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电子商务概论第一章马云说“21世纪，要么电子商务，要么，无商可务”电子商务概论第一章1.1电子商务的概念ElectronicCommerce概念定义：是指各参与方之间以计算机互联网络方式而不是以物理交换或直接物理接触方式来完成任何形式的商务交易。电子商务的两个基本要素是：网络+商务电子商务概论第一章1.1电子商务的概念e-commerceore-business?1996年IBM---ElectronicCommerce1997年IBM---ElectronicBusiness电子商务概论第一章1.1电子商务的概念E―Commerce:是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。E―Business：是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了面向外部的所有业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送、电子数据交换等，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理。电子商务概论第一章1.1电子商务的概念(E-Commerce)网络营销电子支付物流配送电子数据交换(E-Business)企业资源计划管理信息系统客户关系管理供应链管理人力资源管理网上市场调研战略管理财务管理电子商务概论第一章1.1电子商务的概念电子商务企业按交易对象进行分类：B2BBusinesstoBusiness企业对企业B2CBusinesstoConsumer企业对消费者C2CConsumertoConsumer消费者对消费者B2GBusinesstoGovernment企业对政府C2C1.1电子商务的概念电子商务概论第一章淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。电子商务概论第一章公司名称：淘宝网外文名称：taobao公司口号：淘！我喜欢！年营业额：6100.8亿元人民币(2011年)创始人：马云总部地点：浙江杭州成立时间：2003年5月10日B2B1.1电子商务的概念电子商务概论第一章阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，投资一亿元人民币建立淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。2012年7月23日，阿里巴巴宣布调整淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云为七大事业群，组成集团CBBS大市场。CBBS是一种新的电子商务服务模式即：C(消费者)；小B(渠道商)；大B(制造商)；S(服务)企业概况：阿里巴巴集团1999年2003年2004年2005年2007年2009年B2BC2C电子支付搜索引擎商务软件云计算服务B2C1.1电子商务的概念电子商务概论第一章当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。2010年12月，当当网首次登陆美国股市，吸引了全球投资者的目光。B2GB2GB2G为加强政府采购信息网络建设，在全国范围内建立起统一、规范的政府采购信息发布渠道，提高政府采购工作的公开性和透明度，财政部于2000年12月31日创办了“中国政府采购网”。标书下载、网上询价、电子投标、网上评标、网上支付等政府采购电子商务（GtoB）系统电子商务概论第一章1.2电子商务的功能、特点与效益电子商务的特点：1.交易电子化：无需当面接触，均可以通过网络运用电子化手段进行。2.贸易全球化：互联网打破了时空界限，把全球市场连成了一个整体。3.运作高效化：由于实现电子数据交换的标准化，是商业报文能够瞬间完成传与计算机自动处理，提高产品设计与开发速度，做到即时生产。电子商务概论第一章4.交易透明化：互联网上的交易是透明的，极大地减少了信息不对称的现象。通过互联网，买方可以对众多企业的产品进行比较，对产品选择的余地更大。例：电子招标---避免招标过程中的不正当交易电子报关---有利于杜绝进出口贸易的假出口、偷漏税和骗退税等行为电子商务概论第一章5.操作方便化：互联网几乎遍及全球的各个角落，用户通过网络可以方便地与贸易伙伴传递商业信息。6.部门协作化：电子商务是协作经济，需要企业内部各个部门统一协作，企业应集中于自己的核心业务，把自己不具备竞争优势的业务外包出去。1.3.2电子商务的发展现状与应用前景2012年中旬，中国网民数量5.38亿全球网民人数将达20亿占总人口四分之一1.3.2电子商务的发展现状与应用前景•1.B2B电子商务2010年中国中小企业B2B电子商务交易规模达---2.53万亿2011年中国中小企业B2B电子商务交易规模达----3.4万亿2012年中国中小企业B2B电子商务交易规模达----4.2万亿PS:绝大部分中小企业将通过第三方电子商务平台开展电子商务1.3.2电子商务的发展现状与应用前景2.C2C电子商务截止2012年，淘宝注册用户3.7亿2012年12月3日,阿里巴巴集团在杭州宣布,截至2012年11月30日晚9点50分,其旗下淘宝和天猫的交易额本年度突破10000亿元。电子商务概论第一章3.工业企业的电子商务应用一些大中型企业如中国石化、宝钢、联想、海尔等集团不仅建立起各自的企业网站，而且在实现企业内部ERP管理基础上通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平。案例分析阿里巴巴研究背景目录企业概况SWOT分析竞争对手建议研究背景：65.896.9124.2160.4209.6274.8050100150200250300200920102011e2012e2013e2014e交易额规模2009-2014年中国中小企业B2B电子商务营收规模单位：亿元资料来源：艾瑞咨询集团公司阿里巴巴59%慧聪网10%中国制造网2%环球经贸2%敦煌网1%我的钢铁网1%环球资源0%金银岛0%其他25%2010年中国主要B2B电子商务网站总访问次数市场份额2.阿里巴巴是中国最大的B2B网站1.B2B电子商务市场是未来的趋势资料来源：艾瑞咨询集团公司企业概况：阿里巴巴集团1999年2003年2004年2005年2007年2009年B2BC2C电子支付搜索引擎商务软件云计算服务7.413.621.630.038.855.60.010.020.030.040.050.060.0200520062007200820092010单位：亿元83.80%58.80%38.90%29.30%43.30%2005-2010年阿里巴巴营收规模以及增长率企业概况：发展状况资料来源：阿里巴巴财务报表2010年55.6亿元43.4%企业概况：阿里巴巴B2B盈利模式·会员制中国供应商会员费分为每年4万和6万两种诚信通的会员费每年2300元。·网络广告弹出广告、漂浮广告、Banner广告、文字广告等多种形式。·竞价排名根据会员交费的不同对信息搜索排名顺序作相应的调整。·其他代理产品销售、交易佣金、信息技术服务、展览或活动收入等SWOT分析SWOT分别代表：strengths（优势）weaknesses（劣势）opportunities(机遇)threats（挑战）•SWOT是一种战略分析方法，通过对被分析对象的优势、劣势、机会和威胁等加以综合评估与分析得出结论，通过内部资源、外部环境有机结合来清晰地确定被分析对象的资源优势和缺陷，了解对象所面临的机会和挑战，从而在战略与战术两个层面加以调整方法、资源以保障被分析对象的实行以达到所要实现的目标。80%以上的网商选择阿里巴巴！SWOT分析：Alexa.com：全球排名第一的电子商务网站全球排名第一的国际业务和贸易网站全球500强企业也利用阿里巴巴采购894万海外会员遍布全球240多个国家和地区财富杂志：最受全球企业家欢迎的网站福布斯杂志：连续七年获得“全球最佳B2B网站”1.品牌资质：最强全球品牌信誉度SSWOT分析：2.健全的诚信体系阿里巴巴诚信体系硬件保障支付宝诚信通档案A&V认证信息活动记录会员评价证书及荣誉软件保障诚信论坛投诉曝光机制信用记录搜索诚信通指数SSWOT分析：3.独特的企业文化阿里巴巴的六大核心价值观SCustomerFirst客户第一TeamWork团队合作EmbraceChange拥抱变化Integrity诚信Passion激情Commitment敬业SWOT分析：A.网络覆盖亚欧美B.结识志同道合的网商C.逐渐成熟的买卖关系S4．渠道广阔拉丁美洲（6%）英国(5%)美国(17%)澳大利亚（3%）加拿大(3%)印度(12%)巴基斯坦（3%）欧盟(10%)东南亚（12%）注:公司数据截至2009年6月30日SWOT分析：5.马云的领导心中无敌，天下无敌！今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是大多数人死在明天晚上，看不到后天的太阳！如果一只牧羊犬管一群羊，羊就听牧羊犬的；如果五只牧羊犬管一只羊，羊就是领导！SSWOT分析：1、中国诚信通会员扎堆，同一种产品好几页都是诚信通会员，恶性竞争激烈；2、中国占据60%以上搜索量，国外买家访问量相对较小，80%以上访问量来自中文站，英文站访问量相对较小；W3、排名没有保障，谁花钱多谁排前面；4．对马云的过度依赖SWOT分析：SWTStrengthsOpportunitiesThreatsOWeaknesses1、中国诚信通会员扎堆2、英文站访问量相对较小3、排名没有保障4．对马云的过度依赖1.国内外竞争对手林立2.市场大环境依然不景气3.国外市场需求疲软4.网络安全缺乏坚实保障1.最强全球品牌信誉度2.健全的诚信体系3.独特的企业文化4．渠道广阔5.马云的领导1．电子商务市场发展空间非常巨大2．人们对网上购物的认识日趋理性3．中小企业需要强大的B2B平台4．电子商务法律制度日趋完善5．国家对电子商务日益重视竞争对手：南阿里北慧聪第一章结束