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企业信息化建设与管理·1·企业信息化建设与管理戚首新疆电信公司奎屯市分公司，奎屯833200关键词：信息化信息技术办公自动化电子商务概述当前，人类已进入以信息技术为核心的知识经济时代，随着信息技术的日新月益，也不断推进国民经济和社会发展，信息化水平则成为衡量一个国家或地区现代化水平和综合实力的重要标志。信息技术的魅力我们已在过去的日子里深有体会。手机、电子邮件、ICQ的出现，让我们忘记了写信、发电报，有可能一年里都不踏入邮局一步，我们的生活完全成了另外一个样子，信息的力量远不止于此。党的十六大提出：“信息化是加快我国工业化和现代化的必然选择”，要坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子。企业是工业化的主体，是现代化的主体，是市场的主体，也是信息化的主体。近十几年来，世界各国都在致力于企业的信息化。在发达国家中，企业信息化广泛应用于企业重组、技术开发、市场拓展和产业调整中。企业通过信息资源的深度开发和信息技术的广泛应用，实现了提高经营管理决策效率、降低产品与服务成本、拓展网络业务、在经济全球化中的竞争优势等多重目标。从某种意义上来讲，21世纪初的中国将由工业化社会向信息化社会演变，对企业信息化建设与管理·2·经济而言就是工业经济向网络经济的演变。企业是国民经济发展的最小单位,既是国家信息化的主体,又是主要的支撑力量。因此，没有企业信息化,就谈不上国民经济的信息化和社会的信息化。而传统产业的企业信息化，关键在于在一定程度上用信息和知识替代传统的物资消耗和僵化、管理官僚化,同时利用网络超越时空的特性,加强企业与用户之间的直接联系。信息技术的应用推广以企业信息化为重点。企业要充分利用现代信息技术，充分发挥市场机制的基础性作用，加快信息化与传统产业的紧密结合，实施信息技术应用推广的“倍增计划”。对电信运营企业而言，要与信息服务商、内容供应商、系统集成商、设备制造商协力缔造完整的产业链，通过个性化产品和多样化服务，不断进行业务创新，大力推广宽带业务，启动下一代网，为信息技术的应用提供网络和应用业务。1什么是企业信息化企业信息化是指运用现代信息技术,实现企业全部生产经营活动的运营自动化、管理网络化、决策智能化。其中，运营自动化是基础,决策智能化是顶峰。搞好企业信息化建设是一个系统工程，企业应逐步做到：企业领导和员工理念的信息化；企业决策、组织管理信息化；企业经营手段信息化；数据加工应用信息化。企业信息化建设与管理·3·信息技术的应用使企业计划的制定更容易,减少库存,缩短货物运送时间,优化渠道，掌控资金流。所有这些都大大提高了资本和货物流转的灵活性,使企业投资更加积极和更具创造力,并促使企业从劳动密集型的运作转向资本（知本）密集型运作。2为什么企业要进行信息化建设企业信息化是企业为了适应快速变化的环境，提高效益和发展能力，应用信息技术，再造企业的变革过程，是信息技术从一般业务应用向业务核心渗透的过程，是传统管理向现代管理转变的过程，是企业在基础设施、技术应用、结构调整、资源拓展、管理制度等方面向信息化转变的过程，也是提高经济主体活力，提高企业效益和能力，最终在国民经济中实现人的现代化的过程。值得重视的是，企业信息化不只是计算机硬件、软件的代名词，更为重要的是要与现代管理有机结合。企业信息化除了硬、软件环境的改变，最重要的在于各类管理的信息化，如生产管理、信息资源管理，后者更为重要。管理领域的信息化是企业利用现代信息技术，建立信息管理系统，改进业务流程和管理模式，最大限度开发利用信息资源，以企业物资流、作业流和资金流在信息层面上的继承为重点，通过计算机系统进行采集、存储、处理和优化，提高企业运行效率和决策水平。要在信息化过程中通过转变传统的管理观念，提高全体员工的整体素质，建立良好的管理规范和管理流程，构建扎实的企业管理基础，实行科学管理，从而提高企业的整体管理水平。从我国上个世纪80年代开始发展企业信息化的进企业信息化建设与管理·4·程看，存在的“重技术，轻管理”也即“重硬轻软”倾向，曾经影响了企业的整个信息化进程或是因误导而功亏一篑，企业一定要汲取经验教训，处理好两者的关系。3企业信息化的内容企业信息化是一个系统工程，涉及到企业生产、经营、管理等各个方面，一般来说，包括以下几个方面的基础内容：3.1办公自动化管理随着时间的推移，企业文件资料积累堆积如山，给文件保管、查询带来极大困难。传统的办公程序，从文件起草、传阅、审批、归档、借阅等各个环节，常常存在浪费纸张、文字不清、传阅不及时、文件去向不明等现象。而信息化下的办公自动化．只要一台电脑，将所有文件输入进去，无论何时何地，通过主题词和全文检索进行查询，这样做既安全又省时，又准确，能够极大地提高工作效率。3.2业务管理科学化在信息化条件下，企业的业务从调研、立项、签约、履约到后期的服务，都可以进行科学管理，例如快速准确计算各种存在大量内部运算关系的业务报表，随时掌握大量的现有客户和潜在客户，对业务市场做出科学的预测和分析，对租赁合同、工程项目合同等各种业务数据建立数据库，利用检索查询程序生成各种报表，绘制各种统计图形，实现日常管理、综合分析和预测功能。3.3信息服务网络化企业信息化建设与管理·5·企业利用现代网络技术，可以在互联网上建立自己的网站，宣传自己的产品服务于客户，并与其他企业建立实时互动的信息交换，达到生产、流通、交换、消费各环节的统一协调。利用网站向客户提供详尽的企业产品信息和服务介绍，减少企业宣传成本；利用网站向客户直接进行产品销售和提供服务。增加企业收入；利用网站建立企业信息系统，提高工作效率。企业建立网站后还可以设置自己企业域名下的电子信箱，大大提高企业通讯效率，提高市场竞争能力，极大降低经营成本。借助互联网，决策者得以迅速了解党和政府的路线、方针、政策与新闻，及时掌握国内、国际市场行情和供求信息。3.4电子商务商务活动电子化即电子商务，利用网络技术直接与分布各地的客户、经销商、供应商、储运商、银行、认证中心等团体和个人相互连接，进行各种商业交易活动。例如：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。企业作为电子商务的主体，其信息化程度是电子商务运行的基础。目前，我国企业大多处于转型阶段，现代企业制度尚未普遍建立，企业信息化的进展并不令人满意。目前我国已经上网的企业不到企业总数的1%。，在15000家国有大中型企业中，大约只有10%实现了企业信息化或运用信息手段比较好。大约有70%左右的企业拥有一定的信息手段或着手向实现企业信息化的方向努力，大约20%的企业只有少量的计算机，而且只从事单机工作。在1000余万家中小企业中，企业信息化建设与管理·6·只有极少的一部分拥有现代化的信息手段。4当前企业信息化建设存在的关键问题和困难既然企业信息化如此重要，那么企业该如何策划和制定信息化的战略和战术呢？前车之鉴不可不借。现在，我国信息化建设还处于初级阶段，离世界先进水平还存在相当大的差距，偏重于硬件建设层面，应用软件的开发和信息服务明显滞后，核心技术开发能力较弱，网络和数据库建设还存在重复建设问题，信息安全存在隐患等。当前企业信息化建设存在的关键问题和困难主要包括：4.1系统大而全，功能复杂，难以实施和使用；4.2价格昂贵，实施周期长，见效慢；4.3资源短缺，负担重，难以应付；4.4企业期望高，急于求成，成功案例少；4.5技术人才缺乏，购买技术成本高；4.6缺少持续性发展的基础和条件；4.7缺乏长期有效的服务保障。5如何加强企业信息化建设与管理企业应当认清自我，审时度势地规划和发展自身的信息化。在具体实施过程中应做到：5.1领导重视，引进人才企业信息化建设与管理·7·为更好适应发展，顺应大势所趋，企业应广纳贤才。作为信息网络人员必须具备相当程度的科学文化知识，如商务交流、巾场营销、贸易理论、相关法律与惯例等。5.2重视自主技术开发和技术创新我国企业大部分设备落后、陈旧，已经无法适应社会的发展，因此，企业在引进人才的同时，还需要引进先进设备、技术，并积极进行技术创新，发掘自身的优势和特色，研制新产品、新技术、新工艺，形成技术创新项目、技术研究开发、生产科学管理、市场营销等一系列工作。5.3建立电子商务平台，为企业之间以及企业与用户之间提供了各种交易的途径企业只要具备了一定的信息化手段（如企业内联网、管理信息系统、后台数据库等），就可以利用这些平台进行电子商务运作。这为中小企业的发展创造了良好的机遇，它们可以用自己灵活、简便、低成本的优势与大企业展开竞争。充分运用信息手段，在运用中进一步了解和掌握它，不断收到实际效益，进而增强推进信息化的信心，政府要为企业信息化做好组织工作，制定好发展规划。企业可以根据自己的产品在网络上建立虚拟商店，这样以低成本、高效率的信息收集、传播、反馈，连通干家万户企业与千变万化的大市场，消解了“生产什么、怎么生产、销售给谁”的问题。总的来说，企业应当充分、合理地利用资源，最大限度地发挥这些资源的效能，创造价值，使股东的资产（财富）最大化。通过建立网站，开展电子企业信息化建设与管理·8·商务，使管理、生产、销售融为一体，更加安全、准确和高效，充分适应激烈的市场竞争。通过网络，企业的领导人可以随时了解各部门、各分厂的经营全貌，运筹帷幄，并可迅速下达各种指示到各部门和分厂，提高了办公效率；通过建网，树立了企业形象，直接面对全世界数以亿计的潜在用户；通过上网，解决了企业存在的各种弊端，提高厂竞争活力，促进企业经济结构调整和产业升级，加快了与国际贸易接轨。归根结底，企业决胜于21世纪的关键在于：企业应当围绕自己的核心能力，强化核心业务，形成自己独特的优势，并不断追求技术创新能力、产品竞争能力、企业管理能力、企业核心能力、企业价值的全面提升。在网络经济环境下，信息化为企业所带来的运筹帷幄，将是提升上述能力的最基本的动因。参考文献赵令家、唐孜绚：企业信息化经典，:清华大学出版社