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将军是怎样产生的——华为的干部队伍建设•2015年5月视野意志品格视野意志品格为什么进行干部队伍建设企业成功的关键要素是什么企业成功的两大关键：视野意志品格企业成功〓战略×组织能力不依赖于某个人根植于组织内部独特性可持续组织能力是一个团队所发挥的整体战斗力，是一个团队竞争力的DNA，能够使团队在某些方面明显超越竞争对手，为客户创造价值。组织能力组织能力的内涵组织体系组织能力内涵：成功组织应用内外部各种资源与自身的各项技能，系统化解决并达成组织既定目标的能力。组织能力模型：能力模型释义组织人才文化人才队伍视野意志品格企业文化为保障公司战略落地，需要采取什么样的组织架构、管控模式与业务流程体系？如何建立完善组织架构与管控模式，如何有效实施业务流程体系？为保障公司战略落地，需要什么样的人员，需要具备什么样的能力?如何吸引和引进人才，如何系统化地提升人员的专业化能力，如何评价、激励和保留人才？为保障公司战略落地，需要在企业中倡导什么样的价值观和企业文化？如何系统化地塑造公司价值观与企业文化？干部队伍关键的三支队伍三级管理者、四级管理者、五级管理者中基层、中高层、高层干部是火车头华为的干部分为三层专业员工队伍新员工队伍视野意志品格干部管理什么干部的角色与要求干部考核与激励干部梯队建设招聘标准选拔标准与程序选拔干部监察视野意志品格干部管理华为将军的特征特征能力强：能征善战、综合作战能力数量大：层出不穷，批量生产意志坚：千锤百炼，华为魂将军是怎样打造的多业务历练：之字形发展，人才流动的环境赛马文化：公开公开的机制和氛围能上能下：永远有希望，可以从头来过，个人命运与华为捆绑在一起视野意志品格思考你公司在干部管理方面最大的问题是什么？视野意志品格中层干部的能力、经验跟公司要求有差距，怎么办？引进的职业经理人工作方式/风格跟公司文化有差异，怎么办？无人可用？公司在具体需要时提拔人，没有形成干部选拔的标准？干部管理机制及人才梯队建设方法？干部管理不成体系？目录干部的使命与责任对干部的要求视野意志品格干部的选拔标准与程序干部的评价与鼓励干部梯队建设和后备干部培养干部监察华为公司干部的使命与责任1、干部要担负起公司文化价值观的传承视野意志品格2、洞察客户需求、捕捉商业机会、抓业务增长3、有清晰的主攻方向，抓主要矛盾4、站在全局的立场不断改进端到端业务流程5、开展组织建设、干部管理和团队动作，实现组织整体作战企业文化是什么物资层视野意志品格行为层制度层理念层理念层是企业文化的核心，反映了企业的信仰和追求，是企业的灵魂，是形成制度文化和物质文化的基础制度层是企业文化的中间层次，是具体物化的、对企业组织和企业员工的行为进行约束和规范的行为准则体系、企业制度流程体系行为层是企业文化的具体表现，它通过制度文化规范下的员工表现出来的思维方式、工作方式和行为模式物质层是企业文化的外在表现，厂房风格、产品特征、企业标识等将理念形态文化展现出来理念层：华为文化华为的核心价值观是扎根于员工内心深处的核心信念，是所有华为人长期坚持、一致认同的文化基因，它是华为走到今天的内在动力，更是华为面向未来的共同承诺。成就客户开放进取满足客户需求是我们生存的唯一理由——任总视野意志品格理念层：华为文化华为核心价值观是华为对基业长青这一核心命题的回答！以客户为中心（Customer—Centricity)以奋斗者为本（DedicatedEmployeesasOurFoundation长期艰苦奋斗（Long—termDedication)任何为客户创造价值的微小的活动Improvement)坚持自我批判（Continuous开放、妥协、灰度如临深渊、如履薄冰视野意志品格制度层：华为文化以客户为中心（Customer—Centricity)“把指挥所建在能听见炮声的地方”“让一线作战单元直接呼唤炮火”基于客户需求导向的产品投资决策和产品开发决策。华为的端到端业务流程从MM流程开始，对市场趋势和客户需求进行分析，创建合理的市场细分规则，对要投资和取得领先地位的细分市场进行选择和优先级排序，从而制定可盈利、可执行的业务计划和驱动新产品的开发。在产品开发过程中构筑客户关注的质量、成本、可服务性、可用性及可制造性：产品一立项就成立由市场、开发、服务、制造、财务、采购、质量人员组成的团队（PDT），对产品开发过程进行管理和决策。视野意志品格干部要担负起公司文化价值的传承：文化的价值文化价值观1、文化价值观是将所有的生产要素导向组织愿景、使命、战略的媒介2、文化价值是组织中“看不见的手”，是组织共享的思想总纲和个体思考行动的模式（思想和行为的“语法”）4、文化价值观提出供比单纯的流程制度更广的思想和行为指导3、文化价值观代表事物的意义，唯有意义才具有唤醒心灵的能力，从而实现员工自我管理，以共识创造效率，以认同使管理有效视野意志品格干部要担负起公司文化价值的传承：文化的价值一个企业能长治久安的关键，是它的核心价值观被接班人确认，接班人又具有自我批判的能力——任总视野意志品格1干部要担负起公司文化价值的传承一个企业能长治久安的关键，是它的核心价值观被接班人确认，接班人又具有自我批判的能力接班人是广义的，是每件事、每个岗位、每条流程发生的交替行为，各个岗位都有接班人干部是用价值观约束、塑造出来的，这样才能使企业长治久安。一同努力的源，是企业的价值观视野意志品格1干部要担负起公司文化价值的传承：干部最重要的才能就是影响文化的能力视野意志品格企业文化表现为企业一系列的基本价值或价值主张，企业文化不是宣传的口号，它必须根植于组织、流程、制度、政策、员工的思维模式和行为模式之中。多年来华为一直强调：资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……。精神是可以转化成物质的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操……，也包含了一切促进生产力发展的无形因素。华为文化承载了华为的核心价值观，使得华为的客户需求导向的战略能够层层分解并融入到所有员工的每项工作之中。不断强化“为客户服务是华为生存的唯一理由”，提升了员工的客户服务意识，并深入人心。通过强化以责任结果为导向的价值评价体系和良好的激励机制，使得我们所有的目标都以客户需求为导向，通过一系列的流程化的组织结构和规范化的操作规程来保证满足客户需求。由此形成了静水潜流的基于客户导向的高绩效企业文化。1打造狼群文化敏锐的嗅觉不屈不挠的进攻精神团队合作胜则举杯相庆，败则拼死相救视野意志品格2聚集客户需求和客户价值实现，抓业务增长贴近客户，倾听并紧抓客户需求在深刻理解客户需求基础上，形成清晰的主攻方向，集中力量敢于投入，形成突破抓主要矛盾和矛盾的主要方面，明确工作方向发现和抓机会窗，坚持压强原则，敢于胜利面向全球目标市场，持之以恒，实现市场全面突破效益提高的基础是有效增长视野意志品格3有清晰的主攻方向，抓主要矛盾方向干部最重要的是要有清晰的工作方向路径抓住主要矛盾和矛盾的主要方向节奏在不断改良中前进清晰的战略方向和路径选择，以视野意志品格及适用实用的管理节奏3有清晰的主攻方向，抓主要矛盾：华为的业务流程架构用于流程管理，回答WHYtoDo的问题，支撑公司战略和业务目标实现，体现公司业务模型并Level1流程分类Level2流程组Level3流程Level4子流程Level5活动Level6任务用于方针政策和管控要求，回答WhattoDo的问题，聚集战略执行，体现创造客户价值的主要业务流以及为实现主业务流高效和低成本动作，所需要的支撑业务用于将流程要求落实到人（角色），使之可执行，回答HowtoDo问题，完成流程目标所需要的具体活动及任务，体现业务的多样化和灵活性视野意志品格4站在全局立场，不断改进端到端的业务流程企业管理的目标是流程化组织建设流程化标准化以客户为中心，以生存为底线的管理体系职业化无生命的管理体系改进改良加强职业化管理，降低内部动作成本视野意志品格企业的竞争，说穿了就是管理的竞争小改进，大奖励；大建议，只鼓励5开展组织建设、干部管理和团队动作，实现组织整体作战组织建设和干部管理，纲举目张均衡开展组织建设，抓短木板在负责扩张任务的部门，形成狼狈组织带领团队实现组织目标以实现组织目标为已任创造能激发团队战斗力的环境，让大家奋斗带领团队奋斗过程中，做到用兵狠，爱兵切发现人才，培养人才用内心之火和精神之光点燃全体员工的信心既对员工有效激励，又合理引导和管理员工期望视野意志品格5抓组织建设：在负责扩张任务的部门，形成狼狈组织狼狈组织计划就是强调组织的进攻性（狼）和管理性（狈），强调狼和狈的合作性狼就是前方担任扩张任务的部门，负责捕捉机会，扩张市场狈就是后方平台，负责为狼提供进攻方向、方案策划、支撑保障、管理精细化等组织的目的是“让平凡的人做出不平凡的事”，组织通过结构和角色分工，实现优势互补，摆脱对个体作用的依赖，取得超凡绩效视野意志品格5带领团队实现组织目标：带领团队奋斗过程中，做到用兵狠、爱兵切设定高的绩效标准，坚持以责任结果为导向来评价员工强化员工的责任意识，而非满意度团结有意愿，有能力、能干成事的员工，而不是为团结而团结承担管理责任，拒绝平庸，敢于管理不能动态适应组织的员工把愿意奋斗的干部和员工当作最重要的资产相信人内心深处有比金钱更高的目标与追求同甘共苦、人性关怀、保证下属劳逸结合，不对下属施加恐惧尊重个体差异，为下属提供必要的帮助，设身处地理解他们阶段性的困难与需求爱兵切视野意志品格用兵狠5带领团队实现组织目标：用内心之火和精神之光点燃全体员工的信心榜样是微缩的企业文化领导同时也是榜样。员工不仅从直接经验学习，还通过观察和听取发生在他人身上的鸮学习榜样需要设计，干部要塑造鲜明的行为特征，才能引起员工注意和效仿榜样需要保持，只有一惯性才能让人印象深刻和产生持久的影响力榜样需要辅以激励手段，及时肯定员工的效仿行为，会台化员进一步效仿高级将领的作用是什么？就是要在看不清的茫茫黑夜中，用自己发出微光，就像希腊神话中的丹柯一样所心拿出来燃烧，照亮后人前进的道路一样（任正非，《认识驾驭客观规律，发挥核心团队的作用，不断提高人均效益，共同努力度过困难》）视野意志品格公司不同发展阶段下干部的使命和责任管理体系形成初期管理体系形成后•要以高尚的道德情操和领袖风范，引领公司商业成功，促进制度日益完善•要在制度规范下履行职责，确保公司长治久安•描绘未来的发展目标和愿景•用内心之火和精神之光点燃员工的信心•以身作则、身先士卒、冲锋在前•支持公司变革，个人利益服从组织利益•在“以客户为中心”的管理体系下规范开展流程化组织动作，而不是依赖管理者个人•坚持实用适用，循序渐进，改良而不是革新，反对盲目创新，保持管理体系相对稳定.视野意志品格要在茫茫的黑暗中，发出生命的微光，带领着队伍走向胜利。战争打到一塌糊涂的时候，将领的作用是什么？就是要在看不清的茫茫黑暗中，用自己发出微光，带领着你的队伍前进。谁挺过了最后一口气，胜利就属于谁视野意志品格——克劳塞维茨《战争论》目录干部的使命与责任对干部的要求视野意志品格干部的选拔标准与程序干部的评价与鼓励干部梯队建设和后备干部培养干部监察华为公司对干部的要求1/41、干部要长期艰苦奋斗2、要有敬业精神和献身精神3、用人五湖四海，不拉帮结派4、不断改进思想方法，恰当把握开放、妥协、灰度5、实事求是，敢讲真话，不捂盖子6、以身作则，不断提升自身的职业化水平7、要有自我批判精神8、保持危机意识，惶者生存视野意志品格华为公司对干部的要求2/41、干部要长期艰苦奋斗人力资源体系要导向冲锋，要让队伍持续去奋斗干部要聚集在工作上我们腐败最主要的表现就是惰怠2、要有敬业精神和献身精神敬业精神：有高度的责任心，敢于负责，持续改进献身精神