第1章电子商务网站建设要点

电子商务网站建设ELECTRONICCOMMERCE第1章电子商务网站概述电子商务是信息时代的产物。随着Internet技术与应用的不断发展，人类进入信息化社会的步伐已大大加快。Internet带给人们的好处不仅在于可以通过网络了解和获得大量的信息，还在于可以通过网络进行跨地区的远程通信、网上办公、网上教学，并可以进行各种跨越时间和空间的商务活动。1.1电子商务基本概念1839年电报电话传真互联网无线网哪种工具费用低？范围大？1．1．1电子商务的定义电子商务简写EC（ElectronicCommerce）简单地讲电子商务就是通过计算机网络进行的生产、经营、销售和流通等活动。世界贸易组织电子商务专题报告的定义电子商务就是通过计算机网络进行的生产、经营、销售和流通等活动，它不仅指基于Internet进行的交易活动，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、扩大宣传、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动。1．1．2电子商务系统的组成基于Internet的电子商务系统基本上由以下几部分组成。(1)前台：前台就是Internet上任何一台合法的计算机都可以访问的网站，客户可以从中获取信息或购买产品。(2)后台后台是一个企业内部信息管理系统，完成企业生产和管理过程中的信息处理工作，为生产和管理提供决策依据，主要包括：办公自动化系统(OA)企业资源计划系统(ERP)供应链管理系统(SCM)企业集成制造系统(CIMS)财务管理系统客户关系管理系统(CRM)(3)安全系统电子商务系统对信息安全问题提出了更高的要求。电子商务的安全不仅是网络安全，如防病毒、黑客等，还包括信息的完整性以及交易双方身份的确认保证。CA是英文CertificationAuthority的缩写。(4)支付系统主要实现网上交易的货款的支付和结算，可以借助邮局汇款、银行一卡通，以及借助银行、金融等电子交易支付和结算系统等。(5)物流中心即商品的供求运输系统，主要承担供货商的送货请求，将产品或商品通过各种运输手段送到采购者手中。1．1．3电子商务的分类按照交易对象分类企业与消费者之间的电子商务B2C（BusinesstoCustomer）企业与企业之间的电子商务B2B（BusinesstoBusiness）消费者与消费者之间的电子商务C2C（Customer-to-Customer）企业与政府方面的电子商务B2G（BusinesstoGovernment）按经营的商务业务范畴分类支持交易前的网站支持交易中的网站支持交易后的网站仅发布一些需求商品或者提供商品的信息能够完成商务贸易单证和票据交换的过程能够完成发货和到货的管理、资金的结算，在网上完成整个交易全过程。1.2商务网站的特点和形式网站是在Internet上存放大量信息并提供相应服务的地方。电子商务网站是企业和公司在Internet上建立的门户网站，它由前台网页和后台数据库组成。1.2.1电子商务网站的构成要素(1)网站域名(2)网站物理地点(3)网页(4)货款结算：客户通过购物车选购商品，然后结算，确定付款方式、送货地点、时间等。(5)客户资料管理：管理已注册客户的姓名、通信地址、电话、电子邮件地址等信息。(6)商品数据库管理①注册②登录③选购商品⑧商家送货⑤选择送货方式⑥选择支付方式④查看验证商品⑦下定单结帐⑨消费者验货签字⑩结束B2C电子商务购物流程1宣传式网站利用网站开展企业推介和营销宣传活动，是利用网站开展商务活动的第一步，这是目前我国许多上网企业采用的网络营销模式。2门户式网站门户式网站的含义是，只要客户登录到这个网站，就可以得到企业或商家提供的所有服务。目前国内一些大型企业都建立了这样的网站。1.2.2商务网站的各种形式3交易式网站（1）网上超市（2）网上专卖店（3）特殊交易网站4交易中介式网站（1）网上商城（2）网上拍卖（3）网上信息提供5内部管理式网站企业内部网站的主要功能是服务于企业的内部管理，将企业内部各个职能部门的管理统一到这个网站平台上。6行业式网站社会中各行各业根据需要创建本行业的商务网站开展行业性的电子商务活动。7电子政务网站各级政府的有关部门（例如工商、海关、税收等）为商务活动提供服务和管理而建立的网站。1.3商务网站的结构模式1.3.1客户机/服务器结构模式Client/Server（客户机/服务器）结构模式，简称C/S模式。1.3.2面向电子商务的B/S结构Browser/Server（浏览器/服务器）结构模式，简称B/S模式。图商务网站的B/S结构模式图商务网站内部层次结构1.3.3商务网站的内部层次结构1.3.4商务网站与内联网及外联网1．企业内联网（Intranet）Intranet是采用Internet技术在统一的行政和安全控制管理之下构建成的企业内部的信息管理平台。2．企业外联网（Extranet）Extranet把企业内部已存在的信息网络扩展到企业之外，使其完成一些合作性的商业应用，特别是在企业间的合作与为特定客户服务方面有很大的优势。1.4商务网站规划与设计1.注册域名和申请IP地址2.确定网站的技术解决方案3.规划网站的内容并制作网页4.网站的发布和推广网站的建站流程5.网站的更新维护1.4.1网站的域名注册和申请IP地址域名就是一个企业或机构在INTERNET上的网络地址,必须是独一无二的。例如，公司的域名，公司的域名，公司的域名。每个域名对应一个32位二进制数字的IP地址，它们的标准格式是将32位IP地址按8位一组分成4组，组与组之间用小数点分隔。为了书写方便，每组二进制数可用十进制数来表示。取好域名后，必须向权威机构申请注册，获得批准后方可使用。在我国，2002年12月16日之前可以向中国互联网络信息中心申请注册域名，在2002年12月16日之后，根据《中国互联网络域名管理办法》的规定，中国互联网络信息中心不再承担域名注册服务机构职责。但登录中国互联网络信息中心的网站()可以了解有关域名注册、变更、注销、转让的方法。现在有许多网站受理“域名”注册业务，如图2-2所示的域名频道网站()。输入选定的域名后，如果网站提示“您所申请的域名已经被注册，请更换为其他域名”或者类似信息，则必须更换域名后再进行查询。域名注册一般有如下步骤。(1)查询选择域名；(2)用户资料确认；(3)购物订单确认；(4)域名注册成功。缴纳一定的域名注册费用后，即可开通网站。1.4.2确定网站的技术解决方案在建站时要考虑确定的技术因素有以下几点。(1)根据网站不同的规模，选择不同的主机方案，搭建不同的网站硬件平台。(2)根据网站不同的规模，选择网络操作系统、Web服务器和数据库系统。(3)决定电子商务管理系统的解决方案，是选购还是自己开发电子商务的管理系统。(4)选择确定相关的开发程序，如网页编辑软件、ASP、JSP、数据库软件等。(5)确定网站的安全措施，如防黑客、病毒、商业欺诈等方案。商务网站的主机方案：1建立独立的电子商务站点需要自建机房，配备专业人员，购买服务器、路由器、交换机、机房的辅助设备、网管软件等。在服务器上还要安装相应的网络操作系统(如Windows2000或UNIX)，开发使用Web服务程序，设定各项Internet服务功能，包括设立DNS服务器以及、FTP服务器、电子邮件服务器，建立自己的数据库查询服务系统等，再向电信部门申请专线出口……2虚拟主机方式虚拟主机是使用计算机软件技术，把一台运行在Internet上的服务器主机分隔成多台“虚拟”的主机，每一台虚拟主机都各自具有独立的域名或IP地址，如同独立的主机一样，它们也具备比较完整的Internet服务器功能，如、FTP、E-mail等功能。3主机托管方式主机托管就是客户把属于自己的一台服务器放置在某个经营“整机托管”业务网站的数据中心的机房里。由网站机房的技术人员对客户的许多服务器进行维护。1.4.3规划网站的内容并制作网页网站的内容、外观、栏目、功能。在制作主页前要考虑到网站的风格和主要实现的功能，要根据自己企业的特点作充分的准备，使网站的基调符合客户的需要，使网站的功能方便客户的使用，然后将要发布的信息制做成Web页面。1.4.4网站的发布和推广将制作完成的网页上传到Web服务器中发布。网站的内容也需不断地更新。网站的推广一般有以下方式。网站的推广一般有以下方式:(1)在各大搜索引擎上注册，让客户可以通过搜索引擎找到网站。(2)在访客量较大的BBS(电子公告板)上发布广告信息或开展与企业相关问题的讨论，进一步扩大网站的影响。(3)通过与其他类似网站合作，建立友情链接，获得双赢。1.4.5网站的更新维护网站建成之后，在运营过程中需要定期不断更新网站的信息，及时总结经验与教训，逐步完善网站的功能。比如完善网站的数据库服务系统，使客户可以通过网络查询网站上的产品信息及各种资料；建设FTP服务、电子邮件服务及搜索引擎等；设立BBS区和产品服务登记区等。在网站的日常维护工作中，网站的安全是至关重要的。网站的管理人员需要定期对网站的服务器、数据库、网页程序进行测试，对可能出现的故障和问题进行评估，制定出应急方案、解决方法和响应时间，使网站的维护制度化、规范化。再见