有效鉴定培训需求的方法

2-1本单元培训目标•在参加完此单元培训之后，学员应：–演示有效鉴定培训需求的方法及工具2-2本单元您将接触到培训预算培训需求培训计划制定培训课程管理培训评估及报告2-3培训需求•什么是培训需求？•培训需求应从几方面考虑？2-4改进的需求组织的需求分析其他需求与能力有关的需求其他需求培训通过培训改进质量培训需求ISO10015培训需求确定流程2-5培训需求应考虑•公司文化和经营策略•业务重点•组织架构•岗位职责•胜任能力•绩效评估•人员发展组织层面职位层面个人层面2-6传统的需求调查：调查问卷培训部门设计问卷职能部门填写问卷收集、分析问卷制定培训计划2-7调查问卷优缺点•优点–参与度高•缺点–易走形式–填写者有负担–填写者对课程等不了解，凭兴趣–工作量大–填写结果用处不大2-8现代需求调查：基于胜任力模型的需求培训部门职能部门确定岗位能力要求收集、分析能力差距选择对应的课程、制定培训计划评估现有人员能力差距公式：能力差距=要求的能力-人员现有的能力2-9现代需求调查优缺点•优点–参与性好–精确度高•缺点–要求部门主管很专业–各岗位的胜任力模型–各岗位的职责说明书需要很全、很专业–评估人的评估技巧要求高–人数越多，工作量越大2-10三层面需求分析的局限性•可操作性差•工作量大•可复制性差•只能反映当前或过去的培训需求，无法跟踪公司和人员的变化有没有一种方法能克服这些缺点？2-11培训需求的分类•静态需求•动态需求2-12静态培训需求•静态培训需求：是指完成岗位要求所需要的胜任能力所对应的培训课程，它是针对组织和岗位要求而产生的，是与岗位同时存在的。•注意–静态需求与人无关2-13动态培训需求•动态培训需求：是指某位员工到了指定岗位后，其现有能力与岗位要求以及员工的个人发展需求之间的差距所对应的培训课程。•注意–我们常说的员工培训需求其实就是动态需求2-14大客户经理能力胜任图01234产品知识客户关系市场策略销售技巧预算及控制促销后勤管理技巧跨部门合作满分岗位要求现有水平培训静态需求与动态需求2-15培训静态需求与动态需求某大客户经理张谦的能力胜任图01234产品知识客户关系市场策略销售技巧预算及控制促销后勤管理技巧跨部门合作满分岗位要求现有水平2-16生产经理的胜任能力图01234团队建设生产管理产品知识项目管理预算及控制管理技巧跨部门合作采购及物流衡量及控制风险现有水平岗位要求满分2-171.基础级：了解基本知识2.晋升级：有一定知识及经验，能在简单和没有帮助的情况下运用3.专业级：非常了解，能在复杂的情况下运用，同时能对新员工进行辅导4.专家级：绝对掌握，能在复杂情况下运用且能创新，并因其专业知识而著名分数说明2-1812静态需求和动态需求的基本原理张三李四王五赵六杨七大客户经理的静态需求培训需求数量715592-19静态需求模版(培训矩阵)课程类型职位课程名称生产主管质检主管工艺工程师文化类入职培训1115S11质量类ISO9000111注：1：表示有此需要，空白表示没有需要2-20为什么菜单式需求？•将需求控制在一个能管理的范围–像餐馆吃饭一样，不会得到无数种需求•易于统计和管理–名称等规范化•给各部门经理减轻负担–只需要打勾•预留两个空白给各部门自己增加–避免说你官僚2-21菜单式需求的注意事项•建立课程体系–分类、名称的规范和统一•要记住各课程目标及内容大纲等•对各职位职能等要有相当的了解•与部门经理的沟通工具–取长补短•获得各部门经理的签名•不要追求完美！2-22从静态到动态需求•个性化、差异化2-23需求管理基本逻辑静态需求个性化处理动态需求增加特别需求免除不必要的“需求”最大的好处：快速，准确，高效！2-24从静态需求到动态需求1.建立静态需求模型2.静态需求：员工对号入座3.个性化处理，动态需求4.培训经理最后确认5.将资料输入电脑系统2-25哪些情况应“免除”需求？•员工从竞争对手中来，某些方面具备足够的经验•在来公司前参加过类似的培训•实践中有足够的证据表明某项技能已经符合岗位要求2-26哪些情况会增加需求？•工作或绩效评估中发现，某项技能虽然参加过相关培训，但未掌握•静态需求没有的必须需求•个人发展的需求2-27需求管理(举例:业务代表刘翔)1.入职培训2.产品知识3.时间管理4.表述技巧5.销售技巧6.零售管理7.团队建设8.拓展关键客户1.入职培训2.产品知识3.时间管理4.零售管理5.团队建设6.拓展关键客户7.管理技巧业务代表的静态需求免除管理技巧增加刘翔的动态需求2-28需求管理(举例:生产主管刘文武)1.入职培训2.精益物料管理3.质量控制4.工厂安全管理5.5S6.TPM7.精益生产8.团队建设1.入职培训2.精益物料管理3.质量控制4.TPM5.精益生产6.团队建设7.管理技巧生产主管的静态需求免除管理技巧增加刘文武的动态需求2-29从静态需求到动态需求•举例2-30静态需求和动态需求理论的意义200720062008•可操作性强•工作量小•可复制性好•及时跟踪、预测公司的培训需求对需求有前瞻性把握！2-31基于课程资源的需求调查培训部门职能部门分析各岗位职能、以及现有课程资源，确定静态需求根据需求情况，制定培训计划评估现有人员能力差距，确定员工动态需求胜任力、职责说明书、课程资源2-32培训管理关键业务指标•静态需求•动态需求•需求人次数•需求完成率•人均需求小时•人均动态需求小时•培训百分比/人均培训小时•培训普及率•显性成本•隐性成本•讲师负荷•平均满意度带标示为许盛华首创2-33培训需求确认•方法推荐–培训委员会–每年2-4次会议–提交需求分析报告–专门讨论培训