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电子商务物流广东纺织职业技术学院经济管理系GUANGDONGTEXTILEPOLYTECHNICE-mail:lioulei@163.com教师：刘磊电话：0757-83106909教材：刘磊主编《电子商务物流》电子工业出版社2011年7月ISBN：9787121136016配PPT课件和习题答案,教师可向作者索取第一章电子商务物流的工作基础1.1认识物流（考证知识点）1.2电子商务与物流的关系1.3电子商务环境下物流网络的规划1.4电子商务环境下物流模式的选择1.1认识物流（考证知识点）1.1.1物流的概念1.1.2物流的基本功能和分类1.1.3现代物流管理1.1.4现代电子商务环境下物流业的发展趋势1.1认识物流（考证知识点）1.1.1物流的概念物流是指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动，主要是创造时间价值和空间价值，也创造一定加工价值的过程。我国在2001年颁布的《物流术语》国家标准中，对物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动过程。1.1认识物流（考证知识点）1.1.2物流的基本功能和分类物流的基本职能包括运输、保管、装卸、包装、流通加工以及与其联系的物流信息处理。（1）物流是生产过程的基本保障。（2）物流是实现从生产到消费的重要环节。（3）物流提高了经济效益，增加了销售和赢利。（4）物流提高了企业的综合能力。1.1认识物流（考证知识点）1.1.2物流的基本功能和分类物流系统的性质分类社会物流行业物流企业物流第三方物流1.1认识物流（考证知识点）1.1.2物流的基本功能和分类按照物流活动的空间范围分类地区物流国内物流国际物流1.1认识物流（考证知识点）1.1.2物流的基本功能和分类按照物流的作用分类供应物流销售物流生产物流回收物流废弃物流1.1认识物流（考证知识点）1.1.3现代物流管理1、物流管理的定义物流管理是指根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益的过程。1.1认识物流（考证知识点）1.1.3现代物流管理2、物流管理的特点（1）物流管理是企业战略管理的重要组成部分。（2）物流管理是系统化的管理。（3）物流管理与现代化管理手段和工具是紧密联系的。1.1认识物流（考证知识点）1.1.3现代物流管理3、物流管理的内容（1）物流管理内容具体职能管理控制要素管理过程管理物流管理内容1.1认识物流（考证知识点）1.1.3现代物流管理3、物流管理的内容（2）物流管理工作要点(本节中此点非考证内容)①控制物流成本1.1认识物流（考证知识点）①控制物流成本----物流冰山现象不可见物流费总物流费可见物流费1.1认识物流（考证知识点）①控制物流成本----物流成本效益背反总成本库存成本小批量，更快捷、可靠的运输服务成本运输成本1.1认识物流（考证知识点）1.1.3现代物流管理3、物流管理的内容（2）物流管理工作要点(本节中此点非考证内容)②满足客户的需求----积极整合企业资源，提高物流服务水平----加强物流基础设施的建设，作好总体物流规划----为顾客提供个性化的服务1.1认识物流（考证知识点）1.1.4现代电子商务环境下物流业的发展趋势1、物流中心、批发中心、配送中心社会化趋势2、现代物流信息化趋势3、现代物流系统化的趋势4、仓储、运输的现代化与综合化趋势5、物流、商流、信息流一体的趋势1.2电子商务与物流的关系1.2.1电子商务环境下的物流（考证知识点）1.2.2物流对电子商务的影响1.2.3电子商务物流的特征（考证知识点）1.2电子商务与物流的关系1.2.1电子商务环境下的物流（考证知识点）1、物流、商流和信息流的关系没有商流就不可能发生物流、信息流，反过来，没有物流和信息流的匹配和支撑，商流也不可能达到目的。它们之间互为存在的前提条件，又互为依存的基础。1.2电子商务与物流的关系1.2.1电子商务环境下的物流（考证知识点）2、电子商务物流与传统物流的差别比较传统物流电子商务物流服务理念以规模为中心以客户为中心配送体系单一性配送网网状网络配送体系技术支持传统管理技术网络管理技术信息响应信息传递迟缓、响应慢信息化程度高、反映迅速管理特征刚性化柔性化合作程度格局分散强调协同合作1.2电子商务与物流的关系1.2.1电子商务环境下的物流（考证知识点）3、电子商务物流的重要性（1）物流是信息流、商流和资金流最终实现的根本保证（2）电子商务物流是体现电子商务优势性的重要条件（3）物流配送效率是用户评价电子商务满意程度的重要指标（4）电子商务物流问题的解决也是提高我国企业的国际竞争力，适应经济全球化发展的迫切需要1.2电子商务与物流的关系1.2.1电子商务环境下的物流（考证知识点）4、电子商务物流系统的组成电子商务物流系统物流作业系统物流信息系统1.2电子商务与物流的关系1.2.1电子商务环境下的物流（考证知识点）4、电子商务物流系统的组成(1)物流作业系统运输系统、储存保管系统、装卸搬运、流通加工系统1.2电子商务与物流的关系1.2.1电子商务环境下的物流（考证知识点）4、电子商务物流系统的组成(2)物流信息系统人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设备组成的人机交互系统1.2电子商务与物流的关系1.2.2物流对电子商务的影响1、物流电子化是电子商务的重要组成部分2、物流是电子商务概念模型的基本要素3、物流是实现电子商务的保证（1）物流保障生产（2）物流服务于商流（3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证1.2电子商务与物流的关系1.2.3电子商务物流的特征（考证知识点）信息电子化经营市场化组织网络化手段现代化目标系统化作业规范化服务系列化功能集成化反应快速化电子商务物流的特征1.3电子商务环境下物流网络的规划1.3.1学会规划物流中心1.3.2怎样规划物流节点（考证知识点）1.3电子商务环境下物流网络的规划1.3.1学会规划物流中心1、物流中心的主要功能基本功能:（1）运输功能（2）储存功能（3）装卸搬运功能（4）包装功能（5）流通加工功能（6）物流信息处理功能增值功能:（1）结算功能（2）需求预测功能；（3）物流系统设计咨询功能（4）物流教育与培训功能1.3电子商务环境下物流网络的规划1.3.1学会规划物流中心2、物流中心规划设计的影响因素物流中心规划设计的影响因素区域经济发展背景资料交通运输网及物流设施现状城市规划环境保护与社会可持续发展1.3电子商务环境下物流网络的规划1.3.1学会规划物流中心3、物流中心的规划设计规模设计设施的规划信息系统布局与选址1.3电子商务环境下物流网络的规划1.3.1学会规划物流中心3、物流中心的规划设计----物流中心信息系统的规划设计要求1.3电子商务环境下物流网络的规划1.3.2怎样规划物流节点1、物流节点的类型综合性节点集散型节点配送型节点储存型节点转运型节点物流节点的类型1.3电子商务环境下物流网络的规划1.3.2怎样规划物流节点2、物流节点的功能（1）连接功能（2）收集、处理、传输信息功能（3）管理功能1.3电子商务环境下物流网络的规划1.3.2怎样规划物流节点3、影响物流节点选址的因素影响物流节点选址的因素物流节点工商业发展水平物流节点的物流量交通运输状况当地用地条件从环境保护的角度出发1.4电子商务环境下物流模式的选择1.4.1电子商务物流模式战略联盟第三方物流配送自建物流电子商务物流模式1.4电子商务环境下物流模式的选择1.4.2影响企业物流模式选择的因素（1）企业对物流控制力的要求（2）企业产品自身的物流特点（3）企业的规模和实力（4）物流系统总成本（5）外包物流的客户服务能力第二章电子商务环境下的仓储管理2.1仓储管理概述任务货位分配设计2.2仓储设施与设备2.3包装2.4装卸与搬运2.1仓储管理概述2.1.1仓储管理的概念2.1.2仓储管理的基本原则2.1.3仓库的功能和分类2.1.4仓储管理的内容2.1.5自动化立体仓库任务货位分配设计2.1仓储管理概述2.1.1仓储管理的概念仓储管理指对仓储设施布局和设计以及仓储作业所进行的计划、组织、协调与控制。简单来说仓储管理就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调活动的过程。具体来说，仓储管理包括仓储资源的获得、经营决策、仓储商务管理、仓储保管、仓储作业管理、安全管理、人事管理、经济管理等一系列相关管理工作。2.1.2仓储管理的基本原则2.1仓储管理概述仓储管理的基本原则保证质量确保安全服务原则效益原则效率原则2.1.3仓库的功能和分类2.1仓储管理概述仓库的功能由于生产和消费的不平衡，供需时间的不一致，需要利用仓库的调节作用解决生产和消费在时间、空间上的差别现代仓库增加了分袋、配套、困装、流通加工、移动等设施，扩大了仓库的经营范围，提高了物资的综合利用率，完善了服务由于各种运输工具的运输能力大小不等，差别很大，它们之间的运输能力的差异可以通过仓库调节和衔接来解决在处理有关仓储管理的各项事务时，及时准确的仓库信息如仓库利用水平、仓库位置、运输情况等都对一个仓库管理能否取得成功至关重要2调节供需3配送加工4调节运输能力5信息传递管理仓库拥有一定空间，用于储存物品，并根据储存物品的特性配置相应设备，以保持储存物品的完好1储存保管2.1.3仓库的功能和分类2.1仓储管理概述分类标准类型主要内容使用对象及权限自备仓库企业自建、主要从事内部物流业务的仓库。营业仓库为货主代管货物以经营为手段、以营利为目的的仓储企业所有的这类仓库。公共仓库为公用事业配套服务的仓库，其本身不单纯经营。职能生产仓库为企业生产或经营储存原材料、燃料及产成品等一种仓库。流通仓库从事中转、代存等流通业的仓库。储备仓库长期存放物资，以储存保管为主要功能的仓库。2.1.3仓库的功能和分类2.1仓储管理概述分类标准类型主要内容技术处理方式及保管方式普通仓库在常温下存放大量物品的仓库。冷藏仓库在低温下存放、冷冻仓储物品的仓库。恒温仓库能调节温度并能保持某一温度的仓库。水上仓库利用水面或水下来存放物品，在高湿度条件下储存物品的仓库。露天仓库露天堆码、保管的室外仓库。危险品仓库储存保管危险品的仓库。2.1.3仓库的功能和分类2.1仓储管理概述分类标准类型主要内容仓库结构平房仓库单层的、有效高度不超过5的仓库。楼房仓库两层以上的楼房仓库。高层货架仓库采用多层货架保管的仓库。罐式仓库以各种罐体为储存库的大型容器型仓库。特种仓库移动仓库不固定在某一特定位置，而利用自身可移动的性能，能移动到所需地点完成仓储任务的仓库。保税仓库经海关批准，在海关监管下，专供存放未办理关税手续而入境或过境货物的场所。2.1.4仓储管理的内容1、仓库的选址与建筑问题。2、仓库机械作业的选择与配置。3、仓库的库存管理问题。4、仓库的业务管理问题。5、仓库的组织管理。6、仓库的信息技术。2.1仓储管理概述2.1.5自动化立体仓库一、定义自动化立体仓库又称自动化高架仓库或自动存储系统，它是指能自动储存和输出物料，由多层货架、运输系统、计算机系统和通讯系统组成的，集信息自动化技术、自动导引小车技术、机器人技术和自动仓储技术于一体的集成化系统。2.1仓储管理概述2.1.5自动化立体仓库二、特点2.1仓储管理概述优点•提高了仓库平面面积的利用率和空间利用率。•加快了货物的存取节奏，降低了劳动强度，提高了劳动效率。•减少了货物处理和信息处理过程的差错。•能较好地满足了特殊仓储环境的需要。•提高了作业质量，保证货物在整个仓储过程的安全运行。•合理有效地进行库存控制，提高仓储管理水平。自动化立体仓库的特点自动化立体仓库的优点自动化立体仓库的缺点缺点•结构复杂，配套设备多，需要的基础建设和设备投资很大。•对各方面技术条件要求很高，施工比较困难，而且施工周期长。•储存货物的品种受到一定的限制，不同类型的货