2.如何成为一名优秀的科主任-王前

1医院专业技术科主任管理培训(第七期)如何成为一名优秀的科主任王前教授博导副院长南方医科大学附属南方医院2一名科主任的成长经历1985毕业于第一军医大学临床医学系师从临床解剖院士钟世镇教授获硕士、博士学位1988英国牛津大学访问学者1990回国组建全军重点实验室1994破格晋升副教授1999提升为科室主任3主要内容一二三四科主任的角色定位科主任是执行者科主任是管理者科主任是联络者4一、科主任的角色定位5科室按职能进行分类临床科室临床辅助科室职能科室教研室6科室的功能科室具有独立功能，是维持医院正常运转的“器官”科室是具有相对独立结构的战斗“连队”和“细胞”7什么是角色？角色指一个人在特定的社会关系网络或组织中所处的特定位置，个体需要按照一定的社会期望，按照这个位置规定的行为办事。角色由位置决定角色要按规定办事8您的角色定位清楚吗？现象1夸夸其谈讲战略，具体执行不落实；现象2不做院长代言人，反做员工的代言人；将自己当做群众的代表，发泄不满；现象3将其他科主任看作自己的竞争对手甚至是敌人；现象4自视专业水平高，对患者冷漠，没有爱心。现象…9医院科主任的主要角色有哪些？科主任医院党委科室成员病患者兄弟科室10四个重要的角色医院党委管好事务执行者科室成员贯彻指令管理者兄弟科室沟通协作联络者服务对象专业关爱服务者11二、科主任是执行者12执行力的定义所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。如何评价执行力的高与低？完成任务的意愿完成任务的能力完成任务的程度关于“处长文化”13执行力三种情况无条件执行：“是，保证完成任务！”有条件执行：积极而缓慢推进。不执行：消极怠工。14实现高效执行力的5个要素要素2协调协调是手段要素1目标目标是前提要素3沟通沟通是保障要素4责任责任是关键要素5决心决心是基石15目标的SMART原则•目标必须是具体的(Specific);•目标必须是可衡量的(Measurable);•目标必须是可达到的(Attainable);•目标必须和其他目标具有相关性(Relevant);•目标必须具有明确的截止期限(Time-based)。16•协调就是集势，把资源协调调动在战略上，从上到下一个方向，能达到事半功倍的效果！•好的执行往往需要一个科室甚至单位百分之八十的资源投入；而那些执行效率不高的科室资源投入甚至不到百分之二十。中间的百分之六十就是差距。一块石头在平地上只是一个死物，而从悬崖上掉下时，可以爆发强大的能力。协调就是集中优势兵力17沟通是基础1、明确授权负责人，责、权、利明确2、督促下属及时“回报”，及时全面了解任务完成情况3、让下属既报喜又报忧，了解事实真相4、按同样的要求向上级回报，如果涉及到多个兄弟科室，同样要做好沟通。18责任是关键科室要从客观上形成一种阳光下进行的奖惩制度，才能不会使执行作无用功。科室要从主要业绩，行为态度，能力等主客观方面来评价个体执行能力。科室要有具体奖惩措施：奖金，工资调整，轮岗，评选优秀，储备人才培养等，同时实行一定比率淘汰制。19决心是基石•狐疑犹豫，终必有悔！•顾小忘大，后必有害！•专注，坚持！20三、科主任是管理者21管理者—权力对科室团队而言，科主任是管理者，要管理好事务。不论是确保员工个人目标与科室目标的一致，还是做好医疗业务、经营管理、文化建设、人力资源等方面的具体工作，都要求科主任树立良好的权威。关于“老板”22权力的基础合法权——组织制定报酬权——利益引诱强制权——惩罚威胁专家权——知识技能典范权——人格魅力弱强23个人魅力——有效权力的来源个人魅力，就是在工作中，领导者通过自己的品德素质、知识技能和心理素质，在员工的心理和行为上产生的一种力量！敢于承担责任敢于展示真功夫敢于面对失败24弱容易被滥用的几种弱势权力合法权：组织安排所具有的某种职务报酬权：在一定范围内调整员工报酬的权力强制权：拥有决定职员去留、职位变动的权力25一般指具备专业技能，在某个领域具有独到而高超的见解。作为领导，不仅要熟悉业务领域的专业知识和技能，还要具备多元化的知识，成为复合型人才。强强势权力——专家权26即人格魅力，拥有典范权能让员工把你当作楷模和偶像，心甘情愿、死心塌地地跟着你干。AddYourText牺牲+奉献人格魅力道德+操守自信+负责强势权力——典范权27增强魅力的重要途径倾听换位调查肯定坚持28管理者—团队所谓团队是指有共同目标且成员的行为之间能相互依存、相互影响、并能很好地合作以追求集体成功的人的组合。29团队精神团队精神是团队成员为了团队的利益与目标而相互合作，尽心尽力的意愿与作风。团队精神必须为成员对团队的强烈归属感、责任感、使命感、荣誉感！30判断团队合格的3个标准自主性思考性协作性31形成团队的要素关键：领导的素质基础：群众团队意识根本：依靠群众灵魂：先进的文化32关键：领导者的素质创新发展，勇于开拓专业过硬，技术娴熟组织协调，善于管理待人诚信，有亲和力强于沟通，形象良好33基础：团队意识团队意识就是科室成员对本科室的认可程度，将集体利益放在第一位的意识。34根本：依靠群众依靠群众既是科主任必须树立的一种观念，也是做好各项工作的原则与保证。35根本：依靠群众用人不疑：放心，放手，放权任人唯贤：敢用高明的人用人所长：量才任用，各安其位人才佳组：仿才组成班子的全才竞争上岗：科室骨干不是一成不变的36灵魂：先进文化注重人本管理提高员工素质营造温馨氛围实施情感管理引入竞争机制强化团队精神37三、科主任是联络者关于“公仆”38院领导科主任A科主任B科主任B科员科员科员科员水平沟通向上沟通向下沟通沟通的三个方向39有效沟通12345沟通≠开会沟通的三个方向沟通中存在的问题怎样有效沟通怎样克服沟通中的问题40沟通≠开会沟通谈话、谈判、作报告等开会会在会后41沟通中存在的问题居高临下，发号施令，不能用心理解倾听沟通没有诚意，不是发自肺腑之言向上沟通没有胆上级过分威造成本身的胆小畏惧影响沟通水平沟通没有肺向下沟通没有心42注重结果分析怎样有效沟通怎样往上沟通?出选择题而不出问答题出多选题而少出单选题任何时间任何地点43要体谅谦让要主动配合要证明是双赢的结果44怎样向下沟通？要求下属去反思恰当地给予指导紧盯过程给下属尝试的机会45怎样克服沟通障碍1、利用反馈事先问清楚，事后负责任2、掌握讲话艺术抓住重点、使用比喻3、主动倾听有事无事多走动大事小事多商量态度决定成败46科主任工作的几点建议47抓好4个重点•围绕医院战略抓执行•围绕医疗工作抓服务•围绕科室建设抓管理•围绕长远发展抓合作48处理好6个关系•医院与科室的关系•目前与长远的关系•管理与专业的关系•权力与影响力的关系•人才与团队的关系•社会效益与经济效益的关系495051©2009GuizhouYibaiMedicincesCorporation.,LTD.Allrightsreserved.Thispresentationisforinformationalpurposesonly.GuizhouYibaimakesnowarranties,expressorimplied,inthissummary.51