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第六章计划及其制定案例•东风汽车公司2010年销售计划•2010年1月19日召开的东风汽车公司2009年工作会议传出消息:东风公司2009年的经营目标为实现销售汽车140万辆，实现销售收入2000亿元以上，实现利润较好的结果。第一节计划及其作用•一、计划的内容或要素•1、前提：预测，实施条件•2、目标：最终结果、做什么•3、目的：意义、为什么要做•4、战略战术：途径、如何做•5、责任：谁做•6、时间表：何时做•7、范围：涉及哪些部门地点、在哪里做•8、预算：完成计划需多少资源•9、应变措施：最坏情况计划插入上年度期中试题第一节计划及其作用•二、计划的表现形式•目标•战略•政策•规章制度•预算•规划第一节计划及其作用•三、计划的类型•1、按时间分：•长期：一般五年以上•中期：介于长、短期计划之间•短期：一年或一年以下•这种划分不能绝对化，要结合行业特点和环境变化的速度。三、计划的类型•2、按影响程度分：•战略计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划(应用于整体组织的，为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划)侧重于确定企业要做什么事(What)以及为什么(Why)要做这事。•战术计划（行动计划）主要用来规定企业经营目标如何实现的具体实施方案和细节。则是由何人(WHO)在何时(When)何地(Where),通过何种方法(How),以及使用多少(HowMuch)资源来做这事。三、计划的类型•3、按对象或计划的内容分：•综合计划•部门计划•项目计划三、计划的类型•4、按效用分：•指令性计划•指导性计划问：下列两个计划中，哪个是指令性计划，哪个是指导性计划？（1）东风汽车2010年必须在西南市场实现4000辆的销售任务。（2）东风汽车2010年必须打入云南市场。第一节计划及其作用•四、计划的作用•提供方向•有效配置资源•适应变化，防患于未然•提高效率，调动积极性•为控制提供标准第二节计划的制定和审定一、计划制定过程•1、任务或目标的明确每一项计划最好针对一个目标•2、清楚与计划有关的各种条件•3、战略或行动方案的制定•4、落实人选，明确责任•5、制定进度表•6、分配资源•7、制定应变措施第二节计划的制定和审定•二、计划的审定•评价所制定计划的完整性和可行性第二节计划的制定和审定•三、计划工作中常见的错误•1、认识错误，不注重计划的制定•为什么不做计划?•变化太快，计划跟不上变化快；•计划完成不了；•有计划太约束，不自由；•没有时间做计划；•计划没有用；•不知道如何做计划。•2、缺乏知识，制定的计划缺乏可行性•3、固守计划，不能适应环境的变化•4、运用不当，缺乏明确的交流与授权第三节计划制定方法•一、滚动计划法•1、含义：•一种定期修订未来计划的方法。在原有计划的基础上，每经过一段固定时期（滚动期），便根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。•该方法主要应用于长期计划的制定和调整。具体做法是用“近细远粗”的办法制定计划。一、滚动计划法•2、特点•计划分为若干个执行期，其中近期行动计划编制得详细具体，而远期计划则相对粗略。•计划执行一定时期，就根据执行情况和环境变化对以后各期计划内容进行修改和调整。一、滚动计划法•3、评价•优点：推迟了对远期计划的决策，增加了计划的准确性，提高了计划工作的质量；同时这种计划方法使长、中、短期计划能够相互衔接，即保证了长期计划的指导作用，使得各期计划能够基本保持一致；也保证了计划应具有的基本弹性，特别是在环境剧烈变化的今天，有助于提高组织有应变能力。•缺点：在于加大了计划的工作量。第三节计划制定方法•二、网络计划技术法•1、含义：是利用网络理论，制订计划，并对计划进行评审的技术方法，最适用于复杂工作项目的管理。•2、基本原理:首先应用网络图的形式来表达一项计划中各项工作(任务、活动、工序等)的先后顺序和相互关系；其次,通过计算找出计划中关键工序和关键路线；然后通过不断改善网络图选择最优方案,并在计划执行过程中进行有效的控制监督,保证取得最佳的经济效益。第三节计划制定方法•二、网络计划技术法•3、网络图的绘制和运用插入网络图的绘制•4、优点•（1）促使管理人员重视计划工作；•（2）可迅速确定计划的重点•（3）便于组织和控制第三节计划制定方法•三、投入产出法第四节时间管理：个人计划实践一、响应时间和自由时间二、时间管理的方法1、列出目标清单2、目标重要程度排序第四节时间管理：个人计划实践三、时间管理中应注意的问题1、掌握生物钟2、牢记帕金森定律：不要给一项工作分配太多时间3、把不重要的事集中处理4、减少干扰5、提高会议效率时间管理先问问自己以下三个问题：1.有没有做一些根本不需要做的事？2.有哪些工作可以分配给其它人去做？3.必须做的事，是不是可以做得更有效率？真正的时间管理高手，能好好安排自己的工作时间表，逐项彻底执行，一旦工作顺利进行，自然不会手忙脚乱，再加上工作效率高，工作成效自然也比他人多出数倍。时间管理案例：《小强升职记》1、制定自己的目标：以道御术2、这样的目标根本无法实现：SMART原则•找到最大的石头•写下来3、拒绝第一次失败4、不做收藏家，要做建筑工高效压力与情绪管理•当压力来临——正确认识压力1、压力与工作并存(个人压力测试)2、面对压力，你可以选择3、压力解析4、压力适宜度高效压力与情绪管理•压力与个人1、压力与表现★与压力说声“来吧”★压力不足区：上台阶★压力过度区：盘旋下降★压力的迹象2、与压力合作★选择权在谁手里？★应变与制变★你的自我支配与控制中心——控制力模型高效压力与情绪管理掌握IQ/EQ/AQ的区别IQ：智商。EQ：情商。AQ：逆境商•学会如何保持良好的心态，进而创造更佳的业绩•找出自己的压力征兆、造成的影响及其产生的原因•学习压力舒解法（治标）和自我压力管理策略（治本）压力及情绪管理——如何真正解除或释放压力1、心态决定一切★自信心与自我形象★人类心境品质决定于对事物的定义★皮格马利翁效应与蝴蝶效应压力及情绪管理——如何真正解除或释放压力•2、境由心生★今天，我快乐吗★快乐只是一种心态★找寻通往快乐的阶梯★逆境中的情商压力及情绪管理——如何真正解除或释放压力•3、卓越情绪管理★消极情绪的3大来源焦虑感、内疚感、恐怖。★96%的忧虑都是你想出来的！压力及情绪管理——如何真正解除或释放压力•4、克服道德障碍•（1）道德高线：毫不利己，专门利人•（2）道德中线：•（3）道德底线：不要犯罪案例：贾平凹教育子女坑蒙拐骗不要偷，吃喝嫖赌不要抽。压力的实用处理技巧1、问题解决策略：寻求协助；设计解决方案；直接行动。2、情绪管理策略：抒发情绪，逃避，再认知，区分责任。3、各种放松训练：－深呼吸放松法－想象放松法－NLP放松技术：思维、讲话和活动压力的实用处理技巧•4、实用工作技巧：*Plan:探索我的主导价值、角色和使命•*Do:履行承诺•*Check:时间管理工具与时间象限的更新•*Action:克服拖延的习惯压力的实用处理技巧5、改善你的仪表与举止6、改善你的沟通7、改善生活：运动、冥想、家与友、饮食