实时计费系统方案

北京易讯正通网络通信技术有限公司技术方案ETCOM北京易讯正通实时计费系统技术解决方案北京易讯正通网络技术有限公北京易讯正通网络通信技术有限公司ETCOM北京易讯正通网络通信技术有限公司地址：北京市海淀区紫竹院路116号嘉豪国际中心C座8层电话：[phone]第2页目前许多专网在建设之初没有考虑到电信业务发展如此迅猛，特别是在交换机外围系统的考虑，基本上还是停留在月底采集话单，再分拣，然后再计费出帐。这样的机制易产生种种问题，首先是计费数据不及时，造成帐务周期过长，既影响领导决策的及时性，也限制了如短期租机、可选资费等业务的开展，对客户拔打国际电话等造成巨额话费不能及时发现，容易形成恶性欠费，给局方造成损失；其次，目前的计费系统是单向传递数据，有关的财务报表基本上完全由下级单位自主上报，上级单位对下级单位进行计费检查难度很大，缺乏监督检查手段，而且对客户来说也不能及时查询自己的通话数据，容易引起话费争议。第三，每月月末处理帐务，相关人员的手工劳动强度大、时间紧，容易造成数据错误，从而丢失部分业务。随着电话用户的不断增加，话费清单的提供、话费争议的妥善解决已成为各方关注的焦点；同时，随着电信市场的放开与竞争机制的引入，各种形式的电信业务需求也会变得丰富，服务问题越来越迫切，电话计费及收费方式也必然愈加灵活、复杂，原有的计收费方式的不便已是日益凸现。在此背景下，专网实施实时计费系统改造，势在必行。经过改造后的计费系统，将一改以前无法提供市话详单的窘境，为我们的客户实现明明白白消费奠定基础；并能产生良好的经济效益与社会效益：由于大幅缩短计费时间而提高资金利用率，同时减少人工传递过程，节约人力资源；其次，由于电话用户对及时了解自身话费支出情况有着极大需求，采用实时计费后，利用可以及时获取当前数据的特点，结合电话查询、传真回复等先进手段，可以为用户提供当前话费情况查询业务，大大方便用户，提高企业的社会形象和竞争力。一、系统概述实时计费已经成为程控电话计费的趋势。通过实时采集系统进行话单采集后，将话单传送给实时计费系统，进行实时计费，实时汇总，对于预付费用户进行话费的实时扣除，如果扣除后为欠费状态，则进行实时停机，从而达到实时采集－实时算费－实时汇总－实时扣除－实时查询－实时催缴－实时停复。用户也可以借助查询系统实时查询电话的详细费用和汇总费用。二、系统结构北京易讯正通网络通信技术有限公司ETCOM北京易讯正通网络通信技术有限公司地址：北京市海淀区紫竹院路116号嘉豪国际中心C座8层电话：[phone]第3页序号模块功能描述1联机采集联机采集原始话单，对用户交换机通过FTP/TCP/IP或者串口进行实时采集；对西门子、贝尔、朗讯交换机通过FTAM方式联机采集2实时计费实时分拣、批价、分析、标准化、详细话单入库；负责费率、用户管理、汇总、发布、出账，报表输出等；实时汇总。3话费营收可本地或远程开设若干收费窗口，收取用户电话费、宽带上网费用；4语音查询服务用户通过拨打170免费查询电话及时查询汇总话费、明细话单、余额，并且可以通过170修改密码5WEB查询服务用户通过Internet/Intranet网站查询费资费信息及电信资费政策、各种电信业务等6触摸屏查询服务用户通过触摸屏查询费资费信息及电信资费政策、各种电信业务等。7语音话费催缴系统系统对欠费用户进行自动语音催缴，一旦用户缴纳费用系统自动停止催缴。不同用户可以设置不同的催缴条件以及催缴的时间。北京易讯正通网络通信技术有限公司ETCOM北京易讯正通网络通信技术有限公司地址：北京市海淀区紫竹院路116号嘉豪国际中心C座8层电话：[phone]第4页8自动停复话根据用户缴费情况，及时停复机。可实现多级停复控制三、实时计费功能介绍3.1联机采集一、联机采集功能1．可以采集详细话单文件、跳表文件，也可以采集其它话务信息。2．支持手动采集和自动采集两种方式。3．可定时从交换机读取数据，读取时间和间隔可任意设定。4．文件命名规则灵活，可以根据用户需求随意增加前缀、后缀。5．提供与计费处理软件的接口，将计费数据文件无重复、无丢失地传送给实时计费处理系统。6．系统要具有日志功能，记录采集过程（包括传输中断），并可将采集日志提供给后台计费处理软件。7．自动备份功能，将采集的原始话单按照每月一次或多次备份到指定的目录，供用户备份到磁带。8．自动启动和自动重传，采集机启动时自动启动采集软件，在网络中断恢复时自动重传，并能提供告警。9．磁盘告警，在计费文件存放的分区数据量达到一定比例（比例可以指定）时向管理员发出告警。对链路中断或其他故障有告警。10．所有采集系统的详细工作日志和告警信息，都可在系统管理员管理界面进行查询。11．能够对采集系统实现远程监控、维护和参数设置。12．系统具有相对的独立性，对交换系统不会产生任何影响。二、模块功能结构北京易讯正通网络通信技术有限公司ETCOM北京易讯正通网络通信技术有限公司地址：北京市海淀区紫竹院路116号嘉豪国际中心C座8层电话：[phone]第5页数据采集数据传输数据处理系统监控日志管理系统管理联机采集系统功能图[数据采集模块]该模块是最核心的功能模块，采用面向对象的构件化思想进行开发和设计，针对不同类型的交换机和通信协议提供可靠的计费文件传输和数据校验功能。[数据备份与传输模块]该模块提供对采集机上采集成功的计费文件进行集中和备份。该模块采用通信软件作为计费文件的传输平台，各通信节点传输进程之间通过此平台实现安全可靠的通讯，支持广泛的硬件平台和操作系统之间的高性能、可靠、自动、可控制和与应用集成的增值数据传输。[管理配置模块]提供采集系统各功能模块工作时所需各项参数的配置，方便了维护人员的配置与维护工作。它可以设置数据采集参数、数据管理参数、系统安全参数、日志管理参数、监控告警参数。[系统监控模块]它提供多台采集机的集中统一监控平台，并根据故障或异常提供不同的告警手段。[日志模块]整个系统中的所有关键操作和对数据的关键处理，均在操作和处理进行的同时进行详细的日志记录：记录下该操作的操作日期、操作对象（数据、资源等等）、采取的操作动作、动作执行的结果等所有与之相关的信息。日志管理模块首先将这些动作日志入库，然后在此基础上进行对日志的分类、查询、打印等操作。从而完成对日志的严格管理。[数据处理模块]它完成不同交换机类型的计费文件中的数据提取、标准化、校验、分类以及异常话单分拣等一系列处理工作，我们通常称为计费预处理。该任务由采集中心的预处理服务器来完成。北京易讯正通网络通信技术有限公司ETCOM北京易讯正通网络通信技术有限公司地址：北京市海淀区紫竹院路116号嘉豪国际中心C座8层电话：[phone]第6页3.2实时计费一、分拣1、提供按日期、局向、呼叫类型、业务种类的分拣，也可有其它的分拣方式。2、话单标准化：按照电信总局颁布的标准，将所有二进制格式的话单文件处理成为统一的话单格式。对话单格式为二进制的交换机，本系统提供相应的标准化处理模块。对已经是文本格式的话单，分拣时跳过此步骤。3、有效局号设置：只分拣设置为有效局号的计费数据，排除可能存在的其他局号的计费数据。4、可设置某些话单不计费，并提供统计分析。5、读取/忽略某类话单设置。6、系统应能根据需要从标准化计费数据中选择数据，可以只读取某类话单或不读取某类话单。7、支持话单转换：话单分析算法是易讯正通为适应各种交换机的分拣而设计出的通用算法，适合任意格式的标准话单。主要功能是：a.实现话单过滤。可以设置过滤规则，将不符合的话单过滤掉，不进行处理。b.特殊话单转换。设置转换的规则，可以实现如北京易讯正通网络通信技术有限公司ETCOM北京易讯正通网络通信技术有限公司地址：北京市海淀区紫竹院路116号嘉豪国际中心C座8层电话：[phone]第7页主被叫号码增位、减位、等特殊需要。二、批价系统负责对联机采集汇集后形成的标准格式计费数据完成市话及长途话单的查重、纠错、批价、优惠等处理；形成计费清单数据，完成数据批量入库，供帐务系统、查询系统等使用；同时完成统计，回退处理。1.系统根据接口规则检测并纠错从汇集系统传送来的数据，有计次、详单、网间、智能网、信息台等计费数据。2.系统也可采用轮循的方法对指定的目录进行检测，发现计费数据就进行处理。3.系统需要检查每个通话记录是否有效，如：主叫号码、被叫号码、通话时长等。4.系统具备对自动分单交换机的话单进行合并处理能力（如EWSD交换机）。5.系统具备对汇集数据进行快速检测的功能。6.差错稽核的功能：能够处理各种异常，格式错误话单、呼叫时间非法话单、重单、时间冲突话单、一话多单、超长、超短话单、无被叫字冠、零时长等，并给出告警。实时检测以下几种话单：超长、超短话单；无档主叫明细话单；无档被叫明细话单；无被叫字冠话单；对实时累加用户，在执行话费累加后，及时提供高额话费告警；对限额用户，当费用超过设定额度，提供及时告警；对预付款用户，当余额小于设定值时，提供及时告警；越权电话告警：如电话在用户档案中登记的是市话权限，一旦系统检测到该电话具有长途话单，系统将告警。停机电话告警：某电话已经被本系统自动停机，如人为在交换机的维护终端复机，一旦检测到话单，计费系统将告警。话单实时检测具是一个开放性接口，因此可以很方便满足用户的其它特殊需求。7.检测无档用户：当某些用户已经开户，但由于人为原因没有增加到用户档案中，本系统可以检测这些用户，管理人员可即时增加到用户档案中，避免话费流失。8.系统具备大次数和超时长的检查与处理功能。9.系统对各种异常数据有统计报告。10.系统具备对计费数据的审核校验功能。出现异常数据能及时告警，提供人工复核、计费回退等功能，并形成异常记录文件。对于异常指标可进行参数化的调整。11.系统能够正确处理交换机跨年度话单问题。12.系统提供对主叫和被叫都相同的包容单的检查（同一时间既作主叫又作被叫）能力。北京易讯正通网络通信技术有限公司ETCOM北京易讯正通网络通信技术有限公司地址：北京市海淀区紫竹院路116号嘉豪国际中心C座8层电话：[phone]第8页13.系统能处理超过本帐务周期的计费终止时间的话单。14.系统具备检查和处理各种错误话单的能力：帐号错：帐号的内容不合法。完全重单：不同话单的各计费要素均重复。（主叫号码，被叫号码，起始日期时间，通话时长）。通话时间冲突：普通电话的上一张话单的起始时刻加通话时长大于下一张话单的起始时刻，也就是该用户一个电话通话尚未结束，又拨叫了另一电话，即为话单通话时间冲突。但具有三方通话功能的电话例外。N-ISDN允许通话冲突。15.系统可对无费率话单在对费率维护后重新进行批价。16.计费回退支持按计费文件、主叫号码回退。支持多计费数据源、单一计费数据源、多业务、单项业务的回退。17.系统可对本月所有业务的计费数据与前几个月的同类数据进行比较，误差限定分几个档次可参数调整，同时生成局向、时段分析报表，能够分析局向、时段的完整性；如果误差超过规定限度，能进行报警。18.系统既支持分步的计费处理，也支持完全自动的计费处理。正常情况下自动的计费处理流程无需人工干预。19.计费系统具备多种计费手段，如计时方式（长途、网间结算）、计次方式（市话）、其他方式（信息台）等。20.系统支持对不同电信业务按不同计费规则计费；对同一业务，计费帐务系统支持对不同主被叫群、不同时段，按不同计费规则计费。21.系统能根据需要灵活地对单独用户或某一类用户进行计费处理。22.系统支持不同时段、不同费率及跨时段的计费。23.系统将预处理后的计费原始数据与资费标准、用户资料相结合，进行批价和详单级优惠处理，生成分业务的计费清单。24.系统中提供原始计费话单的审核校验和话单数量的统计功能。25.系统支持同一话单不同时长、不同费率的参数化设置。如：支持前三分钟x元／分钟，第四分钟起y元／分钟的设置。26.系统可设置某些话单不计费并提供统计