竞争情报分析chapter1-2009[1]

2020/2/12竞争情报理论与实践1竞争情报理论与实践InformationManagementDepartment,SEMCopyright©2009YFWangE-mail:[e-mail]2020/2/12竞争情报理论与实践22020/2/12竞争情报理论与实践4一段视频牛仔拼贵族——牛仔起家的外部环境如何？——贵族的产品及营销特征特点如何？——牛仔如何抓住机会的？——视频外还有那些信息需要关注？2020/2/12竞争情报理论与实践52020/2/12竞争情报理论与实践6先行案例及思考南京家电零售南京牛乳零售2020/2/12竞争情报理论与实践72020/2/12竞争情报理论与实践8问题：如果以一个公司为研究对象，制定胜于对手的促销策略、营销网点规划、招聘计划，以及制定未来发展战略等，该如何做？2020/2/12竞争情报理论与实践9某地区的混凝土行业发生了较大规模的兼并或合并，某企业的地位与排名迅速变化。原来处于该地区第一集团第二位的某企业下降到第三集团。面对变化的市场格局和新的竞争对手，企业领导不得不进行新的决策。分析合并后行业的状况预测混凝土市场需求了解竞争对手的新动向决策分析与筛选制定与实施新的战略先行案例及思考新决策的主要流程包括哪些？主要的研究内容是什么？2020/2/12竞争情报理论与实践10在战略规划、产品开发、生产、营销、服务等一系列环节，时常需要针对竞争者的决策；运筹帷幄、决胜千里的前提——知己知彼；以竞争对手为对象的战略规划和情报活动应运而生。案例透视2020/2/12竞争情报理论与实践11案例透视情报阶段：发现问题设计阶段：找出解决方案选择阶段：选出解决方案实施阶段：实施方案返回情报阶段返回设计阶段返回选择阶段决策过程的主要阶段发现存在问题、需求或者机会，如合并带来的竞争格局的变化、销售下滑、客户对新产品的需求、电子商务带来的机遇考虑各种可能的、或能满足需求或能抓住机遇的方案对各种方案分析评估、从中选优执行、检测反馈、调整2020/2/12竞争情报理论与实践12如何确定情报活动的范围收集来自何处信息信息——情报如何转换怎样帮助决策Question？规划行业筛选分析关键问题组织竞争对手归类存储制定备选方案提取分析客户供应商找出核心要素市场2020/2/12竞争情报理论与实践13本课程的教学目标及要求•目标：本课程是以企业为研究对象，以企业参与市场竞争中的信息搜集、加工处理、分析研究及信息利用为主要内容。本课程的教学目标是通过本课程的学习，树立现代信息观，增强竞争意识，培养网络环境下信息搜集和分析的能力，掌握竞争情报分析的基本方法与技能，锻炼分析问题和解决问题的能力，为将来参与社会实践打下基础。2020/2/12竞争情报理论与实践14本课程开设的目的及要求•要求：（1）理解基本概念、掌握竞争情报的流程和主要内容（2）学会确认竞争情报活动的要素和熟悉信息来源（3）掌握信息收集、加工、组织与分析的方法和技术（4）学会并运用竞争情报分析的方法与技能（5）把握企业竞争力、竞争情报系统的基本知识•考核：课外作业（从复习思考题中选择或自选，20%）+小组课堂研讨（汇报），50%+考试，30%2020/2/12竞争情报理论与实践15本课程参考资料主要参考教材：（1）王知津,等.竞争情报.科学技术文献出版社,2005（2）郎诵真,等.竞争情报与企业竞争力,华夏出版社,2001（3）包昌火,等.竞争情报丛书,华夏出版社主要参考网站：竞争情报理论与实践172020/2/12竞争情报理论与实践182020/2/12竞争情报理论与实践192020/2/12竞争情报理论与实践20主要内容提纲第一章引论第二章竞争情报研究的基本内容第三章竞争情报源与情报搜集第四章竞争情报研究的方法与技术第五章企业竞争力与竞争情报系统2020/2/12竞争情报理论与实践21课时安排第一章（3学时）第二章（6学时）第三章（5学时+4学时）第四章（6学时+4学时）第五章（4学时）2020/2/12竞争情报理论与实践22主要内容提纲第一章引论第二章竞争情报研究的基本内容第三章竞争情报源与情报搜集第四章竞争情报研究的方法与技术第五章企业竞争力与竞争情报系统2020/2/12竞争情报理论与实践23第一章引论1.1竞争及其组成1.2竞争情报及特征1.3竞争情报的研究内容与程序1.4案例思考与分析1.5发展竞争情报的战略意义2020/2/12竞争情报理论与实践24第一章引论1.1竞争及其组成1.2竞争情报及特征1.3竞争情报的研究内容与程序1.4案例思考与分析1.5发展竞争情报的战略意义2020/2/12竞争情报理论与实践251.1竞争及其组成1.1.1竞争1.1.2竞争存在的条件1.1.3竞争的组成要素1.1.4竞争的作用2020/2/12竞争情报理论与实践261.1.1竞争竞争就是两方或两方以上的个人或集团在一定范围内为了夺取他们所共同需要的对象而展开较量的过程。竞争存在于人类生活的各个领域当中，在这里所说的竞争是指在“经济领域”的角逐2020/2/12竞争情报理论与实践271.1.2竞争存在的条件必要条件充分条件•共需性•稀缺性•机会均等•自由选择•优胜劣汰2020/2/12竞争情报理论与实践281.1.3竞争的组成要素（1）竞争目标——竞争各方争夺的对象利润权利知名度（2）竞争场——竞争者活动的空间与范围（3）竞争对手——竞争的主体现实的竞争对手潜在的竞争对手2020/2/12竞争情报理论与实践291.1.4竞争的作用（1）激励作用（2）发展作用2020/2/12竞争情报理论与实践30第一章引论1.1竞争及其组成1.2竞争情报及特征1.3竞争情报的研究内容与程序1.4案例思考与分析1.5发展竞争情报的战略意义2020/2/12竞争情报理论与实践311.2竞争情报及特征1.2.1竞争情报的理解1.2.2竞争情报的特征1.2.3企业需要竞争情报的原因2020/2/12竞争情报理论与实践32复习提问:信息、情报、两者的关系？2020/2/12竞争情报理论与实践33INTELLIGENCEINFORMATIONDATA组织分析Copyright2001P.J.BryantAllrightsreserved.2020/2/12竞争情报理论与实践34COMPETITIVEINTELLIGENCETECHNICALINTELLIGENCETECHNICALINFORMATIONTECHNICALDATA组织分析BUSINESSINTELLIGENCEBUSINESSINFORMATIONBUSINESSDATATECHNICALEXPERTISEBUSINESSEXPERTISETECHNICALEXPERTISEBUSINESSEXPERTISESOURCE:Krol,Coleman&Bryant,DrugInformationJournal1996;30:243-256.Copyright2001P.J.BryantAllrightsreserved.2020/2/12竞争情报理论与实践35情报与信息的区别特征获取过程事先经过充分的研究解析,在有效的基础上收集来的数据、资料，是对事实的加工通过周密地计划、探究和留意，有效地进行并经过加工得到积极地收集展开活用关于特定事物或环境的消息、数据、资料，是一种事实通过交流、调查或训练得到自然积累保留、保管、应用informationintelligence总结：信息是情报的来源；信息转化为情报一是要注意其来源；二是要进行组织与分析。2020/2/12竞争情报理论与实践361.2.1竞争情报的理解美国竞争情报从业者协会（SCIP）前主席、匹兹堡大学商学院教授JOHNE.PRESCOTT竞争情报是指为达到竞争目标，收集竞争对手和竞争环境的信息并转变为情报的系统化过程。竞争情报是一种复杂的研究。它是一种过程，这个过程是想要看到简单收集的统计数据、消息广告等以外的东西。竞争情报不是对特定问题的一时的回答，它是逐步地、有条理的、连续不断和有系统地收集可能与全面竞争力有关的一切信息。竞争情报是要创造关于变化中的竞争环境的全面镜像。中国竞争情报研究会名誉理事长包昌火竞争情报是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究。它既是一种过程，又是一种产品。过程，是指对竞争情报的收集和分析；产品，是指由此形成的情报或策略。2020/2/12竞争情报理论与实践371.2.2竞争情报的特征针对性——针对竞争对手的情报研究谋略性——在思维上，在方法上对抗性——研究内容与活动过程的对抗超前性——为未来决策服务增值性——带来倍增的效用保密性——只是在一定范围流通与共享2020/2/12竞争情报理论与实践381.2.3企业需要竞争情报的原因经济全球化和企业变革的发展新技术层出不穷投资格局和竞争态势的变化竞争对手更具有攻击商业信息超量过载、真伪难辩结论：市场竞争的激化战略管理的发展2020/2/12竞争情报理论与实践39第一章引论1.1竞争及其组成1.2竞争情报及特征1.3竞争情报的研究内容与程序1.4案例思考与分析1.5发展竞争情报的战略意义2020/2/12竞争情报理论与实践401.3竞争情报的研究内容与程序1.3.1竞争情报研究的内容1.3.2情报研究程序1.3.3竞争情报研究循环1.3.4竞争情报价值链2020/2/12竞争情报理论与实践411.3.1竞争情报研究的内容研究的区分包括的具体方面在研究中的地位竞争情报基本内容竞争环境竞争对手竞争策略竞争情报研究的对象和核心，也是情报活动的要素方法和技术信息来源和信息收集信息筛选和组织信息分析及综合的方法、技术竞争情报研究的手段/途径、支撑条件企业竞争力企业竞争力的影响因素企业竞争力的评估体系企业竞争力的提升方略竞争情报研究的目的竞争情报系统竞争情报系统的构架竞争情报系统的建立竞争情报系统的运行竞争情报研究的基础和依托2020/2/12竞争情报理论与实践421.3.2情报研究的程序课题选择信息搜集信息整序科学抽象成果评价成果表达包昌火(1990).情报研究方法论2020/2/12竞争情报理论与实践43目的、内容解决问题情报活动要素信息来源、渠道搜集范围、方法本机构可得信息本机构搜集能力选择合适的人际网络建立相关的收集渠道有序化获得的各类信息信息类型转化建立数据库选择情报分析方法定性、定量综合序化的信息构造决策方案、报告包装情报产品采用一定传递协作使用接受反馈应用于实践并不断地接受反馈以调整研究方向公开信息的采集初始信息的搜集分析和生产报告与通知规划与定向（BehGilad,JanHerring《情报分析的艺术与科学》,1996）1.3.3竞争情报研究循环2020/2/12竞争情报理论与实践44初始信息的搜集分析和生产21345规划与定向公开信息的采集报告与通知竞争情报流程15~20%25~35%25~35%15~20%1.3.3竞争情报研究的循环2020/2/12竞争情报理论与实践45竞争情报获取与分析技术的区分21345规划与定向公开信息的采集报告与通知竞争情报流程初始信息的搜集分析和生产获取——常用的特殊的整理——优化筛选标引存储组织排序分析——定性的定量的综合的1.3.3竞争情报研究的循环2020/2/12竞争情报理论与实践46竞争情报获取与分析技术的区分1.3.3竞争情报研究的循环定义企业在其生存的环境要素中需要预测的是什么？准备制订哪些方面的决策？有哪些要素在影响着企业的成功？描绘出事件发展的时间表——或者清楚地确定指引事件的线索；将竞争情报索定在聚焦、聚焦、聚焦上。关键情报课题（KeyIntelligenceTopics，KITs）：希望预测的大的事件；关键情报问题（KeyIntelligenceQuestions，KIQs）–围绕着KITs需要回答的5~10个