人才测评网流程

个人测评子网的业务流程与管理体系设计报告中社网信息产业有限公司二零零零年八月保密远卓创业咨询公司BexcelVentureConsult远卓创业咨询公司1个人测评网建立与运行的关键因素目标和理念战略业务流程组织管理技术支持BexcelVentureConsult远卓创业咨询公司2本阶段项目的目的¶以个人测评网为例，深入分析各垂直子网的运作流程和管理流程¶提出对技术平台的要求，以保证网站平稳运行BexcelVentureConsult远卓创业咨询公司3本文件的主要内容¶个人测评网综合战略¶个人测评网业务流程¶个人测评网管理流程¶实施建议BexcelVentureConsult远卓创业咨询公司4目录¶个人测评网综合战略¶个人测评网业务流程¶个人测评网管理流程¶实施建议BexcelVentureConsult远卓创业咨询公司5个人测评网综合战略&个人测评网战略定位&个人测评网的文化、价值观&个人测评网运营管理&个人测评网组织构架BexcelVentureConsult远卓创业咨询公司6个人测评网是劳动网面向个人素质评价和职业生涯设计需求的一个垂直子网个人测评网络服务劳动保障网下服务终端体系•品牌经营•特许经营•与传统服务体系（各地人才中心，职业教育机构，劳保部门等）协作劳动保障网络服务招聘网络服务兼职网络服务培训网络服务企业评价网络服务大众创业网络服务•服务于个人群体的测评需求•是与其它资源合作的平台和谈判的结点•是信息服务的界面•提供人性化、互动式的服务BexcelVentureConsult远卓创业咨询公司7针对不同对象个人测评网提供各项关于个人素质和职业生涯设计两个方面的测评服务•综合素质•EQ•IQ•人格•管理技能•专业技能•领导艺术•团队合作精神•任职资格•心理素质•气质•职业生涯设计•创新能力经理人儿童学生√测评对象功能职业人士√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√具体功能应随市场情况和客户需求信息反馈情况不断进行调整BexcelVentureConsult远卓创业咨询公司8个人测评网采取自建的成长策略的原则自建原则优势原则•竞争环境比较有利•有足够的时间•有较为充分的资源子网互补原则•能够充分合理地调动劳动网的人力、物力、财力资源创新原则潜力原则•有一定的创新性•具有不断创新的能力•必须有发展潜力BexcelVentureConsult远卓创业咨询公司9网上网下资源对接网上服务网下服务价值链•面对e化群体•成为平台和门户•提供在线服务•面向所有群体•提供产品和服务BexcelVentureConsult远卓创业咨询公司10个人测评网综合战略&个人测评网战略定位&个人测评网的文化、价值观&个人测评网运营管理&个人测评网组织构架BexcelVentureConsult远卓创业咨询公司11网企文化•目标•理念•价值观–社会价值观–客户价值观–员工价值观•企业文化BexcelVentureConsult远卓创业咨询公司12个人测评网综合战略&个人测评网战略定位&个人测评网的文化、价值观&个人测评网运营管理&个人测评网组织构架BexcelVentureConsult远卓创业咨询公司13个人测评网的3年计划200020012002•业务•数量•战略行动成为中国第一•上市融资BexcelVentureConsult远卓创业咨询公司14个人测评网的1年规划地区网点数省会城市1050100主要大城市北京地区•通过收购等方式初建信息库•网上平台发布•持续收集需求信息•提供免费的个人测评服务•初步建立传统服务网点•进行市场调研和业务调整•提供收费咨询服务•提供企业员工测评服务•准备特许经营•进一步扩充服务网点•通过特许经营迅速扩张2000.102001.32001年底BexcelVentureConsult远卓创业咨询公司15个人测评网综合战略&个人测评网战略定位&个人测评网的文化、价值观&个人测评网运营管理&个人测评网组织构架BexcelVentureConsult远卓创业咨询公司16在设计网企组织结构时，应考虑战略所决定的运作目标以及环境、技术、规模等因素互联网行业的高度不确定性1能迅速对市场变化做出反应，组织机构调整会变得经常2鼓励参与，较多分权3较多的功能更细分的部门4能很好地整合部门之间的差异规模在50人左右时1决策权应较多地集中在高层2管理者可以更多地通过个人观察控制3组织结构应该简单4管理人员比例应该尽可能低互联网行业要求专注于核心能力1技术要求集中在一个细分层面2管理要求一定的规范3倾向于向能人分权4更多的直接的横向沟通战略要求迅速抓住市场机会•简单的结构、精简的人员•充分授权•采用成本预算进行控制，盈利不是近期目标组织特点组织特点组织特点组织特点网站战略、环境、规模强调组织的可变性和灵活性，网络技术需要管理规范，以利于知识积累。因此组织要简单，易改变，强调业务流程整合和运营效率BexcelVentureConsult远卓创业咨询公司17职能式设置变革成本低，但是将业务流程割裂，协调成本高•机构重叠小，重复工作少•相对于原来组织结构调整不大，阻力小•公司运作涉及所有部门，有助于凝聚在同一个目标之下•人员易调动•合作部调到网站，有助于网站建设，提高与媒体的合作•网站与市场销售部协调成本高•各部门业绩目标不易区分，影响员工对考核激励公平性看法•市场销售部既做销售、市场营销，又要提升公司品牌，注意力分散•新业务发展成熟后，机构设置难优势劣势BexcelVentureConsult远卓创业咨询公司18事业部式设置有利于新业务方向的发展，不利于资源的共享•具有良好的孵化器功能,易于在此平台上不断复制,符合未来战略•各事业部目标明确,责、权、资源清楚,整体运作效率高•推广部独立可强化营销，对公司的长远发展有利•便于各SBU分别融资•解决原有的部门间沟通问题，减少内耗•部分机构重叠设置，有一定的资源浪费，提高了运营成本•打乱了管理层原有的职责划分,对组织结构调整较大，完成调整的代价较高•对原组织中的部分利益者会有较大冲击,可能难以实施•子网之间可能会相互争夺资源•事业部之间沟通会发生问题•人员设置难于安排•优势•劣势BexcelVentureConsult远卓创业咨询公司19CEO常务副总裁市场推广部销售部信息推广部系统运营(网管)研发部网站总监人力资源部行政管理部美术部策划部资讯频道娱乐频道IT频道运营部财务部游戏主编软件主编DIY新闻主编音乐主编电影主编附：易得方舟现有组织结构图，以供参考研发部维护部客户关系管理BexcelVentureConsult远卓创业咨询公司20目录¶个人测评网战略定位及组织构架¶个人测评网业务流程¶个人测评网管理流程¶实施建议BexcelVentureConsult远卓创业咨询公司21个人测评网业务流程分析¶个人测评子网的业务模式分析¶相关业务模式网企的业务运作与管理体系分析¶个人测评子网的主要业务流程分析BexcelVentureConsult远卓创业咨询公司22个人测评网业务流程分析¶个人测评子网的业务模式分析¶相关业务模式网企的业务运作与管理体系分析¶个人测评子网的主要业务流程分析BexcelVentureConsult远卓创业咨询公司23个人测评网的服务价值链•提交个人需求•服务种类查询•服务种类选择•个人信息输入登录及身份确认个人信息输入评价结果输出获得收入On-line免费On-line收费Off-line•评价结果输出•在线支付•在线收入•广告收入•面对面服务•付费•注册•身份验证•用户登记•结果给出•咨询服务•样本信息入库BexcelVentureConsult远卓创业咨询公司24个人需求或员工信息输入在线或面对面服务测评结果反馈增值咨询服务原始信息分类录入身份确认个人测评网功能个人测评网提供服务的业务模式个人信息比较分析结果信息输出样本数据入库在线收费离线收费问卷库信息库样本库认证信息库劳动力市场学校企业其它网企个人测评传统服务网络服务客户个人测评网上平台个人企业BexcelVentureConsult远卓创业咨询公司25个人测评网业务流程分析¶个人测评子网的业务模式分析¶相关业务模式网企的业务运作与管理体系分析¶个人测评子网的主要业务流程分析BexcelVentureConsult远卓创业咨询公司261。审核2。取货3。发货列举一些有缺陷的业务流程1、肝胆惧全、各自为战、等级森严、逐级上报企业营销总部省级营销中心市级营销中心销售的传统模式用户急需市级营销中心省级营销中心（1天）申请1。收货2。上架3。取货4。包装（5天）（5天）用户急需市级营销中心省级营销中心（1天）1。包装2。发运3。结算（1天）邻市营销中心急调（1天）共需11天共需2天时间虽短，但运费骤增12典型例子等级森严、逐级上报，同一地区人为划为两个部门，导致不能为顾客创造满意的价值！久而久之，在市级站中会自发产生一个为其他市级站处理紧急业务的流程，实属无奈，但总比通过省中心好！出现情况的两种解决模式，在某些省会里，省级中心往往与市级中心在同一个办公区域，然而当出现情况时，会出现以下两种应付方式：BexcelVentureConsult远卓创业咨询公司27列举一些有缺陷的业务流程2、以眼前效益为中心，拣芝麻，丢西瓜1典型例子两个平行业务部门互不干涉、各自为各自的经济着想，导致全局受损！A机场B机场AB出现故障，请求增援工程师，争取当晚修好时候已晚，不如明早再去，可省住宿费几百美圆推迟一天派出工程师飞机停运一天，损失数十万美圆！！同属一个管理机关的：BexcelVentureConsult远卓创业咨询公司28列举一些有缺陷的业务流程3、条框太多，流程部分串行处理典型例子新药推出计划仅实验一项就用了近两年时间，加上生产与推广，共用了三年时间，公司少获利百万美圆以上。制药公司药品管理局获准上市新药开发流程某制药公司药品管理局研究成功一种新药要求提供30名病人服药一周的实际结果研究药品实际方案专家逐个审阅逐个面谈，招聘愿做实验的医生和病人征得各医院的同意医生填写表格，考察，预付定金病人实验对药品缺陷返回修改2周14周8周4周8周1周反反复复，共花费两年时间获准上市BexcelVentureConsult远卓创业咨询公司29此时，我们需要对企业的业务流程进行重组思考，废除不能为顾客创造价值的工序，降低成本，提高效率。福特汽车公司应付帐款部采购业务流程再造。重组的类型范例重组前采购部门供应商应付帐款部指定地点收货应付帐款部500名员工围绕“定货单副本、发票、收货清单”三证合一的原则进行审核与付款。然而，他们却因此将80%的工作量耗在20%“三证合一”的理清头绪上。500人应付收款不是一个流程，而采购却是一个流程，思绪集中到流程上，重组的火花因此产生。将核对工作重组至仓库，仓库并不需增加更多的工作量而可达到流程迅速优化的目的。定货单寄发票定货单副本发货将所收货物填清表格采购部门供应商应付帐款部仓库中心数据库定单输入应付帐款部现在工作简单了，查到中心数据库中的已收应付令后，只需按收货单付款。定货单通知付款5人重组后依据定单进行查收仅发出已收信息，如不符，则拒收。可以看出，流程重组对信息技术在企业中的应用多么重要。BexcelVentureConsult远卓创业咨询公司30个人测评网业务流程分析¶个人测评子网的业务模式分析¶相关业务模式网企的业务运作与管理体系分析¶个人测评子网的主要业务流程分析BexcelVentureConsult远卓创业咨询公司31个人测评网业务流程&市场推广&网站运营&服务与产品销售BexcelVentureConsult远卓创业咨询公司32个人测评网业务流程&市场推广&网站运营&服务与产品销售BexcelVentureConsult远卓创业咨询公司33市场推广与调研—网站运营的原动力行业分析竞争对手分析客户需求分析市场调研网站创新与运营的建议报告市场推广品牌营销战略客户群体的扩充BexcelVentureConsult远卓创业咨询公司34个人测评网业务流程&市场推广