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课堂突发事件处理艺术例谈许昌县教师进修学校宋风菊•教学目的：••通过本专题学习，提高老师们处理突发事件的能力和艺术水平。•教学方法：••案例分析法。•教学主要内容：••介绍课堂中突发事件的一般类型及处理方法。教学提纲：•一、课堂内部由学生制造且影响到了正常上课的突发事件及其处理方法。•二、课堂内部由学生制造，但还没公开化，只是影响到学生自身学习的突发事件及其处理方法。•三、由环境变化所引起的突发事件及其处理方法。•四、课堂内部由教师自身制造的突发事件及其处理方法。•老师们，如果在课堂上突然遇到了以下情况，你们会怎么办呢？1、正准备上课时，一位同学唰地一下把一只鸭子扔到了讲台上。2、课堂上突然飞进教室一只小鸟。3、正上课时，一位女生伏在课桌上哭了。4、课堂上，两个男生打了起来。5、上课时发现某学生在写别学科的作业。6、正上微机课时，某生把电源插座碰掉了。•……•课堂突发事件就其发生原因及影响的不同，可分为四种类型：•一、课堂内部由学生制造且影响到了正常上课的突发事件。•二、课堂内部由学生制造，但还没公开化，只是影响到学生自身学习的突发事件。•三、由环境变化所引起的突发事件。•四、课堂内部由教师自身制造的突发事件。••一、对于课堂内部由学生制造的且影响到了正常上课的突发事件通常有如下处理方法：暂时悬挂(冷处理)法、巧给台阶法、巧妙警示法、爱心感化法、因势利导法等。•暂时悬挂(冷处理)法：•就是对课堂中发生的突发事件，采取淡化的方法，暂时“搁置”起来；或者稍作处理，留待以后再从容处理的方法。这种方法有两大好处：（1）不致于耽误更多课堂教学时间。（2）可以减少情绪化处事的机会。•案例1：•一次上课时，老师正津津有味地讲着，突然，几声窃笑打破了那美好的课堂环境氛围。老师寻声望去，有两个学生正在指着某个同学坏笑。怎么办？•冷处理。老师边镇静的继续讲下去，边往他们身边走去。看到他们抬起头注意到了自己，便用严厉的眼神瞪了瞪他们。他们也立刻注意到了自己的错误，忙分开并低下了头，静了下来。•好处：这种冷处理法，不用多说，而用眼神示意或用手语暗示，一般来说是挺奏效的，而且不会引起正面冲突，破坏课堂氛围。•例2：•一位教师上课时，刚走进教室就看见同座位的小王和小张在打架，你推我拉，互不相让。怎么办？••暂时悬挂（冷处理）法。这位教师没有慌张，也没有大声训斥学生，而是微笑着说：“怎么啦，你们俩，都四年级了，有了小矛盾还不能处理?现在你们两个冷静一下，相信你们能够自己解决的。好，我们开始上课。”•好处：既避免了事态的激化，又没有浪费多少教学时间，更主要的是让学生自己解决纠纷，体现了这位教师的现代教育意识。•例3：•一天下午，老师正在上课，班里挺安静的，大家都聚精会神的听着，突然有个后排的男生粗声的说了句话：“扔什么扔！”大家都转过去看着那个男生，老师走到他的身边，他说：“王力朝我扔橡皮！”•王力是班里个头最大，体重最重的一个男孩，他体育非常好，平时在班里也挺有权威的，学习成绩虽然不怎么好，但是人却不错，下课经常会主动和老师说话。•老师走到他的桌旁，看见他的课桌上的确有一些切碎的橡皮，老师不想终止课堂教学，就轻轻的对他说：“王力，你不要再扔橡皮了。”可没想到他却态度强硬地说：“我没扔！”老师说：“扔没扔你心里总清楚吧。”他不吱声了。老师也没和他争辩，继续微笑着上课了。•没想到，下课后，老师正整理着教学用书准备离开教室时，教室的后角落里一阵嘈杂声，原来王力正把刚才那位同学摁在墙角使劲地揍他，老师赶紧过去大声地喝住了王力，王力放开了手走开了，他情绪比较激动，老师没有马上把他叫到办公室去，也没找他谈话。•上课也不提问他，而他总是低着头，有时偷偷的看老师的表情，这样持续了两天。有一次，老师去班里时，坐在他周围的女同学对老师说：“王力这几天可烦了，老是对她们说于老师不理他了”。有一位男生也跑过来对老师说：“于老师，王力说你不理他了。”老师笑笑不答，心想该是找他谈话的时候了。•就对那位同学说：“你帮我叫他到办公室来。”王力到办公室时,见到老师还是觉得有些不好意思,老师搬了个凳子让他坐下,对他说：“王力，我们今天就很随意的很平等地谈谈心，我觉得你平时也挺主持正义的，班里其他同学打架，都是你去把他们拉开的，我们就暂且不追究你那天到底有没有扔橡皮了，但就你打架的事情谈谈。如果你觉得打架能解决问题的话，那你平时为什么还要去劝别人不要打架呢？”•他说：“老师，这几天，我过的挺不舒服的，我用打架处理问题是错的，对不起！”老师笑着说，“你不用和我说对不起，而应该对那位同学说才对。”他点头答应了。当老师下午去教室上课时，他早就和那位同学有说有笑了。孩子毕竟是孩子！•案例中，老师在课堂上采取了冷处理，既照顾了学生的自尊又使课堂教学正常进行，冷静后的谈话使学生心悦诚服地接受批评改正错误，师生的矛盾得到融解，师生心灵更加亲近。•启发：•（1）、突发事件发生时，老师要善于控制自己的情绪。（魏书生说：“无论课前我有什么烦恼和不快，一到上课，就得像川剧演员变脸一样，换作笑脸面对学生。”）•（2）要宽容学生，尊重学生。•巧给台阶法：•这要以对学生深深的爱为基础。这种爱包含尊重学生、理解学生、宽容学生等。另外给学生提供台阶，从某种程度上来说也是在给教师自己台阶，以尽可能地避免尴尬情景的出现。•例1：•一次刚喊了起立、坐下，正准备上课突然一个调皮学生从教室后面向讲台扔了一只鸭子，当时老师吓了一跳，面对这种情况最好怎么办呢?•高老师说：当一个学生犯了连傻子都知道的错误时，老师就没必要没完没了地批评呀、指责呀。若是我，我会先找个台阶自己下，我会说，哎呀我成了饭店的那只鹦鹉了……•好处：•这样既没有耽误多少课堂时间，同学们还感觉老师知识丰富、幽默，易亲近，同时下去也把问题解决了。•例2：一个大热天上课，某男生头戴一顶红帽子，赫然醒目！引得众学生的眼光不时朝他瞟来瞟去。教师让其脱下，不料，该生似乎闻所未闻，正坐不动！教师大怒，再次厉声让他脱下。然而其仍然静坐不动(尽管也有些紧张)。顿时，课堂气氛有如战云密布，异常紧张。•老师该怎么办呢？•这位教师想到该男生自尊心极强，怕丢面子的个性特点，微微一笑：“××同学大概是头痛对吗？”•该生：“嗯……嗯……”•老师说：“那你就带着吧。”•接着继续上课。其他同学也无意再去注视那顶红帽子了。下课后老师找他单谈。•例3：•有一位教师上课时刚出现在门口，正在舌战中的同学立即七嘴八舌地向他告状，说小王把沙子撒进了小丽的眼睛。小王矢口否认，小丽则边擦眼泪边嚎啕大哭，整个教室一片混乱。这位教师通过观察，很快做出判断：小王欺负小丽，但小丽的眼里并没有沙子。她大哭只是想借老师的嘴批评小王为自己出气。•怎么办?•老师先叫同学们静下来，然后从口袋里掏出手帕，帮小丽擦眼泪：“不要哭，让老师帮你把沙子弄出来。”说着，一本正经地检查小丽的眼睛，并且帮她吹了几下，边吹边问：“还有沙子吗?还痛吗?”“不痛了。”小丽巴不得趁机下台阶。这位教师进一步给她台阶：“不痛就不要哭了。哭鼻子不是坚强的孩子!——这件事到底怎么回事，咱们下课再说，现在上课。”•例4：•正上课时，两个男生打了起来。••怎么办？••老师先做一个体育裁判用的“暂停”动作，接着用诙谐的语言加以评判：“嗬，打起来了。看来矛盾够激烈的。不会比巴以两国之间的矛盾更大吧？巴以矛盾还是靠谈判解决的呢，你们同学之间还有什么解决不了的？这么着，你们现在别打了，免得影响大家上课，下课后，你们觉得确有必要一决雌雄，我去给你们当裁判、定输赢。现在为了全班同学包括你们两个的学习，你们愿意暂且忍耐一下吗?两位同学不好意思地坐下了。•例5：•在愚人节那天，正当老师很投入讲解教学内容时，突然注意到几个学生竟然在传纸条，就下去把纸条收了。当时，老师拿着纸条，心里非常生气，冲动之下，想狠狠地批评他们。这样做好吗？•多年的经验告诉老师不能冲动。细一思量，便微笑着说，“今天是愚人节，同学们也想给老师一份特别的礼物吧！谢谢了。但课时比较紧，你们也不要因此分心。让我们继续先上好课。课后有时间我们再讨论。”•启示：当学生犯了错误时，如果教师能以一颗宽容的心去面对，采用幽默含蓄的批评方式，给学生台阶下，就有利于化解矛盾，便于课堂教学的顺利开展。•巧妙警示法•例1：•一天上午最后一节课是班主任的语文课，尽管同学们已经很疲惫，但大部分同学仍很投入。可就在这时，捣蛋鬼小军坐不住了，他喝了一口水，然后扔起水壶来。水壶飞起又落下，他伸出手稳稳地接住了。班主任一边盯着他一边继续讲课，可他根本没有注意到老师对他的警告，仍然自娱自乐，发出的声音甚至影响了同学听课。•老师该怎么处理呢？•班主任说：“小军，我看你水平挺高的，看过刘德华表演嘴接香烟吗？你干脆来个嘴接水壶怎样？”该生愣了一下，不好意思地收起了水壶。（体现了老师对学生的尊重和宽容。）•例2：•一位老师正在在上公开课，却发现有一位同学在打磕睡。•老师怎么处理的呢？•那位老师笑呵呵走过去用手指敲敲他的桌子说：“快别睡了，再睡我可要唱《霍元甲》的主题歌了，说完还真唱了起来：“睁开眼吧！小心看吧！我唱的对吗？”学生都被他逗笑了，连打磕睡的同学也来了精神，专心致志的听起课来。•爱心感化法：•例1：•正在上课时，一个女生伏在桌子上哭了。•怎么办？•••这时，老师走到她身边，轻轻地对她说：“哪里不舒服？还是心情不太好？如果有病，现在可以去医院，自己不行的话可以找同学陪着你；如果心情不好，可不可以暂且忍耐一下，课下咱们谈谈好吗？有什么困难老师会帮助你的。•例2：•班主任在与陈柱见面之前，已有老师跟她说：“这个班有一个活宝，若你能制服他，那这个班级就会太平，否则——”•老师让他简单地自我介绍，他站起来说：“俺老陈——”他的话刚一开口，下面已是一片笑声，而这正是他想要的效果。他一边扭动着身体一边歪着头看老师的反映。“下面请老师自我介绍。”看，他又向班主任发炮了。•班主任笑了笑，在黑板上写下了自己的名字，又说：“陈柱是陈家的柱子，我呢，因出生在凌晨，父母希望我能有所芬芳而取的。”“陈家的柱子？！”他重复了一句，“我是陈家的柱子！嘿嘿，有意思！”他似乎满意地坐下来，而班主任的话显然也引起了其他同学的兴趣，纷纷要求班主任也给他们诠释一下名字。•事后，陈柱跟班主任说起这件事，他说：“老师，当时我是想给你难堪，没想到，你居然把我比做陈家的柱子！老师，你知道吗，还从来没有人这样评价过我，所有的人都说我是混世魔王。我喜欢你，老师！嘿嘿——”他不好意思地挠挠头。初次的见面，班主任就获得了他的信任。•从这一案例中，我们应该认识到如下几点：•1、一些突发事件经常发生在一些学困生身上，他们自尊心强，同时自卑心理也较重，他们十分渴望得到教师的信任和尊重，即使有了差错，也希望得到谅解。作为教师，应坚信每个学生都是可以教育好的。•2、在处理突发事件时，注意把严肃、善意的批评与信任、鼓励结合起来，把“尽量多的要求”与“尽可能多的尊重”结合起来，切不可感情用事，用训斥甚至是体罚或变相体罚等方法简单粗暴地处理，以免激起师生之间的矛盾，造成师生之间对立情绪的扩大。•苏霍姆林斯基说：“教育，这首先是关怀备至地、深思熟虑地、小心翼翼地触及年轻的心灵。在这里，谁更有细致和耐心，谁就能获得成功。”•因势利导法。•所谓“势”，是指事情发展所表现出来的趋向。处理突发事件时，要注意发现和挖掘事件本身所表现出来的积极意义，然后或顺势把学生引向正路，或逆势把学生拉向正轨。•例1：•一个学生在粉笔盒里放了一条冬眠的蛇，希望给新接班的女教师一个下马威。•怎么办？••她待同学们安静下来后，带着余悸平缓地说：“据说每位接我们班的新老师，都收到一份大家赠送的特殊礼物，王老师的灰老鼠、郑老师的大王蜂……而我呢，你们送了一条水蛇。”她微微笑了笑，指着那条蛇说：“我是第一次这么近看到蛇，刚才还摸到它，着实吓了一跳。不过我觉得捕捉这条蛇的同学挺勇敢，至少有一定的捕蛇经验……我相信，凭他们的能力，不仅仅能做到勇敢，还应该能做成更多事情，老师相信你们。”•例2：•这是于漪老师的一堂语文公开课，课堂上出现了意想不到的场景