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电子商务师国家职业资格培训教程（基础知识）第一章计算机与网络基础知识第一节计算机系统的组成第二节计算机硬件的基本组成第三节计算机软件的基本组成第四节计算机网络基础知识第五节通信技术第一节计算机系统的组成计算机系统是一个整体的概念，不论大型计算机、小型计算机还是微型计算机，都是由计算机硬件系统（简称硬件）和计算机软件系统（简称软件）两大部分组成的，如图1-1所示。计算机硬件是指组成计算机的任何机械的、磁性的、电子的装置或部件，微型计算机的主要组成部分有CPU、存储器、基本输入输出设备和其他外围设备等。其中，存储器又可分为内存储器和外存储器。CPU和内存储器合起来被称为计算机的主机，外存储器和输入输出设备统称为外部设备。运算器CPU控制器主机RAM硬件系统内存ROM辅助存储器：软盘、硬盘和CD-ROM等外部设备输入设备：键盘和鼠标等输出设备：显示器和打印机等计算机系统操作系统系统软件语言处理系统数据库管理系统软件系统通用软件应用软件定制软件图1-1计算机系统的组成第二节计算机硬件的基本组成计算机硬件的组成包括中央处理器、存储器、基本输入输出设备和其他外围设备4大部分。一、中央处理器（CPU）中央处理器（CPU）（CentralProcessingUnit）,它主要由控制器和运算器组成，是计算机的核心部件。1.运算器运算器（ArithmeticalUnit）的主要功能是完成对数据的算术运算、逻辑运算和逻辑判断等操作。在控制器控制下，运算器对取自存储器或其内部寄存器的数据按指令码的规定进行相应的运算，并将结果暂存在内部寄存器或送到存储器中。2.控制器控制器（ControlUnit）是计算机中指令的解释和执行结构，其主要功能是控制运算器、存储器、输入输出设备等部件协调动作。控制器工作时，从存储器取出一条指令，并指出下一条指令所在的存放地址，然后对所取出指令进行分析，同时产生相应的控制信号，并由控制信号启动有关部件，使这些部件完成指令所规定的操作。这样逐一执行一系列指令组成的程序，就能使计算机按照程序的要求，自动完成预定的任务。3.主频CPU的主要技术指标之一是主频，主频表示CPU的内部工作频率。主频越高，表明CPU的运算速度越快，性能越好。在微型计算机（简称微机或个人计算机）中，CPU又称为微处理器，其典型代表是Intel公司的Pentium系列产品。例如，PentiumⅡ的主频在233MHz~450MHz之间，目前CPU的主频可达几个GHz。通常，人们所说的微机速度就是指CPU的主频。二、存储器存储器（Memory）是用来存储程序和数据的部件，是机算机的重要组成部分。在实际应用中，用户先通过输入设备将程序和数据放在存储器中，运行程序时，由控制器从存储器中逐一取出指令并加以分析，发生控制命令以完成指令的操作。在计算机中，存储器容量以字节（Byte,简称为B）为基本单位，一个字节由8个二进制位（bit）组成。存储容量的表示单位除了字节以外，还有KB、MB、GB、TB（可分别简称为K、M、G、T，例如，128MB可简称为128M）。其中：1KB=1024B；1MB=1024KB；1GB=1024MB；1TB=1024GB。实际应用中，人们总希望存储器能存储的数据越多越好，即存储容量越大越好，从存储器读出或向存储器写入数据的速度越快越好。但是，由由于技术和价格上的原因，存储器的存储容量和存取周期之间存在着矛盾。因此，在计算机中，一般把存储器分成主存储器(内存)和辅助存储器(外存)。主存储器与CPU直接相连，存放当前正在运行的程序和有关数据，存取速度快，但价格较贵，容量不能做得太大，目前微型计算机的内存配置一般为了128MB；辅助存储器存放计算机暂时不用的程序和数据（需要时才调入内存），存取速度相对较慢，但价格比较便宜，容量可以做得很大，例如，现在的硬盘存储容量通常为数十GB。（一）主存储器主存储器，也称内存储器，简称内存，是微型计算机主机的组成部分。内存由高速的半导体存储器芯片组成，是计算机运行过程中临时存放程序和数据的地方。计算机工作时，把要处理的数据先从外存调入内存，再从内存调入CPU；CPU处理完毕后，将数据送到内存，最后保存到外存。微型计算机的内存根据其工作方式的不同，可分为RAM和ROM。1.RAMRAM(RandomAccessMemory)是随机存取存储器，其中的数据可随机在读出或写入，用来存放从外存调入的程序和有关数据以及从CPU送出的数据。人们通常所说的内存实际上指的是RAM。目前，微型计算机的内存容量有64MB、128MB、256MB等。需要指出的是，计算机断电后，RAM中的数据将完全丢失。因此，用户在结束计算机操作时，应该将新建或做过修改的程序及相应的文件保存到外存。2.ROMROM（ReadOnlyMemory）是只读存储器，占内存的很小一部分，在通常情况下CPU对其只取不存。因此，ROM一般用来存放一些固定的、专用程序或数据。（二）辅助存储器由于主存储器的容量有限，所以计算机的外部设备中都配有辅助存储器。辅助存储器也称外存储器，简称外存。外存容量可以很大，能存放大量的暂时不用的程序和数据。目前，计算机上经常使用的外存有软盘、硬盘和光盘等。1.软盘软盘是一张圆形软塑料薄片，表面涂覆可记录信息的磁性材料，被封装在一个方形的确良保护套中。软盘因操作使用极为方便，加之价格低廉，而成为计算机使用最为广泛的一种外存。软盘按其尺寸来分，有5.25英寸盘（即5寸盘）和3.5英寸盘(即3寸盘)两种:按其数据存放的密度来分，有双密度盘（DoubleDensity，简写为DD，即低密盘）和高密度盘（HighDensity，简写为HD，即高密盘）：按其使用面数分，有单面盘（SingleSide,简称为DS）。现在计算机上主要使用的容量为1.44MB的3英寸双面高密盘。3寸盘的封套上有一个可移动的金属套，起保护读写窗口的作用。封套的下角还有一个称为写保护口的小方孔，在它的反面有一块可移动的小塑料滑块。若把该小滑块推向盘片的边缘，使小方孔打开，软盘就处于写保护状态，即只能从该盘读取数据，而不能写入数据。注意：必须将软盘正确插入相应的软盘驱动器中，才能对它进行读写操作。此外，软盘不能任意弯曲，也不能放在多尘、过潮、太热或强磁场的环境中。2.硬盘硬盘通常固定在计算机的主机箱内，是计算机最重要的外存储器。硬盘具有比软盘大得多的容量和快得多的速度，而且可靠性高，使用寿命长。计算机的操作系统、大量的应用软件和数据都存放在硬盘上。硬盘由多片表面涂覆磁性材料的金属薄膜盘片叠装而成，密封固定在硬盘驱动器里，不能随意更换。对于盘片中存放数据的每个面，都有一个相应的读写磁头。3.光盘光盘存储器具有记录密度高、存储容量大、信息可长期保存等优点，因此，它在计算机外存储器中占有重要一席，是媒体计算机不可缺少的部件之一。光盘有只读光盘和可读写光盘之分，使用最多的为只读光盘存储器，即通常所说的CD-ROM（CompactDisc-ReadOnlyMemory）。用户不能删除CD-ROM盘中的信息，也不能写入，而只能读出事先存在盘上的数据。一张CD-ROM盘片可存放600多MB的数据，为软件、音频和视频数据等大容量文件的存放提供了便利。目前，CD-ROM驱动器（简称光驱）已在微型计算机中得到了广泛的应用。（三）其他辅助存储器随着计算机技术、微电子技术和其他相关技术的发展，新型辅助存储器不断出现，它们能提供更大的存储容量、更快的数据传输速率。1.ZIPZIP驱动器是由3寸软盘驱动器发展而来的，其速度是标准软驱的20倍。ZIP盘片的外形与3寸软盘形似，只是要厚一些，但存储容量可达100MB。2.LS-120LS-120驱动器也是由3寸软盘驱动器发展而来的，其速度是标准软驱的5倍。LS-120盘片的存储容量可达120MB。由于LS-120驱动器的结构与1.44M的3寸软盘驱动器相似，因此它兼容标准的3寸软盘。3.DVD-ROMDVD(DigitalVideoDisc)是数字视频光盘，DVD-ROM是CD-ROM的换代产品。DVD盘片的外形与CD盘片相似，但存储容量一般为4.7GB，最大容量可达17GB。DVD-ROM驱动器保持了对CD-ROM驱动器的兼容性，使得CD-ROM盘片也可以在DVD-ROM驱动器中使用。4.闪存闪存的实际名称叫非易失随机访问存储器（NVRAM），特点是断电后数据不消失，因此可以作为外部存储器使用。闪存也有不用类型，其中主要分为NOR型和NAND型两大类。NOR型与NAND型闪存的区别很大，打个比方说，NOR型闪存更像内存，有独立的地址线和数据线，但价格比较贵、容量比较小；而NAND型更像硬盘，地址线和数据线四共用的I/O线，类似硬盘的所有信息都通过一条硬盘线，传送速率一般；而且NAND型与NOR型闪存相比，成本要低一些，而容量大得多。因此，NOR型闪存比较适合频繁随机读写的场合，通常用于存储程序代码并直接在闪存内运行，手机就是使用NOR型闪存的大户，所以手机的“内存”容量通常不大；NAND型闪存主要用来存储资料，我们常用的闪存产品，如闪存盘、数码存储卡都是用NAND型闪存。内存NOR型闪存的基本存储单元是Bit，用户可以随机访问任何一个Bit的信息。而NAND型闪存的基本存储单元是页（Page）。可以看到，NAND型闪存的页数似硬盘的扇区，硬盘的一个扇区也为512字节。每一页的有效容量是512字节的倍数。所谓的有效容量是指用于数据存储的部分，实际还要加上16字节的校验信息，因此我们可以在闪存厂商的技术资料当中看到“（512+16）Byte”的表示方式。目前2GB以下容量的NAND型闪存绝大多数是（512+16）字节的页面容量，2GB以上容量的NAND型闪存则将页容量扩大到（2048+64）字节。三、基本输入输出设备输入（Input）设备用于输入程序和需处理的原始数据（包括文本、图形、图象、声音等），输出（Output）设备用于输出计算机的运行或数据处理结果。目前，微型计算机上使用的基本输入设备是键盘和鼠标器，基本输出设备是显示器。1.键盘键盘是计算机总最基本的输入设备。键盘上排列了字母、数字、符号键等，通过按键操作，可把命令、程序和数据等信息手工输入到计算机中。根据键数的不同，键盘可分为101键、104键及带有播放VCD/CD和上网功能键的多媒体键盘。104键与101键相比，多了3个Windows专用键。2.鼠标器鼠标器简称鼠标，是计算机系统中的辅助输入设备，其外形小巧，移动自然，尾部有一条连接计算机的电缆，状似老鼠，故得其名。鼠标是一种“指点”设备，上面有2个或3个按键，通过鼠标可对操作对象进行单击、双击、拖动等操作，在菜单式软件、图形软件中，使用尤为方便灵活。在Windows系统中，鼠标已成了必备的输入控制工具。3.显示器显示器是计算机最基本的输出设备，也是人机对话的主要工具。它通过显示屏向用户提供各种应用软件的操作界面，用户可以通过这些界面输入数据、选择各种功能、获知程序运行的结果等。无论是输出文字，还是图形或图象，显示器屏幕上总是用光点（像素）来构造输出内容，因此，点距越小越好，例如，0.25mm。此外，光点的行列数越多，分辨率越高，例如，显示分辨率为1024×768，表示每屏有1024×768个光点。显示器从显示颜色来分，有单色和彩色之分；从显示屏幕大小来分，有14英寸、15英寸、17英寸和21英寸等多种规格。四、其他外围设备计算机除了基本输入输出设备以外，其他常用的输入设备有扫描仪、数字化仪、磁卡读入机和条形码阅读器，常见的输出设备有打印机和绘图仪。如果要通过电话线传输数据（例如上网冲浪），还应该配置调制解调器，即Modem。1.扫描仪扫描仪是目前常用的一种输入图片和文字的计算机外围设备。它是利用光学扫描原理，从纸上“读出”文字或图形、图像，然后把获得的信息送入计算机，由计算机通过识别软件对读入的信息进行分析与处理。例如，通过OCR（光学字符识别软件），可将扫描的文本（图像信息）转换为可供文字处理软件使用的文本信息。2.数字化