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——逼出来的自我开发能力第一组背景：信息传递慢管理失控信息传递失真无实时情报工作效率低人员膨胀成本难以控制公司面临的问题1；信息传递太慢，不能按照客户的要求进行送。2没有好的监控手段，管理失控。3信息传递失真，造成错误，大量错单4工作效率低下，人员膨胀成本难以控制。于是，公司寻找软件开发商准备上线物流信息管理系统，一年的努力，系统投入运行，由于业务变化太快，公司需要大力气修改完善，但是功能与实际不断变化的业务需求差异越来越大，信息系统远远满足不了业务和管理的要求。2002年底，安得决定升级信息系统，再次寻找物流开发商，但以失败告终，最终决定“我的系统我做主”。安得的部门变化·1：七部一室(总，客，仓，配，经，财)2：三部一室(经，仓，财，总)3;两部一项目组(财，经，IT组)4;四部六区域(财，管，IT，业务，华南，华中，华北，西北，西南，东北)4;四部一组(管，营销，财，巡检组)5;设立分公司6;撤销区域平台，成立市场部条件：企业高层领导的支持和参与有建立管理信息系统的实际需求和迫切性科学化管理的基础管理人员的知识结构应满足系统建设的需要必要地投资保证分析框架整体设计分步开发分步实施系统开发系统的性能扩展性灵活性首阶段成果出现新问题1、对管理精细化的更高要求2、对系统升级换代的压力3、新业务模式对系统更新的要求？（扩充团队还是外包？）外包：优点节省成本集中精力于核心业务外包商可能比内部员工更有解决技术问题的经验加快系统上线的周期转型期和以后时期成本较高缺点内部信息可能流失外包商的文化与人员的适应性差失去对信息系统的控制优点实用性程度最高速度快功能全智能化和全国联网自我开发:问题1缺点网络组建员工培训服务器及电脑资源购置成本高最终决定自我开发，继续扩充团队理由如下：(1)安得公司信息系统开发过程虽然曲折，但是在过程中积累了一定的经验。(2)随着公司的业务量扩大，很难将其量化，增加沟通与与协调成本，产生潜在成本，而且主要数据很可能外流给企业带来损失。(3)企业由于面对业务重构、市场变化等外部环境的变化系统速度更新加快，外包会增加沟通、变化实施的效率，也存在战略决策泄露的可能。安得物流供应链管理信息系统（ALIS）安得物流供应链管理信息系统（ALIS），在设计上追求灵活和完美的架构，在运用过程中追求信息准确性、完整性和实时性，使公司实行精益化管理成为可能，向客户提供更高价值的信息服务。从而缔造了安得物流强壮的信息中枢、搭建起安得物流精益、科学、高效的运作管理体系。ALIS包括安得、客户与供应商三大平台，涵盖了电子商务、计划、接口、订单、仓储、运输、配送、核算、报表、决策分析等功能模块。ALIS安得平台的网络办公功能成为内部管理的有效手段，通过集成短信、文件审批、知识管理、资源管理等功能，为公司信息的快捷传递起到了十分重要的作用，成为网络化运营不可或缺的工具。问题2系统升级换代：旧系统新系统切换点时间系统（a）直接转换方式简单易行，最为经济，风险也最大一般在新系统简单，由一定把握情况下采用或原系统已经无法使用不得不采用的方式应准备应急措施旧系统新系统并行转换期间时间系统（b）并行转换方式新旧系统同时运行一段时间再由新系统替代旧系统的转换方式不断修改新系统的问题，是系统转换的问题最小两套系统共同运行时，系统转换费用较大在系统比较大、比较重要的情况下使用旧系统新系统分段转换期间时间系统信息统一部分一部分的代替旧系统系统转换平稳、可靠、易于管理，又不使费用过大要合理计划系统与系统功能之间的接口，以及系统转换时间的计划在新系统比较复杂的情况下使用若新旧系统差异较大，不宜使用（c）分段转换方式鉴于公司要在系统更新转换的同时进行物流系统管理，我们决定采用分段转换方法，在此过程中，应产生系统原理说明书和系统操作说明书。系统操作说明书：系统原理说明书对系统的目标、功能、设计原理进行说明对运行环境进行说明对开发过程中形成的资料以及审批报告的副本进行说明系统的目标、功能、结构的概述系统的硬件软件等运行环境系统的安装启动运行与关闭数据输入输出的基本格式与图示系统运行的举例系统分段转换：即将新系统分成若干部分（一般以子系统为单位），一部分一部分地并行转换，直到整个系统转换完成。该方式适用于较大的重要系统，既稳妥可靠而工作量又不是太大，适合于会计系统应用。人员培训：系统操作员的培训是人员培训的重点软件故障的原因使用方法错误占41%其他6%硬件错误6%软件错误占48%系统开发中的各类人员的职责及能力工作职务职责与能力系统分析员通用户共同确定信息需求。应熟悉企业管理和信息系统开发过程，有较好的表达能力，与他人协同的能力系统设计员设计信息系统，定义硬件软件要求。应精通计算机硬件和软件，有改变组织职能的能力程序设计员进行程序编制及调试工作。应具备多种高计算法语言和编程技巧以及调试和维护能力系统维护人员修改或对系统功能的扩充。应熟悉系统的逻辑功能，并具有较强的程序设计能力计算机硬件维护人员保证计算机系统能够正常运行。应具备计算机硬件知识和维护能力数据管理与维护人员数据的录入、检查、整理、更新、备份、安全及保密工作；对数据文件或数据库定期维护工作问题3如何保证系统的实时更新？公司在业务结构方面已经在悄然发生变化，新的业务模式在不断涌现，如何才能保证系统的更新能跟得上业务和管理的发展需要？经过分析，为了保证系统实时更新可以从以下两个方面进行改善：（1）管理精细化（2）系统更新流程的完善精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。定量的事情——信息化流程的事情——定量化简单的事情——流程化复杂的事情——简单化方法什么是管理精细化？管理精细化五精四细精华精髓精品精通精密细分市场和客户细分企业组织机构中的职能和岗位细化分解每个战略决策目标任务计划指令细化企业管理制度管理精细化核心内容系统更新流程的完善①有必要的投资保证，并能提供系统维护人员的编制和维护费用；管理人员的知识结构应满足系统建设的需要。②定期对已有的信息系统进行检测，发现问题并对其进行补充说明，系统的运行情况要及时准确完整地记录下来：工作数量、工作效率、系统服务质量等。