第1章电子商务导论

新编电子商务概论北京大学出版社郭鹏飞联系方式：[e-mail]2016/09本课程学习要求及特点：本门课程以理论讲授与案例实训相结合学习，初步掌握电子商务的构成要素及各模式的应用。期末考试要求：1.期末考试成绩占50%2.平日成绩占50%（实训、考勤、单元测试）本课学习内容：引例：生活中的电子商务1.1电子商务的概念（定义）、本质1.2传统商务概念、流程、特点1.3区分与“商务”相关的几个概念1.4商务中必经的三个过程1.5EDI定义、构成要素、特点、流程、标准、EDI系统第1章电子商务导论生活中的电子商务（1）网上购物（销售）（2）网上银行（3）网上订票（4）网上教育（5）网上招聘求职（6）电子政务1.1电子商务的定义及本质（1）定义：以互联网为基础开展的商务活动的全称（2）本质：商务（3）商务的定义：以实现商品、服务的交易而开展的一系列经营管理活动的总称（4）一系列的经营管理活动就是商务活动采购-生产-销售（营销策略、商贸磋商、价格比较、经营决策、推销促销、公关宣传、售后服务、客户关系管理等等）1.2.传统商务（1）定义：采取面对面交易或者纸质单证往来传输信息的方式开展商品交易活动1.2.传统商务（2）一般运作过程：①交易前的准备商品信息的发布、查询、匹配②交易谈判和签订合同价格磋商、运输条款、付款方式、售后服务、违约责任等订立合同③交易合同的履行④售后服务、索赔1.2.传统商务（3）特点和不足：1.交易活动的实体性2.交易活动的多环节性3.交易活动的高费用、低效率性4.信息不完善（书面材料往往有限）5.时间长（信函通过纸面传输，速度慢）6.费用高7.库存积压8.商品的生产销售周期长9.客户服务有限1.3区分与商务相关的几个概念（1）商业：是指专门从事商品流通的行业。商务﹥商业（2）贸易：指商品买卖活动。商务﹥贸易（3）市场：商品交易的场所消费群或是潜在消费群（本书指的含义）（4）市场营销：指创造产品和价值，增加消费者购买欲望的一切行为，包括促销。商务﹥市场营销（5）经营：是企业内部生产活动和外部关系协调的各种活动总称。商务﹤经营1.4商务中必经的三个过程（概念）（1）事务流：交易过程中，所有单据和实务操作过程。（2）物流：商品的流动。（卖方流向买方）（3）现金流：资金由买方流向卖方1.5.EDI（ElectronicDataInterchange）（1）定义：将贸易或行政事务，按照一个公认的标准，变成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机或管理信息系统，到另一计算机或管理信息系统的电子传输方式。案例：银行间信息数据交换海关报关、电子口岸系统税务报税物流运输系统1.5.EDI（ElectronicDataInterchange）（2）构成要素：①数据标准化②EDI软件及硬件③通信网络1.5.EDI（ElectronicDataInterchange）（3）特点：①使用对象是具有固定格式的业务信息和经常性业务联系的单位。②所传送的资料是一般业务资料，而非通知。③采用共同标准化的格式。④收发双方的计算机系统自动传送、交换资料，尽量避免人工干预。1.5.EDI（ElectronicDataInterchange）买方①订单卖方②回执③订单副本③订单副本④装运通知货物⑥收货通知④装运通知⑤发票⑦支付批准书⑤发票已开⑧支票或转账订单输入应用系统收货应用系统工厂发票应用系统财会支付应用系统支付系统财会支付应用系统1.5.EDI（ElectronicDataInterchange）（4）EDI商业信息具体流程：①买方通过采购应用系统下订单给卖方②卖方在订单输入应用系统进行确认，并发送回执给买方③卖方将订单副本发送给工厂进行生产④工厂生产完毕后进行装货，并将装运通知发送给买方收货应用系统和卖方发票应用系统⑤卖方发票应用系统在收到装运通知后，开出发票，并发送给买方财会支付系统⑥买方收到货物后，将收货通知发送给买方自己的财会支付系统⑦买方财会支付系统在收到收货通知及发票后，将支付批准书发送给支付系统⑧买方支付系统将货款以支票形式或者银行转账方式支付给卖方财会应用系统1.5.EDI（ElectronicDataInterchange）（5）EDI标准①UN（联合国）制定的UN/EDIFACT标准（欧洲和亚洲）中国也使用此标准。全写：EDIForAdminitration,CommerceandTransport②ANSI（美国国家标准化委员会）/ANSIX.12标准（北美，美国）全写：AmericanNationalStandardsInstitute1.5.EDI（ElectronicDataInterchange）（6）EDI系统：①组成EDI应用层商检制单财务许可证EDI代理服务层EDI交换层1.5.EDI（ElectronicDataInterchange）②EDI中心——组成公用EDI服务手段通信接口公共业务服务EDI最终用户系统1.5.EDI（ElectronicDataInterchange）——功能：邮箱管理回执响应分类区件断点重发编制管理报表检查信件格式EDI翻译功能安全控制能力灾害恢复功能1.5.EDI（ElectronicDataInterchange）③效益取代纸面交易减少错误，提高效率