《看水浒说管理》

《看水浒说管理》精华赵玉平作为中国古典四大名著之一，《水浒传》在中国文学史上留下了色彩浓重的一笔。今天的中国，已经进入了一个全新的市场经济时代，那么从现代管理学的视角出发，我们应该如何去解读《水浒》呢？第一，就是对现代管理学的知识进行一点本土文化的结合；第二，就是对《水浒传》里边的一些人物、案例进行一些深入的分析和挖掘。赵玉平，北京邮电大学管理学博士，清华大学职业经理培训中心、复旦大学泰斗学堂特聘教授，央视《心理访谈》节目嘉宾。赵先生主要从事领导行为理论，管理心理以及中国古代管理思想的研究。擅长利用管理学、行为学观点，分析现实问题。近年来，他先后为中国移动、中石油、核工业部、诺基亚等多家企业进行领导力、团队管理，提供过咨询和培训，受到广泛欢迎。赵玉平博士的专著《梁山政治》，入选2005年媒体评出的财经类十大畅销书，并已在日本、台湾等地出版，得到读者的强烈反响。第一讲关于管理有三句提示：1、管理无处不在。2、中华管理硕果累累。3、于无字处读经典。我们要有一个平和的心态学习传统文化，首先你要沉思，要有自己的想法和观点，另外，你要心领神会，你要能够越学越轻松，能够学到微笑的状态。读书有五种境界：1、没见过山，也没见过水；2、见山是山，见水是水；3、见山不是山，见水不是水；4、见山还是山，见水还是水；5、见到山外之山，水外之水，于无字处读经典。“屁股决定脑袋”。你坐在哪个位置上，你就会有哪个位置的利益。这个利益就会决定你的想法。第二讲好领导要做“送”公明。这个“送”字是宋江当领导最核心的技巧，用现代管理学解释它叫“回报”，给回报，而且是差异化的回报。一个人的成功和失败，就决定一个人的事业的成功和失败，宋江和水泊梁山亦是如此，宋江靠一个人的魅力，号令江湖，左右江湖思想，并把个人的理想通过属下来付诸实现，这就是他个人领导成功之处所在。历史就是现实的镜子，从宋江的身上可以看出很多的领导艺术。宋江的奥妙就这一个“送”字啊！它就包含着很多经典的管理技巧，首先解决方案，满足各界需求；第二是平时打基础，关键事件提升感情，第三是先制造回忆，后抒发感情，第四是先确定关系，后获得承诺。我们给下属送什么？最高的送是送这种文化的承诺感和认同感，你得让他觉得做这件事情上合天文，下合人文，跟社会发展、跟老百姓做的事它是一致的，只有这样他才会去做，真正有水平的领导都要给下属送这种职业承诺感，送这种事业认同感，人们只会做自己认同的事情，不会做自己心里不认同的事情。领导是什么？就是影响你的下属，使这些人自愿为你设定的目标而努力工作，首先用各种影响手段；第二，让下属自愿，只有自愿，工作质量才能提升，下属才能够克服各种困难去投入，而这种自愿就来源于你的激发能力，一个领导确实你要善于使用物质的，精神的各种手段来激发下属。从哲学上讲，你不懂你能做，这叫自发状态；你懂了你能做，这叫自觉状态；我们只有从自发走向自觉，那才能实现管理学的飞跃。第三讲公就是公正，公就是坦荡，公就是以公事为主，以公利为主。各位记住，凡是大会，参与的干部人数超过干部总人数三分之一以上一定要通知一把手，哪怕是计划生育的会，你要跟领导通气，要不然的话，领导心里不稳，不安。封一人而安天下。这里面包含着一个重要的管理技巧，给待遇的时候，要由远及近，先给跟你关系疏远的，再给跟你关系亲密的。公的力量来自于我们对私情私仇的超越，一个人只有超越了私情和私仇你才能够领导一个队伍。当领导要让你的理性占在你的感情之上。中国搞管理讲人和为本，人和的关键就在于你能超越自己的情绪，去做应该做的事情。孙中山先生讲，天下为公。公有两部分组成，上面是一撇一捺，这叫“分”字头，下面一拐弯一点这叫这叫“私”字边。“公”包含两个字，一个“分”，一个“私”，公就是分私，私分。这就是公。做公事要记住，要学会给下属给回报，满足他的私利，你只有满足了下属正常的私利，下属才会跟你干，“领导要会分私”。“领导不会满足下属正常的私利，你要不会分私，下属就把你私分了”。领导不会分私，下属会私分领导。1、搞管理，不能让沉默的人寂寞；2、我们不能让伯乐不快乐。当领导要有洞察力。领导的核心技能就是要善于给下属差异性的回报解决方案。要送得公，要公正无私，给待遇要由远及近，要送得明，要明察秋毫，不让沉默的人吃亏。好领导，要做送公明。第四讲晁盖的成长史称为一种梁山式的领导成功模式，我们给它定位为“积人脉，传名声，拉队伍，打天下”。一个专业的管理者应该具备这样的素质：1、在行业和企业中有稳定而广泛的人际关系；2、有稳定的高质量的职业声誉。人一辈子大概会遇到七次机遇。30岁之前会有2次，40岁以后会有2次，从30岁到40岁十年之间会有3次，就这么七次机遇，这七次机遇只要抓住其中的三次，你就可以过很幸福的生活。实际上一个人你的生活圈子大概只有250个人，在这250个当中，有20%，也就是50个人，叫做关键成功人士，这些人能帮你抓机遇，提供关键机会。我们要利用各种各样的场合机会，去扩大自己的人际关系，找到这50个关键成功人士，跟他建立交流，能帮你抓住机遇。一个人名声好了，影响范围自然大了，你得到的机遇也就多了。声誉资源是一个人重要的成功资源。在事业发展之初，在产品推广之初，在人生的进步之初，我们应该拿着金子当银子卖，给他一个惊喜，让他觉得物超所值，让他对我有充分的信任。或者我们是拿着金子当土坷垃白送，说给你不要钱，拿回去看，它真的是真金，我信任树立起来，下次咱俩再合作，我再谈条件，一开始就能拿金子当土坷垃送，将来土坷垃就能卖金子的价格。声誉管的是长远，有的时候我们眼前吃一点亏，就是为了积累更多的声誉。信任成本是企业最大的成本。如果有信任，我们可以低成本高效率做成很多事情，在第一时间抓住很多机会，如果我们之间没有信任，明明可以低成本高效率的事情，我们都做不成。合作的模型关键看双方关系的情感质量，情感越可靠，合作越充分。搞市场，搞开发，在商战中摸爬滚打的一线人员，我们一定要让他们相互之间有兄弟姐妹一样的感情，只有有了这种感情，他们才能够勇猛，才能够互相保护，才能互相帮助。因此团队有一个重要的凝聚力因素，就是情感交流，没有这种情感，团队是没有战斗力的，光讲大道理是没有用的。在我们传统文化中，搭班子的原则：贤者为上，能者为中；功者为下，智者为侧。贤者就是能调动专家、专长人才给你干工作，不用你自己去做，这样的人才是真正有本事的，有水平的人。贤者需要三个因素，第一，你要有崇高的道德感召力；第二，你要能给下属远大的事业空间；第三，你要能在工作事业当中给下属个人私利的满足。第五讲一个人做大事用君子叫人品，用小人叫水平，只有能用君子也能用小人，一个领导才真正能做大事。人做事，做事有天下事，天下事有君子事，有小人事，君子做不了小人事，只有小人才能做小人事。做大事的用人原则：用君子也用小人，用能人也用庸人。这就是心胸有多大，事业就有多大，做天下大事，是要用君子也要用小人的。七步之内必有芳草，十步之内必有俊士。奖一人而定天下。我们要给身边的人应有的待遇，让天下人都知道，我们的公正公平，而且要在关键岗位上，给平凡的人超值的待遇。一个企业领导，你如果没有好的人才政策，事业是发展不了的。第六讲革命的队伍是在革命过程中训练出来的。孔老夫子讲用干部要赦小过，举所知。你要能容忍他过去的小错误，帮他改进，帮他进步，不要从一开始就找百分之百纯粹的革命战士，你找不到。百分之百是练出来的，不是一开始就有的。如果你一开始就求全责备的话，你根本就找不到一个好队伍。中国人讲，有钱能使鬼推磨。我告诉你，有钱能使磨推鬼，我再告诉你，激励到位了，我能让磨跟鬼一起推我，关键在于你制度怎么做。人怕的不是吃亏，不是受处罚，怕的是吃亏受处罚之后，脸上过不去呀，你得给他台阶。与晁盖在管理上的程序化和绝对化相比，宋江的管理策略技高一筹。他有个四方面，首先叫容人之量，第二叫知人之智，第三叫合人之法，第四叫用人之谋。他的量、智、法、谋这四条，当领导只有做到这一点才行。大领导一把手，重大事件上，要留痕迹，要给指导，要传名声。在管理学当中，我们特别强调的叫角色，角色意识。有四句话：叫“收君子以余德，收小人以余财，爱人要以余情，能人要以余智”。你如果是二把手，下属有什么困难，你就是再着急，你也不能超过一把手。你应该给他提建议，让他去做这个事情，而不是你抢着去做，这叫做你的投入感不能跨越你的角色。当副职不容易，有一个建议给所有当副职的同志：第一，叫“位高而谏以为有私”。二把手是不能给一把手提针对性的意见的。提对了，你叫迫不及待，你把人拱下去，不就是你的吗？提错了，你叫别有用心，你挑事，把人拱下去不是你的吗？所以二把手这位置，你要站在一把手一边。你要真发现有问题怎么办，授意下属来提，授意别人来提，你自己是不能提的，你提意见会让别人起疑心，提对提错都不行，这是二把手的角色。第二，二把手还有角色，叫“多做宣传部长，少做组织部长，不做监察部长”。做大事要打着领导的旗号，要宣传领导，你不能不宣传。别动不动就去调干部，这个干部人事工作，你就要记得一把手的权力，不是二把手的权力，除非授权，重大的调整要专门请示。别整天盯着领导。不要监控领导，他有问题怎么办？我们要授意下属去提，要帮他改正。而且我们要提的是要有建议权，不是意见，是建议，当众提意见叫拆台，私下提意见叫补台，我们要多补台，少拆台，有想法要私下里悄悄地提。领导要有什么问题，我们要帮他补上去，只有这样，你的二把手角色才算稳定。第七讲中国古代专门的有一个使用大将的策略,叫做用过不用功。有本事的人一定要用有毛病的，不用没毛病的。为什么不用没毛病的，原因就在于这个大将有过，所以他有把柄在咱手里，我要用你，便用你，我要不用你，把你毛病一翻出来，立刻就把你拿下。而且因为你有毛病，我用你，你知道感恩，你感激我。所以用有过的大将就是，你用他，他感恩，你不用他，你有理由，杀也杀得，用也用得，进退自如。日常工作树形象，重点工作显水平。你要想展示你水平，要做漂亮事，不做漂亮事显示不出水平。形象来源于日常工作的勤勉程度，水平来源于能力。所以用能力获得别人的认可，还是用态度获得别人的认可，这两件事情都要做到。我们如果想让一个下属获得高位置，第一件事就是让他展示才华，让群众知道。第二件事就是你要提拔一个下属，就要当众给这个下属抬轿子。第三件事情叫施信。所谓施信就是你要给这人放手，充分的信任，没有信任，那个人没法干工作。给手下以充分的信任，并不代表放任自流。我们强调：制度上监控，感情上信任，用制度的设计代替感觉上的怀疑。亮才、树威、施信之后，把一个下属抬举起来，抬举起来之后我们要授权，让他做事情。一般来讲，授权有三个要点，我们把它总结成六个字叫做亮才、树威、施信。大家记住，一个圆只能有一个圆心，一个靶子只能有一个靶心，一个桃子只能有一个桃核，一个队伍只能有一个权力中心，如果一个队伍有两个权力中心，队伍就不稳定了，而且会出现震荡。堡垒都是从内部攻破的，最坚固的城池，它的毛病在内侧，不在外侧。一个英雄干好活，两个英雄不干活，一个领导干好事，两个领导不干事。大家就互相争斗了。第八讲古人云：上有所好，下必趋之。因此要想避免下属的趋沿迎合，领导者一定要做到以下两点：藏行止，敛偏好。特别强调：你得控制住，你不光要激励，而且要有控制，如果你没控制，光激励的话，整个队伍的风气就可能烂。一个领导向周围的人展示自己偏好的时候，也是他走向陷阱的开始。真正的领导者，是绝对不会轻易让身边的人，特别是让利益相关的人，知道自己到底酷爱什么，越是酷爱的东西越要往心里装住了，不能告诉别人，这是一个领导的技巧和谋略。领导管自己的人，我们提出一个主张叫“要站在自己头脑之上，要管住自己喜欢的人。”第九讲拍死大象给蚂蚁看，蚂蚁会服你，你踩死蚂蚁给大象看，大象会嘲笑你，这叫什么，罚上立威。你要震慑别人的话，你处罚的那个人，一定要分量足够大。指桑骂槐有两个基本原则，替代性强化，第一个基本原则是什么？骂脸皮厚的，警告脸皮薄的，这是厚薄原则。第二就是杀猴儆鸡，这叫大小原则，杀大的给小的看。第三个方法，通过两个拐弯教育。第四招叫顺水推舟。不管什么时候我都要笼络人心，建立班底，把