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第八章人才测评的质量控制§1影响测评质量的因素分析§2测评指标对测评结果的影响§3测评工具对测评质量的影响§4人为因素对测评质量的影响§1影响测评质量的因素分析测评活动的过程影响测评质量的因素明确测评活动的目的测评指标能否满足测评目的的要求确定测评指标测评指标的操作化程度选择测评的方法或工具测评方法的信度与效度设计测评活动的流程测评流程设计实施测评活动的过程测评过程的标准化、测评环境测评数据整合与处理测评方法的信度与效度测评报告撰写与反馈测评报告的内容与结构表8-1测评活动过程中影响测评质量的因素分析测评活动的相关者影响测评质量的因素测评组织者选择的测评指标是否有效测评指标是否被正确理解并定义测评执行者专业水平知识水平态度因素评价习惯测评体验者（被试者）态度因素对测试方法的适应性测试过程中的情绪状态素质特点测评反馈者测评报告反馈的说服力指导建议的针对性与可行性图8-2测评活动的相关者对影响测评质量的因素分析测评质量影响因素内容分析测评指标满足测评目的的要求，测评指标的操作化程度测评工具信度、效度、适测性测评者专业水平、知识水平、评价习惯、态度因素被试者态度因素、对测试方法的适应性、测试过程中的情绪状态测评环境空间环境、噪音因素测评流程测评流程设计、测评过程标准化测评报告（反馈）内容与结构、反馈的说服力、指导建议的针对性与可行性图8-3影响测评质量因素的综合分析§2测评指标对测评结果的影响测评指标的价值测试指标是任职者履行岗位职责、完成工作任务所需要的各种素质的综合；组织通过对任职者知识、能力、技能、个性特征的测量与评价，来发现任职者与岗位的匹配程度；测评指标体系是考官对任职者进行测试的基础，它向考官完整地呈现了岗位的素质标准要求；测评指标的结构测评指标指标定义指标构成评价要点评价标准指标之间的权重关系§3测评工具对测评质量的影响常模与标准常模参照测试将被试者的特定素质与特定人群的素质状况进行比较的测试项目；标准参照测试将被试者的特定素质与限定岗位的素质标准要求相比较，而不是与特定人群去比较信度信度是指测验结果的可靠性、稳定性，即测验结果是否反映了被测者的稳定的、一贯性的真实特征。折半信度复本信度重测信度同质性信度效度效度是指一个测评方法能够恰当地测量出所要测量指标的程度。经验效度；主要表征一些可观察的变量间的关联程度。理论效度；主要表征观测变量与理论构念间的关系。内容效度、校标关联效度、构念效度§4人为因素对测评质量的影响测试者对测评质量的影响专业水平；知识水平；态度因素；评价习惯；被试者对测评质量的影响态度因素；对测试方法的适应性；测试过程中的情绪状态；素质特点；