帮员工实现工作和生活的平衡二

帮员工实现工作和生活的平衡二员工生活人性化近几年来“英年早逝”的事件在各地屡有发生。2006年6月20日的《韩国经济》中一则名为《疲惫的中国加班现象蔓延每年60万过劳死》消息更是令国人震惊！这使我们不得不思考这样一个问题：是工作第一还是生活第一？另一方面HR们也开始意识到很多员工无法承受工作的压力或者无法忍受因工作导致的与家人逐渐疏远而不得不选择放弃自己的事业毅然离开。面对员工生活和家人的众多难题看着员工面容憔悴、工作效率低下HR们“看在眼里疼在心里”。显然如何实现员工工作和生活的平衡已经成为现代社会高节奏下人力资源管理的一个重要课题这也是企业实施全面薪酬的重要一环。鱼和熊掌：老难题有了新内涵所谓“工作与生活的平衡”主要是指职业人士如何进行工作和生活的时间支配在做好工作的同时兼顾自己的健康和家人的生活。有人还专门针对这一问题提出了与IQ、EQ并行的TQ（TimeQuotient：时商）的说法。上世纪90年代世界范围内的经济竞争日益激烈职业人士的“工作与生活平衡”问题日渐凸现引发了一系列的经济发展、社会生活问题对它的研究也越来越受到重视。在中国随着改革的深入、人才竞争的加剧人们也十分关注这一问题。据调查显示：●在中国有65%的人抱怨自己工作生活失衡；韩国是最“失衡”的国家这一比率高达92%；而情况最好的荷兰也只有57%的人认为自己工作和生活是平衡的。●中国压力最大的群体是26～35岁的人他们占据了中国工作和生活失衡人群的33%以上。而在这群人中又以男性最为突出高达67%的男性反映自己难以找到工作和生活的平衡点。同时18～25岁的年轻女性的工作和生活平衡问题也令人担忧有70%左右的人认为自己工作与生活失衡。●有35%的中国人被来自家庭内部的压力困扰认为“照顾他人”是难以平衡生活与工作的重要原因。这可能是由于中国的独生子女政策和人口老龄化问题让人背上了沉重的生活压力。●中国的女性认为“工作和生活平衡”是工作满意度最重要的一方面而男性则将之排到第4位但是他们也普遍对自己的现状表示不满。其实工作与生活的平衡是一个得与失的。因为平衡意味着选择和取舍并要承担相应的后果。那么究竟是令人羡慕的工作重要还是拥有一个幸福美满的家庭生活重要呢？上述调查表明很多人为了保持“平衡”筋疲力尽却仍不得要领。怎样才能在心里放一个跷跷板保持好工作与生活的平衡成为工作和生活的双重富翁呢？事实上这些问题绝不仅仅只是员工个人应该思考的问题对于企业来说也非常重要。目前越来越多的企业开始意识到员工“工作与生活的平衡”对企业发展至关重要。一方面企业的战略目标是否能够实现员工的努力是重要的一点只有解决了员工的后顾之忧使其全身心投入工作才能产生好的业绩；另一方面实现工作和生活的平衡对于留住优秀员工也相当重要。由于工作生活失衡导致的家庭、健康甚至死亡问题对企业和员工无疑都是巨大的损失。因此必须把“工作与生活平衡”作为“全面薪酬”的一项重要内容从对员工的人性化关怀方面给员工提这样一种非物质激励。跷跷板的平衡艺术：工作向左生活向右那么企业如何适时适量地支付这项“隐性薪酬”让员工实现工作和生活的平衡呢？■录用个人特征、志向兴趣符合岗位任职资格的求职者实现人岗匹配企业如果招聘到一位不合适的员工即使该员工使出浑身解数、筋疲力尽也无法很好履行岗位职责必然会造成工作和生活的失衡所以企业做出录用决策的时候不仅仅要考虑求职者的能力其性别、年龄、家庭、健康状况等个人特征是否与工作岗位相符同样非常重要；此外时间和精力分配仅仅是“工作和生活平衡”的表象问题兴趣需求得不到满足才是深层次的原因所以招聘时面试官还要和应聘者充分沟通看岗位是否符合他的志向兴趣否则对员工和企业都将造成遗憾最终“不欢而散”。因此在招聘录用时就必须实现人岗匹配把潜在的工作生活不平衡因素“扼杀在摇篮中”。■开展宣传教育对员工和管理者贯彻“工作和生活平衡”的观念在中国的传统观念里往往只强调工作而忽视生活。过去社会通过树立像陈景润、焦裕禄这样的榜样来鼓励人们积极工作。但是现代人面对匆忙的工作、拥堵的交通、纷繁的生活必须找到工作与生活的平衡点必须强调这样一种观念即工作与生活的平衡是为了更好地工作和生活的观念。这个观念不仅仅要贯穿到员工心中对于管理者来说同样重要管理者必须有一颗关心员工生活的心一方面让员工知道上级在关心他另一方面要从企业的角度帮助员工真正解决一些生活上的问题。人力资源部门可以举办一些讲座、沙龙等交流活动循序渐进地启发引导员工和管理者接受一些新的观念比如：●工作和生活是一块硬币的两面互为补充互为因果。生活幸福和安宁的人才能保持持续的工作热情使得事业有成进而家庭和睦形成良性循环。●不要以被人称为“工作狂”为荣。长期自我强迫、超负荷工作可能会导致没有了生活情趣逐渐变得情急浮躁、性情冷漠、刚愎自用、以自我为中心忽视家人的感受缺乏付出和获得爱的能力。人力资源在中还可以将一些生动的案例与员工比如：●德国人非常尊重个人生活时间他们经常花费大量的时间进行钓鱼、日光浴等休闲活动其实他们在工作时是异常认真、一丝不苟的。●美国总统里根卸任时继任者询问担任总统最重要的事情是什么他郑重地告诫道：一定要重视家庭生活。●美国星巴克、华盛顿互助银行、波音、亚马逊等公司的管理人员周末绝不加班他们的观念是在休息时间因工作打扰别人是极为失礼的。●美国食品杂货连锁店威格曼食品市场（WFM）非常重视员工工作和生活的平衡其员工流动率仅为8%几乎年年获得最佳雇主称号。他们认为员工的替代成本是该岗位薪水加福利的1。5倍假如每年能留住20名打算离职的员工就等于节省了260万美。●台湾宏基（Acer）公司董事长王振堂以身作则每天晚上七点就开始催下属离开不要加班。●据调查管理者职位越高越注重保持工作和生活的平衡。他们尽量做到早餐和晚餐跟家人一起吃遇到对家人有特殊意义的日子他们绝不在时间冲突时向工作安排让步恪守对家人的约定承诺保持家人对自己的信赖不打乱家庭生活的节奏。当然这需要顶住上司、同事甚至下属的不少压力。●A女士和丈夫都是公司高管每天早出晚归无法保证女儿按时吃饭结果女儿被检查出了严重的胃病她倍感内疚。后来她换了份普通的工作月薪只有过去的30%但每天能够按时上下班有充分的时间照顾女儿她感到非常满足。●B先生的上司准备派他到外地常驻但儿子刚刚出生他不愿让夫人独自承担带孩子的辛劳毅然辞职跳槽而心里却很坦然。■开展活动辅导员工学习实现“工作和生活平衡”的技巧●辅导员工进行职业生涯规划。一般来说员工个人和企业之间目标和利益是不尽一致的。应该辅导员工做好职业生涯的规划根据自己的意愿、能力、家庭情况事先规划好在自己人生的不同阶段工作和生活各自的目标。如果没有这样的系统思考在遇到具体问题时就难以把握大局容易迷失方向；反之如果有了坚定的原则就会从容不迫随时正确衡量自己的选择是否符合最终目标使得工作与生活达到动态平衡。●上下级充分沟通合理分配工作时间。合理定岗定编科学分配工作量是员工实现“工作和生活平衡”必备的基础前提。员工应该分清楚哪些是自己的份内工作哪些工作并不属于自己的岗位说明书包含的职责范围。这样员工就可以通过与上级的沟通合理拒绝上级要求的各种本职工作以外的事情减少角色超载的情形。●对于上级来说应该告诫和监督员工在工作过程中足够投入培养时效观念以提高工作效率赢得从此任务转换到彼任务的过渡时间；同时告诉员工不要以加班为荣上班时专时专用休息时间只关注生活。●进行生活技巧的。当今企业对于工作能力的已经相当丰富了但是对于员工工作外的却是一个新话题可以把这个当成对员工的一种福利。实现工作和生活的平衡必须从工作、生活两方面共同努力相辅相成。因此企业一方面可以根据本企业的工作状况对员工的生活带来的影响进行相关的如怎样处理家庭生活等；另一方面可以组织内部的员工交流各自在工作生活平衡方面的经验和心得因为一个企业内部的员工遇到的这方面问题肯定有相类似的地方。■关心员工的身体对员工进行健康投资据统计改革开放至今有1200名知名企业家英年早逝包括青岛啤酒集团总裁彭作义、贵州习酒总陈星国、上海大众汽车总方宏、爱立信（中国）总裁杨迈、上海均瑶集团董事长王均瑶等。一些民营企业的老板的确是工作的“拼命三郎”他们往往也要求员工向自己看齐。然而对于普通员工而言熬夜加班会直接导致睡眠不足这对绩效的影响是不言而喻的。人力资源部应该鼓励计划性工作不提倡连续工作十几个小时或通宵熬夜工作；管理人员除了自己不玩命工作也不要鼓励或者要求员工这样做。人力资源部门或者直接上级应该随时关心和检查员工的工作状况告诉员工如果出现下列情形工作和生活可能已经在不平衡状态中必须及时采取相应措施。（1）惧怕每天早上上班；（2）有不少工作时间是在装模作样；（3）难以集中注意力工作上没有任何创新思；（4）工作压力过大没有时间休闲放松；（5）一想到办公室就感到厌恶；（6）很久没有因为工作成果而兴奋了；等等。关注员工的健康人力资源部不能只停留在报销医药费、定期体检等传统项目上而应该主动对员工进行更为广泛的健康投资。这些方面很多国外知名企业的做法值得借鉴：●强生公司采用非物质激励手段要求员工接受体检和问卷调查被认为属于高发病人群的员工会被劝导参加饮食和锻炼计划帮助他们培养健康的饮食习惯和运动方式。公司CEO韦尔顿还每周都邀请员工走出户外开展“与CEO步行”一小时活动。●摩托罗拉公司经常安排一些体育活动、组织集体旅游等敦促员工进行运动。要求员工出差时必须入住有健身设施的酒店。●著名的统计软件商SAS公司在办公区专门为员工设立了按摩室、午休室和游泳池等。■实施弹性工作制使员工拥有时间安排的自主选择权弹性工作制的具体操作形式包括在家工作、工作、部分工时、弹性上班等。这同样可以借鉴一些知名企业的做法：●IBM公司设立了8点、8点半、9点三个早上打卡时间相应的下班打卡时间为下午5点、5点半和6点员工可根据自己的实际情况自由选择；另外IBM有40%的员工不用到公司坐班。●安永会计师事务所在美国地区有2300多名员工被允许采用弹性工作制。●国内著名咨询公司北大纵横因为项目期间需要加班加点工作因此实行咨询顾问半年工作、半年休息的制度适应了知识经济时代高素质员工的需求。■尽力帮助员工解决后顾之忧有不少员工自认为是“大忙人”常把家庭生活和孩子交给别人代管将需要花时间、精力、情感处理的问题用钱去打发还美其名曰“社会化分工”。比如给家人买贵重礼品、送孩子出国旅行以为这样可以弥补平常对家人的忽略但事实上是达不到满意效果的因为有的东西是无法用物质弥补的必须付出感情和时间。但是要让这些工作负担很重的员工工作生活两肩挑确实有很大困难。那么人力资源部就需要适当地帮助员工解决后顾之忧。不妨再借鉴一下一些知名企业的做法：●花旗集团的“员工援助计划”包括儿童看护计划设置了儿童智力、情绪、医疗等课程每天为1500多名儿童（员工的孩子）提服务。●微软在员工子女的幼儿园中安放了摄像设备员工可以在线看到孩子；男性员工也有一个月的“产假”以便照顾妻子和婴儿。综上所述均衡的生活和工作能为雇主和雇员带来双赢的局面。因为要想真正实现企业的“外部客户满意”必须首先使企业的“内部客户”——员工满意。企业注重员工工作和生活的平衡能够提高员工满意度降低员工缺勤率和流失率还能够吸引高素质人才从而最终使得企业提高效率扩大产出。研究表明在维持员工工作和生活平衡方面舍得投资的企业能够从员工身上得到更多的回报。因此企业必须把工作和生活的平衡作为全面报酬体系的重要组成部分让员工感觉鱼和熊掌并非不能兼得。