第三章 电子商务--中国农业大学

1第三章电子商务概述2电子商务的基本概念电子商务的分类电子商务应用模型应用示例3Internet、Intranet与ExtranetInternet是由世界上成千上万的计算机、局域网和广域网通过一定的通讯方式联接起来形成的一个巨大的网络信息系统。Internet使所有人可以共享这个网络信息系统上的资源。其最大特点就是网络信息共享，网络上的用户是完全平等的，没有地域限制，也没有计算机的限制。对于企业来说，Internet最大的价值在于电子商务的实现。4Internet、Intranet与ExtranetIntranet是指与全球互联网络隔离开的一个较小的专用网络空间，是由企业、机构、城市甚至国家采用Internet技术（包括TCP/IP、技术等）而建立的一种虚拟的、相对独立的专用网络。（企业内部网络、内联网或局域网）5Internet、Intranet与ExtranetExtranet是Intranet对企业外特定用户的安全延伸，其利用Internet技术和公共通信系统，使指定并通过认证的用户分享公司内部网络部分信息和部分应用的半开放式的专用网络。6Internet、Intranet与ExtranetExtranet又称为外联网。使用因特网技术如（传输控制协议）/IP（网际协议）建立的支持企业或机构之间进行业务往来和信息交流的综合信息系统。企业内部网从企业的防火墙延伸出去，形成所谓的外延网。7Internet、Intranet与ExtranetExtranet它是一种通过连接一个以上内联网来形成的网络，通过使用它，公司的业务伙伴及服务可以连接到本公司的供货链上，使公司在因特网上开展业务，进行商务活动。外联网必须专用而且安全，这就需要防火墙服务器管理、数字认证、用户确认、对消息的加密和在公共网络上使用虚拟专用网。8电子商务概念1997年11月6-7日巴黎世界电子商务会议:指对整个贸易活动实现电子化。•涵盖范围方面：交易各方以电子方式进行的商业交易；•从技术方面：一种多技术的集合体，包括交换数据（EDI,email）、获得数据（共享数据库，BBS）以及自动捕获数据（条形码）等。--国际会议或组织定义9电子商务概念OECD（联合国经济合作和发展组织）在有关电子商务的报告中给出的定义:(Oct.7-9，Ottawa,Canada）电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转帐，包括email、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能。并在此次会议上通过：•全球电子商务行动计划•OECD国家电子商务行动计划--国际会议或组织定义10电子商务概念欧洲议会给出的定义：电子商务是通过电子方式进行的商业活动，包括：数据传递（文本、声音和图象等）、电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得、传统活动（健身、教育）、新型活动（虚拟购物、虚拟训练）--政府部门的定义11电子商务概念美国政府在其“全球电子商务纲要”中给出的定义：通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。全球电子商务将涉及世界各国。--政府部门的定义12电子商务概念HP（惠普）公司（1）电子商务指在从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化；（2）电子商务是电子化世界的重要组成部分，它使我们可以以电子交易手段完成物品和服务等价值交换；（3）电子商务通过商家及其合作伙伴和用户建立不同的系统和数据库，使用客户授权和信息流授权方式，应用电子交易支付手段和机制，保证整个电子商务交易的安全性。--IT行业的定义13电子商务概念SUN公司电子商务指利用Internet网络进行的商务交易，在技术上可以给出如下定义：（1）在现有的Web信息发布的基础上加上Java网上应用软件以完成网上交易；（2）在Intranet的基础上，开发Java的网上应用，进而扩展Extranet，使外部用户可以使用该企业的应用软件进行交易。（3）电子商务客户将通过包括PC、STB（SetTopBox）、电话、手机、PDA等的Java设备进行交易。三方统一为：Java电子商务的企业和跨企业应用。--IT行业的定义14电子商务概念COMPAQ公司电子商务（e-commerce）是一个以Internet/Intranet为构架，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式。--IT行业的定义15电子商务概念什么是电子商务的价值？电子商务是指利用互联网技术变革企业核心业务流程IBM如何能帮助您在自身的组织内获取这些价值？您如何从传统的企业向电子商务企业转变？电子商务新代IBM公司：--IT行业的定义16电子商务概念IBM公司：电子商务三要素--IT行业的定义17电子商务概念“电子商务不只是建立一个.com，它是指把企业内部所有重要的环节(Dot)都连接起来。”-郭士纳电子商务(e-business)利用互联网技术变革企业核心业务流程电子商务基础设施(e-infrastructure)支持电子商务应用x业务流程x软件x网络，服务器，存储x人力资源x管理工具电子商务基础设施的定义--IT行业的定义18电子商务概念美国学者瑞维•卡拉科塔等在专著《电子商务的前沿》中给出的定义：电子商务是一种现代商业方法：•改善产品和服务质量•提高服务传递速度•满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求•通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来--专家学者的定义19电子商务概念李琪：（陕西财经学院电子商务研究所）•广义：是指人们应用各种电子手段来从事商务活动的方式；是电子商务化—电子工具（从电报、电话到NII、GII和Internet）在商业上的应用。•狭义：是电子化商务系统—在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。--专家学者的定义20前面的各种观点是从不同角度对电子商务的理解•相同点主要表现在：--都采用(或源于）同一个术语——电子商务--都强调电子工具，强调在现代信息社会，利用多种多样的电子信息工具--工具作用的基本对象都为商业活动•不同点主要有：--技术的涵盖面不同（其中均包括运用Internet技术）--是商务的涵盖面不同（其中均包括交易）电子商务概念21电子商务概念从宏观和微观的角度看电子商务•宏观上：电子商务是计算机网络的又一次革命，旨在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其他层面。•微观上：电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。22电子商务概念从广义和狭义的角度看电子商务•广义（E-Business）：指利用IT技术对整个商务活动实现电子化，包括利用Internet、Intranet、Extranet、局域网、广域网等不同形式的计算机网络以及信息技术进行的商务活动。•狭义（E-Commerce）：仅指利用Internet开展的交易或与交易有关的活动两者形成了电子商务的概念体系。23EDI（电子数据交换）介绍EDI的定义：•国际标准化组织：将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据的格式，从计算机到计算机的数据传输•CCITT(ConsultativeCommitteeofInternationalTelegraphone/国际电报电话咨询委员会)：计算机到计算机之间的结构化的事务数据交换•联合国：用约定的标准编排有关的数据，通过一台计算机向另一台计算机传送业务往来信息24EDI介绍（续）EDI的组成•EDI标准规定了进行电子事务处理的格式和数据内容•EDI翻译软件将业务处理系统的文档格式转换为相应的EDI标准格式，并将转换后的数据封装在具有唯一识别代码的一个电子信封内传送给接收者•EDI与其它应用系统的接口•EDI网络通信基础25EDI介绍（续）EDI的特点：•EDI传输的是企业间的报文，是企业间信息交流的一种方式•传输的报文是格式化的，符合国际标准（UN/EDIFACT、ANSIX.12）•使用的数据通信网络一般是增值网、专用网•数据是从计算机到计算机的自动传输，不需要人工介入EDI发展的限制•EDI标准缺乏灵活性和可扩展性•成本高(增值服务网络）26EDI与电子商务•联系：电子商务系统是一个采用Internet/Intranet技术，包含EDI服务和其他网络信息服务在内的计算机信息服务系统•区别：EDI--专用网络技术、封闭性连接电子商务--Internet/Intranet技术、开放性连接27E-Commerce和E-Business•EC（狭义）:运用Internet开展的交易或与交易直接相关的活动•EB（广义）：利用整个IT技术对整个商务活动实现电子化IBM:E-BusinessismorethanE-Commerce.含盖的内容比E-Commerce大，不仅有网上交易，还包括供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、部门管理（DM）等，是对原有电子商务概念的拓广28电子商务的基本概念电子商务的分类电子商务应用模型应用示例29电子商务的分类•按电子商务应用领域分为（1）B2C，即企业与消费者之间（约占不到1/3）（2）B2B，即企业与企业之间（约占2/3以上）（3）B2G，即企业与政府之间（量较少）（4）C2C，个人到个人30电子商务的分类(续)$BankManagementAccountingCustomerService电子支付消费者的开户银行商场的开户银行消费者商场BtoC:消费者购物模型31电子商务的分类(续)按交易涉及的商品内容分为间接电子商务：有形货物的电子定货和付款，仍需要利用传统渠道。直接电子商务：无形货物和服务，如计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付，以及全球规模的信息服务。32电子商务的发展阶段•EDI时代（20世纪70年代）传统EDI（ElectronicDataInterchange）电子数据交换：实现ET(ElectronicTrade)电子贸易或无纸贸易•Internet时代（20世纪80年代-迄今）20世纪80年代：以Internet上的EDI为核心的E-Commerce（ElectronicCommerce）电子贸易或电子商贸20世纪90年代：电子商务E-Business（ElectronicBusiness）电子事务或电子交易33电子商务ElectronicCommerce/Business结构联机注册和动态认证提供商品信息Customers查找商品信息Merchant交易前and询盘(Inquiry)ServerBusiness发盘(OfferandQuotationSheet)商家消费者还盘和磋商(CounterOffer/Tradeoff)或或订货(OrderIndent)供货方交易中购买方接受(Acceptance)电子形式发票(ProformaInvoice)商贸交易系统买方或消费者个人密钥公共密钥卖方或零售商业的代理银行privatekeypublickey的代理银行认证管理系统交易后(certificationmanagementsystem)授权检查(autharizecheck)购买方Internet（TCP/IP）环境供应方34353637从传统的商业模式到现代商业模式商业流通格局的变迁固定商品供应链面向社会的物流配送中心电子商务能够帮企业做什么？6E:E-Communication（交流）E-Market（市场）E-Negotiation（磋商）E-Research（研究）E-Trade（贸易）E-Payment（支付）3839中国面临的问题网络安全问题互联网基础设施建设问题社会商业信用问题电子商务相关法律法规问题标准化问题网络支付问题企业管理层对电子商务的认