电子商务物流与安全

1电子商务物流与安全2（一）物流的概念物流》狭义的物流仅指作为商品的物质资料在生产者与消费者之间发生的空间位移，属于流通领域内的经济活动。广义的物流，还包括物质资料在生产过程中的运动，它既包括流通领域又包括生产领域。》除人员以外所有货物流通的全过程，它是从原材料到制成品到消费者手中为止的所发生的一系列的空间位移社会物流（宏观、广泛）是指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流。这种社会性很强的物流往往是由专门的物流承担人承担的，社会物流的范畴是社会经济大领域。企业物流（微观、具体）----重点介绍企业生产物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物物流、企业废弃物物流3物流的重要性（企业物流）第三利润源泉第一利润源泉：提高生产率，降低成本第二利润源泉：扩大市场占有率，提高销售收入第三利润源泉：物流管理“中国连锁商业百强”之首的上海联华超市建立了智能配送中心，实现24小时服务，可同时为30家超级市场配送，保证40分钟到位。海尔集团实施同步物流流程管理，使库存时间从原来的30天缩短到10-12天，每年节约资金上亿元。2000年我国全社会流通费用高达1.788万亿元，约占GDP的20%，如果全社会流通费用能够降低1%，就可节约资金178亿元4物流的重要性（社会物流）12.22,89123,74213.15,09538,774Total11.712.311.712.98378765166627,1497,0864,3875,12011.011.114.515.21,0358841,4591,7179,4367,98210,06311,263北美欧洲亚太地区其它物流占GDP的%物流支出GDP物流占GDP的%物流支出GDP19921997地区全球物流支出在GDP中的比较(1992-1997，BillionsofUSD)我国汽车空载率高达46％5物流的目标恰当的产品(Rightproduct)恰当的数量(Rightquantity)恰当的条件(Rightcondition)恰当的地点(Rightplace)恰当的时间(Righttime)恰当的顾客(Rightcustomer)恰当的成本(Rightcost)6物流的功能功能》主要功能：运输、储存保管、配送》辅助功能：包装、装卸搬运、流通加工、物流信息处理物流与配送》配送的距离较短，是到最终消费者的物流。》配送也包含着其他的物流功能（如装卸，储存，包装等），是多种功能的组合》配送是物流系统的一个缩影，是一个小范围的物流系统物流网络(LogisticsNetwork)7（二）物流管理军事上的后勤管理(JCSPub1-02excerpt)：对运输和后勤保障资源的计划与执行的科学，包括军用物资调度的设计与开发;军用物资的采购、储存、运送、维护;人员和物资装备储运中心的建设、维修等。美国物流管理协会(CouncilofLogisticsManagement)关于物流管理的定义：物流管理是供应链的一个组成部分，是为了满足顾客需求而进行的对货物、服务及信息从起始地到消费地的流动过程，以及为使能有效、低成本的进行而从事的计划、实施和控制行为。是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。8（三）物流系统化物流系统化是现代物流管理的重要模式物流系统的目标(5S)：优质服务（Service）：无缺货，无损伤和丢失现象，且费用便宜迅速及时（Speed）：按用户指定的时间和地点迅速送达。节约空间（Spacesaving）：发展立体设施和有关的物流机械，以充分利用空间和面积，缓解城市土地紧缺的问题。规模适当（Scaleoptimization）：物流网点的优化布局，合理的物流设施规模、自动化和机械化程度。合理库存（Stockcontrol）：合理的库存策略，合理控制库存量。物流系统的构成》作业系统：围绕实体移动的作业过程》信息系统：协调实体移动的信息沟通过程，低成本的信息处理可以代替高成本的库存9物流系统构成的基础：作业系统运输(transportation)存储(warehousingandstorage)包装(packaging)物料搬运(materialhandling)订单处理(orderprocessing)预测(forecasting)生产计划(productionplanning)采购(purchasingorprocurement)客户服务(customerservice)选址(location)其他活动10企业物流管理的组成部分管理行为计划执行控制物流管理原材料在制品库存产成品自然资源（土地、设施、设备等）人力资源财务资源信息资源市场导向（竞争优势）时间和位置效率有效配送资产增值物流活动客户服务工厂和仓库选择需求预测采购配送通讯包装库存控制退货处理材料搬运坏损物品处理订单处理交通与运输服务支持仓储与贮存物流的输入物流的输出供应商用户11企业物流管理涉及的主要内容配送网络的设置（DistributionNetworkConfiguration）生产计划决策(ProductionPlanning)库存控制(InventoryControl)交叉转运(CrossDocking)库存与运输整合(IntegrationofInventoryandTransportation)车队管理(VehicleFleetManagement)运送路线(TruckRouting)包装问题(PackingProblems)限时发送(DeliveryTime-windows)上门收货与递送(PickupandDeliverySystems)12示例：配送中心自动拣货A1234B123C1234D1E12A2B2A3C2A4C3D1E1B3C4E2订单1订单2订单3订单4订单5分为主13示例：配送中心自动拣货ABCDEA1B1C1A2B2A3C2A4C3D1E1B3C4E2订单1订单2订单3订单4订单5拣为主14（四）电子商务物流电子商务物流配送特点》批次多而批量小，范围广，覆盖群体复杂，服务要求高物流体系的建立》电于商务与普通商务活动共用一套物流系统（翠微大厦、西单商场）》建立新的物流系统，如Amazon》利用社会化的物流、配送服务(第三方物流)，如Dell物流配送中心按运营主体可分为四种：》以制造商为主体配送中心（早期的Dell公司）》以批发商为主体配送中心（美国加州食品配送中心）》以零售业为主体配进中心（沃尔玛）》以仓储运输业为主体配送中心（美国福来明公司的食品配送中心）15第三方物流自建的不足：企业自建资金不足；自建规模小效率不高；自建投资风险大；自建物流手段有限特点：第三方物流企业同货主企业的关系应该是密切的，长期的合作关系，而不是零星的业务往来。第三方物流企业不一定要保有物流作业能力，灵活运用自理和代理两种方式，提供客户定制的物流服务。分类综合性物流企业（如：阳光网达，中国储运公司、中外运公司、大通、敦豪、天地快运、EMS、宝隆洋行等）和功能性物流企业。物流自理企业和物流代理企业。物流代理企业同样可以按照物流业务代理的范围，分成综合性物流代理企业和功能性物流代理企业16电子商务下物流业的发展趋势多功能化——物流业的发展方向》一体化配送中心、第三方物流、供应链物流（JIT）一流的服务——物流企业的追求》重视顾客需求、由区域性到长距离、驻点于生产厂家信息化——现代物流业的必由之路》ECR&JIT、EDI&INTERNET、Code&Database》支撑的信息技术：条码技术、射频技术GIS技术、GPS全球化——物流企业竞争的趋势》多国化问题（配送中心设置和多国差异）信息共性问题、服务与效益问题17（五）条形码技术（1/3）条形码技术包括条形码的编码技术、条形符号设计技术、快速识别技术和计算机管理技术，是实现计算机管理和电子数据交换不可少的开端技术。条形码简称条码，是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成，条码隐含着数字信息、字母信息、标志信息、符号信息，主要用以表示商品的名称、产地、价格、种类等，是全世界通用的商品代码的表示方法。条码构成。是一组黑白相间的条纹，这种条纹由若干个黑白的条和白色的空的单元所组成，其中，黑色条对光的反射率低而白色的空对光的反射率高，再加上条与空的宽度不同，就能使扫描光线产生不同的反射接收效果，在光电转换设备上转换成不同的电脉冲，形成了可以传输的电子信息。空白区起始字符数据字符校验字符终止字符空白区18条形码技术（2/3）EAN条码及我国通用商品条码。EAN条码是国际上通用的通用商品代码，我国通用商品条码标准也采用EAN条码结构。主版是由13位数字及相应的条码符号组成，在较小的商品上也采用8位数字码及其相应的条码符号。前缀码。由三位数字组成，是国家的代码，我国为690，是国际物品编码会统一决定的。制造厂商代码。由四位数字组成，我国物品编码中心统一分配并统一注册，一厂一码。商品代码。由五位数字组成，表示每个制造厂商的商品，由厂商确定，可标识十万种商品。校验码。由一位数字组成，用以校验前面各码的正误。19条形码技术（3/3）条码识别装置。条码识别采用各种光电扫描设备，主要有以下几种：光笔扫描器。似笔形的手持小型扫描器。台式扫描器。固定的扫描装置，手持带有条码的卡片或证件在扫描器上移动，完成扫描。手持式扫描器。能手持作用和移动使用的较大的扫描器，用于静态物品扫描。固定式光电及激光快速扫描器。是由光学扫描器和光电转换器组成。是现在物流领域应用较多的固定式扫描设备，安装在物品运动的通道边，对物品进行逐个扫描。20其他物流技术射频技术（Radiofrequency)优点：不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡可具有读写能力，可携带大量数据、难以伪造和有智能。适用领域：物料追踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，由于RF标签具有可读写能力，对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。GIS（geographicalinformationsystem)从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。GPS（globalpositionsystem）美国国防部GPS系统：工作卫星、地面监控系统、信号接受系统俄罗斯的GLONASS系统国际海事卫星组织的INMARSAT系统21现代物流技术应用案例松下后勤服务组织（Panasoniclogistics）松下公司的配送工作。它的一个新配送中心于1997年10月在英国Northampton成立。该中心在运作中有效地利用了高科技。仓库的自动化：货物一到达仓库，就由仓库工作人员人工码成托盘。一旦托盘被码好，就贴上一个交插二五条码标签。该条码包含产品号、数量和目的地的编号。标签是由放置于叉车上的Blaster直接热敏式条码打印机打印。然后，叉车将托盘放在传送带上，运送到仓库的高层货仓。标签将一直贴在托盘上直至托盘被拆卸或作为一个完整的托盘送出仓库。22现代物流技术应用案例分栋过程：订购的货物被装人塑料装运箱中，分拣每一件产品时，打印Code39条码标签并贴在装运箱上。该条码对产品、订单号及客户的信息进行编码。操作人员利用带有累加器的特制分拣车针对客户订单组装货物。此种工具车装备有名为Tracker的射频终端，该终端与ruggedscanner条码扫描器和Blaster打印机连接。装有产成品的箱体被分拣出来并放置于传送带上等待分类，箱体上的条码被扫描以识别其所属订单。小型货物的特殊处理：按键亮灯系统使操作人员能够将20件不同的订货作为一个批次装人同一装运箱中。只要将装运箱放置到运送装置上，并贴上含有订单号的条码即可。装运箱在寄销运送装置上传送时，其标签将