护理管理学 第十章 护理信息与管理

Copyright©byARTCOMPTAllrightsreserved.©byARTCOMPTAllrightsreserved.©byARTCOMPTAllrightsreserved.第一节信息管理信息概念信息是信息论中的一个术语，不同的学者，信息的解释也不同信息是事物的存在状态和运动属性的表现形式狭义:是指经过加工整理后，对于接受者具有某种使用价值的数据、信息、情报的总称，广义：泛指客观世界中反映事物特征及变化的语言、文字、符号、声像、图形、数据等，是最新的变化反映并经过传递而再现。信息是有价值的，人类社会I育不开信息。因此说，物质、能量和信息是构成生态系统的三大要素。Copyright©byARTCOMPTAllrightsreserved.©byARTCOMPTAllrightsreserved.二、信息的特征和种类1.信息的特征准确性反映客观事物的程度是信息的准确性。信息的真伪在于其准确性，偏离客观事费本质的信息可谓伪信息。信息是事物运动状态和过程的表达知识。载体依附性信息需要载体既表达形式，信息的传播需要载体既传播形式，人类的语言文字和绘画表达,使人类进入到文明社会。Copyright©byARTCOMPTAllrightsreserved.二、信息的特征和种类商品性信息可转变为商品形成产业，包括软件、数据库、各种无线通信服务和在线信息服务，包括传统的报纸、书刊、电影和音像产品。有观点认为信息产业是指一切与收集、存储、检索、组织加工、传递信息有关的生产部门。因此信息是有价值的。不对称性信息不对称是指在市场经济活动中，各类人员对有关信息的了解是有差异的;掌握信息比较充分的人员，往往处于比较有利的地位,而信息贫乏的人员，则处于比较不利的地位。Copyright©byARTCOMPTAllrightsreserved.(二）信息类型信息构成是：由信息源、内容、载体、传输、接受者（信宿）组成，信息可以从不同角度来分类。一般把信息分三大类，即宇宙信息、地球自然信息和人类社会信息。1.按重要程度分类战略信息、战术信息和作业信息。2.按应用领域分类管理信息、社会信息、科技信息和军事信息。3.按加工顺序分类一次信息、二次信息和三次信息等。4.按反映形式分类数字信息、图像信息和声音信息等。5.按性质分类定性信息和定量信息。Copyright©byARTCOMPTAllrightsreserved.时效性和时滞性可共享性可转换性可传递扩散性可压缩性可扩充性可存储性三、信息的特点信息的特点可量度共十点Copyright©byARTCOMPTAllrightsreserved.三、信息的特点(一)可识别性信息是可以识别的，可通过感官直接识别，亦可通过各种测试手段间接识别。信息相关资料如图片信息（又称讯息、又称资讯）是一种消息，不同的信息源有不同的识别方法。(二)可存储性信息是可以通过各种方法存储的。纸质的信息可以档案的形式储存，电子信息的储存容量大，检索方便，形成网络，可快速远程查阅。Copyright©byARTCOMPTAllrightsreserved.三、信息的特点(三）可扩充性知识的更新、社会的多元发展，信息将随着时间的变化,不断扩充。(四）可压缩性对信息进行收集、整理、加工、分析、抽象、概括，就可使之精练而浓缩.Copyright©byARTCOMPTAllrightsreserved.三、信息的特点(五）可传递扩散性信息的传递需要依附于载体进行。同一信源可以供给多个信宿，因此信息是可以共享的。(六）可转换性信息可以由一种形态转换成另一种形态。信息一般有四种形态：数据、文本、声音和图像。这四种形态可以相互转化.Copyright©byARTCOMPTAllrightsreserved.三、信息的特点(七）可共享性信息是一种资源，是有价值的。在特定的范围内是有效的可以共享。对于知识产权的保护，信息共享是有限度的。(八）时效性和时滞性信息的有效在时间上是相对的，特别是患者的信息时效性更重要，随着患者病情的变化,不确定问题的发生，准确快速的信息是为患者治疗正确决策的保障。Copyright©byARTCOMPTAllrightsreserved.三、信息的特点(九）可重复利用性一种信息是可以多次被反复利用的。(十)可量度信息可采用某种度量单位进行度量，并进行信息编码。Copyright©byARTCOMPTAllrightsreserved.第二节护理信息管理一、护理信息的特点(一)生物、心理、社会医学属性护理信息大多与患者健康有关，因此具有生物、心理、社会医学属性的特点，在人的生命过程中，始终变换着健康和疾病的状态，对护理而言其信息不仅包括护理对象的生物学信息（生理、病理〉、亦包括其心理、生活信息,并具有动态和延续性。(二)准确性准确的信息是合理护理反应的保障。Copyright©byARTCOMPTAllrightsreserved.一、护理信息的特点(三)相关性医疗部门的护理信息的形成是建立在完善的信息系统的基础上，信息系统的完善需科学各部门的协调与配合，才能保障信息的及时、准确和完整。(四）大最性和分散性护理部门工作既有平行协作，又有上下级的行政管理与业务指导，因此涉及的部门多，信息量大，信息面广，种类繁多、分散。Copyright©byARTCOMPTAllrightsreserved.二、护理信息的分类与收集方法护理信息的分类Copyright©byARTCOMPTAllrightsreserved.二、护理信息的分类与收集方法护理信息的分类护理病例系统医嘱操作系统护理管理系统护理教育系统护理科研系统Copyright©byARTCOMPTAllrightsreserved.二、护理信息的分类与收集方法(一）护理信息的分类1.护理病例系统协助护理人员对患者进行健康评估；针对患者的生理、心理、社会及家庭进行评估划.2.医嘱操作系统（护理业务）主要针对医嘱进行记录.3.护理管理系统包括护理部人事管理系统：护理人员个人档案、考勤、工作考核资料、人事成本资料等；护理管理系统:员工排班系统、规章制度、岗位职责、质量标准的信息。4.护理教育系统护理人员的培训.5.护理科研系统护理人员的科研项目、成果、论文、著作等资料.Copyright©byARTCOMPTAllrightsreserved.调查法实验法计算机处理(二）护理信息收集的方法Copyright©byARTCOMPTAllrightsreserved.(二）护理信息收集的方法1.观察法信息收集人员亲自到活动现场或借助一定的仪器对信息收集对象的状况进行观察和如实记录的收集方法。观察法的特点：①直观性。②广泛性。观察法的缺点：①信息表面化；②信息难以量化;③收集信息的范围有限；④费用高Copyright©byARTCOMPTAllrightsreserved.(二）护理信息收集的方法2.调查法通过与信息收集对象进行直接交流来获取信息的方法，属于口头交流或文字交流。常用两种方法如下。访谈调查是通过信息人员与调查对象进行口头交流来获取信息.问卷调査通过被调查者填写问卷的方式来收集信息。Copyright©byARTCOMPTAllrightsreserved.(二）护理信息收集的方法3.实验法实验法是医学研究中常用的方法，使健康的影响因素得以重视，从而能对结果进行检验,有助于提高信息的稳定性，减少片面性。主要用于因果关系的判断。4.计算机处理护理信息的容量大，其信息的储存、加工、分析过程结束了手工时代，建立以计算机为主体的信息系统。Copyright©byARTCOMPTAllrightsreserved.三、护理信息系统及信息管理类别护理信息系统是在护理活动过程中进行对相关护理信息的收集、储存、加工整理、分析处理的系统,可以迅速检索、显示所需动态资料，是医皖信息系统的重要组成部分。应用计箅机信息管理系统进行护理信息管理。Copyright©byARTCOMPTAllrightsreserved.护理信息系统住院患者医嘱处理系统手术患者信息管理系统住院患者信息管理系统护理排班信息系统住院患者药物管理系统住院患者费用管理系统护理信息系统(一)护理信息系统Copyright©byARTCOMPTAllrightsreserved.(一)护理信息系统1.【住院患者信息管理系统】住院患者管理是医院管理的重要组成部分。2.【住院患者医嘱处理系统】医师将医嘱录人计算机，在护士电脑终端显示，经核实无误执，产生当日医嘱单、医嘱变更单和医嘱明细表；确认领取所需药物，自动产生请领总表及单个患者明细表(药费、住院费和治疗项目费）。方便查询、并有相应的法律效应。Copyright©byARTCOMPTAllrightsreserved.(一)护理信息系统3.【住院患者药物管理系统】病区电脑终端上设有借药及退药功能，在患者需要时可及时退药，同时设退药控制程序，避免造成误退药、滥退药现象。4.【住院患者费用管理系统】在患者住院的整个过程中随时统计发生项目的费用信息，使各项费用明细，一目了然。Copyright©byARTCOMPTAllrightsreserved.(一)护理信息系统5.【手术患者信息管理系统】主要针对手术治疗的管理，如外科将手术患者的信息输入电脑：手术方案、所需人员、器械、用药、手术时间等。通过管理系统使病区与手术室及时沟通。6.【护理排班信息系统该系统】设有护士长排班系统。将手工操作转变成电子理，提高了工作效率。Copy