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《护理管理学》集中试题一、名词解释1、控制质量管理医疗事故目标管理(熟悉)创新(熟悉)决策(熟悉)工作成熟度领导效能激励沟通医患冲突绩效评价医疗事故管理管理学全方位管理模式管理原理（掌握）管理原则（掌握）系统（掌握）二、填空题1、控制的功能主要是_______和。2、控制的步骤包括____、和3、护理信息管理是指在护理活动过程中、、、或。4、PDCA作为的工作程序其四个阶段的工作具有、和的特点。5、广义的计划是指制定计划、和三个紧密衔接的工作过程。（掌握）6、时间的特征包括：客观性、和。(熟悉)7、制定计划的过程本质上是一个过程。（掌握）8、费德勒把影响领导有效性的情境因素归于三个方面、、。（掌握）9、权力性影响力由下列三种因素构成、、。(熟悉)10、项目的选择应遵循科学化原则、、、。(熟悉)11、工作压力是指人们在工作过程中，在应对自认为难以应对的情况时，所产生的和上的异常反应。(熟悉)12、非常规决策分为、二类。(熟悉)13、研究有关领导问题的理论可以归纳为三大类：即领导的性格理论、、、。(熟悉)14、沟通要素包括：信息来源、信息编码、、、接收信息、,由六个要素构成完整的沟通过程.[熟悉]15、在考虑合作性和坚持性因素的基础上,可以产生以下五种处理双方冲突的方式:、、、、[掌握]16、将激励理论分为、、【掌握】17、激励的基本模式为:需要、、需要被满足.[熟悉]18、护理人员配置遵循的基本原则有科学原则、成本原则、及个人岗位对应原则。19、护理人员的晋升、晋级、培训、人员调整、奖惩、留用、解聘等决策都是以结果为依据。20、《医疗事故处理条例》于起实施。21、护理人员培训的目的是使护理人员在态度、知识水平、业务技能和______________等方面得到不断的提高和发展。1.管理的职能有、、、、。（掌握）2.管理的对象：、、、、、。（熟悉）3.科学管理的基本特征：、、、（掌握）4.目前我国医院已实行、、护士长或、。（了解）三、单选题1、前馈控制的目的是（）A.亡羊补牢B.防微杜渐C.防患未然D.防止蝴蝶效应2、适应于基层管理人员的控制类型是（）A.间接控制B.现场控制C.反馈控制D.外部控制3、衡量绩效的方法哪项除外（）A.批样调查B.报表或报告C.通过现象推断D.通过文件推断4、护理人员的职业防护错误的是（）A.预防噪音B.预防消毒剂C.预防化疗药物D.注射后用手回套针帽5、降低护理成本的途径哪项除外（）A.合理排班B.减编制C.控制耗才D.实行零缺陷管理6、使顾客对质量的感知远远超出其期望的质量管理属于（）A.“满意性质量”阶段B.“适用性质量”阶段C.“符合性质量”阶段D.“卓越性质量”阶段7、护理质量管理的基本原则哪项不妥（）A.全员参与原则B.以病人为中心原则C.结果标准原则D.持续改进原则8、属于四级医疗事故的是（）A.造成患者死亡、重度残疾的B.造成患者中度残疾C.造成患者轻度残疾D造成患者明显人身损害的其他后果的9、可被人们感知、认识和利用是信息的（）A.可传递性B.可分享性C.可识别性D.可储存性10、在管理的职能中()处于首位。（掌握）A计划B组织C领导D控制11、使计划数字化的工作被称为（）(熟悉)A规划B决策C预测D预算12、首先提出目标管理的是（）(熟悉)A孔茨B德鲁克C巴纳德D西蒙13、关于目标管理理论下列表述不正确的是（）(熟悉)A、目标管理强调管理者与被管理者的共同参与B、目标管理强调自我管理C、目标管理强调自我评价D、目标管理强调局部性的管理E、目标管理强调目标的特定性14、下列属于基层管理者制定的计划（）(了解)A、中期计划B、短期计划C、战略计划D、指令性计划15．领导的基础性权力有五种，其中包括()(熟悉)A．法定权力、指挥权力、控制权力B．惩罚权力、奖赏权力、支配权力C．参照权力、专家权力D．强制权力、指挥权力16、根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式概括为独裁式、民主式与放任式三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是()(熟悉)A．纪律严格，管理规范，赏罚分明B．组织成员具有高度的独立自主权C．按规章管理，领导者不运用权力D．员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性17、从广义上讲，决策就是()(熟悉)A、人们为实现一定的目标所实施的行动计划过程B、人们为实现一定的目标所制定、选择及实施行动方案的过程C、人们为实现一定的目标而形成的思维模式过程D、人们为实现一定的目标所完成的工作任务的过程18．途径一目标理论提出的假设认为()(掌握)A．下属成熟度越高，领导者越应采取指导型领导风格B．当群体中存在冲突时，授权型领导会带来更高的效益C．相信自己可以掌握自己命运的下属对参与型领导更为满意D．下属既有能力又愿意做他们的工作，应采用授权型领导风格19、按照生命周期理论，对初步成熟的下属，以下适用的领导是()(掌握)A．高工作、高关系B．高工作、低关系C．低工作、低关系E．低工作、高关系20、下列哪项不是项目所具有的属性()（了解）A．一次性和独特性B．目标的确定性和活动的局部性C．组织的临时性和开放性D．开发与实施的渐进性21、王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果?（）（熟悉）A．企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱。B．企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强。C．企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱D．企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强21、马斯洛的需要层次论不包括:[掌握]()A.安全需要B.社交需要C.尊重需要D.爱的需要22、满足护士需要时注重需要的序列性和潜在性,首先满足[掌握]()A.生理需要安全需要B.归属需要C.自我实现需要D.社会需要23、归因理论外部原因不包括:[掌握]()A.环境条件B个体的人格C.他人影响D.情景特征24、对管理者来说和下属有效的沟通必须遵循的原则不包括:[掌握]()A.找到共同的利益基础B.以诚待人C.推卸责任D.要尊重所有的人25、非正式沟通的特点不包括[了解]()A.自发性B.灵活性C.不可靠性D.可靠性26、非正式沟通既有补充作用,但又有[了解]()A.扰乱作用B.破坏作用C.消极作用D.积极作用27、正式谈话不包括[熟悉]()A.座谈B.反映情况C.小道消息D.交换意见28、《医疗机制管理条例》于什么时候开始执行？（）A.1992年9月1日B.1994年1月1日C.1994年9月1日D.1992年1月1日29、护理人员明知医嘱可能对病人造成损害仍执行，应追究何人的法律责任（）A.开医嘱的医生B.执行医嘱的护士C.护士长D.开医嘱的医生和执行护士30、职务分析的结果是（）A.职务说明书B.工作描述C.任职资格D.工作流程31、为了控制医疗成本，目前我国发展较快的医院在探索一种新型的护理工作模式，称为（）A.整体护理B.临床路径C.循征护理D.专科护理32、管理的随机性与灵活性反映了管理的（）（掌握）A.艺术属性B.目的属性C.组织属性D.社会属性33、管理活动体现以人为本、尊重任性，反映了管理活动的（）（熟悉）A.管理制度化B.管理数量化C.管理程序化D.管理人性化33.护士长组织护理查房、考核护士工作成绩，属于护士长角色的（）（了解）A.教育者B.监督者C.管理者D.联络者34.管理的职能不包括（）（掌握）A.计划B.领导C.管理D.人事35.护士长代表病房参加护理部各种会议，接待来访者，属于护士长角色的（）（了解）A.监督者B.代表者C.宣传者D.调配者36、关于管理的科学性和艺术性，下列哪项是错误的（）（掌握）A管理的科学性和艺术性是相辅相成的B管理的艺术性要以科学原理为基础C科学性要求管理者绝对按照管理原则办事D随机制宜体现了管理的艺术性四、多选题1、控制的理论基础包括（）A.领导论B.系统论C.控制论D.信息论E.需要层次论2、根据控制的分类，控制可分为（）A.前馈控制B.内部控制C.过程控制D.外部控制E.反馈控制3、有效控制系统的特征包括（）A.适时控制B.客观控制C.自我控制D.适度控制E.目标控制4、不属于医疗事故的情形有（）A.无过错输血感染造成不良后果的B.因不可抗力造成不良后果的C.因患方原因延误诊疗导致不良后果的D.在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的E.在医疗活动中由于患者病情异常或体质特殊而发生医疗以外的5有效控制系统的特征包括（）A.领导控制B.自我控制C.客观控制D.适度控制E.适时控制6、下列不属于计划工作的基本特征是（）(熟悉)A、目的性B、纲领性C、协调性D、专业界性E、前瞻性7、目标管理对目标的要求是（）(熟悉)A、目标要略高于执行者的能力水平B、目标的数量不宜过多C、目标定量化D、目标要尽量具体化E、目标要有可比性8、计划按表现形式分类有（）(了解)A、目的或任务B、战略C、预算D、战略性计划E、战术性计划9、下面关于领导理论的论述中正确的是（）（熟悉）A、特征领导理论认为，具有特定性格特征的人才能成为有效的领导B、行为领导理论认为，判断领导是否有效关键看他做什么C、权变领导理论关注领导者能力和环境的匹配D、权变领导理论优于领导行为理论E、行为领导理论优于领导性格理论10、领导效能的基本内容主要包括在()（熟悉）A、社会效能、经济效能B、文化效能、人才效能C、综合效能、组织整体贡献效能D、时间效能、用人效能E、决策办事效能、组织整体贡献效能11、下列对授权正确解释的是()（熟悉）A．授权是受命代理职务B．授权是一种权力的延伸C．授权是一种分配工作的过程D．授权如同秘书协助领导者办事E．授权是领导平等分工12、领导者与管理者的区别有()（熟悉）A．身为管理者而不是领导者的情况是可能存在的B．身为领导者而不是管理者的情况是可能存在的C．领导者和管理者均为上级委派的、有正式职位的人D．领导者必然具备管理者的潜能E．管理者的影响力是通过个人所具有的特点获得的13、权力性影响力的主要构成因素有()（熟悉）A．才能因素B．职位因素C．传统因素D．资历因素E．品格因素14、沟通要素包括[熟悉]()A.信息来源B.信息编码C.接收信息D.反馈E.网络信息15、倾听的技巧归纳为以下具体行为[掌握]()A.回忆B.移情C.接受D.对完整性负责E.专注16、激励的原则包括[熟悉]()A.按需激励原则B.时效性原则C.引导性原则D.合理性原则E.物质激励与精神激励相结合原则17、预测一个人想做什么和他投入多大的努力去做,取决于的变量是（）A.期望值B.工作绩效C.效价D.个人付出E.关联性18、《护理管理制度》规定的法律制度包括()A.护士资格考试制度B.护士注册制度C.护士职业管理制度D.护士职业监督处罚制度E.护士差错管理制度19、护理人员培训的原则有()A.按需施教，学用一致B.与组织战略发展相适应C.重点培训与全员培训相结合D.综合素质E.长期性与急用性相结合20、列哪些属于护理人力资源职能()A.护理人员资源评估B.护理人员应聘C.护理人员培训D.护理人员绩效考核E.护理人员岗位职责21、、护理人力资源的特点有（）A.人力资源的稳定性B.人力资源的主观能动性C.人力资源闲置消耗性D.人力资源的可塑性E.人力资源的适应性22、护理管理者进行排班时，应考虑以下因素（）A.以病人需求为主B.资深护理人员重点在白班C.低年资护士承担基础护理工作D.节假日人力搭配合理有效E.高学历护士负责疑难危重病人的护理23、.管理的基本职能包括下列哪几项（）（掌握）A.人员管理B.组织C.领导D.计划E.控制24、.管理学研究的对象从理论上概括是对哪几方面进行的研究（）（熟悉）A.人员规划B.生产关系C.生产力D.管理制度E.上层建筑25、.管理学的特点（）（熟悉）A.实践性B.科学性C.综合性D.社会性E.普遍性五、问答题1、简述控制的基本原则。2、简述信息的特征。3、简述常用的护理质量标准。4