公共管理定量分析(一)研究方法

公共管理定量分析（一）研究方法杨丹一、科学研究的特征二、科学研究方法类型三、研究步骤四、研究报告一、科学研究的特征目的性（你期望通过研究得到什么结论？）严格性：良好的理论基础和认真思考的方法可验证性：结论能够被检验可重复性：不是偶然的，而是真实状态的反应精确性与可信度：与真实情况接近程度结果正确的概率客观性：结论依据实际研究而非个人主观意见共性：可以应用到其他组织的程度简练性：尽可能简单的解释和结论社会科学与自然科学的区别是明显的：首先，社会科学所研究的现象差异大。社会现象很难像自然科学那样在控制外界环境和影响因素的条件下加以研究，很难采用严格的实验方法和精确的观测手段。自然科学家可以从一滴水或一个物体的研究中概括出普遍的定律，而社会科学家则不能通过对一个人或者一个组织的研究得出普遍适用的结论。这意味着社会科学需要抽取更多的样本，研究结果的推广范围较小。其次，社会科学研究更多地受到情景因素的影响，包括研究者的阶层地位、政治倾向、文化观念、宗教信仰、知识结构和时空环境等因素。最后，社会现象具有不确定性，各种偶然性因素多，不可能像自然科学那样作出长期预测。所以，我们往往也把管理学这样的社会科学称为“软科学”，对应于自然科学这样的“硬科学”。管理研究的分类：研究功能不同——基础研究和应用研究研究目的不同——描述型研究（descriptionstudies）、解释型研究（explanationstudies）和规范型研究（prescriptionstudies）论证方法不同——理论研究和实证研究基础研究：通过对管理现象问题的观察概括和抽象，探讨有关管理学科规律性的知识，对管理行为、管理机理和现象作出理论解释，证实或者证伪现有理论。赫茨伯格双因素理论、马斯洛层次需求论、人际关系理论、有限决策理论、公共政策理论……应用研究：解决现实的管理问题，并为社会、某些组织或群体带来实际利益。从论文的标题来看：论公共管理伦理关系的特性什么是公共管理(学)——相关概念辨析从公共服务到公共治理我国公共管理主体与客体的实证分析我国公共危机管理中的问题及对策我国政府公共危机管理现状及其发展探析城市政府全面质量管理体系的业绩改进描述型研究回答who\what\where\howmuch等问题，是收集数据以检验有关研究对象状态假设的工作过程，旨在将现象和事件描述清楚。像对政策的态度、人民对政府工作的满意度、以及肖蕾研究的农村文化服务体系的现状等属于此类。解释型研究回答why，描述清楚现象和事件之后深入探索现象和实践之间的关联。通过对现状的了解（即描述型研究所获得的认识），研究形成某种比重、差异的原因和条件。因果研究和相关分析都属于解释型研究。规范型研究是回答how的问题，提出应该怎样，做决策，采取行动。Prescription原意就是“药方”的意思。意味着研究者提出一个最合理的方案。二、科学研究方法类型（一）经验方法1．文献研究法2．社会调查法3．实地观察法4．实验研究法（二）理论方法1．数学方法2．思维方法（三）系统科学方法三、科学研究路径（一）定性研究（二）定量研究（三）混合研究（一）定性研究一般而言在自然场所中进行数据收集方法以“开放式观察”、“访谈”、“文献”等方式为主定性研究是自然浮现的，而不是有严密的预测从本质上说是解释性的往往对社会现象（要研究的问题相关的）进行整体性观察采用思辨的方法进行系统性的思考使用多面的、反复的和同步的复杂推理（应用归纳法和演绎法）（二）定量研究往往需要采用文献、调查和实验的方法采集数据研究中对理论有一定的应用可用于证明或证否某命题，因此一般都有预测性的假设一般采用研究工具（如统计软件）单纯用定量方法在管理领域开展研究较少（三）混合研究综合运用前面所述的定性和定量方法要求进行大量的数据收集在著作、期刊、基金项目中，采用这种方法的情况越来越多在确定采取何种研究路径的过程中，考虑三方面因素：研究的问题；研究者个人的经验；报告的受众。1、研究的问题要确定影响结果的因素、采取某项政策的效果、或理解能预示结果的征兆，解释或检验某个理论或解释，适用定量研究。但是，如果要理解一个几乎未被研究过的概念或现象，就可以考虑采用定性研究。2、研究者个人的受教育程度和经历某人在技术、科学写作、统计学及计算机统计程序方面接受过长期训练，更有可能选择定量设计，定性研究则需要大量的写作、组织开放式访谈和观察的经验。采用混合研究方法就对前述两种研究方法都要具有一定的认识，才能更好地组织研究程序。3、研究的受众投稿到期刊杂志——杂志的一贯风格；撰写毕业论文——答辩老师可能欣赏、特别支持的方法。三、研究步骤1、观察：确认研究范围3、问题界定：描述研究4、理论框架：确定、归类变量2、资料收集：文献、实地调研5、提出假设6、科学研究设计7、资料收集、分析与解释8、结论：问题是否得到解答？9、撰写研究报告；作出管理决策1、观察：确认研究范围研究者发现的有待研究和解决的问题的领域。此时，问题尚未被辨识出来，类型：（1）在组织中存在的需要解决的问题；（2）管理者认为需要改进完善的事情；（3）研究者认为能够上升为理论的问题；（4）研究者希望通过实证解答的问题。观察：举例培训计划可能不如预期有效。公共交通民营化改革后市民对公交的满意度显著下降。组织内的女性员工在事业上未能得到提升。管理信息系统主要为管理者设计，但管理者却并不使用。农村公共文化服务水平并未随着经济发展水平的提高同步提高。城市发展政策似乎不利于城市经济发展的辐射。城市化过程伴随着社会心理失衡情绪的加重。党政机关的公务员将近半数觉得自己应属于“弱势群体”。观察到现象：现象下面是什么问题？问题产生的原因是什么？与问题相关联的理论有什么？采取什么措施解决问题？2、资料收集：文献综述的目的文献综述的目的，确保：（1）了解关于观察到的问题，已有的研究结果；研究的问题在科学领域中是有意义的。（2）可能影响问题的重要变量不会被排除。（3）哪些变量是最重要的，为何重要；变量之间的关系。（4）精确地、清晰地描述问题。资料收集：文献综述文献综述以清楚地、逻辑的方式阐述到目前为止完成的相关研究成果，确认重要变量，整理过去研究的重要发现，以此作为当前研究的基础。综述使读者信服研究者对问题有相当的了解，所提出研究的问题是过去研究中未涉及到的，研究的问题有价值、有意义、有创新。格式：介绍研究主题，确认研究问题，如何在先前的研究基础上提出自己的研究。资料收集：文献综述—1组织理论学者以不同的方式来定义组织效能（介绍主题）。在过去的研究中，运用目的［1］、目标［2］、效率［3］、资源获取［4］、员工满意度［5］、相互依赖性［6］、组织活力［7］等来描述组织效能。卡特尔认为［8］，学者们对组织效能的影响因素、测量方法并未形成共识（阐述问题）。目前，学者不再使用单一模型，而是采用权变方法来研究组织效能［9］。然而，这些学者仍仅限于研究组织中组织生命周期、主要关系人对组织效能的影响，没有采用较为宽广、动态的方法［10］（总结目前已有的研究，为自己的研究作铺垫）。资料收集：文献综述—2《领导行为有效性研究的进展》《行政管理与城市社区群众自治衔接互动问题研究综述》《近十年我国关于非政府组织问题的研究综述》3、问题界定问题界定或问题陈述，是指为寻求解答对所研究的问题作出的清楚地、完整的、简洁的描述。问题界定后，研究题目也随之而定。问题界定举例新包装对产品销售的影响如何？产品新包装与销售额的关系研究消费者对产品进行评估时，如何评价价格和质量？产品价格和质量对消费者行为的影响消费者产品评价模型研究城市居民生活质量的组成成分是什么？城市居民生活质量组成成分研究城市居民生活质量模型研究城市居民生活质量评价指标体系研究政府应如何对工作绩效进行评价？政府绩效考核指标体系研究案例1：社会不平等研究伦敦经济学院2004年：对8个富裕国家社会不平等问题的调查研究（萨顿信托基金会资助）社会平等结果排名：加拿大，挪威，丹麦，瑞典，芬兰，德国，英国，美国（最不平等国家）案例1：社会不平等研究社会不平等社会流动性（低收入群体在财富阶梯上向上攀升的能力）在校学习时间更长（收入更高的工作）大学学习的人数比例案例1：社会不平等研究事实数据：20世纪80年代以来来自最贫穷家庭的大学毕业生比例来自中等收入家庭的大学毕业生比例来自最富有家庭的大学毕业生的比例案例1：社会不平等研究数据举例：英国最贫穷的20%家庭：大学生6%9%中等收入的60%家庭：大学生74%44%最富有的20%家庭：大学生20%47%案例1：社会不平等研究事实结论：1、低收入群体在努力追赶中等收入阶层2、中等收入群体与高收入群体差距在迅速拉大，最高收入群体上升距离更大原因结论：3、差距拉大的原因：教育政策失当全球化案例1：社会不平等研究教育政策失当：德国、挪威、丹麦、瑞典、芬兰的数据不是这样，因为这些国家的政府在教育方面全力支持贫困家庭4、理论框架理论框架是一种概念模型，通过它可以建立理论，或找出研究问题中几个重要因素之间的相互关系。依据理论框架，可以提出假设，同时验证理论是否成立。因此，整个研究都是建立在理论框架的基础上的。理论框架：变量因变量(Y)：Y=f(X)自变量(X)中介变量D:当X为D1时，Y=f1(X)当X为D2时，Y=f2(X)插入变量E:自变量开始影响因变量时，在产生影响期间所显露出来的一种变量。它是自变量的函数，帮助解释自变量对因变量的影响。（1）因变量：研究的主要变量，找出哪些变量会影响它，或许就可以找出解决问题的办法。如：市民满意度、资产负债率等。（2）自变量：以正向或负向方式影响因变量的变量。其每增加一个单位，因变量会因此增加或减少。如：新产品研发的成功会影响公司股价。政府部门政策执行力的大小会影响市民满意度。（3）中介变量：第三个变量的存在改变了自变量和因变量之间原有的关系。如：操作手册的易得性影响次品数量，但员工对操作手册的兴趣和意愿就成为了中介变量。三者差异：自变量和因变量会因中介变量的存在而产生变化。举例：一项调查显示，政府组织中培训课程的质量愈好，公务员自我成长的需求愈高，就愈愿意学习新的工作方法。三个变量哪一个是自变量、因变量和中介变量呢？（4）插入变量：从自变量开始影响因变量时，在产生影响其间显露出的一种变量。具有暂时性。如：劳动力的多元化影响组织效能，在这期间如有创造性协同则会影响组织效能。如还有中介变量则为管理技能。因变量Y，自变量X研究报告显示，成功的研发新产品，会影响公司的股价。新产品越成功，公司股价就越高。因变量Y：公司股价；自变量X：新产品的成功模型：新产品的成功公司股价自变量因变量中介变量（调节变量）研究发现，劳动力的多元化有利于提高组织效能，因为不同群体可将其专长和技能贡献给于工作场所。但如何发挥这种协同效应，取决于管理者是否有整合管理专业技能。因变量：组织效能；自变量：劳动力的多元化中介变量：管理专业技能模型：管理专业技能劳动力的多元化组织效能插入变量前例中，创造性协同作用能带来组织效能的提高。劳动力的多元化创造性协同组织效能管理专业技能t1t2t3理论框架清楚的界定、归类与研究有关的变量说明变量之间有什么关系如果过去的研究可以确定变量关系的方向与性质，则需说明变量关系是正相关还是负相关对于本研究提出的变量关系，须详细解释为什么认为存在这样的关系提供理论框架图，形象化的了解抽象了的变量关系理论框架：举例传统价值观现代价值观交换型领导行为变革型领导行为家长式领导行为企业绩效企业发展阶段企业发展阶段影响因素：行业企业家受教育程度……..变量的种类，变量的确定，变量的关系，逻辑理由5、提出假设定义：将两个或两个以上的变量之间的关系用可验证的命题表达出来。变量关系的推断，须以理论框架中所建立的变量关系为基础。形