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电子电器产品市场与营销背景：《电子电器产品市场与营销》是根据“21世纪教育振兴行动计划”所提出的实施职业教育课程改革思路而设置的电子信息工程技术专业选修课程。通过本课程的学习，可以了解电子电器产品市场的有关知识，掌握电子电器产品营销的有关策略和技巧。为从事电子电器产品营销工作奠定必须的基础知识与技能。参考书目：国家职业资格电子产品营销员证书，简称国家职业资格IT营销员证书，是表明证书持有者既有一定IT专业技能水平又具有市场营销素质的复合型专门人才，该证书不仅可在全国范围通用，还可以作为法律公证的有效文件，在全球90多个国家获得承认。电子产品营销员职业资格证书由中国劳动和社会保障部职业技能鉴定中心颁发模块一电子电器产品与经营概述学习目标了解电子电器产品的概念。了解电子电器产品的不同分类。了解电子电器产业的发展概况。了解主要电子电器产品的现状。掌握电子电器产品的供应特点。掌握电子电器产品需求的六个要素，需求的特点。1、定义：电子电器产品一般是指应用电子技术以电为能源的产品。目前，中国电子电器产业已经能够生产几乎所有大小电子电器产品，主要产品品种从电冰箱、洗衣机、录音机到彩色电视机、微波炉、空调器等共有120多个，主要产品产量已经开始在世界上占有一定份额。项目一、电子电器产品概述2、功能：减轻和简化人们的家务劳动丰富人们的家庭生活提高人们的生活质量3、消费者对电子电器产品的要求：（1）降低电子电器产品的能量消耗和使用费用。（2）使用新型的材料。（3）开发新型电子电器产品和一机多能电子电器产品。（4）提高电子电器产品的自动化程度。项目一、电子电器产品概述4、电子电器产品的分类：（1）降低电子电器产品的能量消耗和使用费用。（2）使用新型的材料。（3）开发新型电子电器产品和一机多能电子电器产品。（4）提高电子电器产品的自动化程度。项目一、电子电器产品概述电子电器产品产品分类（1）按能量转换方式分类：（2）按用途分类：（3）根据我国信息产业部发布的分类标准分（4）按结构原理分类（5）按行业俗称分类项目二电子电器产业现状1、世界电子电器产业现状：世界电子电器的生产主要集中在北美、亚洲和欧洲。占全球83％的电子电器产品北美洲80％的产品集中在美国和美墨边境；欧洲以意大利为中心；亚洲市场潜力巨大，劳动力价格低廉，成为21世纪最大的电子电器生产基地。中国成为世界各大家电厂家降低成本和抢占市场的焦点2、中国电子电器产业现状：我国电子电器产业的发展历史较短20世纪50年代能独立生产收音机，50年代末至60年代初开始生产电视机。电子电器产品真正起步70年代末，主要靠引进发达国家的产品．但发展速度很快。用了3年时间使电子电器的发展过程从导入期进入成长期1986—1995年10年间．我国电子电器工业总产值年增长率达32％以上；1996年，我电器产品产量已进人世界前列，如冰箱、洗衣机、电熨斗、电风扇、电饭锅产品居世界前列。1998年，我国电子电器工业销售额实现1320亿元，约占世界总邑的7％．仅次于美国、日本，居世界第3位。我国进入世界电子电器生产大国行列。出口额以每年20%左右的速度持续增长。3、电子电器产业的发展概况：随着社会经济文化的发展，电子电器产业已由产品观念销售观念营销观念社会营销观念。电子电器产品的第一轮竞争：价格竞争。电子电器产品的第二轮竞争：围绕市场营销、质量管理、顾客服务的竞争。（1）、技术因素越来越显示出重要地位；电子电器产品整体超“3C”迈进。计算机COMPUTER通信COMMUNICTURE消费类电子产品Consumerelectronics技术创新体现“六化”：健康化节能化简单化多能化迷你化情感化、趣味化（2）、生产重心转向消费电子领域及信息领域（3）、大家电产品省级换代，小家电产品急剧开发国际家电市场出现的四次冲击波：20世纪50年代：收音机、黑白TV、冰箱、洗衣机60年代：空调、彩色电视机70年代：录像机、微波炉80年代：小家电目前，世界各国小家电与大家电销售额比例跟上世界电器工业发展趋势，树立“小家电大市场”的观念！国家日本法国美国中国比例2：34.5：5.53：71：9(4)、农村电子电器市场前景广阔(5)、价格竞争将十分激烈“小家电”指的是那些体积相对较小、价格相对较低、移动比、较方便的家电产品，例如电饭锅、微波炉、电热水器、电动剃须刀，等等。电视机、电冰箱等大家电是家用必需品的话，那么，“小家电”就是提高家庭生活质量、提升生活品位的标志。正是由于“小家电”的参与，才给人们的家庭生活带来了更多的方便和舒适。知识链接小家电大市场4、主要电子电器产品的现状：时尚前卫的家庭影院DV摄像机环保洗衣机柜式空调PDP彩电务实的冰箱小家电功能齐全的手机项目三电子电器产品市场供求特点电子电器产品的特点：美观性装饰性耐用性安全性可靠性使用适宜性节约性电子电器供应特点：地区特点季节特点电子电器产品换代特点生产企业多，投产容易，竞争激烈。产品供给弹性大。1、电子电器产品的供应特点知识链接供给弹性即价格供给弹性，指供给量对市场价格的微小百分率变动而产生的反应程度。供给量受价格变动的影响而伸缩的程度。PPQQEsss影响供给的因素：PPQQEsssEs越大表示供给越充足（1）市场需求的六要素时期地理区域营销环境营销方案消费群体购买数量2、电子电器产品的需求特点定义：在一定时期，一定地理区域和一定营销环境中，实施某一营销方案时，特定消费群体愿意购买的该电子电器产品的数量的总和。（2）市场需求的特点随心所欲个性化符合环保绿色化利国利民节能化轻松愉悦智能化清洁保健卫生化电脑网络信息化方便适用服务化（1）电子电器产品购买的非专家性。非专家购买指导消费介绍产品的性能特点引导消费改进包装，提高服务等（2）产品需求弹性大。需求弹性，指需求量对市场价格的微小百分率变动而产生的反应程度。需求：对消费者而言知识扩展影响需求的因素：PPQQEdddEd越大表示需求越充足例子：五粮液、茅台：需求弹性小，营销时实施价格策略时，往往会采取提价策略。电视机：需求弹性大项目四电子产品的市场生命周期产品生命周期，亦称“商品生命周期”。是指产品从投入到市场到更新换代和退出市场所经历的全过程。主要是由：消费者的消费方式、消费水平、消费结构和消费心理的变化所决定的。一、电子电器产品的市场生命的有限性“生命”指的是电子电器产品的市场生命，不是使用寿命电子电器产品的使用寿命是指是指某一件产品从生产，销售，使用，最终破损报废的过程。电子产品的使用寿命是针对某一单个电子产品而言的。二、电子产品市场生命周期要经历的阶段1、引入阶段市场推出该产品，产品销量缓慢增长的阶段。此时，顾客对产品不了解，只有少数追求新奇的顾客可能购买，销量很低，为了扩展销路，需要大量促销费用，对产品进行宣传。在这一阶段，由于技术方面的原因，产品不能大批量生产，因而成本高，销售额增长缓慢，企业的不到利润，反而亏损，产品也有待下一步完善2、市场成长阶段这时顾客对产品已熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐步扩大。产品大批量生产，生产成本相对降低，企业销售额迅速上升，利润也随之增长。3、市场成熟阶段市场需求趋向饱和，潜在顾客已经很少，销量增长缓慢时期，标志着产品进入了成熟期。加大营销费用的投入，从而使企业利润下降。4、市场衰退阶段随着科学技术的发展，新产品或新的代用品出现，将顾客的消费习惯发生改变，转向其他产品，从而使原产品的销售额和利润迅速下降项目五电子电器产品市场经营理念一、电子电器产品市场经营理念概述是指一切对电子产品具有特定需求和欲望，并且愿意和能够从事交换来使用需要和欲望得到满足的潜在顾客所组成的总体。2、分类1、生产者市场是指包括为了生产某种产品（或服务）用以出售出租或供他人买进商品（或服务）的个人和组织2、政府市场是指政府消费而形成的市场，政府市场是指那些为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位3、消费者市场是指为满足自身需要而购买的一切个人和家庭构成的市场。消费者市场是市场体系的基础，是起决定作用的市场。4、转卖者市场是指那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获得利润为目的的个人和组织5、资源市场资源市场又称市场资源，是指企业所控制或拥有的与市场密切相关的资源要素二、现代市场营销观念市场营销观念是指企业从事营销活动的基本指导思想、行为准则和伦理道德标准的总称。确立正确的营销方案，对企业生死存亡、成败荣辱具有决定性作用。1、现代市场营销与消费者需求为企业生产经营的出发点按照消费者的需求进行生产，随时了解消费者的需求特点与需求动向2、整合营销是主要的经营手段整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。整合营销是以消费者为核心重组企业行为和市场行为，实现与消费者双效沟通3、现代市场营销开始重视追求企业的长远利润企业利润是建立在满足消费者需求的基础上2、营销观念的发展1、生态营销观念2、社会营销观念模块二电子电器产品市场分析项目一电子电器产品市场营销环境分析一、电子电器产品市场营销环境1、营销环境概念营销环境是指影响企业和产品生存、发展的企业营销管理职能外部的各种因素力量。二、营销环境包括宏观环境和微观环境1、微观环境直接影响企业或产品，有市场服务能力的行为主体，如企业、供应商、营销中介、消费者和社会公众社会公众公众是指对企业实现目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体和个人。（金融公众、媒介公众、政府公众、社团公众、内部公众）。2、宏观营销环境较大的社会因素1）人口环境：人口是构成市场的第一因素1.人口总量；2.年龄结构；3.地理分布；4.家庭组成；5.人口性别2、经济环境：一般是指影响企业市场营销方式与规模的经济1)收入与支出状况1.收入2.支出3.消费者的储蓄信贷3、物质环境环境物质，是指对环境造成负面影响的相关有害物质。我们在生产的产品是否符合环保要求（卤素、甲醛以及其它法律规定的有害物质）4、技术环境是指企业所处的环境中科技要素与该要素直接相关的各种社会现象的集合。包括国际科技体制、科技政策、科技水平和科技发展趋势等因素。对各行业内的企业来说，要密切关注所在汗液的技术发展动态和竞争者技术开发、新产品开发的动向，及时了解是否由当前技术的特代技术出现，并发现可能给企业带来竞争利益的新技术、新材料和新工艺5、政治法律环境政治环境：指企业市场营销的外部政治形势法律环境：指国家或地方政府颁布的各项法规、法令和条令等二、营销环境的特点1、营销环境的差异性营销环境的差异性是指各产品所处的环境存在不同，各产品环境因素的构成和作用程度也存在着差异2、营销环境的多变性营销环境的多变性是指营销环境动态的变化，其发展变化是有规律的。3、营销环境的相关性营销环境的相关性是指市场营销环境不是由某个单一的因素决定的，而是要受到一系列与其相关因素的影响4、营销环境的复杂性营销环境的复杂性是指各环境因素间存在着各种矛盾关系二、外部环境对电子电器产品市场营销的影响1、宏观环境对市场营销的影响1）人口环境2）经济环境3）物质环境4）技术环境5）政治法律环境项目二消费者市场分析一、市场的概念、分类及市场分析的基本点1、市场的概念市场是社会分工和商品生产的产物，哪里有社会分工和商品交换，哪里就有市场。1）市场是商品交易的场所买卖双方购买或出售商品进行交易活动的地点2）市场（产品市场）是对某种商品或劳务具有支付能力的要求3）市场（个人消费者或组织）是对某种商品或劳务具有需求的所有现实和潜在的购买者。2、市场的分类1）宏观市场主要是从政治、经济、政策、法律、科技、社会、自然等大的宏观环境对企业的影响2）微观环境则偏重具体的行业、竞争对手、消费者市场、竞争