第二章电子商务模式和运作1

课前提问1、电子商务的发展阶段？2、电子商务的特点有哪些？3、目前，我国电子商务发展中存在的问题有哪些？第二章电子商务模式和运作学习内容：2.1注意力经济的兴起2.2电子商务框架结构学习目标:1、了解注意力经济2、掌握电子商务的框架结构2.1注意力经济的兴起2.1.1注意力经济的定义大家都应该还记得，2005年那一场始于长沙火爆全国最终影响遍及海外的超女海选，最终李宇春以全国观众公开投票352万张胜出的年度超女总冠军，从一个普通女孩一跃成为娱乐圈最耀眼的明星。当今，被关注，惹争议，就是注意力经济，就可兑换成大把的钞票。也就是说，即使我不能付你钱，我可以付给你眼球。也有点像俗话说，我从精神上支持你。注意力经济，俗称眼球经济。以前“从精神上支持你”是不值钱的，但在这种经济模式的环境中，“从精神上支持你”是值“注意力”的。注意力在很大程度上，就可以换成钱来理解。例如芙蓉，虽然没有挣到钱，但是天涯靠她的几张图片赢了点击量，bokee网靠几个视频赢得了收视率，还有乘势写了个芙蓉姐夫的歌的那个王蓉，赢得了发片率，这基本就类似于钱了。最早正式提出“注意力经济”这一概念的是美国的迈克尔·戈德海伯（MichaelH．Goldhaber）1997年在美国发表了一篇题为《注意力购买者》的文章。注意力：人的心理活动指向和集中于一定对象的能力，也即一个人关注于一个主题、一个事件、一种行为和多种信息的持久尺度。在新经济时代最重要的资源不再是传统意义上的货币资本，也不是信息本身，而是注意力。目前以网络为基础的新经济，其实质就是一种“注意力经济”。2.1.2注意力经济与电子商务的关系公众的注意力是网站的最大资源，谁能吸引更多的关注谁就能拥有更大的价值，吸引更多的投资。网站的任务不仅仅是吸引注意力，而且还需要把注意力保持住，也就是培育浏览者对网站的忠诚度。成功的电子商务企业不仅更具有知名度（注意力），同时还应提高市场的信誉度。2.2电子商务框架结构2.2.1电子商务的一般框架电子商务的一般框架是指实现电子商务从技术到一般服务层次所应具备的完整的运作基础。四个层次：网络基础设施多媒体内容和网络出版基础设施报文和信息传播的基础设施商业服务的基础设施两个支柱：公共政策、法律、隐私各种技术标准为了更好的理解电子商务环境下的市场结构，我们可以参考下面的一个简单的电子商务的一般框架图，它基本上简洁的描绘出了这个环境中的主要因素。提供传输信息的工具和方式电子商务应用★供应链管理★在线营销及广告★网上购物★网上采购★视频点播★远程金融服务网络基础设施服务器、PC机、网络适配器、集线器、路由器报文和信息传输基础设施EDI、E-MAIL、HTTP多媒体内容发布基础设施HTML、JAVA、ASP商业服务基础设施目录服务、安全、认证、电子支付公共法律、政策技术标准(接口\安全\网络协议\信息发布标准)实现电脑之间的物理连接实现网上多媒体信息发布实现标准的网上商务活动服务保证网络环境的兼容性和通用性电子商务的一般框架2.2.2电子商务的参与者电子商务的主要参与者包括企业、政府、中介机构、消费者等。政府：在电子商务环境中，政府除了具有组织和管理市场经济的职能外，还可以以消费者的身份直接参与电子商务活动，成为交易主体。中介机构：电子商务环境中的中介机构是指为完成一笔交易，在买方和卖方之间起桥梁作用的各种经济代理实体。它是最具电子商务特色的一个重要参与者，大部分的金融性服务行业，如银行、保险公司、信用卡公司都属于中介机构；其他的像经纪人、代理人、仲裁机构等也都是中介机构。大致来说，电子商务环境中的中介机构可以分为三类：第一类：为商品所有权的转移过程（即支付机制）服务的，像那些金融机构；第二类：提供电子商务软硬件服务和通讯服务的各种厂商，像IBM、HP、微软等这样的软硬件和解决方案提供商；第三类：像Yahoo、Google、百度这样的提供信息搜索服务的信息服务增值商。电子商务系统的基本结构CA认证CA（CertificationAuthority)（1）身份认证。两个人交易，可能都不认知，或者说你根本无法确认跟你交易的那个是不是“人”。认证中心他是给每一个在他那申请认证的人先审核身份信息，然后发一个牌照。（2）第三方信用担保。有了CA的牌照的，就是通过了他认证的，可以交易。出了问题通过CA可以把这个人揪出来。CA在网络交易中的作用，类似于公安部门身份证在我们日常生活中的作用。2.3电子商务的分类按照服务对象分类企业对消费者的电子商务B2C（BusinesstoCustomer）企业对企业的电子商务B2B（BusinesstoBusiness）消费者对消费者的电子商务C2C（Customer-to-Customer）企业对政府的电子商务B2G（BusinesstoGovernment）B2C企业-消费者模式（B2C）是指企业与消费者间的电子商务交易，实际上是电子化的在线零售业。如网上商店、网上超市。国外：amazon.comdell.com国内：amazon.cndangdang.com从长远来看，B2C可以使企业增进与顾客的交流，为顾客提供更多选择，提供更具个性化的服务，而这些都是传统经营方式无法实现的。B2B企业与企业之间的电子商务（BusinesstoBusiness即B2B）。B2B方式是电子商务应用最重要的和最受企业重视的一种形式,企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。买方采购，鼓励买方主动去寻找、访问多个供应商。电子化的综合市场，各类产品和服务的电子化交易场所。例如：阿里巴巴、慧聪商务网、中国制造网、易行天下C2C消费者之间的电子商务（CustomertoCustomer即C2C）这种电子商务形式目前在网上表现的形式是消费者间的商品的拍卖，随着Internet技术的进步和普及，以及网上支付形式的变化和电子货币的推广和使用，C2C得到了极大的发展。例如：易趣网、淘宝网B2G企业对政府的电子商务（BusinesstoGovernment即B2G）商业和政府机关能使用中央网站来交换数据并且与彼此作生意，而比他们通常离开网络更加有效。例如：上海市政府采购网B2G比较典型的例子是网上采购，即政府机构在网上进行产品，服务的招标和采购。这种运作模式的来源是投标费用的降低。这是因为供货商可以直接从网上下载招标书，并以电子数据的形式发回投标书。同时，供货商可以得到更多的甚至是世界范围内的投标机会。由于通过网络进行投标，即使是规模较小的公司也能获得投标的机会。作业1、简述电子商务的一般框架。