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2011/9/61发展转型期完全解决方案©破解企业危机本质重构企业成长模式□上海盛世愿景管理科学研究所□林健安转型期组织危机评估标准等级分数解决方案绿色0—29分组织状况良好，组织运营处于控制之中。当前的主要任务是生存，增加现金流量是主要任务。橙色30—59分组织状况基本良好，但组织规模的增长、区域的扩张需要控制。这是组织转型的最佳时机。黄色60—79分成长的危机已经产生，组织运营开始失控。此时的组织必须立即采取措施进行转型。红色80—99分成长造成的危机已经非常严重，组织运营已经失控。果断转型还有新生的希望。紫色100分以上组织危机四伏，组织运营已经严重失控。此时转型成功的可能性已经丧失，回天无力。组织成长的烦恼2011/9/62组织成长过程中的危机事业进入迷茫期，工作进入转型期；夫妻进入凉拌期，孩子进入叛逆期；部下进入跳槽期，心灵进入困惑期。组织成长危机并发症企业家自杀调查报告企业家宗教信仰报告企业家迷信堕落报告企业家心理健康报告组织成长的危机：领导危机2011/9/63董事长三个关键职责领导者领导者就是人生导师，他必须为组织描绘一个激动人心的未来，并把这样的一个未来转化为组织的愿景。董事会管理创造一个富有竞争力的董事会，形成一个强有力的战斗堡垒，充分发挥董事会的竞争力作用。培育新的领导者领导者的关键能力是看他能不能教导部下成为新的领导者，这是组织永续成长的关键职责。组织成长过程中的团队危机不知道自己的工作职责组织结构没有进行很好的设计，岗位工作也就没有得到很好的定义，经理们尽管很忙，但最终却一无所获。不从事管理工作经理们总是忙于具体的业务工作，管理工作被忽视，“发现问题、解决问题”的管理活动被搁置了。不是称职的管理者提拔的大多数都是技术高手或专家，但是遗憾的是他们不懂管理，在管理的岗位上失败的一塌糊涂。组织成长危机的出路董事长转型。董事长必须转型，确立新的经营理念以及培养新的领导技能。专职董事长。必须学会逐步授权，力争在董事长的职位上有所贡献。退休。创始人对自己以及自己的企业负有让贤的责任，让贤成功的关键是有“贤”可让。保持现状。最痴心妄想的选择。对组织来说，没有第三条道路可以选择，要么成长，要么死亡。卖掉。卖掉也许是不错的选择，问题是“壮志未酬”，创业者难以做出取舍。2011/9/64组织成长理论概述中国民营企业平均寿命研究2001年2000年2002年2003年2004年2005年2006年2007年2008年2009年2010年5年1年2年3年4年10年6年7年8年9年“婴儿期夭折”现象分析浮躁的商业氛围今天，在中国经济逐步繁荣的过程中，不幸滋生出的浮躁之风、拜金主义思潮、毫无节制的名利观严重侵蚀着中国文化的灵魂。错误的教育模式管理科学是一门实证科学，它必须与管理实践活动紧密结合。管理理念与管理技能的学习必须在真实的管理活动过程中进行。2011/9/65案例：两种不同的教育模式管理沟通技能训练管理沟通解决方案1.管理沟通基础知识2.管理沟通主要障碍3.管理沟通的原则4.与上司的沟通技巧5.与下属的沟通技巧6.与同事的沟通技巧7.管理沟通综合案例1.管理沟通不畅的五个关键领域2.五个关键领域管理沟通的目标3.各领域遇到的五个困难和阻力4.制定问题解决方案5.整合方案，形成《管理沟通解决方案》爱迪思的“生命周期曲线”稳定期孕育期婴儿期学步期青春期盛年期贵族期官僚期死亡期成长阶段老化阶段爱迪思对成长理论的贡献组织生命理论爱迪思是组织生命理论的集大成者，他系统的总结提炼了七十年以来，全世界专家学者关于“组织是一个拥有生命的有机体”的科学论述。组织成长理论爱迪思是第一个使用“阶段”来描述组织成长规律的专家，这为科学的描述和研究组织成长的过程，发挥了重要作用。2011/9/66爱迪思成长理论的缺陷错误的生命周期爱迪思为组织设定了一个“死亡期”，忽视了组织成长的历史存在。纵观组织成长的几千年历史，无法得出组织必然死亡的结论。忽视了成长方式无疑，爱迪思对组织成长理论的贡献是伟大的。但是，他却忽视了对组织成长方式的研究和思考：组织是如何由低级阶段迈向高级阶段的？转型是一种重要的领导能力伟大的领导人有能力在一个特定的区间内把组织经营得非常优秀，但是，由于缺乏领导组织转型的能力与方法，无法把组织推向另一个更高的区间失败了。——林健安破茧化蝶：蚕的生死转型同一个生命体，却具有完全不同的两种生命形态。2011/9/67林健安组织成长新理念©©©转型理论组织成长是通过完全不同的生存方式的转变完成的。成长理论组织生存方式由低级向高级不断进化，周而复始，生生不息。组织与生物机体一样有同样的生命特征，但组织的生命却是永恒的。生命理论转型工程三部曲®健安曲线2011/9/68组织成长的基本原理F=K(f1，f2)扩张力。是组织自身为生存而产生的一种内在动力。调控力。是组织的经营者施加给组织的一种外在力量。成长力。是组织为追求成长而产生的一种内在力量。转型力。是组织自身为应对成长而产生的一种内在动力。达尔文的生物进化定律能够存活下来的不是那些最强壮的种群，也不是那些智力最高的种群，而是那些对变化作出最积极反应的种群。——达尔文林健安组织进化定律能够存活下来的不是那些最大的组织，也不是那些最优秀的组织，而是那些对转型做出最积极反应的组织。——林健安2011/9/69易经语录知进而不知退，知存而不知亡，知得而不知丧，其唯圣人乎？知进退存亡，而不失其正者，其唯圣人乎？安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘乱。——《易经·乾卦》——《易经·系辞下》老子语录《老子·十六章》知常，容。容乃公；公乃王；王乃天；天乃道；道乃久。殁身不殆。组织转型工程三部曲组织转型工程三部曲2011/9/610结束：组织新生命的开始结束结束不仅真实的存在，而且影响着组织的成长。因为结束不仅导致正在经历混乱的组织一个崭新的开始，还是组织过往方式的终结。悟道之道《大学·第二》知止而后能定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。能够知道人生的终极目标，其意志才有定力；意志有了定力，其心才能宁静下来，不会妄动；能做到心不妄动，才能安于处境随遇而安；能够随遇而安，才能处事精当思虑周详；能够思虑周详，才能得到至善的境界。《幽梦影》启示录一日之计种蕉，一岁之计种竹，十年之计种柳，百年之计种松。健安语：有田十亩，当取一亩种蕉，求饭吃；取两亩种竹，求好饭吃；取三亩种柳，求长久有饭吃；余皆种松柏，求子孙长久有饭吃。待竹成材除蕉，柳成才除竹，以此推之，皆为松柏。则百年大业成。此为转型之法。2011/9/611顺道之道《老子·四十八章》为学日益，为道日损。损之又损，以至于无为。无为而无不为。涅槃：为组织开启未来之门生命的结束和新生是万物更新的根源，涅槃即使旧的生命死亡的过程，也是新的生命诞生的过程，它为组织打开一扇未来之门。涅槃组织核心价值观组织核心价值观组织核心价值观就是组织在意识形态领域所秉承的一些原则，它决定了组织“为什么这样”而“不那样”，逐步成为约束组织行为的日常规范与习惯。成长的基因组织必须选择那些“保证其连续性和稳定性的机制”，并建立“促使其变化的机制”，以适应社会环境确保组织成长，该机制可视为组织成长的基因。2011/9/612企业家精神企业家精神企业家为寻求组织成长或提高现有组织的规模，个人所付出的经验、技术、能力以及个性特征——这些积淀于组织系统中的要素构成了企业家精神。可教育观点企业家精神必须使用文字清晰化的描述，这称为可教育观点。它不但是保证组织连续性和稳定性的基因，更重要的是它还必须承担起组织转型的动力。价值观的三个故事：我的故事企业家个人的价值观企业家个人的价值观决定了创业期组织的行为规范，那么形成企业家核心价值观的经验、知识、阅历必将影响组织成员的行为进而影响组织未来的行为。企业家个人的故事企业家必须借个人的故事阐明自己成长的经验以及信念的由来，鼓励部下像自己一样的成长，这有利于组织价值观的统一和文化的培育。价值观的三个故事：团队的故事团队的力量组织的核心价值观还来自于组织的团队成员，正是组织全体成员共同的经验、行为与信念，丰富和发展了组织的核心价值观。创造英雄寻求组织中那些可歌可泣的英雄故事与模范事迹，那些能够体现组织主流价值观的语言和行为，并使用实物或文字的方式表现出来。2011/9/613价值观的三个故事：未来的故事愿景管理领导者必须为组织提供一个激动人心的愿景描述，使其成为全体成员共同努力的方向。愿景也必须为组织成员“为什么在这里工作”做出明确的回答。未来的故事未来的故事并不是简单的美好故事，它必须是一个逻辑严密的推证：谁将是我们服务的顾客？他有什么问题需要我们帮助解决？如何解决？用书面语言表现核心价值观书面化是一种管理能力管理大师彼得·德鲁克说：“经理人必须学会使用文字表达自己的思想。”语言的书面化是经理人必备的一种管理能力。书面语言的作用语言书面化不仅能够准确传递领导人的思想，避免误解，更重要的是还能够不断丰富领导人的思想，修正领导人的思想。企业家破茧化蝶的成长隧道领导人能够使用6个小时系统的阐释自己的价值观、战略思想与愿景调查研究领导人报告会团队研讨会录音、整理录音、整理思考、提炼2011/9/614新生：新生命的体验之旅这是新生命的开始，产品导向的组织不复存在，代之的是“客户导向”的组织。组织获得了新的生命，生命获得了新的价值与意义。新生发展转型期组织建设现状运营机制不完善机会主义和产品导向的经营哲学，导致创业期的组织没有建立完善的运营机制，主要表现在缺乏明确的战略使命与清晰地组织结构。管理系统不科学生存压力导致赚钱导向的经营观，领导人留给管理的时间很少，致使没有建立起科学高效的管理机制和价值趋向一致的经营团队。发展转型期完全解决方案商业模式战略能力定义客户问题分析战略使命组织运营系统业务运营系统岗位管理系统职业发展系统工作管理系统绩效管理系统运营管控系统工作管理系统2011/9/615组织管理的理想状态命运共同体事业共同体利益共同体稳定层5%流动层90%进出层5%