企业信息化概述

企业信息化专题研究北京大学信息管理学院内容框架•企业信息化概述•企业信息化规划（ITSP）•IT治理•业务流程优化与重组（BPR）•企业资源计划（ERP）•客户关系管理（CRM）•供应链管理（SCM）•电子商务（EC）•其他（PDM/PLM、KM、BI、CPC、ITO等）•企业信息化评价2019/8/2企业信息化专题研究2参考书目•王学东企业信息化战略2011•张志荣企业信息化实务2010•盖艳梅企业信息化管理2008•赵守香企业信息化2008•刘秋生控制与优化:企业信息化工程实施、过程评价及案例分析2007•刘翔企业信息与管理决策2007•曾佑新企业信息化管理2007•武英举ASP——中小企业信息化的新选择2007•王鲁滨企业信息化建设:理论·实务·案例2007•范玉顺企业信息化战略规划方法与实践2007•宁波市经济委员会工业企业信息化技术指导规范2007•傅湘玲企业信息化集成管理——理论与案例2006•叶茂林企业信息化管理及应用2006•……2019/8/2企业信息化专题研究3参考网站•中国信息化（）•中国信息协会CIO分会（）•中国企业信息管理师（）•赛迪网（）•希赛网（）•中国信息化杂志（）•中国知识管理网（）•……2019/8/2企业信息化专题研究4中国信息化（）2019/8/2企业信息化专题研究5中国信息协会CIO分会（）2019/8/2企业信息化专题研究6中国企业信息管理师（）2019/8/2企业信息化专题研究7赛迪网（）2019/8/2企业信息化专题研究8希赛网（）2019/8/2企业信息化专题研究9中国信息化杂志（）2019/8/2企业信息化专题研究10中国知识管理网（）2019/8/2企业信息化专题研究11畅享网（）2019/8/2企业信息化专题研究12ERP世界网（）2019/8/2企业信息化专题研究13IT专家网（）2019/8/2企业信息化专题研究14北京大学CIO班•★战略与管理–信息化内涵与作用、管理创新、IT战略规划、CIO机制与领导力、IT项目管理、IT服务管理、IT治理、信息安全管理、知识管理、国学思维与管理哲学•★业务与流程–ERP的原理与实施、CRM的原理与实施、SCM的原理与实施、电子商务、电子政务、业务流程管理、业务分析与需求管理•★技术与架构–信息技术及应用趋势、数据规划与信息架构、应用集成与信息门户、信息化总体架构、商业智能与决策支持•★绩效与案例–信息化案例研究、IT投资与绩效管理、信息系统审计、信息工程监理、沙盘模拟演练2019/8/2企业信息化专题研究15企业信息管理师国家职业资格认证•《企业信息管理师国家职业标准》将企业信息管理师定义为“从事企业信息化建设，并承担信息技术应用和信息系统开发、维护、管理以及信息资源开发利用工作的复合型人员”,并按知识和技能水平的不同将该职业划分为助理企业信息管理师（国家职业资格三级）、企业信息管理师（国家职业资格二级）和高级企业信息管理师（国家职业资格一级）三个等级。根据该《标准》，符合申报条件，经过正规培训并且鉴定合格者，可获得相应等级的《中华人民共和国家职业资格证书》。•企业信息管理师职业的从业人员主要包括：（1）从事信息化建设的企（事）业单位的信息主管（CIO）或主管副总、信息中心主任、相关职能部门负责人、以及有关信息管理人员；（2）IT公司从事有关企业信息化建设的规划、实施和咨询服务的专业人员；（3）大专院校信息管理与信息系统专业以及其他管理或技术专业的应届本科毕业生、在读研究生；(4)有志于企业信息化建设事业的社会其他人员。2019/8/2企业信息化专题研究16申报指南1•——助理企业信息管理师（具备以下条件之一者）（1）连续从事本职业工作6年以上。（2）具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。（3）具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。（4）具有其他专业大学专科及以上学历证书，连续从事本职业工作1年以上。（5）具有其他专业大学专科及以上学历证书，经本职业三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。2019/8/2企业信息化专题研究17申报指南2•——企业信息管理师（具备以下条件之一者）（1）连续从事本职业工作13年以上。（2）取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。（3）取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（4）取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。（5）具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。（6）具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（7）取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。•——高级企业信息管理师（具备以下条件之一者）（1）连续从事本职业工作19年以上。（2）取得本职业二级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。（3）取得本职业二级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业一级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。2019/8/2企业信息化专题研究18报考流程2019/8/2企业信息化专题研究192019/8/2企业信息化专题研究20课程体系职业标准•基本要求•∷职业道德职业道德基本知识职业守则遵纪守法，恪尽职守团结合作，热情服务严谨求实，精益求精尊重知识，诚信为本开拓创新，不断进取2019/8/2企业信息化专题研究21•∷基础知识•信息技术（1）计算机软硬件基础知识（2）计算机网络基础知识（3）数据管理基础知识（4）管理信息系统知识•企业管理（1）企业管理概论（2）财务会计基础知识（3）市场营销基础知识（4）人力资源管理基础知识（5）生产与运作管理基础知识•法律法规（1）经济法基本知识（2）知识产权法基本知识（3）WTO相关知识助理企业信息管理师工作要求•一、信息化管理–（一）执行信息化管理制度–（二）全员信息化培训–（三）采集处理信息化情报•二、信息系统开发–（一）系统应用需求调查与分析–（二）业务流程调查–（三）系统实施•三、信息网络构建–（一）综合布线–（二）安装调试–（三）服务管理–（四）网络管理–（五）安全管理•四、信息系统维护–（一）系统维护–（二）应用系统管理–（三）数据维护–（四）系统备份和恢复•五、信息系统运作–（一）操作和使用信息系统–（二）用户使用情况调查–（三）信息系统运行状况记录•六、信息资源开发利用–（一）信息应用需求调研–（二）基础数据采集与管理2019/8/2企业信息化专题研究22企业信息管理师工作要求•一、信息化管理–（一）制订信息化战略规划–（二）制定并监督执行信息化管理制度–（三）信息化标准规范设计–（四）全员信息化培训•二、信息系统开发–（一）系统总体规划–（二）业务流程调查及优化–（三）系统分析–（四）系统设计–（五）系统实施•三、信息网络构建–（一）需求调查–（二）网络设计–（三）网络服务设计–（四）软硬件选型–（五）项目实施–（六）网络管理–（七）安全管理•四、信息系统维护–（一）系统软件维护–（二）应用软件管理–（三）数据维护–（四）监督执行信息系统维护和管理制度•（五）系统备份和恢复•五、信息系统运作–（一）制定操作规程–（二）信息系统运作效果分析–（三）操作和使用信息系统•六、信息资源开发利用–（一）信息采集内容规划–（二）信息源布点–（三）信息采集与传输系统设计–（四）信息综合2019/8/2企业信息化专题研究23高级企业信息管理师工作要求•一、信息化管理–（一）制订信息化战略规划–（二）建立信息化评价指标体系–（三）制定信息化管理制度–（四）制定信息化标准规范–（五）信息化组织机构设置和调整–（六）全员信息化培训•二、信息系统开发–（一）系统总体规划–（二）系统开发的组织管理–（三）制定开发策略–（四）业务流程重组–（五）系统分析–（六）系统设计–（七）系统实施•三、信息网络构建–（一）需求分析–（二）网络规划–（三）项目实施–（四）预算控制•四、信息系统维护–(一)制定系统软硬件维护管理的规章制度–(二)制定应用软件维护和管理制度–（三）制定数据维护和管理制度•五、信息系统运作–(一)操作和使用信息系统–(二)信息系统运作效果评价•六、信息资源开发利用–(一)制定信息资源管理制度–(二)信息分析–(三)提供决策支持信息2019/8/2企业信息化专题研究24中国企业信息管理师（）2019/8/2企业信息化专题研究25第一讲企业信息化概述•一、信息时代的企业环境–（一）信息时代企业面临的新问题–（二）信息时代企业环境的变化特征–（三）信息技术的战略作用•二、信息化与企业信息化•三、企业信息化与再造、现代化管理和电子商务2019/8/2企业信息化专题研究26人类不同阶段的简要对比表2019/8/2企业信息化专题研究27资源工具生产力表现生产关系农业化社会物质体力型工具劳动者借助体力型的工具开发物质资源维持生活农业经济关系工业化社会能量动力工具劳动者借助动力工具开发能源资源提高物质产品的数量工业经济关系信息化社会信息智能工具劳动者借助智能工具开发信息资源提高物质产品质量和精神产品的数量信息经济关系知识化社会知识智能工具劳动者借助信息资源提高物质产品质精神产品的质量知识经济关系信息时代具有颠覆性特征•信息传播打破物理空间上的有形界限，变得更加迅速、便捷；•各类信息量以几何级数增加，知识爆炸；•传统仅靠人脑记忆和纸媒记录的知识积累手段被彻底改变；•信息处理与传递的高度现代化，使得用信息化的系统来实施企业管理成为现实；•企业管理水平不断提高，其决策过程也将越来越复杂；•网络应用的商业化倾向正在考验传统企业家的神经。2019/8/2企业信息化专题研究28生产系统示意图投入(Input)转换(Process)产出(Output)人员：Man机械：Machine原物料：Material方法：Method资金：Money市场：Market信息：Message形状的转换功能的转换位置的转换效用的转换产品劳务名望地位薪资福利市场供应商物流、资讯流、金流控制(Control)成本、数量、交期、质量、安全2019/8/2企业信息化专题研究29不同行业的生产过程食品加工行业生菜加工对象金属板能量劳动投入清洗制罐烹调生产过程罐装蔬菜产出大学学生教材教室教学用设施教师对学生讲授知识让学生参与实验科研撰写论文等活动有知识有素质的专门人才医院病人医生、护士医院设施医药实验室检查观察治疗用药等恢复健康的病人百货公司顾客展示、商品营业员吸引顾客推销产品供应、订货满意的顾客包装贴标签2019/8/2企业信息化专题研究30一、信息时代的企业环境•（一）信息时代企业面临的新问题–1、企业面临更大的竞争压力•☆高•☆多•☆快–2、企业面对着越来越“挑剔”的客