猴子管理法则

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-猴子管理法则-管理人员内部培训之四:在任何情况下,责任都有一个定量,任何一方如果承担过多的责任,另一方就会相应地减少承担等量责任。——徐文荣目录1.概念和简介2.目的3.实际应用目录1.概念和简介2.目的3.实际应用1.概念和简介•背上的猴子•由由威廉姆翁肯(WilliamOncken)所发明的一个有趣的理论。他所谓的“猴子”,是指“下一个动作”,意指管理者和下属在处理问题时所持有的态度。1.概念和简介责任是一只“猴子”本来该下属员工自行完成的工作,因为逃避责任的缘故,交由上司处理。每个下属都有自己的猴子,如果都交由上司管理,显然,管理者自己的时间将变得十分不够用。1.概念和简介责任是一只“猴子”责任/问题承担责任/寻找解决办法问题造成的损失猴子喂养猴子饿死猴子目录1.概念和简介2.目的3.实际应用2.目的管好“猴子”的目的帮助管理者确定已由适当人选在适当的时间,用正确的方法做正确的事。身为经理人要能够让员工去抚养自己的“猴子”,你也有足够的时间去做规划、协调、创新等重要工作。运用在有生存价值的“猴子”身上,不该存活的猴子,就狠心把他杀了吧!目录1.概念和简介2.目的3.实际应用3.实际应用3.1当心乱跑的猴子案例小李:“王总早,我遇到了一个问题,您看……”王总:“小李,你提的这个问题很不错,这样吧,十点钟你来找我,我们来讨论一下这个问题。”小李:“好的王总,我十点钟准时找您。”3.实际应用3.1当心乱跑的猴子案例(十点钟到了,小李去找王总,王总在会见客人。)小李:“王总,我来了,您看……”王总:“小李,我这里有个客人,要不下午两点你再来找我一趟。”小李:“好的。”3.实际应用3.1当心乱跑的猴子案例(一点五十分,小李在公司大厅碰到了王总。)小李:“王总,正要去找您呢。”王总:“哦,小李,XX公司的张总有个重要事情需要我去一趟,要不明天中午11点咱们谈吧。”小李:“好的,王总。”3.实际应用3.1当心乱跑的猴子案例(次日早晨上班,小李又在公司大厅碰到王总)小李:“王总早!”王总:“哦,小李啊,咱们XX项目是你负责吧,进展的情况怎么样了?”小李:“王总,昨天早上跟您提到的问题就是这个项目推进中比较关键的问题,您不是说今天中午11点见我吗?我还在等您的指示。”3.实际应用3.1当心乱跑的猴子分析1.上级的时间由“自我支配时间”变成“下属支配时间”2.上级变成了下属的下属,为下属工作3.对于上级而言,首要任务是通过消除“下属支配时间”来增加“自我支配时间”3.实际应用3.2做决定的注意事项案例小李:“王总早,我遇到了一个问题,您看……”王总:“小李,你提的这个问题很不错,你觉得该怎么解决?”小李:“王总,我就是不知道该怎么办,才来找您啊!”王总:“不会吧,你一定能找到更好的方法,最近不是才做过头脑风暴训练吗?找几个伙伴来一次头脑风暴,明天下午4点带着你们的方案来找我,咱们讨论讨论。”小李:“好吧,王总。”3.实际应用3.2做决定的注意事项案例(第二天下午4点,小李如约前来)小李:“王总,按照您的指点,我们已经有了3个方案觉得还可以,只是不知道哪一个更好,现在就请您拍板了。”3.实际应用3.1做决定的注意事项该下属决定的事情,一定要让他学着自己做决定!1做决定意味着对自己的决定负责,不想做决定,常常是因为潜意识里不愿意承担责任。2下属不思考、不做决定的两个原因:其一是有“托付思想”,依赖上司或别人,这样的下属不堪大用;其二是上司习惯代替下属做决定或享受别人听命于自己的成就感,这样的上司带领的团队难以胜任复杂任务。3让下属自己想办法,做决定,就是训练下属独立思考问题的能力和勇于承担责任的行事风格。4分析3.实际应用3.2做决定的注意事项案例(谈话还在继续)王总:“太棒了,这么多好的方案,小李,你觉得哪一个方案好一些?”小李:“我觉得A方案不错。”王总:“恩,这的确是一个不错的方案,不过你有没有考虑过,采用了A方案,出现这种问题怎么办?”小李:“哦,有道理,那看来C方案比较好。”3.实际应用3.2做决定的注意事项案例(谈话还在继续)王总:“C方案也不错,可是,你有没有想过……”小李:“啊,是啊,我明白了,应该是B方案。”王总:“恩,非常好,我的想法和你一样,就按照你的意见办吧。”小李:“好的王总,我们马上开始办理。”3.实际应用3.2做决定的注意事项打断下属负面的“依赖”神经链。1训练了下属分析问题、独立思考的能力。2让下属产生信心与成就感。他会觉得自己居然也有解决复杂问题的能力。越来越有能力的下属将能够越来越胜任更重要的任务。3激发下属的行动力。同时你将不必再照看下属的“猴子”,而有更多的时间和精力去照看自己的“猴子”。4分析3.实际应用3.3管理好下属背上的猴子1.猴子总是在下属和上级之间跳来跳去,上级要做的,就是总在必要的时候让猴子继续呆在下属背上。2.弄清楚究竟是谁在为谁工作。3.摆脱猴子,让下属把自己的猴子领走。3.实际应用3.3管理好下属背上的猴子猴子的照料与喂养:规则一:“猴子”要么被喂养,要么被杀死。否则,他们会饿死,而经理则要将大量宝贵时间浪费在尸体解剖或试图使他们复活上。规则二:“猴子”的数量必须被控制在经理有时间喂养的最大数额以下。下属会尽量找时间喂养猴子,但不应比这更多。饲养一只正常状况的猴子时间不应超过5~15分钟。规则三:“猴子”只能在约定的时间喂养。经理无须四处寻找饥饿的“猴子”,抓到一只喂一只。规则四:“猴子”应面对面或通过电话进行喂养,而不要通过邮件,文档处理可能会增加喂养程序,但不能取代喂养。规则五:应确定每只“猴子”下次的喂养时间。这可以在任何时间由双方修改并达成一致,但不要模糊不清。否则,“猴子”或者会饿死或者最终回到经理的背上。3.实际应用3.3管理好下属背上的猴子猴子管理法则的启示:•每一个人都应该照看自己的“猴子”;•不要麻烦别人照看自己的“猴子”;•组织中,每一个人都应该明白自己应该照看哪些“猴子”以及如何照看好它们;•不要试图把自己的“猴子”托付给别人照顾。这里的别人可能是上司、下属、别的部门的同事,也可能是公司、社会乃至上天、命运等;•不要出现没有人照看的“猴子”,也不要出现有两个以上“主人”的“猴子”;•作为上司不仅应明确让下属知道他应该照看好哪些“猴子”,更需要训练下属如何照看好他们的“猴子”。课后作业:1.各部门新员工到岗7天的培训和工作安排计划。-END-

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