统计数据的搜集方法

2-1统计学(核心课程)第2章统计数据的搜集作者：河北建筑工程学院管理系高红2-2统计学(核心课程)第2章统计数据的搜集2.1统计数据的来源2.2调查方案设计2.3调查问卷设计2.4统计数据的质量2-3统计学(核心课程)学习目标1.了解统计数据的来源2.了解数据的搜集方法3.掌握调查方案的设计内容与要求4.掌握调查问卷及其设计技巧5.了解数据误差及对数据的质量要求2-4统计学(核心课程)第一节统计数据的来源一.统计数据的间接来源二.统计数据的直接来源2-5统计学(核心课程)一：统计数据的间接来源1.公开出版物：《中国统计年鉴》、《中国统计摘要》、《中国社会统计年鉴》、《中国工业经济统计年鉴》、《中国农村统计年鉴》、《中国人口统计年鉴》、《中国市场统计年鉴》、《世界经济年鉴》、《国外经济统计资料》、《世界发展报告》……Internet2.网络中国人口统计年鉴中国市场统计年鉴2-6统计学(核心课程)两个渠道:二：统计数据的直接来源1.调查或观察2.实验2-7统计学(核心课程)1、统计调查方式统计调查方式抽样调查普查统计报表重点调查典型调查2-8统计学(核心课程)1.1抽样调查(samplesurvey)1.从总体中随机抽取一部分单位(样本)进行调查总体随机样本4.具有经济性、时效性强、适应面广、准确性高等特点2.目的是推断总体的未知数字特征3.最常用的调查方式2-9统计学(核心课程)1.2普查(census)1.为特定目的专门组织的非经常性全面调查2.通常是一次性或周期性的3.一般需要规定统一的标准调查时间4.数据的规范化程度较高5.应用范围比较狭窄总体2-10统计学(核心课程)1.3统计表报(statisticalreportforms)1.统计调查方式之一2.过去曾经是我国主要的数据收集方式3.按照国家有关法规的规定，自上而下地统一布置、自下而上地逐级提供基本统计数据4.有各种各样的类型2-11统计学(核心课程)1.4重点调查和典型调查2.典型调查(modelsurvey)从调查对象的全部单位中选择少数典型单位进行调查目的是描述和揭示事物的本质特征和规律调查结果不能用于推断总体1.重点调查(key-pointinvestigation)从调查对象的全部单位中选择少数重点单位进行调查调查结果不能用于推断总体2-12统计学(核心课程)2、数据的搜集方法2-13统计学(核心课程)２、数据的搜集方法数据的搜集方法询问调查访问调查观察实验电话调查邮寄调查观察电脑辅助座谈会个别深访实验2-14统计学(核心课程)２.1访问调查(Personalinterview)1.调查者与被调查者通过面对面地交谈而获得资料2.有标准式访问和非标准式访问标准式访问通常按事先设计好的问卷进行非标准式访问事先一般不制作问卷对不起，打扰了！2-15统计学(核心课程)2.2邮寄调查(Mailsurvey)1.也称邮寄问卷调查2.是一种标准化调查3.调查者与被调查者没有直接的语言交流，信息的传递依赖于问卷4.通过某种方式将调查表或问卷送至某调查者手中，由被调查者填写，然后将问卷寄回指定收集点5.问卷或表格的发放方式有邮寄、宣传媒介传送、专门场所分发三种2-16统计学(核心课程)2.3电话调查(Telephonesurvey)1.调查者利用电话与被调查者进行语言交流以获得信息2.时效快、成本低3.问题的数量不宜过多您好!我是××调查公司的调查员…2-17统计学(核心课程)2.4电脑辅助调查(Computer—AssistedTelephoneInterviewing)1.又称电脑辅助电话调查2.电脑与电话相结合完成调查的全过程3.一般需借助专门的软件进行4.硬件设备要求较高2-18统计学(核心课程)2.5座谈会(colloquia)1.也称集体访谈2.将一组被调查者集中在调查现场，让他们对调查的主题发表意见以获得资料3.参加座谈会的人数不宜过多，一般为6～10人4.侧重于定性研究2-19统计学(核心课程)2.6个别深度访问(personalinterviewing)1.一次只有一名受访者参加、针对特殊问题的调查2.适合于较隐秘的问题，如个人隐私问题；或较敏感的问题，如政治方面的问题3.侧重于定性研究2-20统计学(核心课程)2.7观察法(observationalmethod)1.就调查对象的行动和意识，调查人员边观察边记录以收集所需信息2.调查人员不是强行介入3.能够在被调查者不察觉的情况下获得资料2-21统计学(核心课程)2.8实验法(experimentalmethod)1.在设定的特殊实验场所、特殊状态下，对调查对象进行实验以获得所需资料2.有室内实验法和市场实验法2-22统计学(核心课程)第二节调查方案设计一.确定调查目的二.确定调查对象和调查单位三.设计调查项目和调查表四.方案设计中的其他内容2-23统计学(核心课程)一：调查方案设计(surveyplan)调查方案的内容调查目的调查对象调查单位调查项目和调查表其他2-24统计学(核心课程)二：确定调查目的(objectiveofsurvey)1.调查要达到的具体目标2.回答“为什么调查？”3.调查之前必须明确2-25统计学(核心课程)三:确定调查对象和调查单位1.调查对象(respondent)：调查研究的总体或调查范围2.调查单位(surveyunit)：需要对之进行调查的单位。可以是调查对象的全部单位（全面调查），也可以是调查对象中的一部分单位（非全面调查）3.回答“向谁调查？”调查对象调查单位？2-26统计学(核心课程)四：设计调查项目和调查表1.调查项目(surveyitems)：调查的具体内容2.调查表(questionnaire)：表现调查项目的表格或问卷3.回答“调查什么？”Q1…………Q2…………Q3…………Q4…………2-27统计学(核心课程)五：方案设计中的其他问题1.明确调查所采用的方法2.确定调查资料的所属时间和调查工作的期限3.调查的组织与实施细则2-28统计学(核心课程)第三节调查问卷设计一.问卷的基本结构二.提问项目的设计三.回答项目的设计四.问题顺序的设计2-29统计学(核心课程)一：问卷的基本结构2-30统计学(核心课程)1.什么是问卷？(questionnaires)1.用来搜集调查数据的一种工具2.调查者根据调查目的和要求所设计的，由一系列问题、备选答案、说明以及码表组成的一种调查形式3.不同的调查问卷在具体结构、题型、措词、版式等设计上会有所不同，但在结构上一般都由开头部分、甄别部分、主体部分和背景部分组成2-31统计学(核心课程)2.问卷的基本结构问卷的基本结构开头部分甄别部分主体部分背景部分问候语填写说明问卷编号2-32统计学(核心课程)2.1开头部分（问候语）××女士/小姐/先生您好！我是××市场调查公司访问院，我们正在进行一项有关公众医疗保险意识方面的调查，目的是想了解人们对医疗保险的看法和意见，以便更好地促进医疗保险事业的发展。您的回答无所谓对错，只要真实地反映了您的情况和看法，就达到了这次调查的目的。希望您能积极参与，我们对您的回答完全是保密的。调查要耽搁您一些时间，请您谅解。谢谢您的支持与合作！2-33统计学(核心课程)2.2开头部分（填写说明）填写要求：1.请您在所选择答案的题号上画圈2.对只许选择一个答案的问题只能画一个圈；对可选多个答案的问题，请在你认为合适的答案上画圈3.需填写数字的题目在留出的横线上填写4.对于表格中选择答案的题目，在所选的栏目内画勾5.对注明要求您自己填写的内容，请在规定的地方填上您的意见2-34统计学(核心课程)2.3开头部分（问卷的编号）1.用于识别问卷、调查者、被调查者姓名和地址等2.便于校对检查、更正错误2-35统计学(核心课程)2.4甄别部分1.甄别也称为过滤，它是先对被调查者进行过滤，筛选掉不需要的部分，然后针对特定的被调查者进行调查2.通过甄别，可以筛选掉与调查事项有直接关系的人，以达到避嫌的目的3.可以确定哪些人是合格的被调查者，哪些人不是4.甄别的目的是确保被调查者合格，能够作为该市场调查项目的代表，从而符合调查研究的需要2-36统计学(核心课程)甄别部分S1．请问您或您的家庭有没有在下列行业工作的呢？1．广告、公关机构…………………………………2．市场研究、咨询、调查机构……………………3．电视，广播，报纸等媒介机构…………………终止访问4．轿车制造…………………………………………5．轿车批发、零售…………………………………6．以上皆无…………………………………………继续访问S2．请问您的年龄是：1．20岁以下………终止访问2．20－30岁3．30－40岁4．40－50岁5．50岁以上………终止访问2-37统计学(核心课程)2.5主体部分1.是调查问卷的核心内容2.包括所要调查的全部问题，主要由问题和答案所组成2-38统计学(核心课程)2.6背景部分1.通常放在问卷的最后，主要是有关被调查者的一些背景资料2.该部分所包含的各项问题，可使研究者根据背景资料对被调查者进行分类比较分析2-39统计学(核心课程)背景部分A．[出示卡片]请问您的教育程度？(901)没受过正式教育………………………………………1小学，初中…………………………………………2高中，职高，中专，技校……………………3大专，大学或以上………………………………4B．[出示卡片]请问您的职业和职位是什么？(902)普通职员，工人……………………………………1部门经理负责人//高级管理人员……………2公司老板，厂长，总经理………………………3专业人员……………………………………………4个体户，自营职业………………………………5失业，待业…………………………………………6学生……………………………………………………7离退休人员…………………………………………8其他(请注明）………………………………………92-40统计学(核心课程)二：提问项目的设计2-41统计学(核心课程)1.提问项目的设计1.提问的内容尽可能短2.用词要确切、通俗可按6W准则加以推敲。6W即Who(谁)，Where(何处)，When(何时)，Why(为什么)，What(什么事)，How(如何)3.一项提问只包含一项内容4.避免诱导性提问5.避免否定形式的提问6.避免敏感性问题2-42统计学(核心课程)用词要确切、通俗请问您使用什么牌子的洗发水？请问您最近三个月使用什么牌子的洗发水？您最近一段时间使用什么品牌的化妆品？您最近一个月使用什么品牌的化妆品？您觉得这种电视机的画面质量怎么样？您是否认为使用电脑数字技术制作的广告更具有吸引力？2-43统计学(核心课程)一项提问只包含一项内容您觉得这种新款轿车的加速性能和制动性能怎么样？您觉得这种新款轿车的加速性能怎么样？您觉得这种新款轿车的制动性能怎么样？2-44统计学(核心课程)避免诱导性提问人们认为长虹牌彩电质量不错，你觉得怎么样？您觉得长虹牌彩电的质量怎么样？2-45统计学(核心课程)避免否定形式的提问您觉得这种产品的新包装不美观吗？您觉得这种产品的新包装美观吗？2-46统计学(核心课程)三：回答项目的设计2-47统计学(核心课程)回答的类型与方法回答的类型与方法开放性问题(自由回答型)封闭性问题(选择回答型)两项选择法多项选择法顺序选择法评定尺度法双向列联法限制选择型多项选择型单项选择型2-48统计学(核心课程)1.开放性问题1.对问题的回答未提供任何具体的答案，由被调查者根据自己的想法自由作出回答2.属于自由回答型3.优点：比较灵活，适合于搜集更深层次的信息，特别适合于那些尚未弄清各种可能答案或潜在答案类型较多的问题。而且可以使被调查者充分表达自己的意见和想法，有利于被调查者发挥自己的创造4.缺点：由于会出现各种各样的答案，给调查后的资料整理带来一定困难2-49统计学(核心课程)开放性问题（例子）您认为我