搜索
1第七章领导与激励第一节领导概念及领导权力----是什么？第二节人性的假设及学说--认识被领导的人？第三节三种领导理论--------如何做领导？第四节激励概念-----是什么？第五节激励理论-----如何找到需求？第六节激励的原则与程序---如何做激励？2第七章领导学习目的与要求把握领导及领导权力的含义1理解人性的假设2熟悉领导三种理论3掌握激励理论43第一节领导概念及领导权力一、领导的涵义和作用二、领导者涵义三、领导者权力的构成4一、领导概念与作用1、领导概念2、领导的作用3、领导的特性4、领导的种类5一、领导的概念与作用1、领导：向下属施加影响，使其努力工作以实现组织目标的过程。２领导的作用（1）指挥引导：认清环境、指明方向、统一思想认识。（2）沟通协调：步调一致。（3）激励鼓舞：以高超的领导艺术诱发成员的事业心、忠诚感和献身精神，激励工作热情。6３、领导的特征（1）领导是一种活动过程。（２）领导的本质是处理人际关系，形成合力。（３）领导的工作绩效由群体活动的成效来表现。74、交易型领导者与魅力型领导交易型领导者即关注领导者和员工个人之间相互交易的领导者。魅力型领导者是能使人们在追求组织目标的过程中超越期望，表现出突出业绩的领导者。8服务型领导服务型领导指致力于为别人提供附加服务的人，从而为实现组织目标和下属目标。9二、领导者与管理者的区别管理者：拥有合法权力进行奖励和处罚，影响力来自职位所赋予的正式权力；领导者：可以是任命的，也可以是从群体中产生出来的，实质在于影响，即法定影响力和自身影响力。103、领导与管理的区别领导者行为：愿景与引导联合员工鼓舞与激励管理者行为：计划与预算组织与人员配备控制管理者也是领导者领导者与管理者行为11三．领导者权力的构成领导权力：指领导者有目的地影响下属心理与行为的能力。领导权力可以分为两大类五种领导权力的构成1法定权——制度规定的权力。属于职位权力。2强制权——惩罚权等。属于职位权力。3奖励权——属于职位权力。4专长权——专业及特殊技能、知识创新能力和管理能力等。属于个人权力。5表率权——来自于个人的魅力。12职位权力的表现形式1）惩罚权也称强制权，通过精神、感情和物质上的威胁，强制服从的权力。例：扣发工资，降职，开除。2）奖赏权：给予和取消报酬的权力。例：对下属人员的工资和奖金提升的决定。3）合法权：也称法定权，来自下级传统的习惯观念。下级认为领导者有合法的权力领导他，且必须接受。例：质检人员要求工人返工，交警开罚单1314２个人权力这种权力与领导者所处的职位无关，也可以说是非职务权力。它是由领导者自身的某些特殊条件才具有的。1）表率权主要来自个人魅力。例：追星族2）专长权即知识权力，这种权力源于专业特长。所掌握的信息越是重要，且能掌握该信息的人越少，则他拥有的专长权越大。例：医生、律师、教师15表率权如何建立构建愿景真诚对待下属较强自我牺牲精神自信乐观态度用激情影响下属16返专长权的典范-裘法祖裘法祖学识渊博，医术精湛，尤其擅长腹部及基本外科，对外科其他分支：脑外科、泌尿外科、矫形外科等同样造诣精深，是我国器官移植事业的开拓者和奠基人之一。正是他的专长权使得1978～1985任同济医科学院院长，1984年到去世任同济医科大学名誉校长。1993年当选中国科学院院士。2000年，获中国医学科学院中国医学科学奖；2004年，获得“人民医学家”称号，其刀法以精准见长，被医学界称为“裘氏刀法”。被人们誉为“中国外科之父”。17案例针对当前形形色色的管理现象，某人深有感触地说：“有的人有磨盘大的权力拣不起粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明（）。A．个人权力所产生的影响力有时会大于职务权力所产生的影响力B．个人权力所产生的影响力并不比职务权力所产生的影响力小C．非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用D．这里所描述的只是一种偶然的现象，并不具有任何实际意义18课堂讨论题•为什么人一走，茶就凉？•为什么技术部门的领导难当?•司机为什么怕警察?•明星们为什么都能拍广告？19案例于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？20（1）经济人假设（2）社会人假设（3）自我实现人假设（4）复杂人假设第二节有关人性的假设及相关学说不同时期的管理学者和组织行为研究者们都提出了四种类型的人性假设21有关人性的假设1、经济人假设:人为经济利益而生存。2、社会人假设:人类工作的主要动机是社会需要，通过与同事之间的关系获得认同感。3、自我实现人假设:人们将自我实现当成人生的最高境界,有很强烈的成就感,通过富有挑战性的工作获得成功,会产生强烈的激励.4、复杂人假设:人是复杂的，不仅因人而异，而且同一个人因不同的年龄和环境而异。人的需求会因年龄，知识，地位，生活以及人与人之间的关系变化而变化。22麦格雷戈提出XY理论1对“经济人”假设：X理论（以消极的观点看待人性）X理论主要内容：多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人的指挥人生来是以自己为中心，对组织的要求和目标并不关心，多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，所以必须用强制的、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作多数人干工作都是为了满足自己的生理和安全的需要，因此，只有金钱和其他物质利益才能激励他们努力工作人大致可以分为两类，多数人是具有上述特点的人，少数人能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动，这些人才能负起管理的责任23基于对经济人的假说的管理对策重视任务而轻视人的感情；管理工作是少数人的事，与广大职工无关；在奖励制度方面多一点；采用物质奖励和物质惩罚的手段；观点：泰罗制对策：“胡萝卜加大棒”24麦格雷戈提出XY理论2对自我实现的人假设：Y理论（积极的观点）Y理论主要内容：员工视工作如休息，娱乐一般自然愿意主动承担责任，能够自我指导。如果员工对某项工作做出承诺，他们会进行自我指导或自我控制，以完成任务一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任绝大多数人具备做出正确决策的能力，而不仅管理者具备253对社会人假设：梅奥的人际关系理论梅奥的观点传统管理把人假设为“经济人”，认为金钱是激发工人积极性的唯一动力。霍桑实验证明，人是“社会人”，影响人生产积极性的因素，除物质条件之外，还有社会心理因素人际关系的影响力，比管理措施和奖励具有更大的影响。人们最期望于领导者的是能承认并满足他们的社会需要。26基于社会人的假说的管理对策管理启示：管理人员不应只注意完成工作任务，而应把注意力放在关心人、满足人的需要上要求重视人们之间的社会交往,通过培养和形成组织成员的归属感来调动人的积极性273、“复杂人”的假设：Z理论Z理论内容：在美国型企业和日本型企业比较的基础上提出。主要观点：（1）采取长期雇佣制度，通过减少员工的工作时间，削减奖金津贴来代替裁员；（2）缓慢的评价和提升（科技人员的绩效评估）（3）适度的专业职业发展途径。（一专多能）（4）对职工全面关心，建立上下级之间建立融洽的关系。5）集体参与决策（6）分工负责制管理启示：了解每个人的个别差异。对不同的人，不同的情况下采取不同的领导方式28案例分析Jack最近总是提不起劲来干活，他已经在广告界打拼了近十年，房子也买了两套，可当初的激情早已被打磨干净。十年以来，无论他做出了多么有创意的稿子，哪怕连客户看后都眼前一亮，结果还是在一次次的讨论删改后，沦为了“产品展示+旁自说明”的恶俗广告。时间久了，Jack的心态也麻木了，他的作品越来越像流水线上的其中一件，尽管年薪已有百万，可Jack想换个行业的念头却日益强烈。29案例分析有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福共享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意有福共享，而不愿有难同当。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是什么原因？30第三节三种领导理论一类：个人特性理论：集中研究有效领导者应有的个人特性。二类：领导风格与个人行为理论：研究领导者的工作作风和领导行为对领导有效性的影响。三类：情景理论或权变理论：集中研究不同的情况下采用各种工作作风和领导行为效果最佳。三种理论各有侧重，但在内容和观点上是互补的。31一、领导特性理论所谓特性理论是研究领导者的个人特性对领导成败的影响。领导者个人特性是指领导者的性格、智商、情商等。性格是一个人对客观事物的稳固态度和习惯化了的行为方式。321、智商是聪明、才智、智慧的概括智商就是IQ(IntelligenceQuotient的简称)。通俗地可以理解为智力，具体是指数字、空间、逻辑、词汇、记忆等能力。具体由七种能力构成：观察力、注意力、记忆力、思维力、想象力、分析判断能力、应变能力。1、智商332、情商情商：（EQ）：一种情绪的能力①自知:自知之明②移情:感知周围人的情绪③自律:是控制自己的情绪的能力④自强:不需要别人经常的刺激来推动⑤社交技巧:掌握人际关系的能力。34案例分析测评内容正面情绪负面情绪开放性乐群性责任心内控性自控性自信心A型人格成就动机权力动机面子倾向测评分数5163.77.17.95.82.77.9267.9883.94等级中等中等高低高高高高中等高高高张辉，31岁，有8年的人力资源管理工作经验，现在担任一家地产集团公司的人力资源经理。他工科出身，在大学同时获得一个管理学学士学位，2000年毕业之后做了半年的技术工作之后就转行从事人力资源管理工作，先后在几家大型的外企、上市公司担任人力资源主管经理职位，但是在领导团队方面的经验比较欠缺，曾经领导过一个5人的团队，但是不太成功。张辉目前有一个获得晋升、担任重要领导职位的发展机会，但是他回顾以前担任领导角色经历，对自己是否适合于做高级领导职位表示怀疑。下面有一份清华大学经管学院行为与沟通实验室对张辉做的管理人员人格测评报告。353、对领导的特性要求独特的个性宽阔的心怀、不急不躁性格自信、没有从众的心理有激情责任感.上中等智商反应灵敏，接受新事物快，学习容易，思维敏捷，记忆力好。满足搜集、综合和解释大量信息能力。稳重的情绪能认识自己和他人的感受，自我激励、能很好地控制自己以及在人际交往中的情绪的能力时刻保持觉醒、扩大人际关系：参加各种团体。364、我国对领导者的素质要求政治思想道德情操理想抱负言行作风品德素质专业知识管理知识技术知识相关知识知识素质驾驭能力创新能力、应变能力社会交往能力能力素质健康是1其他名利金钱财富等是其后的0，没有健康什么都没有身心素质37领导班子的知识结构一般领导班子里应当包括四方面的专业人才。专业技术人才组织管理人才政治思想工作人才生活行政专业人才所以组织领导班子应该是具有多种专长的有机体，以形成具有“宽”与“深”、“博”与“专”相统一的立体知识结构。能力气质合理结构年龄知识38领导班子的能力结构组织最佳的能力结构是指不同能力型领导成员，按需要相适应的比例构成的多能力的综合体。思想型识别能力分析能力判断能力决策能力表达能力实干型组织能力协调能力指挥能力执行能力组织型人脉关系凝聚能力善用人才39学习领导特性理论指导意义有助于正确选拔和培养领导人才。区分领导者与非领导者的品质特征；仅有良好的特性、素质还不能保证领导的工作效率，要充分利用这些特性和素质，进行有效领导，领导者还必须选择什么？领导者还必须选择4