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XX药业信息化建设解决方案提纲•医药制药企业管理问题分析•医药制药企业信息化的目的•XX药业信息化解决方案•企业信息化给企业带来什么医药行业的发展特点我国医药市场发展潜力巨大医保体制改革促进国产普药的市场空间扩大城镇化水平的提高将提高医药产品的市场需求人口净增长将对医药产品产生新的需求人口老龄化，针对于中老年人的药品需求将会增加药品管理制度的实施促进零售药品市场进一步扩大农村药品需求将是医药市场的主要增长点医药制药企业普遍存在的管理问题企业的生产规模日益扩大，药品的规格品种繁多，传统的手工管理已不能适应企业发展的需要由于行业竞争的特点，造成企业小计划、大库存，使库存占压的资金普遍偏高季节和突发事件的影响，有时客户要货很急，如何使生产计划灵敏地反应市场灵活多变的需要对市场和客户需求信息的搜集及分析不够，市场需求预测的准确性不高，生产往往带有较大的盲目性医药制药企业普遍存在的管理问题产品销售中赊销量所占比重较大，如何尽快收回货款，是大多数厂家颇感头痛的问题驻外销售办事处或分公司多，如何加强对驻外机构的管理，令许多企业往往感到束手无策；“产品质量是企业的生命线”，医药生产企业的产品质量具有特殊意义。努力降低生产成本，一直是生产企业始终追求的目标，但是由于数据量大，许多企业的成本核算效果并不理想医药制药企业普遍存在的管理问题企业的生产经营制造数据不能共享，仅靠人工编制报表掌握生产和经营动态由于数据分散、不标准、不规范，不能给企业高层决策提供及时有力的支持各业务、职能部门的管理人员、仅用计算机进行若干文字处理及少量的单项管理功能，工作效率低我国加入WTO在即，医药生产企业与其它很多行业一样，面临着国际竞争的巨大压力医药制药企业的SWOT分析企业SWOT分析S——优势W——劣势O——机会T——挑战企业数量多而散，规模扩张性发展，非效益增长性发展行业缺乏核心竞争力和良好平衡性管理水平低、不规范成本控制力弱：销售环节的信息流、资金流和物流掌控力度弱，成本高拥有产品研发生产能力和基础拥有原料和产品供应链系统了解本土医药市场状况，市场运作能力强获得资本市场青睐，资金相对充足拥有广泛的销售渠道和强大的体系体制改革：国有国营转轨市场化WTO带来的广阔市场：进入国际市场竞争和发展先进管理理念和信息技术：管理营销方法/管理软件的导入和普及应用先进管理理念：全面深入的导入体制改革：国有国营转轨市场化，医药行业逐渐规范，如贯彻GSPWTO带来的竞争加剧：国外厂商参与国内市场竞争行业内厂商的发展加快，不进则退成本竞争：从内部生产环节延伸到外部的销售和客户管理环节从产品导向型转向市场和客户导向型的管理革新销售渠道多层次复杂化的管理难度在日益激烈的竞争中如何同步提升渠道分支的管理水平，及时了解瞬息万变的市场信息，如何进行有效的费用控制，渠道和客户的信用认证管理、及时的进行销售绩效的评估和激励等等是必须面对的管理难题推动医药制药企业的信息化动因内部因素•医药企业业务快速拓展，经营规模迅速扩大，面临庞大复杂的渠道管理•增量的数据和信息，传统方式不再匹配，异地商务的集中管理急需IT技术的辅助•医药制药企业的改革积极推行，组织机构的管理和构建初具规模，为信息化管理的实施和推行建立了良好的基础外部因素•来自行业与市场：医药行业价格下调，竞争激烈•来自外围环境：同行企业、政府、客户、供应商都已经进行信息化了•来自政策层面：GSP、GMP等各类行业规范需要信息化的推动+加强渠道管理信息化的建设大包销售模式下的管理问题地域协同商务困难，无法实现实时控制地域部门对同一笔业务的重复记账与对帐问题信息汇总与统计不准确与不及时问题跨区域串货与降低存货量的矛盾业务处理缺乏足够的相关信息支持，效率低面临的问题跨地域单据审批依靠传真进行，无法统一保存审批的原始签字，无法及时验证原始签字的真伪从而进行实时的业务控制，责任追溯时也缺乏原始记录凭证；审批申请无法及时上报给相关领导，领导不易及时处理相关申请•销售、储运、保管、调度科、合同科、财务部门对同一笔业务经常需要多头分别记账，对帐的工作量极大；•很容易造成帐帐不符，造成后续业务不得不在估算的情况下处理，经常造成不可挽回的错误处理。•大量单据需要往复传递（作为记账凭证），容易出错，费用高，占用人员有效精力•信息手工搜集，本身容易出错；平常业务工作量大时，无法保证信息数据的及时搜集上报•信息手工汇总，效率低，容易出错，时效性差•同一类信息存在多条汇总和统计途径，容易导致结果不一致，直接影响领导对统计报表的信任程度和经营决策的正确性•大量手工劳动占用信息部的主要精力，无力为领导设计和提供更多更有效的分析报告•商品按照区位码在生产环节指定销售目的地，限制了商品的地区调配自由度，将造成存货增加•供应紧张时，不易进行灵活调配，不易体现重要客户重点支持的原则•对历史交易纪录与当前供应、销售、存货趋势了解不全，计划的准确性差，加大了存货规模•计划手工汇总，周期长，增加了安全存货量（为保证交货及时性）•业务处理过程中，操作人员不易及时获知相关的重要信息，降低了业务处理效率，往往影响处理过程的合理性。计划预测不准确，确定周期过长提纲•医药制药企业信息化的目的•医药制药企业管理问题分析•XX药业信息化解决方案•企业信息化给企业带来什么我们的目的是什么？增强市场竞争力由传统的产品、质量、成本的竞争转变为今天的企业综合实力的竞争提高产品质量质量是企业管理与发展的基础，更是医药制药企业的生命降低库存、降低成本，加速资金周转良性、快速的资金周转是保障企业健康发展的重要条件适应企业现代管理模式的转变管理模式的转变需要有相应的辅助手段我们的目的是什么？更好的为客户提供满意的服务客户满意是企业占领市场、扩大市场份额的关键辅助企业领导进行决策通过系统的多级自动化的分析能够为企业领导提供所需要的决策支持数据促进企业新品研发的技术发展导入信息化，提高员工素质，促进企业进行技术上的发展有利于企业进入国际市场竞争引进国际化的管理思想，走国际化竞争之路提纲•XX药业信息化解决方案•医药制药企业信息化的目的•医药制药企业管理问题分析•企业信息化给企业带来什么良好的分销渠道，现代化的分销管理模式将是企业取胜的关键,是企业核心能力所在企业提供高质量产品和服务的能力+最终用户对产品和服务不断扩大的需求快速市场渗透能力和优势持续稳定的发展能力=良好的分销渠道和良好的管理完全基于互联网平台的分销管理解决方案分销方案管理流程图销售总公司企业总部制药厂办事处/销售公司销售总公司销售总公司用友分销管理端渠道管理标准编码管理数据管理财务系统销售总公司财务核算固定资产管理成本核算...用友分销业务端总公司销售业务客户管理发票管理计划管理商品调拨/发货药品生产厂进销存系统原材料采购/领用半成品出入库产成品管理财务系统财务核算固定资产管理成本核算...销售分支机构用友分销业务端销售业务发票管理计划管理费用管理商品发货用友分销财务分支机构财务核算管理管理上报上报会计数据上传转账产成品入库转账发货要货数据转移系统数据业务数据用友分销决策支持集团领导业务分析数据查询最终客户分销解决方案的业务系统结构总公司/销售总公司业务管理系统分支机构业务管理系统分支机构业务管理系统查询分析系统总公司/销售总公司财务管理系统分支机构财务管理系统•业务管理系统用于处理各类业务单据，进行动态实时数据的查询与分析（如各办事处当前的实际库存）•查询分析系统定时接收各业务管理系统上报的各类静态帐表，实现高效率的查询和各类趋势分析•平台管理系统用于对整个应用软件平台的系统级管理整个系统采用用友ERP-网络分销标准平台构建，由业务管理系统、查询分析系统、平台管理系统3部分组成：分销解决方案业务系统功能结构平台管理系统静态数据查询分析系统总公司业务管理系统商务处理销售库存客户管理应收账款动态数据查询/分析任务提示器客户端价格管理离线数据处理计划管理供应商管理系统管理权限管理库存趋势分析销售趋势分析客户趋势分析系统设置权限管理分支机构业务管理系统商务处理销售库存采购客户管理应收账款动态数据查询/分析应付账款客户端价格管理离线数据处理计划管理货位/货区管理系统管理权限管理质量管理零售管理采购应付账款数据传输管理货位/货区管理基础档案管理任务提示器费用管理标准编码档案采购管理根据需求和现有资源状况编制采购计划。为管理人员合理地组织供应提供准确的依据加速资金周转，通过对采购业务的管理，监督采购业务的执行，避免拖期现象发生针对制药行业的需求，系统提供了支持GSP的管理模式和可靠的批号控制机制为采购和财务及时提供信息，辅助管理决策。从而有效地降低采购成本。销售管理通过对销售各环节产生的信息的处理帮助分支机构提高销售管理水平，减少工作中的差错和失误为企业领导和销售总公司提供资源情况﹑销售成果、用户拖欠款﹑库存状态等动态信息通过对各项业务信息的统计分析，准确及时地掌握市场动态情况减少拖期交货次数、降低成品库存、及时提供应收账款报告，为资金回收提供决策依据库存管理实现对仓库所有入／出库活动的管理和控制，并对库存数据进行的有效的统计和分析，保证物流的畅通加强异地库存的管理与监控，制定相应措施，调整库存结构，缩短储备周期，加速资金周转，最大限度地降低库存占用通过周期性的清仓盘库，随时保证帐面和实物的一致通过库存管理的强大功能，加强对药品的管理，并提供超/低储备、批次等多级分析再次复核提交报损申请仓库管理员质量检验部门不合格产品质量检验单转不合格药品库正品仓库出库单领导审批采购退货流程报损费用单报损申请单不合格药品仓库入库单能否退货不合格药品报损出库单就地销毁其他业务单据数据库不合格药品查询能否采购部相关领导不合格产品质量报告质量管理全面彻底的药品质量管理体现GSP规范的主要内容，包括以下部分出入库时的样品质量检验与复核不合格药品的管理药品定期检验与复核药品养护质量投诉的处理、不良反应单的处理、质量事故单的处理定期卫生检查的处理员工健康状况的处理质量检验的查询价格管理•管理所有药品的价格体系，可对每种药品制订6种不同的价格级别。•价格可以由总公司统一管理，也可以下发到地区分公司进行管理。•客户（例如二级批发商）通过客户端进入业务系统后，系统将根据该客户被预先设定的级别，自动报相应级别的价格。•系统提供快速的价格修改工具（如报价规则），可以快速地修改大量药品的价格客户管理•主要是销售总公司客户部对客户的基础资料档案进行增删改查操作，设定修改客户登陆本系统客户端的用户名和密码；•对客户的级别、信誉金额度、信誉金期限等关键信息进行设定与修改操作；•支持对客户的分类管理计划管理制订或者修改各部门、业务员以及客户的销售计划、应收帐款回收计划、利润实现计划、费用预算计划等，可与实际销售状况、收款状况、利润实现情况、费用使用情况进行对比，形成图形化的完成情况对比表，作为业绩考核的依据。年度计划制订/修改上级部门年度计划分解年度计划年度计划分解表本期计划制订/修改本期计划本期计划审核正式本期计划业务单据数据库计划完成进度查询下级部门公司领导费用管理实现销售总公司对各办事处日常费用的统一管理。包括费用申报、费用审批、费用报销、报销审核、记账复核以及备用金管理、借款管理等功能环节费用计划业务单据数据库费用申报费用申请单费用审批费用使用报销审核费用报销单费用报销凭证费用查询审批通过的费用申请单办事处总公司财务部相关领导财务复核数据分析库存趋势分析•为各级领导提供库存数据的各类决策分析报表包括：–出入库单据汇总–某仓库中药品分布状况分析–某种药品的仓库分布状况查询–药品来源去向对比分析–药品超储短缺状况分析等•可以根据企业的实际需要编制特殊模型的查询分析报表销售趋势分析•为各级领导提供销售数据的各类决策分析报表包括：–商品或者商品类别销售排名/销售趋势分析–分支机构销售排名/销售趋势/应收帐款分析–业务员销售排名/销售趋势/销售回款分析等•可以根据企业的实际需要编制特殊模型的查询分析报表客户趋势分析•为各级领导提供重点客户销售数据的各类决策分析报表包