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符洁2010.1.20主讲：课程大纲01客户资料收集的意义如何寻找潜在客户客户资料的整理和完善0102客户资料收集的意义如何寻找潜在客户03客户资料收集的意义客户资料收集的意义如何寻找潜在客户1、搜索引擎找网站2、加QQ群换资料3、团购网站，招聘网4、收集报纸杂志5、名片店6、朋友和客户转介绍7、其它方法如何寻找潜在客户A当地企业黄页/目录B行业网站C大众点评口碑搜索引擎找网站1优势：能在短时间内收集大量客户资料。劣势：信息的真实性、完整性、时效性不能保证，后期电话约访需要花大量时间。如何寻找潜在客户A加QQ业务群B打其它公司电话C业务论坛加QQ群换资料2优势：方便快捷，信息丰富而准确，在客户约见可以事办功倍劣势：需要花大量的时间和精力如何寻找潜在客户A团购网站B招聘网团购网站，招聘网3优势：客户信任度高，关系稳定。劣势：数量较少，作为其他开发手段的必要补充。如何寻找潜在客户A行业优惠信息杂志B报纸广告C水牌路边广告收集报纸杂志广告4优势：时效性强；客户重视宣传，有推广需求，利于切入。劣势：时间不定，数量不多，需时常留意。如何寻找潜在客户美食街商圈附近的名片店里拿名片名片店法5优势：主动出击有针对性，准确率高，可以用同行刺激成交率高。劣势：数量是看个人能力，靠平时积累。如何寻找潜在客户A朋友介绍B客户介绍C其它介绍朋友和客户转介绍6优势：取得相关客户资料质量好，成单率相当高。劣势：花费的时间、精力、金钱较多；数量有限。当面要求客户转介绍渠道买资料如何寻找潜在客户7.其它方法客户资料的整理和完善◆公司名称、地址◆决策人姓名◆决策人手机/电话◆公司网站地址◆信息化现状◆产品及用户群体◆行业基本状况◆需求◆预算◆……◆产品特点（优劣）◆产品价格◆对手名称背景◆与客户的关系◆客户的满意度◆……◆家乡◆家庭状况◆爱好◆喜爱的餐厅/食物◆近期行程◆度假地点及计划◆个人发展计划◆今年的工作目标◆……客户背景资料1竞争对手资料2客户个人资料3合格的意向客户必须具备三个方面的条件：一是购买力；二是决定权；三是有需求。这三个要素缺一不可，只有当客户同时具备这三个方面的条件，才是我们要寻找的合格的意向用户。客户资料的整理和完善客户资料的整理和完善1、一日一清本（便签本）2、潜在客户记录本3、重点客户记录本Don’tForgetIt！养成良好的工作习惯★见客户时随身携带记事本，记录沿路的信息。★拜访完客户，顺道拜访周围的企业。★洽谈客户没成交，主动要求客户转介绍。★常参加各种社会活动，拓宽人脉，收集资料。★妥善保存客户资料，并进行重复利用。THANKS