企业信息化的今天与未来

企业信息化的今天与未来－Oracle石化行业解决方案2003年4月Copyright©2002,Oracle.Allrightsreserved.演讲者:鲁众行业总经理钟斌咨询顾问北京甲骨文(Oracle)软件系统有限公司办公地址:北京国贸2座22层(010–65386688)欢迎访问©2002,Oracle.Allrightsreserved.Oracle（甲骨文）软件公司营运概况2003年4月Copyright©2002,Oracle.Allrightsreserved.Oracle-全球卓越的IT巨人•Oracle是全球第二大独立软件公司•Oracle是全球第一大数据库软件公司•Oracle是全球领先的电子商务公司•Oracle是北美制造业第一大ERP公司•全球145+個国家及地区设有分支机构•Oracle全球超过42,700名员工•全球超过200,000客户•Oracle总部位于加州硅谷，亚太地区总部设于新加坡•2002财政年度营业额达97亿美元,研发经费超10亿美元Copyright©2002,Oracle.Allrightsreserved.Oracle中国营运概况1989年进入中国，1991年正式成立“北京甲骨文软件系统有限公司”，是中国最大的国外软件公司之一，技术及咨询人员占员工总数60%以上提供全方位服务–技术支持：技术人员提供专线与到场支持服务–教育培训：专业讲师提供丰富课程，并利用互联网提供一致的，全球化的学习–咨询顾问：专业顾问提供专业咨询服务在上海、广州、成都等地设有办事处3大培训中心，分别在北京,广州和上海于深圳、北京设立两个全球级研发中心Copyright©2002,Oracle.Allrightsreserved.Oracle9iOracle主要产品e-businessSuite统一于互联网和Java技术的软件基础架构以及最完整的企业电子商务应用方案Copyright©2002,Oracle.Allrightsreserved.Oracle数据库在中国•主导中国的数据库市场•近7,000家用户，遍布各个行业•5家增值分销商•近20家Oracle全球认证合作伙伴•70家独立软件开发商和系统集成商•150家二级代理商•截止7月底，OTN会员人数达36,000+•2001年度“中国最佳年度数据库奖”•2001年度“中国最佳CIO选择奖”OOOO北京成都上海广州Copyright©2002,Oracle.Allrightsreserved.Oracle应用系统软件业务概况FY’2000E-BusinessSuite（EB/SCM/ERP/CRM）许可证营业额达33亿美元是北美制造业第一大ERP公司全球8000+位客戶，其中中国有200+位支持99个国家，29种語言1997年通过中国财政部门评审世界专业媒体评选–ManagingAutomation-ERPProductoftheYear–IntelligentEnterprise-Readers’Choice–InformationWeek-nightRidder#1ITCompanyCopyright©2002,Oracle.Allrightsreserved.Oracle应用协同套件日程安排电子邮件语音信箱文件搜索MicrosoftOutlook传真语音无线设备网页网络会议Copyright©2002,Oracle.Allrightsreserved.Oraclee-BusinessSupplyChainSuite供应链计划需求计划先进供应链计划有限资源优化GlobalATPServer制造排程风险优化*供应链智能分析*Web供应商采购管理Internet采购采购供应商排程SAPR/3接口采购智能分析Internet供应商门户制造管理离散制造物料清单&工程在制品&MRP成本管理质量管理库存管理项目制造混合制造先进计划&排程车间管理企业资产管理流程制造实验室&配方管理生产管理流程MRP流程成本&质量管理流程库存管理规章管理制造智能分析订单管理订单管理库存&发运internet客户门户发运管理高级定价产品配置EDI&XML网关无线应用产品*仓库管理*订单录入电子商务协作平台电子商务交易市场供应链协作平台产品开发协作平台物流协作平台*项目协作平台*Copyright©2002,Oracle.Allrightsreserved.OracleCRM,Financial,HR财务管理财务总帐管理应收账管理应付帐管理资产管理现金管理财务&销售分析理财Treasury自助费用报销网上应收帐财务智能分析作业管理业绩平衡卡采购-自助式采购人力资源管理人力资源自助式人力资源工薪管理高级薪酬福利工时和人工管理电子招聘培训管理电子学习人力资源智能分析项目管理项目成本项目计费Internet工时记录项目工时&费用管理ActivityManagementGateway项目连接项目分析收集包项目合同客户关系管理--交互中心高级呼入管理高级呼出管理脚本管理电子邮件中心交互中心智能分析电话管理器中间件执行管理IVR集成器CampaignPlusOpenTelInsight预测管理混合呼叫管理差旅管理e-Travel客户关系管理–销售&市场营销在线市场市场智能分析网上商店网上支付电话销售在线销售销售智能分析销售佣金管理现场销售（离线版）客户关系管理–支持&服务网上支持电话服务在线服务-返修管理-备品备件管理高级调度移动式现场服务合同管理租赁管理客户智能分析客户关怀大型设备维修和保养Copyright©2002,Oracle.Allrightsreserved.Oracle全球石化行业客户Copyright©2002,Oracle.Allrightsreserved.企业信息化的今天与未来－Oracle石化行业解决方案Copyright©2002,Oracle.Allrightsreserved.议程石化行业信息化建设面临的难题石化行业信息化解决方案蓝图Oracle石化行业解决方案简介Oracle石化行业实施案例Copyright©2002,Oracle.Allrightsreserved.贡献企业管理能力低高高低主动管理主动提供每日个性化信息设置实时期望提高股东权益功能执行数据处理事务性处理被动式管理期末报告事后分析国际先进水平企业现状企业信息化管理的变迁Copyright©2002,Oracle.Allrightsreserved.今天的企业信息化面临难题缺乏统一的信息化平台业务流程集成化程度低薄弱的决策支持能力难以实现系统和功能扩展缺少满足行业特点的解决方案Copyright©2002,Oracle.Allrightsreserved.缺乏统一的信息化平台新的企业内部与外部的信息壁垒地域分布广泛系统分散、不集成组织结构复杂行业跨度广泛企业管理者集团企业地域分布广泛，数据难以集中管理和分析行业跨度广泛，形成多种应用系统共存多种应用系统分散实施，系统间集成成本昂贵企业不断兼并重组，业务不断调整，应用系统无法适应变化的需求Copyright©2002,Oracle.Allrightsreserved.数据仓库企业门户缺乏统一的信息化平台新的企业内部与外部的信息壁垒ERP采购生产销售财务人事……SCM电子交易市场供应商门户供应链计划………………CRM服务市场销售呼叫中心…………Copyright©2002,Oracle.Allrightsreserved.业务流程集成化程度低新的业务集成和追溯成本销售引导销售机会销售合同?销售报价?订单管理信用管理市场推广业务数据延迟、冗余系统集成成本升高，升级困难降低服务水平，导致客户流失手工重复作业，降低自动化程度CRMERPCopyright©2002,Oracle.Allrightsreserved.薄弱的决策支持能力实现管理现代化的障碍今日销售完成情况？今日集团现金流动？各项指标实时状况？？？？滞后的、孤立的绩效指标指标信息不精确指标数据缺乏支持信息纸面/电子表单式的报告Copyright©2002,Oracle.Allrightsreserved.难以实现系统和功能扩展信息系统滞后影响企业发展不断放弃原有系统不断增加新的系统不断寻找集成方案不断加大客户化成本不断增加维护成本……企业在快速的增长企业集团化业务多元化市场全球化Copyright©2002,Oracle.Allrightsreserved.缺少满足行业特点的解决方案高成本低收益的实施多种计量单位pH值复杂的成本计算生产调度质量规格产品等级库存状态产品检验合格证批次追溯产出计算保存期限Copyright©2002,Oracle.Allrightsreserved.议程石化行业信息化建设面临的难题石化行业信息化解决方案蓝图Oracle石化行业解决方案简介Oracle石化行业实施案例Copyright©2002,Oracle.Allrightsreserved.石化行业信息化解决方案蓝图邮件系统，文档管理，工作日历，移动通讯通用应用产品构架和客户数据模型Oracle数据库，Oracle应用服务器9iAS，Oracle开发工具集财务项目管理设备管理法规管理质量管理生产计划人事管理电话中心销售市场销售定价生产智能市场智能客户/销售智能财务智能采购智能平衡记分卡作业成本法生产数据分析财务分析器销售分析器数据仓库企业门户设备监控化验分析过程监控过程优化客户服务PLCDCSSCADALIMS生产调度研发管理采购库存管理成本管理订单管理运输管理供应链计划服务合同门户战略管理商务智能客户关系管理企业资源计划生产执行系统办公自动化知识管理电子商务平台Copyright©2002,Oracle.Allrightsreserved.核心管理平台财务管理/人力资源管理/企业资产管理建立统一的信息化平台数据库与开发工具技术供应商供应链管理运作及制造管理客户关系管理企业战略管理在线分析/决策支持/商业智能/平衡计分卡工作流数据结构多组织标准业务流程全局化资金管理全面预算商务日结Internet平台客户预警技术门户技术Copyright©2002,Oracle.Allrightsreserved.提供单一的事实版本单一、完整的数据模型所有数据存储于单一的数据库人力资源管理CRMSCM财务流程制造Sales&MarketingHumanResourcesOrderEntryGeneralLedgerInventoryAccountsReceivableMaterialRequirementsPlanningSalesRepsOrganizationPricingOrders/OrderStatusSalesForecastingAccountingCalendarItemsProductFamiliesCollateralAvailabilityServiceCaseHistoryServiceExpirationCustomerCalls/satisfactionInstallBasePayrollTerritoriesPromotionsSalesCreditsPayInvoicesCreditmemosPaymentsClawbacksOrdersBookedCustomer/ContactInfoTaxInfoSalesRepsperaccountSalesCompensationAccountingCalendarCallCenterServiceCustomerCareCopyright©2002,Oracle.Allrightsreserved.建立完整商务流程（CBF）数据库同构为最有效实现ＣＢＦ打下基础完整商务流程由内而外，贯穿台前台后完整商务流程不留盲点统计预测到高级计划计划策略(PFS01)PF2002开发计划模式PF2002开