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浙江移动通信有限责任公司组织公民行为准则（征求意见稿）二○○五年十月前言组织公民行为是指未被企业职责系统所包含的，员工对企业的一种自主奉献的行为，表现为员工发自内心深处的对企业的责任感与归属感。具体讲，就是认同组织、帮助他人、尽职尽责、人际和谐和保护公司资源。认同组织：是指员工从情感上对企业的依赖与认同，时时处处将企业利益放在首位。认同组织就是认同组织的目标、认同组织的文化、认同组织交付的任务，这是员工做好工作的根本。帮助他人：是指员工能够主动地帮助同事，或做事时能使自己的行为有利于他人。帮助他人可以促使同事间的相互交流与协作，提升组织的整体绩效。尽职尽责：是指员工能够主动接受并遵从企业的制度、规范、流程，全心全意承担个人职责，即使在无人监督的情况下，也会一丝不苟的遵循或执行。尽职尽责体现了员工“做实事、把事做实”的工作作风，有利于组织制度化、规范化及专业化的提升。人际和谐：是指员工能够很好的处理与同事的关系，自觉维护组织和谐，不因个人私利而损害组织或同事的利益。维持人际和谐，可以为员工营造一个良好的工作氛围，提高员工的工作效率。保护公司资源：是指员工能够节约并保护公司的各种资源，主动防范、避免损害公司资源的各种行为发生。保护公司资源，保证公司的正常安全运作，是每一个员工应尽的义务和责任。本行为准则是公司全体员工都应遵循的准则。通过大力倡导组织公民行为，可以提高广大员工对企业的责任感与自主承诺，焕发员工的工作热情与青春活力，促进团队协作与人际和谐，提升企业业绩。组织公民行为准则一、认同组织1、热爱企业，认同企业文化、认同组织目标，对于企业发展具有高度的自豪感和荣誉感，并乐意为其贡献自己的力量。2、始终坚持“企业利益永远高于个人利益”的原则。3、主动为企业发展出谋划策，提出合理化建议。4、主动关注行业变化和企业发展的各种信息，积极参与企业的各项活动。5、忠诚于企业，不发表有损于企业形象的言论，不做有损于企业利益的事情，能够时刻维护企业的形象和声誉。6、以企业为荣，主动向客户、亲人、朋友宣传公司的产品、服务及相关信息。二、帮助他人1、主动与同事分享信息资源，交流改进工作的经验和方法。2、主动给予同事工作建议，对同事的不足及时提出善意的忠告。3、善于鼓励和赞扬同事在工作与学习中取得的进步。4、积极配合同事工作，乐于帮助同事解决工作与生活中遇到的困难和问题，当同事请假或缺勤时，能够主动协助或分担同事的工作。5、注重保持公司良好的工作环境，不影响他人。6、热心帮助新同事熟悉工作环境，帮助其学习业务知识、工作流程，提高工作技能。三、尽职尽责1、严格遵守公司规章制度、工作流程及行为规范，并固化为自觉行为。2、对本职工作具有高度的责任心，兢兢业业，一丝不苟；对于紧要工作，主动加班加点，按时完成。3、关注细节，把精确管理思想贯穿于工作之中。4、坚持学习，不断提高专业工作能力，努力使自己成为本职岗位的专家。5、及时向上级汇报工作情况，加强信息沟通。6、及时对工作中存在或可能出现的问题提出预防或纠正措施。四、人际和谐1、尊重他人，信任同事，主动与同事建立良好的人际关系。2、大事讲原则，小事讲风格，处世豁达，不斤斤计较。3、虚心接受同事的意见或建议，谦虚谨慎、戒骄戒躁。4、与同事产生误解时，多从自身找原因，有则改之，无则加勉。5、工作中产生分歧和争论时，开诚布公，对事不对人。6、不打听同事私隐，不散布、传播小道消息，不背后议论他人；不利用职务之便做不利于同事的事，不打击报复。五、保护公司资源1、遵守企业相关安全制度，强化安全意识，杜绝安全隐患。2、严守企业秘密，保密资料严禁外携、外泄和外传。3、弘扬勤俭节约的传统美德，杜绝奢侈浪费。4、不以权谋私，不利用职务之便为个人或亲属谋取私利，不将公司财产占为己有，不将公用物品占为己用，未经批准不将公司财产借与他人。5、不利用公司资源处理非工作事务，不利用上班时间处理与本职工作无关的事情。6、正确使用、维护、保养办公设备，保证设备运行良好。