企业信息化战略规划方法

企业信息化战略规划方法作者:范玉顺胡耀光整理于200902信息技术本身并不能为企业带来竞争优势，它只是企业运行的必要条件，关键是信息技术的应用如何与企业战略、组织、流程和管理控制系统相融合，这也正是信息化规划的关键点。全书结构与内容第1章企业信息化规划导论第2章企业信息化规划的理论基础第3章模型驱动的企业信息化规划架构第4章集成化企业建模方法第5章集成化企业建模工具第6章模型驱动的信息化战略规划第7章业务流程规划第8章信息资源规划第9章案例研究问题，提出问题研究的理论和基础分析提出的理论架构，全书研究展开的基础建模理论与工具支持规划方法的三个方面实践第1章企业信息化规划导论1.1企业信息化的作用与内涵1.2企业信息化存在的主要问题1.3企业信息化规划的基本概念1.4企业信息化的发展历程与挑战回总目录1.1企业信息化的作用与内涵•企业信息化的根本目标是提高企业竞争力•企业信息化有效的支撑了企业的发展战略和业务运作,它所带来的企业管理水平及综合竞争力的效果也越发显著–提高了企业竞争力:可提高产品设计和生产的自动化水平,实现产品设计与生产的智能化、敏捷化、柔性化和精益化，成为生产高附加值产品的平台，为企业创造良好的经济效益–提高了企业管理水平：促进企业管理与组织模式的变革，带来企业管理水平和经济效益的大幅度提高；促进企业组织结构的扁平化，有利于市场信息、技术信息和生产活动结合起来，使企业管理者能够迅捷的对市场做出反应，制定出正确、科学的决策，使企业的人力、物力、财力资源更加有效的配置•企业管理与信息技术的结合和互动使企业信息化的核心内涵•企业信息化的战略内涵–从局部无序状态到整体有序状态转变，从随需导向向规划导向转变，从业务手段向战略手段转变–信息化战略已经成为企业战略的重要内容，与财务战略、营销战略等共同构成了企业战略的内容•企业信息化的管理内涵–信息技术与管理的融合使企业信息化的本质–企业信息化的过程使企业运用信息技术进行管理创新的过程•企业信息化的技术内涵–管理方式的改变，影响的领域有：办公自动化、人力资源、财务、成本、供应、生产、销售、设备、客户关系、项目管理等–生产方式的改变，设计、开发以及生产制造等方面•企业信息化的过程内涵–渐进的过程，企业信息化经历了单机应用到局域网应用、到全企业范围的集成应用，目前正向价值链的集成应用发展–需要一定的时间周期1.2企业信息化存在的主要问题•从企业主体看各个层面的问题–管理层–技术层–操作层•从应用现状看面临的主要问题——本节详细内容见《企业信息化存在的主要问题》——1.3企业信息化规划的基本概念理解关键的企业目标企业如何达到目标？BSP企业战略规划IS如何支撑这些目标？ISSP战略规划需要哪些IT支撑IS？ITSP战略规划信息化建设具体项目的实施IRP信息资源规划业务流程再造信息资源规划信息化规划涉及的主要内容和关系1.4企业信息化规划的发展历程与挑战主要方法发展阶段关注重点代表性的方法20世纪50年代-70年代末以数据处理为核心，围绕职能部门需求的ISPIBM企业系统规划法（BusinessSystemsPlanning，BSP）King战略集合转移法（StrategySetTransformation，SST）Rockart关键成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSF）20世纪70年代末-80年代中期以管理信息系统为核心，围绕企业整体需求的ISPJamesMartin信息工程法（InformationEngineering，IE）Holland战略系统规划法（StrategicSystemsPlanning，SSP）McFarlan战略栅格法（StrategicGrid，SG）20世纪80年代末-今综合考虑企业内外部环境，以集成为核心，围绕企业战略需求进行整体规划Port价值链分析法（Value-ChainAnalysis，VCA）Handerson战略一致性模型法（StrategyAlignmentModel，SAM）基于模型的企业信息化整体解决方案法IT本身并不能够促进企业的任何优势，它只是企业运行的必要条件，关键是IT的应用如何与企业战略、组织、流程和管理控制系统的融合。——哈佛商学院教授小詹姆斯.I.卡什第2章企业信息化规划的理论基础2.1企业战略管理理论2.2信息资源管理理论2.3BPR理论2.4模型驱动框架理论回总目录掌握任何一种主流趋势的真正含义，必须深入考察是什么力量造就了这一趋势。从表象上看，一种主流趋势大多表现为某些技术因素或意识形态变化的结果，但是，追根溯源，问题的本质均可以被归结为社会和经济结构的变化，除此之外别无其他。——PaulA.Strassmann2.1信息化战略规划基础-企业战略管理理论•关于战略的5P模型–从企业未来发展的角度看，战略表现为一种计划（Plan）–从企业过去发展历程的角度看，战略则表现为一种模式（Pattern）–从产业层次上看，战略表现为一种定位（Position）–从企业层次上看，战略则表现为一种观念（Perspective）–战略也表现为企业在竞争中采用的一种计谋（Ploy）•企业战略分为公司战略和业务战略两个层次–公司战略旨在获取并保持公司优势–业务战略旨在获取并保持竞争优势•战略管理分战略内容和战略过程两个领域–战略内容是企业的战略选择与业绩之间的关系，是解释性的–战略内容试图揭示造成公司和SBU业绩差异的原因，关注“是什么WHAT”的问题，而战略过程则关注“怎么做HOW”的问题，研究如何形成并得以实施，它是描述性的详细见《战略管理的信息化规划需求》环境评估战略规划战略实施评估控制外部社会环境行业分析内部组织结构企业文化企业资源策略完成任务的计划在什么时候达到什么结果目标企业存在的理由是什么使命政策做决策的指导方针方案预算程序结果评估结果并做出修改反馈系统化的企业战略管理体系问题1战略协同性、一致性问题2战略转换的行动指南问题3资源配置、过程监控评价战略制定战略澄清战略沟通指标分解计划拟定资源分配战略行动业绩考核奖励激励学习调整需要战略共识需要战略协同需要战略控制企业战略的特征定义及形式描述企业战略/经营/生产运作分解和映射方法战略执行过程监控和绩效评估体系企业战略管理的信息化规划模型2.2信息化资源规划基础-信息资源管理理论•信息资源管理（InformationResourceManagement，IRM）指利用政策、法律、技术等手段对信息及相关资源进行规划、组织、配置、控制及利用，为组织机构的目标服务发展阶段系统类型主要信息系统经理类别用户的作用技术重点信息存储技术数据处理有限的、财务的外行的监督者输入、输出处理批处理传孔卡信息系统财务的、操作的经过计算机方面的培训参与项目应用程序磁带管理信息系统MIS受过管理方面的培训项目管理数据库/应用程序一体化随机存取/数据库终端用户分布决策系统/集成系统各种人员建造小系统第四代语言数据库管理信息资源管理专家系统/战略系统执行层次全面合作第五代语言光盘/高密度芯片A.N.Smith信息系统五阶段论供应商客户SCMCRMERP业务流程信息资源管理网络经济电子商务商业智能信息技术平台基于企业信息化的战略信息管理模型2.3信息化流程规划基础-BPR理论•业务流程再造就是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性改善•BPR的核心是面向顾客满意度的业务流程2.4模型驱动的理论基础-模型驱动框架理论•MDA将软件系统的模型分为平台无关模型（PIM）和特定平台模型（PSM）•模型驱动方法的本质是将系统的模型分离为平台无关模型PIM和平台相关模型PSM，并通过映射规则实现自动转换，这样为企业集成的敏捷性和柔性提供了技术上的支持–在传统软件开发中，系统最重要的是程序代码，而在模型驱动方法中，平台无关模型PIM取代代码成为系统最重要的资源–采用模型驱动方法，系统对需求变更的响应是敏捷的，因为PIM对系统高层次的抽象，它不涉及任何有关平台的技术细节，所以，它一般不受底层技术的变化的影响，在相对长的时间内可以保持不变–由于PIM的相对不变性，所以可以支持新旧系统的有效集成，保护了企业已有投资计算无关模型CIM平台无关模型PIM平台相关模型PSM代码业务分析师描述业务架构设计师描述体系结构开发/测试人员描述实施解决方案MDA的基本框架第3章模型驱动的企业信息化规划架构3.1模型驱动的信息化规划基本原理3.2模型驱动的信息化规划整体架构3.3模型驱动的信息化规划的基本过程3.4信息化整体解决方案的框架和内容3.5模型驱动的信息化规划成果维护及发展回总目录对于任何一个应用程序来说，数据模型都是它的核心和灵魂，数据模型提供了高效率数据输入和输出的基础。它还必须与组织中其他模型一致，以精确地纪录恰当的业务需求，并且能使应用程序适度地扩展和进化，以便支持不断变化的业务需求。——StevenHoberman3.1模型驱动的信息化规划原理5PS规划方法规划维护与发展整体解决方案结果导向服务于应用于模型理论支持企业建模方法学以模型为核心的信息化规划原理图3.2模型驱动的信息化规划整体框架BSP业务战略规划ISSP信息系统战略规划ITSP信息技术战略规划IRP信息资源规划BPP业务流程规划IOP信息化组织规划ISSP信息系绩效划业务模型库信息模型库标准库Standardization标准化规划信息主线业务主线模型驱动的信息化规划整体架构技术维度图基于模型驱动的信息化规划的5PS具体内容•战略规划——BSP-ISSP-ITSP，定义为一个P–第一步进行BSP，理解关键的企业目标，以业务为核心综合分析企业如何达到这些目标–第二步进行ISSP，关注如何通过信息系统支撑业务过程，进而实现关键的企业目标，重点在于对信息系统远景、组织架构、各部分逻辑关系的规划–第三步进行ITSP，对信息系统规划的基础上规划支撑这些系统的硬件、软件、支撑技术等，重点围绕技术展开•业务流程规划——BusinessProcessPlanning，一个P•信息资源规划——InformationResourcePlanning，一个P•信息化组织规划——InformationOrganizationPlanning，一个P•信息化绩效规划——InformationPerformancePlanning，一个P•标准化——Standardization，定义为一个S战略层面业务层面应用层面管理现状战略诊断信息化现状差异化分析信息化架构系统功能建模系统数据建模建立IRM基础标准界定IT战略界定IRPBPRBSP业务战略规划ISSP+ITSP信息化总体规划IRP信息资源规划信息主线：三层驱动的信息化规划内容与阶段3.3模型驱动的信息化规划的基本过程企业业务运作与市场需求战略业务规则关键战略问题关键成功因素应用体系架构的战略&规则技术架构的战略&规划服务架构的战略&规划关键成功因素使应用技术、服务架构的驱动力技术架构使服务架构的驱动力应用架构使技术和服务架构的驱动力关键战略问题是应用架构的驱动力企业信息化规划的驱动因素及其作用关系《模型驱动的信息化规划三个主要阶段》3.4信息化整体解决方案的框架和内容•企业信息化整体解决方案由指导思想、理论方法、集成框架、集成平台、实施途径、评价体系、关键技术等部分组成，每个组成部分都有其独特的作用与功能•企业信息化整体解决方案可以用“一个思想、一组理论与方法、一个框架、一组工具与平台、一个实施途径、一组标准与规范、一个评价体系、一批关键技术”这“八一”来描述指导思想标准与规范理论与方法集成框架关键技术实施途径软件工具与支持平台评价体系传统企业数字化企业支持支持支持支持支持指导指导控制评价企业信息化整体解决方案框架结构指导3.5模型驱动的信息化规划成果维护与发展数据仓库数据仓库管理系统业务部门数据库业务部门数据库业务部门数据库数据交换系统操作数据库动态数据管理系统关系数据库面向主题操作数据库及动态数据管理的系统定位第4章集成化企业建