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知人者智，自知者明。——老子2.1领导特质理论概述☆领导特质即领导者素质性之所尽，九质之征也。然则平陂之质在于神，明暗之实在于精，勇怯之势在于筋，强弱之植在于骨，躁静之决在于气，惨怿之情在于色，衰正之形在于仪，态度之动在于容，缓急之状在于言。——曾国藩摘自《冰鉴》▲领导的特质代表了个人的处世方式，也会影响到整个组织。▲不同文化背景（民族、教育等）下领导具有不同的特质▲领导的特质可以有条件地（如接受某种文化）进行转变。伊拉克（战争）显然是骄傲自大到愚蠢地步的结果——你很难使人们信服，说你杀他们是为了他们好。——莫利.艾文斯作家有效的领导者应具备的条件10项品德10项才能1.使命感6.公平1.判断能力6.劝说能力2.责任感7.热情2.创造能力7.对人理解能力3.依赖性8.勇气3.思维能力8.解决问题能力4.积极性9.忠诚老实4.规划能力9.培养下级能力5.进取心10.忍耐性5.洞察能力10.调动积极性能力2.2领导者的个性特征我们遇到的每一个人都有一个光影幻象。事实上他们都是有一定气质的生物，这会表现为一定的品质，他们永远也无法跨越其品质的约束。但我们看着他们，他们似乎是活跃的，我们也假定他们有冲动。在那一刻看来，这像是冲动；而按一年，按一生来看，这实际上是一个特定的、始终如一的调子，就像音乐盒中不断旋转的发条心一样。——拉尔夫.沃尔多.埃默森2.2.1个性特征的形成遗传基因种族/人种性别环境文化与教育父母影响客观环境个人特征个性领导方式与行为能力与技能价值观要完全理解人及其特殊性，必须考虑形成个性的各个可能的方面，包括人的价值观和态度、能力和技能以及各种与人口相关的各种因素。这种多重观点为我们提供了一种广阔的视野。2.2.2大五模型从容孤僻谦逊外倾型开朗活泼团结低（支配欲社交能力）高冷漠易急躁随和性热心体贴好脾气低（共情能力友善）高冲动不负责可靠性负责可信目标导向低（组织能力可信度合理性成就导向）高忧郁敏感不自信情绪稳定性稳定自信低（恒定性自我接受性）高兴趣狭窄看似可靠阅历广泛性富于想象力好奇接受新思想低高（人格特质是行为的一项关键构成，相对来说较难改变）领导技能积木技能/任职能力知识经验价值观、兴趣、动机/目标人格特质和偏好智力较难改变较容易改变管理者失败可能更多地源于管理者具备某些不良素质，而非缺乏某些良好素质。——鲍伯和乔伊斯.霍根2.2.3思维风格逻辑分析事实基础定量的顾大局的直觉的综合整体组织化的有序的计划的细节化的人际关系感官基础触摸基础情绪化的霍曼的全脑模型人脑特性逻辑的理性的分析的非逻辑的感性的整合的创意的左半脑右半脑和下属良好的交往，满足下属的情感需要，激发他们工作热情的能力是领导的关键因素2.3领导者的智力与情商智力是评估领导者时最常用的一个指标，也是领导讨论中必不可少的因素。是一个人在受思想指导的活动方面表现出的综合能力。情商是情绪商数（EQ),是指一个人的与社会交往能力相关的智力。估计一位统治者智力的第一种方法，是看那些围在他身边的人。——尼古拉.马基雅维利细化的领导技能积木技能/任职能力知识·实用型智力经验•实用型智力智力·分析型智力·综合型智力·创造型智力人格特质和偏好价值观、兴趣、动机/目标较容易改变较难改变每个人都是无知的，不过是在不同的领域。——威尔.罗杰斯2.3.1智力的三元论☆智力三元论是指智力由分析型智力、实用型智力和创造型智力组成。☺分析型智力：是通用的解决问题的能力，现有的标准化的精神能力测试可以对它进行测评。☺实用型智力：能使我们知道在特定领导情境下，问题该如何处理才能得以解决。☺创造型智力：有的学者将其定义为创作新奇且有用的作品的能力，新奇和有用这两个标准即成为创造型智力的构成要件。创造型智力的构成要件创造型智力协同能力分析型智力实用型智力思维方式人格因素内在激励环境因素智力、压力与经验—认知资源理论☆认知资源理论就智力、经验、压力和群体绩效的关系提出如下假设：▲如果领导属于指导型，他的智力可能对团队绩效起到一种积极作用。高智力带来高效益。▲压力可以使智力与绩效之间的关系变得适中。压力带来中庸。▲在高压力下，领导的经验与绩效呈正相关，在无压力下则可能相反。压力+经验有利于绩效的提升。2.3.2情商不懂得爱别人的人，别人也不会爱他。不能理解别人的人，别人也不会理解他。——本人观点情商的组成情商自我意识自我控制自我激励共情能力社会技巧情商的两大模型能力模型混合模型梅尔、萨洛维和卡鲁索戈尔曼等巴昂感知情绪自我意识情绪意识准确的自我评价自信自我关注自我独立情绪方面的自我意识果断自我实现管理情绪自我约束自我控制值得信赖负责尽职适应力创新精神人际共情社会责任人际关系运用情绪激励成就动机承诺度主动性乐观主义适应力现实测试灵活性问题解决理解情绪共情理解他人发展他人服务导向多样性政治意识压力管理压力容忍度冲动控制社交能力推动变革影响力建立联系沟通能力协调与合作冲突管理团队能力领导能力一般情绪状态乐观主义幸福感情商自我评估测试测试方法1、本测试共有50道题。2、教师在课题上念，学生根据自己判断给出得分。3、计分方法：你认为答案正确给1分；你认为不正确给0分。最后每个同学将得分累加起来。4、教师根据学生得分，判断出学生的情商类高低，并替学生保密。自我了解1、了解自己的感情及原因。2、清楚自己的感情对自我行为和表现的影响。3、明白自己的优势和弱势。4、能够分析与自己有关的事情并思考发生的过程及原因。5、乐于接受别人的反馈意见。6、寻找各种学习的机会。7、能洞察自己的缺点。8、有幽默感，能谈笑自己的错误。情感控制和自我调控9、危机发生时能保持镇静。10、在有压力的情况下，能够做到冷静思考，注意力不分散。11、能正直无私地对待自己的一切行为。12、能得到别人的信任。13、随时准备承认自己的错误。14、敢于和别人的不道德行为做斗争。15、坚持自己的理念。16、面对变化时，能在不改变原则的情况下巧妙应对。17、遇到障碍时能达权通变，展示一定的灵活性。自我动机18、制定挑战性目标。19、为实现自己的目标，愿意承担合理的、有限度的风险。20、以结果为导向。21、注意收集可以帮助实现自己的目标和改变绩效的信息。22、以更高的标准满足别人对自己的要求。23、时刻寻找创新的机会。24、即使在碰到困难和挫折时也能保持积极的心态。25、不怕失败，全力争胜。26、不在意个人失败，也不会过分自责。同理心27、时刻注意他人的感觉和反应。28、能透析别人的观点，即使自己并不赞成。29、对他人有同情心。30、提供反馈意见，愿意帮助他人实现自己的目标。31、承认他人的成就，并给与褒奖。32、愿意诲人不倦，提供指导。33、尊重和平等对待所有人。34、能和所有反对自己的人保持良好关系。35、能克服对他人的不宽容、偏见和歧视等行为。社交技能36、善于说服他人。37、能和他人明确而有效地交流。38、出色的聆听者。39、好坏消息都能接受。40、能和他人交流自己的观点，鼓励他们服从自己的领导。41、依靠表率进行领导。42、在需要时，能向现状发起挑战。43、有驾驭各类人的高超技艺。44、出现意见分歧时，能鼓励开展专业性的公开讨论。45、寻找实现双赢的解决办法。46、与他人建立和保持私交关系。47、帮助维系良好和谐的工作氛围。48、为团队打造互敬、互助和合作的品质。49、鼓励所有人参与自己的团队工作。50、对影响组织运作的政治力量了如指掌。2.4价值观和道德☆为政以德，譬如北辰，居其所，而众星共之。☆君子怀德，小人怀土。君子怀刑，小人怀惠。☆政者正也，子帅以正，孰敢不正。——孔子2.4.1领导者的价值观价值观是：阐述被个人视为重要的一般行为和状态的构想、概念。价值观可以在很多方面影响领导者和领导能力。☺领导个人价值观会影响他对事态和问题的洞察力。☺价值观也会影响领导者与他人的关系。☺价值观影响领导者的选择与行为。价值观存在着代际差异。2.4.2道德道德能力无才无德（废品）道德能力无才无德（废品）有德无才（次品）道德能力无德无才（废品）有德无才（次品）有德有才（精品）道德能力无德无才（废品）有德无才（次品）有德有才（精品）无德有才（？）讨论（2）—中国女性管理者新特质中国女性呈现出的新特点：☺有70%的女性管理者选择了愿意谋求充满全新机会和挑战的未来。☺87%的女性管理者愿意承担风险，92%的女性管理者敢于创新。☺有66%的女性相信专业人士而非自己判断。☺有61%的女性领导者可以个人控制绝大多数事件，37%的女性能够集权决策，而男性有40%。☺51%的女性认为自己的工作与家庭并不矛盾。讨论问题：1、作为女管理者，如何把握和学习这些新时代女性领导力中的最新趋势？2、如何认识和发挥女性自身的特有优势，应对各种由于性别差异而引起的挑战？▲讨论方式同前