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通信网络运营支撑系统华北电力大学电子与通信工程系高会生E-mail:gaohs007@sina.com教材及参考书《电信运营支撑系统OSS-理论、策略与实践》吕廷杰等编著人民邮电出版社，2003年《电信运营支撑系统》，陈龙著，人民邮电出版社，2005年其它“OSS”相关出版物主要内容OSS的基本概念网络管理技术电信管理网-TMN电信运营图-eTOMOSS的主要系统第一章OSS的基本概念1.1网络的概念1.2OSS的定义1.3OSS的特征1.4OSS的构成1.5OSS的意义1.1网络技术的发展网络的定义网络是交流信息、传播信息、共享信息的通道和手段通信网络的定义（Telecommunicationsnetwork）终端、链路、节点的集合。链路和节点相互连接，保证终端用户实现通信。计算机网络的定义（Computernetwork）计算机和设备的集合。这些设备通过通信链路相连，实现用户间的资源共享。三种网络的定义电话网用于双方交流信息的通信网。广播电视网用于向大众单向传播信息的传媒网。计算机网（Internet）用于信息共享和计算资源共享的计算机。传统的三网融合电话网（语音）+计算机网（数据）+广播电视网（视频）技术融合广义的三网融合统一通信将计算机网络和传统通信网络融合在一个网络平台上实现电话、传真、数据传输、视频传输、呼叫中心、即时通信等众多服务融合的重点是网络电话（VoIP）融合的不同层次技术层面：趋向一致网络层面：互联互通，无缝覆盖业务层面：相互渗透，相互交叉应用层面：统一的IP协议经营层面：相互竞争，相互合作IP优化光网络就是新一代电信网的基础网络的分类按传输技术分类传输手段：光缆、无线、卫星、微波、电缆等传输标准：PDH、SDH按交换技术分类电路交换、分组交换、多址发送、ATM、快速分组等按系统技术分类固定通信系统、卫星通信系统、移动通信系统等按网络业务分类电话、电报、传真、广播、电视、数据、图像、视频点播等多种多样的网络按地理分布分类近域网（Nearfieldcommunication(NFC)）几个厘米间的无线通信，Wi-Fi技术，如，RFID体域网（Bodyareanetwork(BAN)）在人体内部部署的无线传感网络，Wi-Fi技术个人网（personalareanetwork(PAN)）个人数字化设备间的无线通信网，通信范围在几米以内，蓝牙、红外线、无线USB、ZigBee等局域网（localareanetwork(LAN)）在家庭、学校、实验室、办公大楼等范围内构成计算机网络。无线局域网：WLAN多种多样的网络（续）按地理分布分类家庭网（homeareanetwork(HAN)）在家庭内部署的网络，也称驻地局域网。通信媒体：有线（双绞线）、无线、电力线等存储网（storageareanetwork(SAN)）大型存储设备间的互联网，如，磁盘阵列。在“存储块”等级上数据交换校园网（campusareanetwork(CAN)）将企业、大学、政府等单位内部的多个局域网互联起来的网络。设备：交换机、路由器。通信媒体：光纤、同轴电缆等骨干网（backbonenetwork）计算机网络设施，为不同子网络间提供数据交换链路，网络拥塞是重点考虑的问题多种多样的网络（续）按地理分布分类城域网（metropolitanareanetwork(MAN)）跨越整个城市。规模在LAN和WAN之间，采用骨干网技术。采用光纤和无线技术广域网（WideAreaNetwork(WAN)）跨地域、国家、世界的网络。仅包含物理层、数据链路层和网络层Internet全球互联，TCP/IP协议，星际Internet（InterplanetaryInternet）星际长距离通信，有非常大的延时，需要特殊协议以及空间通信技术，解决延时和差错控制问题多种多样的网络（续）按地理分布分类企业专用（个人）网（Enterpriseprivatenetwork）有企业拥有的大规模网络虚拟个人网（Virtualprivatenetwork（VPN））节点间不是使用物理链路，而是通过虚拟电路连接。隧道技术。不需要认证和加密即可实现安全通信1.2OSS的定义OSS：运营支撑系统OperationsSupportSystems，OperationalSupportSystemsOSS是一种电信业务提供商使用的计算机系统一般含义是：解决电信网运营问题的网络系统主要支持的过程包括：维护网络资产、支配网络业务、配置网络组件、管理网络故障OSS是电信业务开展和运营时所必需的支撑平台BSS是另一个概念，被称为业务支撑系统（BusinessSupportSystems），BSS是OSS的补充。BSS主要解决有关客户的问题，如：订单谈判、话费处理、话费收取等将两个系统综合在一起，称为：OSS/BSS、BSS/OSS或B/OSSOSS与BSS的比较OSS完成对电信网络运行的支撑功能BSS完成对电信客户的支持功能从客户的角度看，OSS和BSS没有任何差别从运营商的角度看，OSS包含了BSS随着“以客户为中心”理念的盛行，人们在不断淡化二者的差别，将其整合为一体OSS有多种不同的划分形式，OSS的规模和形式取决于用户需求OSS的发展历史建设OSS的基本思想：利用计算机系统和应用软件替代电信运营过程中的人工操作早期的OSS20世纪80年代，以网元管理为核心的OSS中期的OSS20世纪90年代，以网络管理为核心的OSS。以综合网络管理系统为基础，提出了比较完整的OSS体系。。新一代的OSS21世纪以后，以电信管理论坛（TMF）为代表的标准化组织提出了NGOSS的概念。NGOSS是“新一代运营系统和软件”（NewGenerationOperationsSystemsandSoftware）的简称1.3OSS的特征OSS所涉及的子系统网络管理、系统管理、计费、营业、账务、客户服务OSS的特点灵活性；可扩展性；实时性；开放性；兼容性；规范性不同企业在实现OSS系统时侧重点有所不同例如，中国移动强调“个性化、社会化、个性化”三个特征OSS的特征的解读灵活性OSS对新业务的增加要非常灵活和迅速。对服务的开通和部署要非常及时；对客户进行服务等级衡量；能够实时准确的进行记账和计费。可扩展性业务种类不断扩展、资费政策不断更新、服务手段不断变化业务数量不断增加、用户数量不断增长、每个用户的业务量不断增加实时性对实时产生的海量数据进行全面处理和分析开放性体系结构和通信协议标准化、公开化兼容性能够方便快捷的对各个厂商、各种产品进行整合规范性各运营公司具有规范的业务类型1.4OSS的构成三个主要部分执行系统（Fulfillment）；保障系统(Assurance)；支付系统(Billing)三个主要功能业务开通；业务保障；业务计费三个层次网络与系统管理层；业务开发与运营层；客户服务与客户服务接口层四个平台系统平台；应用集成平台；业务框架平台；应用解决方案OSS的主要系统OSS计费及结算系统：-计费数据采集；-批价（计算费用）；-漫游结算；-网间结算；营业、账务系统：-营业：受理和处理用户的业务请求；-账务：汇总业务账单；-多途径收费；-新的资费套餐；客户服务系统：-多元化服务；-个性化服务；-交互式服务；-异地服务；决策支持系统（DSS）：-网络信息的智能化分析、处理、预测、模拟；-向决策者提供及时、科学、有效的分析报告；1.5OSS的意义提高网络资源的利用率可以快速的开发和部署新的业务利用自动化操作降低运营成本推动运营管理水平提高网络的维护效率利用自动化的维护管理降低维护成本提高网络运行的有效性实现电信行业多个部门的协调统一通过有效的管理工具和统一平台实现市场部、营销部、计划部、业务部等多个部门业务流程的有机整合将多个独立运行的传统业务业务平台整合为一个OSS在关注运营计费和账务的同时，更关注客户第二章网络管理技术2.1网络管理与OSS2.2OSI系统管理2.3SNMP网络管理2.4基于CORBA的网络管理2.5分布式网络管理2.6基于Web的网络管理2.7网络管理功能域2.1网络管理与OSS网络管理（Networkmanagement）网络管理指的是与网络系统的运行、管理、维护、配置有关的一切活动、方法、流程和工具BSS/OSS业务运营支撑系统是对网络资源维护、组件配置、故障管理等流程起到支撑作用的管理信息系统二者的异同相同点：二者的服务对象都是电信网不同点：网络管理侧重于被管网络的性能、故障、安全、配置等方面的管理；BSS/OSS是在网络管理基础之上，侧重于客户、计费、人力资源、决策等各种活动的信息管理。基本的网络管理结构管理系统被管理系统管理系统：ManagingSystem被管理系统：ManagedSystem网络管理系统：NetworkManagementSystem(NMS)电信管理网:TelecommunicationManagementNetwork(TMN)网络管理的基础是远程监控。网络管理方式从不同角度对管理方法分类：从系统的构成方式分类：集中式；分布式。从系统标准化程度分类：基于标准的网管；非标准的网管。从被管网络的种类划分：电话网管；计算机网管；接入网管；传输网管；SDH网管；ATM网管。从智能化程度划分：智能化网管；常规网管。基本思想：不断地将计算机网络技术和信息技术应用于网络管理中。网络管理的内容运行(Operation)：网络的正常运行，以及与运行有关的所有内容。管理(Administration)：运行人员对网络的管理活动。维护(Maintenance)：运行人员对网络的维护活动。指配(Provisioning)：对网络业务和网络规模的配置。简称OAM&P网络管理的理论与技术网络性能分析理论网络可靠性理论网络优化理论人工智能理论面向对象的分析与设计理论数据库技术计算机仿真技术2.2OSI系统管理OSI系统管理体系结构公共管理信息协议管理信息模型被管对象定义方法对象描述语言信息模型建立过程OSI系统管理的提出由ISO在80年代中期提出，被用来管理OSI系统核心内容：组织模型：M/A（管理者/代理模型）信息模型：GDMO（被管对象定义指南）功能模型：FCAPS（五大管理功能域）通信模型：CMIS/CMIP（公共管理信息服务/协议）ITU-T采纳了OSI系统管理的标准，作为X.700系列建议OSI系统管理实体部署在应用层，以实现对所有低层的实体管理。基于远程监控的管理系统框架远程网络管理系统逻辑表示物理资源通信体系结构简单，实现容易，功能较弱，互通性差，开放性差，缺少规范性。OSI系统管理体系结构被管对象（MO）通信体系结构规范，功能强大，开放式和互通性强，实现困难。管理者（Manager）OSI协议栈OSI协议栈代理（Agent）物理资源管理系统被管系统被管网络网络管理的组织模型-M/ATISO0010-92/d01ManagementoperationsNotificationsManagedobjectsManagedopensystemCommunicatingNotificationsemittedmanagementoperationsPerformingMIS-User(managerrole)MIS-User(agentrole)Figure1?Systemsmanagementinteractions该模型取自ITU-T的X.701建议书，被称为管理者/代理模型，简称M/A模型。管理者角色代理角色被管对象被管系统管理操作通知执行管理操作发出通知管理系统被管资源和被管对象被管资源：在管理视角中的所有网络资源。包括物理资源和逻辑资源。被管对