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老七种工具-分层法-1定义适用场合绘图步骤注意事项案例检查表分层法因果图排列图散布图直方图控制图目录老七种工具-分层法-2分层法所谓分层法，是根据产生数据的特征（如：何人、何处、何种方法、何种设备）将数据划分成若干组的方法。基本概念老七种工具-分层法-3适用场合分层法石川馨：不对数据进行分层，就不能搞质量管理.适用场合2.当数据来自不同的数据源，如不同的班次、时间、供应商、设备等1.当用排列图、检查表、散布图、控制图、直方图或类似的数据收集、分析工具时分层法通常不是单独使用的，而是结合排列图、直方图、检查表等其他工具一起使用特点老七种工具-分层法-4分层标志分层法人机料法环年龄、工级、性别设备类型、新旧程度、不同的生产线、工装夹具类型产地、批号、制造厂、规格、成分工艺要求、操作参数、操作方法、生产速度照明度、清洁度、温度、湿度测量设备、测量方法、测量人员、测量取样方法测老七种工具-分层法-5分层标志分层法时间地点方位尺寸形状种类早晨、中午、晚上，周一至周五，星期、月、季度、季节、年份导致产品不合格的部位东西南北、顶部、底部尺寸大的零件、形状复杂的零件不同过程的产品老七种工具-分层法-6使用步骤分层法收集数据选择分层标志分层数据按层归类ABCD画图分析E老七种工具-分层法-7注意事项分层法•分层法适用场合很广泛。往往一次分层不能识别产品变异，通常需多次分层或复合分层1•分层时应注意尽可能考虑在同一层次内的数据变异小，而层与层之间的变异尽可能大2老七种工具-分层法-8某装配厂的汽缸体与汽缸盖之间经常漏油。经50套产品调查发现两种情况：⑴三个操作者在涂粘结剂时，操作方法不同；⑵所使用的汽缸垫是由两个制造厂提供的。于是对漏油原因进行分层分析：表1按操作者分层操作者漏油不漏油漏油率(%)小王小李小张63101399322553共计193138表2按生产厂家分层生产厂家漏油不漏油漏油率(%)A厂B厂91014173937共计193138案例分层法老七种工具-分层法-9表3按两种因素交叉分层操作者漏油情况汽缸垫合计A厂B厂小王漏油不漏油62011613小李漏油不漏油053439小张漏油不漏油3772109合计漏油91019不漏油141731共计232750可见，运用分层法时，不可简单的按单一因素分层，必须考虑各个因素的综合影响效果。由表1和表2容易得出:为降低漏油率,应采用小李的操作方法并选用B厂的汽缸垫。但事实并不是这样,由表3可以看出,小李用B厂汽缸垫时,漏油率为3/7=42.9%，因此这样的简单处理是有问题的。正确的方法是：⑴用A厂汽缸垫时，采取小李的操作方法；⑵用B厂汽缸垫时，采取小王的操作方法。这时漏油率都是0%。案例分层法老七种工具-分层法-10表面上看起来不相关，但分层后相关案例表面上看起来相关，但分层后不相关分层法老七种工具-分层法-11某厂生产橡胶垫的外径尺寸，规格为26.1±0.2，最近发现外径尺寸超差，具体见直方图。010204030频数TU26.10外径26.4026.3526.3026.2526.2026.15橡胶垫外径直方图案例：通过分层确定不同操作人员操作结果差异分层法老七种工具-分层法-12按工人分层的橡胶垫外径直方图01020频数TU26.10外径26.4026.3526.3026.2526.2026.15甲工人案例分层法老七种工具-分层法-13乙工人01020频数TU26.10外径26.4026.3526.3026.2526.2026.15按工人分层的橡胶垫外径直方图案例分层法老七种工具-分层法-1401020频数TU26.10外径26.4026.3526.3026.2526.2026.15丙工人按工人分层的橡胶垫外径直方图案例分层法老七种工具-分层法-15分层法案例分层法对机械转向管柱总成的市场索赔明细按故障模式、生产月份、故障里程及维修区域进行了分类统计。得出结论：故障模式全为异响，且主要发生在2009年12月份和2010年1月份生产的车辆，故障里程及区域分布均匀，无明显异常。老七种工具-分层法-161.某汽车集团2012年6月份的总生产量为8000台，成品合格率95%，四台设备生产，共有A、B、C三个班次运行。如果对本月份的生产量和合格率进行层别分析，请问可以有几种层别法？能从层别数据中得到些那些启示？2.请大家结合小组课题，从工作实践中找出可以利用分层法解决的实际问题。（小组发言）3.讲评练习分层法