浅谈对电子商务的认识

浅谈对电子商务的认识组长：王爽爽组员：杜佳祺冯静陈雨莎LOGOPage2前言：当今社会，是网络的社会，是网络的时代。人们从最开始的收发邮件，浏览信息，到现在的网络游戏，网上银行，网上购物，网络已经渗透到每一个人的生活中。对于当代的青年来说，没有网络，简直没法生活，你也无法想象，没有网络的生活是多么的枯燥与乏味，在这种时代背景下，电子商务也就应运而生了。LOGO电子商务十二年五阶段与标志事件：LOGO电子商务服务企业增长阶段分布图：LOGO什么是电子商务：所谓电子商务(ElectronicCommerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。LOGO电子商务的经营模式：B2B=BusinesstoBusiness.企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2B的典型是阿里巴巴、慧聪、中国制造、环球资源、敦煌网、金银岛等。B2C=BusinesstoCustomer企业和消费者之间通过互联网通信手段缔结的商品或服务交易模式。B2C的典型是京东商城、赛V网、卓越、当当等C2C=ConsumertoConsumer消费者与消费者讨价还价进行交易。实践中较多的是进行网上个人拍卖。C2C的典型是淘宝网、易趣网、拍拍网等。O2O=OnlineToOffline把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买线下的商品和服务58LOGO电子商务交易阶段过程：第一个阶段是信息交流阶段：对于商家来说，此阶段为发布信息阶段。主要是选择自己的优秀商品，精心组织自己的商品信息，建立自己的网页，然后加入名气较大、影响力较强、点击率较高的著名网站中，让尽可能多的人们了解你认识你。对于买方来说，此阶段是去网上寻找商品以及商品信息的阶段。主要是根据自己的需要，上网查找自己所需的信息和商品，并选择信誉好服务好价格低廉的商家。第二阶段是签定商品合同阶段：作为B2B（商家对商家）来说，这一阶段是签定合同、完成必需的商贸票据的交换过程。要注意的是：数据的准确性、可靠性、不可更改性等复杂的问题。作为B2C（商家对个人客户）来说，这一阶段是完成购物过程的定单签定过程，顾客要将你选好的商品、自己的联系信息、送货的方式、付款的方法等在网上签好后提交给商家，商家在收到定单后应发来邮件或电话核实上述内容。第三阶段是按照合同进行商品交接、资金结算阶段：这一阶段是整个商品交易很关键的阶段，不仅要涉及到资金在网上的正确、安全到位，同时也要涉及到商品配送的准确、按时到位。在这个阶段有银行业、配送系统的介入，在技术上、法律上、标准上等等方面有更高的要求。网上交易的成功与否就在这个阶段。LOGO电子商务的优势：（1）市场全球化。凡是能够上网的人，都将被包容在一个市场中，有可能成为上网企业的客户。（2）交易的快捷化。电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，而且无须人员干预，加快了交易速度。（3）交易虚拟化。通过以互联网为代表的计算机互联网络进行的贸易，双方从开始洽谈、签约到订货、支付等，无须当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。（4）成本低廉化。由于通过网络进行商务活动，信息成本低，足不出户，可节省交通费，且减少了中介费用，因此整个活动成本大大降低。（5）交易透明化。电子商务中的双方的洽谈、签约，以及货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示，因此显得比较透明。（6）交易标准化。电子商务的操作要求按统一的标准进行。（7）交易连续化。国际互联网的网页，可以实现24小时的服务。任何人都可以在任何时候向网上企业查询信息，寻找问题的答案。企业的网址成为永久性的地址，为全球的用户提供不间断的信息源。LOGO电子商务的弊端：网络自身有局限性搜索功能不够完善用户消费观念跟不上交易的安全性得不到保障LOGO电子商务的弊端（1）：）网络自身有局限性：有一位消费者在网上订购了一新款女式背包，虽然质量不错，但怎么看款式都没有网上那个中意。许多消费者都反应实际得到的商品不是在网上看中的商品。这是怎么回事呢？其实在把一件立体的实物缩小许多变成平面的画片的过程中，商品本身的一些基本信息会丢失；输入电脑的只是人为选择商品的部分信息，人们无法从网上得到商品的全部信息，尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象。由此可见，从某种意义上说，并不是商家有意欺骗消费者，网络自身的局限性会自然不自然地误导消费者，可能使消费者不再轻易相信自己的眼睛，对电子商务的可靠性产生怀疑。LOGO电子商务的弊端（2）：搜索功能不够完善：当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词到数据库去查找，并返回最合适的网页链接。但根据最近研究结果表明，目前在互联网上至少10亿网页需要建立索引。而现有搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引。仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在网上购物时，不得不一个网站一个网站搜寻下去，直到找到满意价格的物品。LOGO电子商务的弊端（3）：用户消费观念跟不上：电子商务与传统商务方式一个很大的不同是交易的当事人不见面，交易的虚拟性强，这就要求整个社会的信用环境要好，信用消费的观念要深入人心。西方国家的电子商务发展势头比较好，一个重要的原因是西方的市场秩序比较好，信用制度比较健全，信用消费观念已被人们普遍接受。然而在我国，一方面人们信用消费的意识非常薄弱，信用卡的使用远没有普及；另一方面，人们到商场还怕买到假冒伪劣产品，更何况是在不知道离自己多远的网上？由于网络的使用还没有完全普及，人们对网络的不了解也是影响网上消费的重要原因。目前大部分网民对网络的使用主要是了解信息和聊天，对于许多人来说网络甚至只是一个概念，这种情况下电子商务不景气也是可以预料的。LOGO电子商务的弊端（4）：交易的安全性得不到保障：电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。由于Internet的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT业最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。LOGO电子商务的发展现状：电子商务交易量增长迅速消费群体发展速度快电子商务涉及的行业不断扩展电子商务模式创新日益活跃LOGO未来的中国电子商务7个发展方向:（1）互联网发展预测计算机网络设施进一步完善，带宽与速度有显著提高。宽带网的普及将吸引更多的家庭、企业上网。互联网及其应用继续快速发展，信息技术应用网络化水平有显著提高，2005年我国计算机装机台数翻一番，将达到5000－6000万台，网络化程度将达到30－40%；互联网用户数将翻两番，将达到1.5-2亿左右。2000年年底，我国上网人数在世界排名第五，预计到2005年，可超过美国成为上网人口数量最多的国家。LOGO电子商务未来7个发展方向:（2）企业E化进一步普及计算机辅助设计,辅助制造，过程控制及辅助管理在各类企业中普及，大部分大中小型企业，基本实现初级企业信息化，部分大型骨干企业向中级企业信息化发展，培养若干个企业高级信息化示范企业，创造经验。大部分中小企业推广单项信息技术，部分中小型骨干企业分期实现初级信息化，建立几个中级信息化示范企业，为今后推广积累经验。目前，我国拥有约15000家大中型企业和1000万家小企业，预计到2003年时将有50~70左右的企业实现现代化管理。对从事外贸的企业，在2005年70%以上企业力争有能力运用电子商务的手段进行国际贸易活动。LOGO电子商务未来7个发展方向:（3）电子商务将带动物流业的发展随着电子商务在我国的进一步推广与应用，物流对电子商务的限制作用日益突出。我国物流发展水平的低下，已经成为电子商务发展的一大瓶颈。目前中国经济中已初步具备了发展物梳与配送的经济环境和市场条件。从近期来看，物流和配送在一些产业领域中的发展机遇主要是：第一，在外国投资企业中，发展物流和配送的市场需求仍将保持快速发展的势头；第二，在市场竞争中规模逐步扩大的优势企业，发展物流和配送的市场需求开始萌生；第三，以中小型零售企业为服务对象的社会化物流中心和配送中心、正在快速发展的连锁商业企业内部的物流配送事业开始起步并进入规范发展阶段。从长远来看，在不断推进改革的条件下，中国物流与配送的发展将进入一个新阶段，其前景十分可观。基于网络的电子物流将在中国兴起，国外大型快递公司的介入将促使我国的物流企业通过兼并与合作向集约化发展，第三方物流将为企业提供全方位的服务。信息化、自动化、智能化的技术设备将装备我国的物流企业。LOGO电子商务未来7个发展方向:（4）网络金融将在电子商务带动下快速发展电子商务为我国的金融业提出新的机遇与挑战。由于没有物流环节，电子金融业务（包括银行业、证券业、保险业、基金业等），可以通过网络来完成整个交易过程。可以说，金融业是电子商务发展的最大收益着之一。我国的金融业可以互联网络为依托、以物理网络为基础向综合化、全球化、电子化、一体化的全能服务机构的方向发展。互联网的发展也对传统银行的支付方式提出了挑战，传统银行需要为用户提供更多的支付方式，更好更快捷的服务。在这些我国银行不足的地方也正是入世后外资银行会切入的地方。信用卡业务，网上支付业务将是外资与中资银行竞争的焦点。个人和企业信用的监督机构和监督手段将逐步确立。免服务费，免年费的信用卡将逐步风行。LOGO电子商务未来7个发展方向:（5）电子商务在电子政务与政府信息化中将有重大发展政府网上办公将进一步普及，电子政务与政府信息化有重大进展，政府信息资源进一步共享，为广大企业人民群众提供信息服务，政府机关内部、政府部门之间、政府与企业和民众之间的信息沟通主要利用网络进行，政府工作透明度及效率也将进一步提高。政府采购与G2B、G2C的电子商务将进一步发展。LOGO电子商务未来7个发展方向:（6）政策，法规对电子商务越来越宽松中国入世后，发展电子商务要与国际接轨，我国应修改、制订有关电子商务的法规，法律。《数字签名法》、《电子商务CA认证机构管理办法》等电子商务相关法律法规应尽快制定出台。LOGO电子商务未来7个发展方向:（7）移动商务这些条件对中国电子商务的发展起到了有力的推动作用，我对中国未来的电子商务非常看好，也许在以后的某一天，电子商务会深入每一个家庭，成为我们生活中不可缺少的一部分。谢谢观赏MakePresentationmuchmorefun