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2020/2/12鑫苑管理学院1个人成功与企业发展的双赢模式2020/2/12鑫苑管理学院2态度决定一切(开篇语)一个人的能力来自于三个方面：知识、技能和态度。其中态度最为关键：首先要有这种忠诚敬业的态度；然后他才能提升相关方面的知识和能力；进而就会获得信任而被托付重任；最终达到职业生涯的成功。---阿尔伯特·哈伯德2020/2/12鑫苑管理学院3态度决定一切(开篇语)知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识技能态度是什么？怎么干？愿意干2020/2/12鑫苑管理学院4态度比事实更重要！你的态度决定你的未来！态度决定一切(开篇语)2020/2/12鑫苑管理学院5上篇自动自发：个人与企业的双赢自动自发的6种品质:忠诚敬业主动进取追求完美乐在工作双赢思维心灵富足2020/2/12鑫苑管理学院6自动自发：个人与企业的双赢世界会给你以厚报，既有金钱也有荣誉，只要你具备这样一种品质，那就是自动自发。什么是自动自发？自动自发就是不用别人告诉你，你就能出色地完成工作.2020/2/12鑫苑管理学院7自动自发：个人与企业的双赢怎样做到自动自发？自动报告你的工作进度。毫无怨言地接受任务。要对自己的业务，主动提出改善计划。主动解决问题，不要把问题推给老板。跟随老板成功。2020/2/12鑫苑管理学院8品质一:忠诚敬业忠诚是一种美德忠诚是成长力量的来源忠诚意味着敬业2020/2/12鑫苑管理学院9品质一:忠诚敬业敬业意味着追求卓越商业的基本规则:只有投入才有回报只有忠诚才有信任只有主动才有创新没有付出就没有收获2020/2/12鑫苑管理学院10敬业乐业，追求事业的成就工作不是为糊口工作不是为老板经验是向上发展的踏脚石对工作负责，为赢得别人的赞赏和尊重享受每天的生活结交事业的朋友不妨患轻度“工作狂”病品质一:忠诚敬业2020/2/12鑫苑管理学院11品质二:主动进取鹰鸭子做事总是找解决办法总是找借口提供建设性的意见抱怨不停承担责任，并全力以赴等着别人送食物上门发现毛病就会改进只会挑毛病主动进取消极怠工作为一只鹰来说，你做的工作就是应该比明文的职责还要多一些2020/2/12鑫苑管理学院12品质二:主动进取不要仅仅做那些别人告诉你要去做的事情，而且要主动做那些需要做的事情。如果企业需要的话，如果顾客需要的话，你都应该努力而为，发挥你的主动性。就从今天开始，就从你现在的工作做起，而不必等到遥远未来的某一天你找到理想的工作再去行动。从一个旁观者变成一个认真负责的人你一旦具备了主动精神，你就会发现有许多需要你去做的事情，由此你也获得了比别人更多的能力增长的机会。2020/2/12鑫苑管理学院13品质二:主动进取有两种人绝对不会成功：一种是除非别人要他做，否则绝不主动做事的人；第二种人则是即使别人要他做，也做不好事的人。那些不需要别人催促，就会主动去做应做的事，而且不会半途而废的人必将成功。-----卡内基2020/2/12鑫苑管理学院14消极被动行为刺激回应主动积极行为刺激回应依据价值自由选择人类最终的自由就是不论什么环境、发生什么事我们都可选择如何回应。品质二:主动进取2020/2/12鑫苑管理学院15品质二:主动进取刺激回应依据价值自由选择自觉想象力良知独立意志主动积极者运用四种天赋:2020/2/12鑫苑管理学院16品质二:主动进取四大潜能定义理解自觉检验思想、情绪及行为发掘过去的经验过分强调失败的创伤良知明辨是非，遵循正直是我们做事的指引想象力超越现实及经验的思考是我们突破极限,发挥无限潜能的工具独立意志不受外力影响的行动是执行想象力所带来的决心四种人类天赋潜能:2020/2/12鑫苑管理学院17良知迟到虽然不会扣我的奖金，但我觉得迟到会影响别人。我迟到和别人有什么关系！主动积极——我还是迟到了，明天我一定要更加提前一点……被动消极——这实在令人生气！因为塞车我无法按时到，我已经起床够早的啦…自觉品质二:主动进取2020/2/12鑫苑管理学院18我很明白这次培训对我很重要。我一定要好好珍惜这次机会。被动消极——路上塞车，这个我也不想啊，可是没有办法啊想象力独立意志老板交待我来参加培训，是不是觉得我太清闲了主动积极——早上可能会塞车，不如今天提前一个小时出发，不要迟到了！品质二:主动进取2020/2/12鑫苑管理学院19遗传的（我们遗传的特性）我老祖辈传下的心理的（我们的成长）我父母造成的环境的（我们周遭的状况）我的老板、配偶或经济因素导致的品质二:主动进取消极被动者常归因于三种决定因素:2020/2/12鑫苑管理学院20关切范围影响范围一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情影响范围一个人的关切范围包含所有他或她关切和担心的事件在内。关切范围影响圈与关切圈2020/2/12鑫苑管理学院21主动积极的焦点被动消极的焦点影响范围影响范围急于判断不寻求了解肆意的批评精力用于建设待人以诚、信守承诺勇于道歉、善意批评重视回馈、不去控制别人影响圈与关切圈2020/2/12鑫苑管理学院22用影响圈工作[案例讨论]你来公司已经快三年了,部门主管的位置你觉得很快就是你的,可是不久前从其他部门调来了一个同事,据说可能要顶替这个主管的位置。你已经感受到竞争的威胁，这个时候你会怎么办？主动积极——认识自己的弱点，还有哪些可以改进；目标不是位置，而是怎样让自己做的更好。被动消极——只会在自己的关切圈内抱怨这不公平。痛恨嫉妒新同事，不强调合作和配合。2020/2/12鑫苑管理学院23用影响圈工作1、认识和确定自己的影响圈范围2、主动积极会把重点放在影响圈内，在影响圈内做事；被动消极的人只会在关切圈抱怨。3、主动积极的人有选择的自由，并对自己的行为负责。4、不但自己运用主动积极，同时运用主动积极去影响别人，你的影响圈会越来越大。2020/2/12鑫苑管理学院24主动积极与被动消极的语言:主动积极我选择去．．．．我能．．．．我打算．．．．试试看有没有其他可能性我可以控制自己的情绪被动消极我必须去．．．．我无能为力他就是这样一个人除非．．才能．．他们是不会接受的品质二:主动进取2020/2/12鑫苑管理学院25品质三:追求完美--设定一个更高的标准古谚：立大志者成中志立中志者成小志立小志者不成志一个人的工作有没有主动性，有没有追求完美的精神，这对工作来说是具有本质的区别。每个人都拥有超出自己想像十倍以上的力量2020/2/12鑫苑管理学院26品质三:追求完美--设定一个更高的标准两组工人的实验成功与失败就差这么一点点:开水烧到99度，你想差不多了，不好意思，你永远喝不到开水。99％等于0％中原地区的企业尤应警惕“小富即安，小富即满”的心态2020/2/12鑫苑管理学院27挑战舒适区什么是「舒适区」？简单地说，当人对于某些人、事、物习以为常后，便会产生「舒适区」；而改变，就会变成「非舒适区」。由于人是自我保护的动物，因此多会选择躲在舒适区。2020/2/12鑫苑管理学院28认识自己的舒适区小组讨论[1]：我们的舒适区有哪些范围？小组讨论[2]：处在舒适区会对我们有哪些不利的影响？小组讨论[3]：改变舒适区，最大的阻碍是什么？2020/2/12鑫苑管理学院29挑战舒适区当你把新的舒适区象程序一样地输入你的潜意识，有意识地让自己安全地走出旧的舒适区，你的生活就富有了探险的精神。这样，你就能最大限度地释放自己的能量和才智，发挥出自己的最佳水平、实现自己最高的目标。2020/2/12鑫苑管理学院30品质四:乐在工作上帝为每一个人关掉一扇门的时候，总是打开了另一扇门。所以请不要埋怨自己的弱势和缺陷，而要把注意力集中在自己的优势上面。干工作一定要喜欢，你越是抱着快乐的心情去工作，你就越能够发挥自己的优势，你的为人处事就越会卓有成效。如果确实不喜欢现在的工作，那么就要做一个选择：或者改变态度，快乐地工作，或者更换一个工作。2020/2/12鑫苑管理学院31品质五:双赢思维人际交流的六种思维利人利己（赢赢）两败俱伤（输输)损人利己（赢输）独善其身（独赢）损己利人（输赢）好聚好散（无交易）2020/2/12鑫苑管理学院32品质五:双赢思维什么是双赢是不是是有勇气的努力扮演“好人”达到互赖人际关系每次都办得到的最好方法一种以富足心态为操纵的技巧基础的生活哲理以品格为基础以做人技巧为基础的人际交流的思维模式2020/2/12鑫苑管理学院33基本原则主要思维主要流程相互利益能建立有效长久的人际关系•我寻求别人的利益也照顾自己的利益•要得到更加的成果，我以互赖合作代替独立竞争•以平衡勇气及关照来寻求相互利益•尽管过去有赢输状况，坚持寻求双赢的结果品质五:双赢思维2020/2/12鑫苑管理学院34品质五:双赢思维一滴水只有融入大海才能生存,进而才能有所作为罗文之所以能够把信送给加西亚，原因之一就是他背后有一个团队合作是人类社会最基本的规则木桶能否装水，这并不取决于某一块木板是否牢固，而是取决于木板之间的密合程度.企业也是如此.2020/2/12鑫苑管理学院35品质五:双赢思维企业是大家的企业，只有企业发展了，员工才能成长；反之员工成长了，企业才能发展。这是一种合作双赢的关系。员工成功与企业成长双赢的道路：员工将个人的追求融入企业的长远发展之中，老板将企业的成长建筑在员工的个人成功之上同样的道理，企业也要与客户双赢，与供应商双赢，与经销商双赢，与社会双赢，甚至与竞争对手双赢；同样的道理，每个人也要力图做到与家人双赢，与朋友双赢，与自己双赢。2020/2/12鑫苑管理学院36品质五:双赢思维双赢是一种伟大的思维，它突破了“非胜即败”的思维定式一个具备双赢思维的人:必定是一个能够站在别人的立场考虑问题的人；必定是一个满足他人需求的人；必定是一个开拓进取的人。2020/2/12鑫苑管理学院37品质六:心灵富足心灵富足可以使我们控制情绪，净化灵魂。心灵富足的人必会给予:给予的越多，收获的也越多；索取的越多，收获的就越少。心灵富足的人必会爱人。2020/2/12鑫苑管理学院38情感帐户存款取款结余情感帐户对帐单EmotionalBankAccountxxxxx2020/2/12鑫苑管理学院39感情投资（存款）阶段/事项感情投资（取款）人际关系中的产能是信任情感帐户•在情感帐户存款是为了取款吗?•情感帐户和拉关系是一样的吗?•如何能够在情感帐户上存款?2020/2/12鑫苑管理学院40亲和及有礼貌不亲和且不礼貌遵守诺言违背诺言尊重期望违背期望对缺席者忠诚/不做两面人不忠诚，两面人认错道歉骄傲、自负、傲慢、自大存款提款＆情感帐户2020/2/12鑫苑管理学院41品质六:心灵富足你不是一座孤岛圆满的人生不仅限于个人的独立还须追求人际关系的成功维系人与人之间的情谊最重要的不是技巧而在于心灵2020/2/12鑫苑管理学院42下篇执行：怎样把信送给加西亚“把信送给加西亚”的7种智慧自我激励明确目标循序渐进珍惜时间勇于行动坚持不懈心存感激2020/2/12鑫苑管理学院43寄语:志存高远如果一个年轻人从开始的时候就没有把自己当作公司的合伙人或者是领导阶层的一员，那么我认为他没什么前途。你必须一刻不停地把自己当作首席会计师，部门经理或者总经理，每天对你自己说，“我的位置在最高处。我的目标是公司的最高层。”2020/2/12鑫苑管理学院44智慧一:自我激励信心能够成就未来，能够造就奇迹。一个人的成就，决不会超出他自信所能达到的高度。我们在一项任务刚开始时的心态决定了最后有多大的成功，这比任何其它因素都重要.(拿破仑·希尔)卓越人物的人格特质：充分信任自己能力的坚强自信心，深信所从事之事业必能成功。两个欧洲皮鞋商在非洲Ａ无功而返Ｂ胜利凯旋两个欧洲皮鞋商在非洲不是因为有些事情难以做到，我们才会失去自信；而是因为我们失去了自信，有些事情才显得难以做到。＿＿美国布鲁金斯（推销员）学会的格言2020/2/12鑫苑管理学院47智慧一:自我激励罗文是怎样使自