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EnterpriseInformationPlanningandConstructionApplications信息化规划与建设应用讲课人：魏英东2013年8月从企业管理的角度着手EnterpriseInformationPlanningandConstructionApplications魏英东，中科大、巢湖学院客座教授，硕士生实践导师，毕业于南京理工大学计算机专业，从事信息化工作近18年。先后在鹰牌陶瓷、富煌集团、军工集团、江汽车桥、洽洽瓜子、燕之坊、三联泵业、禾田汽车转向、安徽电视台、安徽省直住房公积金办公室、安徽省人民政府发展研究中心等政府及企事业单位主持和指导信息化规划与建设实施及应用，现任安徽省决策支持网络中心副主任、安徽富煌集团IT总监。电邮：wyd@webmail.ahtv.cn手机：13355516916讲课人简介先后出版和发表信息化文章……EnterpriseInformationPlanningandConstructionApplications目录企业管理流程信息化知识电脑应用技能持续培训——前言：信息化接轨第三次工业革命——综述：信息化管理概念信息化管理概念图信息化管理三要素信息化工作模式——案例：信息化绩效管理启示福特汽车的减员增效海尔电器的绩效管理——简述：信息化工作体系构建工作活动分析信息化工作体系四要素信息化工作体系规划图（举例）——实例：信息化建设与应用规划方案信息化问题诊断与解决办法信息化整体规划与建设框架图年度信息系统实施时间表——总结：信息化建设要点信息系统建设三步骤信息系统实施四要素网络信息安全重要性EnterpriseInformationPlanningandConstructionApplications19世纪，以蒸汽机为标志的第一次工业革命使社会进入了机械化时代；20世纪，以电能为标志的第二次工业革命使社会进入了电气化时代；21世纪，以微电子为标志的第三次工业革命正推动社会进入信息化时代。从经济社会发展进程看，第三次工业革命是进入信息化的标志，发达国家在完成工业化后，把信息化作为国家发展的优先战略。因此，信息化既是推动新工业革命、支撑产业转型升级的重要手段，也是重构组织体系和工作方式的“中枢神经系统”，决定着能否实现产业链由低端向高端、产业结构从产品向服务、工作方式从粗放向精细化、管理模式从职能向绩效的转型。面对信息化在全球范围内的迅速发展和第三次工业革命的潮涌，处在工业化进程尚未完成的我国，随着“新四化”战略的推进，抢先通过信息化手段建立起在互联网与新能源相结合基础上的新的工作管理模式的单位组织，必将获得发展先机。前言：信息化接轨第三次工业革命推荐：2012年6月出版书籍《第三次工业革命》，美国著名经济学家杰里米•里夫金第三次工业革命的实质：通过信息化推动制造业深刻变革，重塑制造业经营格局EnterpriseInformationPlanningandConstructionApplications综述：信息化管理概念信息化管理概念图1、信息化的管理思想与模式2、信息化的企业效用信息化管理三要素信息化工作模式EnterpriseInformationPlanningandConstructionApplications管理体系管理思想信息系统通信网络概念层次图信息化管理需要采用面向过程的管理思想，以“过程”为核心，从工作活动的“过程”信息化入手，运用信息系统和网络通信技术把上、下游组织与本单位自身的资源整合在一起，共同提高执行效率，最大化消除“二传手”和“二张皮”现象，构建起信息化绩效管理工作体系。信息化管理概念图EnterpriseInformationPlanningandConstructionApplications两化融合的首要条件就是企业要采用面向过程控制的管理模式和以客户需求为导向的供应链管理思想，把“过程”作为关注核心，强调以客户需求为导向，从“过程控制”而不是“作业分工”上分配工作。借助信息化工具，不仅使企业“金字塔”式等级组织结构逐步朝向扁平化组织结构优化，更能促进各职能部门之间的作业分工转为面向客户做好每一个工作的“过程”，从而消除因大量边界工作而产生诸多无效事务及推诿、扯皮事件。面向过程控制的管理模式和供应链管理思想客户研发生产销售面向作业分工的管理模式和生产管理思想客户研发生产销售1、信息化的管理思想与模式工业经济时代知识经济时代EnterpriseInformationPlanningandConstructionApplications提高效率Improvedefficiency提升管理水平Enhancethemanagementlevel创造新模式Codecreation•提高效率的关键在于体系运行的有效性，应用信息化系统支撑具体业务工作，并加以固化和定型，促使员工必须体系化工作，从而提升整体运营效率。•提升管理水平的关键在于优化组织结构和业务流程，应用信息化系统简化业务流程和扁平化组织结构，打破主要依靠个人经验和能力工作和决策的状态。•通过信息化系统促成企业将供应商、制造厂、分销网络、客户等纳入一体化的商业交易活动中，从而创造商业新模式，产生复制能力的能力。“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”-彼得.德鲁克2、信息化的企业效用EnterpriseInformationPlanningandConstructionApplications三分技术、七分管理1.信息技术是信息化管理实现的技术手段，占30%。2.业务工作流程是信息化管理的核心，占40%。3.管理制度是信息化管理实施和运行的保障，占30%。信息化管理三要素EnterpriseInformationPlanningandConstructionApplications1、部门电脑用户（基层）主要负责本单位信息系统的第一手业务信息数据录入和提交，实现工作标准化，做到数据录入“日事日毕”；2、部门负责人（中层）主要负责对本单位信息系统的各类业务数据进行查询分析，实现数据可视化，避免更多的时间用在数据查找和核准上；3、主要领导人（高层）主要负责对各信息系统的各类业务数据进行查询分析，实现决策科学化，在发挥经验决策的同时拥有及时、有效、准确的第一手数据信息做决策参考。信息化工作模式手机、电脑、平板……EnterpriseInformationPlanningandConstructionApplications案例：信息化管理启示福特汽车的减员增效海尔电器的绩效管理EnterpriseInformationPlanningandConstructionApplications第二次：1.进行管理流程设计：去掉“供应商发票”单据，解决三单不一致问题;2.规范业务流程：将原来决算流程中全由财务决定何时付款、付多少款，变为根据仓库实收数量确定付多少款，而财务只决定何时付款、叫供应商何时开发票；3.引入信息化系统：决算管理信息系统，支撑决算工作的有效运行。结果：决算中心从400人降至125人。启示：1.信息系统与业务流程结合的紧密程度，决定着工作效率高不高，“量”。2.企业管理流程设计是否合理，决定着工作效果好不好，“质”。案例1：福特汽车的减员增效启示5人500人工作目标：减员增效第一次：引入信息化系统：会计电算化系统，使记账环节简化。结果：决算中心从500人降至400人。决算中心EnterpriseInformationPlanningandConstructionApplications案例2：海尔信息化的绩效管理启示管理者领导发号施令员工被动执行信息层层传递用户1用户2用户4用户3用户N…市场产品服务营销生产企划人事行政财务管理者三级：•内部协同优化•外部创造机会二级：•提供资源支持•监管考核评测一级：•发现需求•创造需求以职能为中心的金字塔式层级管理结构以用户为中心的绩效经营体管理模式倒逼机制启示：倒三角组织结构形成倒逼运营模式，使信息系统成为企业管理的神经系统。EnterpriseInformationPlanningandConstructionApplications简述：信息化工作体系构建工作活动分析信息化工作体系四要素信息化工作体系规划图EnterpriseInformationPlanningandConstructionApplications决策层高层中层基层商务交易活动商业经营模式工作活动主要业务工作活动辅助业务工作活动协同办公事务活动办公电脑和网络化工作体系工作活动分析信息化工作体系信息化工作体系协同办公事务活动信息化工作体系：规范协同办公工作流程，共享业务数据与公文，提高协同工作效率；辅助业务工作活动信息化工作体系：规范以人事、行政、财务为代表的辅助业务工作流程，提高整合效能；主要业务工作活动信息化工作体系：规范以采购、生产、销售为代表的主要业务工作流程，提高市场竞争力。建立有序的办公电脑和网络化工作秩序建立卓越绩效管理模式创新商业模式EnterpriseInformationPlanningandConstructionApplications每个阶段的信息化工作体系的构建，都需要一个关键要素和三个支撑要素。其中，一个关键要素是这一阶段需要建设的关键信息系统，三个支撑要素是：1.需要使用关键信息系统的单位组织和人员；2.需要配置的相应IT部门和岗位人员及工作场所；3.需要制定的相应IT管理制度和作业流程及工作表单。信息化工作体系四要素EnterpriseInformationPlanningandConstructionApplications信息化工作体系规划图工作流程制度设计构建商务交易活动信息化工作体系构建业务工作活动信息化工作体系构建办公电脑和网络化工作体系第三阶段第二阶段第一阶段信息系统规划设计EB电子商务平台SCM供应链管理CRM客户关系管理ERP企业资源计划ERP企业资源计划HR人事信息管理OA办公电子审批流进销存管理系统辅助业务协同办公主要业务网络信息安全管理系统电脑资产管理系统相匹配建立有序的办公电脑和网络化工作秩序建立卓越绩效管理模式创新商业模式EnterpriseInformationPlanningandConstructionApplications办公电脑和网络化工作体系网络信息安全系统建设基础电脑资产管理抓手电脑操作技能测试培训考核常态化工作电脑应用知识测试培训考核常态化工作例1：办公电脑和网络化工作体系EnterpriseInformationPlanningandConstructionApplications(一)关键信息系统建设域控制网络管理系统局域网络综合布线系统互联网宽带上网管理系统广域网专线互联互通系统网络版防病毒系统软硬件防火墙企业官方网站企业电子邮局电脑主机房数据库管理系统①①②②②③③④④④电脑资产管理系统⑤EnterpriseInformationPlanningandConstructionApplications说明:1．IT项目建设：1）以域控制网络管理系统为基础，延伸至各网络化通讯子系统，如局域网、宽带网、网站等；2）以电脑资产管理系统为抓手，管理维护电脑资产、培训员工电脑技能、规范员工电脑使用行为，合理配置和有效利用电脑资产，避免因管理不善出现IT人员易流动、半吊子信息化系统多的状况。2．IT部门和岗位设置：1）设置部门：网络科，负责办公电脑和网络系统的管理和维护。2）设置岗位：网络主管1人，网络管理员、电脑维护员数人(根据管理维护的范围和数量定人数)。3）编制门工作职责、网络主管和电脑维护员的任职资格条件、岗位工作职责和绩效考核指标。3．电脑资产管理和维护规划：1）通过三项管理制度和七张工作表单，建立标准化的电脑服务流程，统一管理维护企业电脑资产，降低企业电脑资产购置和维护费用。2）通过三张报告树立有序的电脑化工作秩序，降低员工私拉网线、电脑整夜不关机、不良网上行为、不当使用电脑软硬件的现象。Ente