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新媒体时代下的政府形象塑造任飞虹130114500114朱珂儿130114500123杨宏斌130108300117目录背景②意识力的觉醒③新形势的公关①新媒体的特性④旧观念的改变背景background在网络、手机等新媒体的影响下,各种社会场景也在不断融合,随着一些“后台”行为的曝光,政府工作人员的言行,无论好坏，会迅速通过新媒体传播到民众当中，为了适应新媒体时代下对行政管理的要求，为了有效应对各种突发事件，政府必须利用新媒体优势，展现公平、正义、民主的执政作风，加强自身形象的塑造，以增强整个社会的凝聚力。新媒体信息传播效率更为快捷。目前，国内很多新闻网站都开设了即时新闻专栏，随采随传随编随发。手机用户可以随时拍摄现场视频，并迅速传输到互联网上“发表”。网络直播、QQ、BBS论坛、微博、微信等，都以即时传播为突出特征。在这种传播技术的支持下，一条信息可以在几分钟甚至几秒钟之内获得千万次的阅读，并能够在瞬间传遍世界各地。新媒体信息内容难以管控。虚拟空间的匿名性使其传播的信息、表达的意见真伪难辨，极易造成思想观念的混乱。新媒体的特性Featureofnewmedia从山东疫苗事件将肆虐已久的假疫苗案件重新拉回大众视野,到有些官员被网络“人肉搜索”,其腐败事实被揭露被爆料,被网民跟踪质询直至绳之以法,无不显示了新媒体参与公共治理的强大力量。意识力的觉醒Arousalofconsciousness201508.1220164·305.0310.0404.12天津爆炸事件北京和颐酒店劫持事件张家口草原天路收费事件青岛天价虾事件百度魏则西事件意识力的觉醒Arousalofconsciousness政府危机管理的对象是公众,因此,公众与政府之间的良性互动是危机公关的关键。除达到与公众良好沟通的目之外,危机公关中信息的传播也是非常重要的。政府相关部门及公共组织是危机公关的实施者,他们会针对潜在或当前的公共危机事件,从维护公众、社会和国家利益的立场出发,尽量减少公共危机事件可能和已经带来的损失及不良影响。在实施过程中,公关行动是有组织、有计划的,目的就是为了减小公共危机事件及其不良影响,树立政府正面形象,取得良好的社会效益和经济效益。新形势的公关Newpublicrelation以高效、透明为主要特征的新媒体传播环境对政府危机公关提出了更高的要求,除了传播手段和方式的更新外,最根本的是更新政府机关工作人员的危机公关意识,还要改革政府危机管理体制,完善相关的制度建设,必要时进行机构重组,全面适应新的信息传播环境。目前,我国公务员全员公关的意识不够强烈,对新媒体传播环境的特点了解也不够深刻,能够公务员们正确定位自身在新媒体传播环境中的角色,认清自身所要发挥的作用,才能让他们真正融入到这个传播环境中来,认识到新旧信息传播方式和传播环境的区别,更好地利用新媒体进行危机事件的管理。旧观念的改变ChanggeoldconceptsENDThankyou