企业信息化的内容与方法

2019/8/11企业信息化的内容与方法周德民电话：[phone]Email:[e-mail]2019/8/12目录一.评审2003年项目产生的感想二.企业信息化的概念三.企业信息化的内容四.企业信息化的方法五.例子：上海恒源祥集团协同模式信息化工程六.企业信息化需注意的事情2019/8/13一.背景：评审2003年项目产生的感想1.概念不清：信息化是干什麽的，信息化怎麽搞2.动力来源不对：零花钱，做门面3.新教条主义：把信息化看成一种僵硬的模式4.需要开阔思路：经营与管理2019/8/14二.企业信息化的概念：1.概念如果企业为了获取市场竞争的胜利所采取的一切行为（经营、管理、采购、生产、销售、配送、质量、客户关系、决策等），都建立在先进经营理念、先进管理技术、现代制造技术与现代信息技术相结合的信息处理网络与信息传输网络之上，就是实现了企业信息化。2019/8/15二.企业信息化的概念：2.解释i.五个关键词：获取，一切，都，相结合，信息处理网络与信息传输网络ii.获取：出发点和目标，市场是企业的最高领导，经营理念最重要。iii.一切：不是与市场隔离开来的企业，而是存在于市场当中的企业。iv.都：不是局部，而是全部。v.相结合：皮与毛，核心和精髓。vi.信息处理网络与信息传输网络：信息化的外部表现，载体。2019/8/16二.企业信息化的概念：市场竞争胜利一切行为信息处理网络，信息传输网络先进经营理念先进管理技术先进制造技术现代信息技术相结合先进经营理念先进管理技术先进制造技术现代信息技术2019/8/17二.企业信息化的概念：3.结论（i—iii)i.企业是企业信息化的主体。ii.企业信息化是个整体概念，是全面的信息处理网络和信息传输网络建立和应用的过程。iii.企业信息化具有技术和社会双重的性质,是一项社会技术工程。2019/8/18二.企业信息化的概念：3.结论(iv—v)iv.企业信息化的核心和精髓，是先进经营理念、先进管理技术、现代制造技术与现代信息技术的结合，并且以这个结合来解决企业需求。v.企业信息化的实现，是一个按照总体规划、从当前实际出发、不断前进的一个渐进过程。所以企业信息化没有确定的模式。2019/8/19二.企业信息化的概念：3.结论(vi—vii)vi.企业信息化有一个实施理念问题实施方法问题（整体规划方法，分步实施方法等）信息化产品选择问题技术支持伙伴选择问题培训贯穿始终问题等vii.企业信息化是人才工程。2019/8/110三.企业信息化的内容基础支持层：业务处理层：管理整合层：经营决策层：网络，数据库生产，设计，供应，储运，销售，管理等EAI(例如PDM，ERP等）经营平台（客户关系，市场关系信息，评价，决策支持等）2019/8/111三.企业信息化的内容1.对内容的解释2.确定企业信息化内容应该注意的事情一个企业的信息化建设究竟应该包含哪些内容，是由经过认真分析的企业信息化总体规划规定的。企业信息化内容的确定，要从网络经济出发，把网络技术可能对经营理念和先进管理技术的支持（信息沟通，信息共享，协同工作）发挥到极致。经营决策层极重要，应该改变常被人们忽视的状况。2019/8/112四.企业信息化的方法：自顶向下分析，从实际出发实施1.解释：顶下自顶向下从实际出发2.具体表述：整体规划，分步实施，效益驱动。2019/8/113四.企业信息化的方法：问题约束经营目标与理念信息化技术环境资金，观念，管理，素质，环境？物流畅通状态（速度，流量）：制造能力，企业流程，物流畅通，信息共享，沟通互动？经营管理业务结论：整体规划，实施计划2019/8/114四.企业信息化的方法：i.关于整体规划规划极其重要：￭规划是用信息技术支持经营理念与目标的实现最完整的体现，是信息化实施的出发点和依据。￭规划需要反复学习、调研、分析、论证，是应用分析的过程，是观念转变的过程。没有规划，信息化就失去了依据。￭规划的结果是一份整体规划报告。2019/8/115四.企业信息化的方法：对整体规划存在的误区￭认为是虚东西，不重要。￭认为是当前项目的可行性分析。￭认为由软件供应商编一下就行了（忘记了实施主体）。￭认为是企业自己的事，找几个人讨论一下就行了，不需要找咨询服务商（忘记了资源整合）。推荐与咨询服务商结合，完成整体规划。2019/8/116四.企业信息化的方法：ii.关于分步实施￭分步实施就是把整体规划的实现变成了一系列局部项目的实现。当前项目应按照瓶颈原则和效益驱动原则确定。￭当前项目选定后，具体实施仍按照自顶向下的原则，对需求、可行性分析、初步设计与详细设计（包括业务流程再造、数据规范等）、项目实现（包括软件选型、二次开发、集成实现）、实施（规范流程，规范数据，数据录入，操作规范培训，系统试用与切换等）逐步加细、逐步具体化，逐项落实。￭强化实施主体意识，摆正与软件供应商之间的关系。￭推荐与整体解决方案与实现服务商结合完成项目。2019/8/117四.企业信息化的方法：iii关于效益驱动2019/8/118四.案例：上海恒源祥集团协同模式信息化工程1.恒源祥集团董事长刘瑞旗号称经营奇才•1987年，恒源祥的全部资产仅50余万元•1999年，恒源祥的全部资产293万元•2003年，仅无形资产就达6亿元经营策略：品牌经营，战略联盟生产战略联盟、销售战略联盟、科技开发战略联盟、广告策划战略联盟近百家工厂和四千多家销售网点2002年销售额30亿元全国同行业头把交椅的特大型绒线生产、销售基地世界绒线使用量最大企业目标：销售额做到100个亿2019/8/119四.案例：上海恒源祥集团协同模式信息化工程恒源祥企业模型2019/8/120四.案例：上海恒源祥集团协同模式信息化工程恒源祥经营理念：以客户为中心恒源祥经营方略：快速反应服务与技术支持(Service)CRM营销(Marketing)CRM销售(Sales)CRM客户后端办公系统（BackOffice）ERP、SCM、人力资源、财务商业智能(BI)快速信息传递2019/8/121四.案例：上海恒源祥集团协同模式信息化工程2.恒源祥信息化工程上海市制造业信息化四大重大项目之一中国纺织工业协会企业信息化优秀案例基本方法：i.应用分析，整体规划ii.确定当前项目，iii.完成当前的项目，iv.继续以后的工作。2019/8/122四.案例：上海恒源祥集团协同模式信息化工程数字化信息系统总体规划原型Internet恒源祥经营平台商业智能决策支持Email电话传真代理商分销商客户恒源祥数据中心ERPMRPII财务人事数据交换2019/8/123四.案例：上海恒源祥集团协同模式信息化工程2019/8/124四.案例：上海恒源祥集团协同模式信息化工程当前项目的确定与完成i.从恒源祥的企业模式出发：以品牌经营为核心的企业联盟。ii.从解决集团总部的信息化入手。iii.集团总部信息化当前主要解决：基础管理，经营平台（一期），集成协同，沟通互动四个问题。vi.解决方法：基于智能信息交换协作平台，构建信息沟通平台和企业经营平台，完善基础管理，实现集成协同和沟通互动。2019/8/125四.案例：上海恒源祥集团协同模式信息化工程当前系统项目规划基础平台物流管理系统销售订单物流管理商标物流管理库存物流管理配送物流管理品检物流管理恒源祥集团企业协同信息化管理系统集团邮件系统企业网站集团财务系统财务报表管理人事档案管理培训管理项目计划管理固定资产管理文档管理特许经营客户管理产品展示系统客户服务中心特许经营地理信息系统特许经营加盟工厂管理集团OA系统信息发布系统决策分析系统2019/8/126四.案例：上海恒源祥集团协同模式信息化工程当前系统的结构2019/8/127四.案例：上海恒源祥集团协同模式信息化工程交换协作平台沟通平台经营平台客户服务决策支持OA物流特许经营财务CAD地理信息产品恒源祥协同模式信息化工程2019/8/128四.案例：上海恒源祥集团协同模式信息化工程信息交换协作平台企业经营平台客户关系客户档案往来管理赊销与授信投诉处理售前、售中、售后服务亲和管理市场关系信息管理上游企业配套与协作伙伴企业员工消费者与市场需求评价品牌延伸促销方式活动分销售后服务产品定价支持决策、沟通环境信息CS分析企业体检培训进修剩余资源亲和企业经营平台2019/8/129四.案例：上海恒源祥集团协同模式信息化工程取得的效果i.互联互通效果ii.信息集成效果iii.协同互动效果2019/8/130六.企业信息化应注意的事情1.不能错位2.不能糊涂忘记目标，忘记结合3.不能教条新教条主义的教训：优秀案例甚少，当作理念、结合实际才能成功4.不要忘记资源整合技术依托和合作伙伴，把长处结合在一起2019/8/131谢谢