)第一章习题P30：一、选择题：1、2、3、4、5、6、7、8二、填空题：1、2、3、4、5、6三、是非判断：1、2、3、4、5、6、7、8四、简答题：1、2、433第2章Internet基础知识34Interner概述Interner的主要功能电子邮件本章主要内容：352.1.1Internet的特点1.全球信息传播按“全球统一”规则为每台计算机命名，（URL：统一资源定位器）。2.信息容量大，时效长涉及领域：政治、经济、科研、文化、教育、体育、娱乐企业产品广告、招商引资信息等。并可长期存储，长效发布。3.检索便捷全球信息“一网打尽”。2.1Internet概述364.灵活多样的入网方式任何计算机只要采用TCP/IP协议与Internet中的任何一台主机通信，就可成为Internet的一部分。可通过电话线、专线、无线等方式连入Internet.372.2Internet的主要功能Internet的基本功能Internet的信息服务Internet的信息交流其它信息服务382.2.1Internet的基本功能1.电子邮件(E-mail)2.远程登陆（Telnet)3.文件传送（FTP)392.2.2Internet的信息服务1.Archie文件查询服务2.Gopher查询服务3.Wais资源检索4.网络新闻组（Usenet）2.电子公告栏（BBS）412.2.4其他信息服务1.网上聊天2.网上寻呼3.网上视频会议422.3电子邮件1.电子邮件及其地址的格式2.邮件服务器3.邮件系统的特点4.电子邮件的应用43第二章习题P58：一、选择题：1、2、3、4、5、6、7、8二、填空题：1、2、3三、是非判断：1、2、3、4、5四、简答题：1、244第3章电子商务的主要模式45电子商务的框架模型企业与企业