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1.体育市场就是体育服务产品和体育实物产品交换场所和交换关系的总和。2.体育市场主体结构：1.体育市场供给方2.体育市场需求方3.体育市场中介3.体育市场客体结构：1.体育商品市场2.体育生产要素市场4.体育市场的特征：一，市场形态多层次。二，交易对象不固定。三，生产与消费的同时性。四，产品提供方式的可选择性。5.体育市场细分：指体育市场通过市场调研，根据顾客对体育产品的的不同需要和渴望，不同的购买行为和购买习惯，把某一体育产品的整体市场分割成具有不同需要的若干个子市场的分类过程。6.体育市场细分原则：1.可进入性2.可衡量性3.可盈利性4.可区分性5.可行动性6.响应性与差异性7.体育市场细分的标准：一，人口变量（年龄性别收入水平）二，地理变量三，心里变量（社会阶层生活方式）四，行为变量（使用数量期望利益忠诚状况）8.目标市场战略：一，无差异性体育目标市场二，差异性体育目标市场三，集中性体育目标市场9.市场定位：是根据竞争者现有产品在细分市场上的地位可顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置10.市场定位方式:一，避强定位二，对抗性定位三，重新定位11.市场定位步骤：一，识别潜在竞争优势二，企业核心竞争优势定位三，制定发挥核心竞争优势的战略12.市场定位战略：一，产品差别化战略二，服务差别化战略三人员差别化战略四。形象差别化13.体育市场培育：一，要保持一定扶持力，加大市场投资，同时广开财路二，建立健全我国体育市场发展的法规政策三，加强体育市场调查，制定具体营销策略，培育消费主体四，基于战略性视角积极开拓各类体育市场五，加强体育人才培养14.体育消费者购买行为的心理活动过程：指消费者从接触商品到购买商品时心理活动产生发展和变化的全过程。包括对体育产品的认知过程情感过程意志过程。15.体育消费者购买决策程序的类型：名义型决策——有限型决策——扩展型决策程序16.影响消费者购买行为的因素：一，影响消费者购买行为的文化因素二，影响消费者购买行为的社会因素1.相关群体2.家庭3.角色与地位三，影响体育消费者购买行为的个人因素（年龄性别经济能力生活形态个性）四，影响消费者购买行为的心理因素（动机感觉信念态度）17.消费者购买的决策过程：引起需要——收集商品信息——评估代购行为——购买决策——购买后评价18.体育服务质量的特征：一，体育服务质量是一种主管质量二，体育服务质量是一种互动质量三，过程质量在体育服务质量构成中占据极其重要的地位四，体育服务质量评价的复杂性19.影响体育服务质量的主要因素：一，消费环境（自然环境人工环境社会环境）二，方法因素三，信息沟通四，价格20.缩短体育服务质量差距的策略：一，解决知识缺口的办法：了解顾客的期望二，解决标准缺口的办法：建立正确的服务质量标准三，分发缺口的解决办法：保证服务的实施达到标准四，解决交流缺口的办法：保证服务传递与承诺的相匹配21.有形产品：具有某种特定物质形状和用途的物质22.无形产品：以非实物形态向社会或不同需求的消费者提供的各类服务（劳务）23.体育有形产品：包括运动服装，体育场地设施，运动器材，体育饮品和各种体育娱乐用具等，他们具有一般产品的基本属性24.体育无形产品：是以活劳动非实物形态向社会提供各类体育服务，以满足人们健身，娱乐和精神需要的产品（特征1.不可触知2.生产与消费同时进行3.体育服务品质具有差异性4.明显的季节性）25.体育无形产品三类：观赏类参与类中介信息类26.产品生命周期，是指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。生命周期一般包括四个阶段（投入期成长期成熟期衰退期）27.体育产品组合：是指经营各类不同类型的产品之间质的组合和量的比例。28.体育产品的营销策略：一，投入期的营销策略1.高价高促销策略2.高价低促销策略3.低价高促销策略4.低价低促销策略二，成长期的营销策略1.提高体育产品质量2.开拓新市场3.树立体育产品和企业产品形象4.增强销售渠道功效5.选择适当时机降低体育产品价格三，1.收缩战略2.持续战略3.开发新产品，实现产品更新换代29.开发体育新产品的程序：1.构思2.筛选3.形成产品概念4.商业分析5.产品开发6.市场试销7.正式上市30.营销观念：认为组织目标的实现，离不开对目标顾客需求和欲求的识别，同时也意识到消费者需求或欲望是有差异的，依赖逼竞争者更有效的向顾客提供他们所需要的满足31.顾客观念：强调为特定的顾客增加个人的需要，瞄准建立顾客忠诚和关注顾客生命周期价值32.社会营销观念：认为一个企业组织应该识别出目标市场的需要和需求，并比竞争者更有效的提供满足，同时还要维持和改善消费者和社会的整体福利33.体育市场营销定义：指体育组织或与体育有密切依附关系或机构，为满足消费者的需求，实现自身及利益相关者的目标，而将体育营销原理应用到任何涉及体育产业的一系列商业活动过程34.体育市场营销的基本特征：1.无形性2.变动性3.不可分割性4.易消失性5.以专业化为向导6.中间商作用减弱35.市场营销组合：指企业在选定的目标市场上，综合考虑环境能力竞争状况对企业自身可控制的因素，加以最佳组合和应用，以完成企业的目的和任务36.根据‘7P“理论，注意以下问题(1)根据不同情况优化产品要素组合（2）定价（3）渠道（4）促销（5）人（6）有形展示（7）过程37.市场竞争策略：1.低成本策略2.产品差异化策略3.目标集中策略38.市场定位：指体育企业根据市场竞争状况可自身资源条件，设计出自己的产品和形象，从而在目标消费者心中确定与众不同的有价值的地位39.体育市场营销实施：是指企业为实现其战略目标而致力于将营销战略和计划转变成具体营销方案的过程。包括以下几方面：1.制定行动方案2.建立组织机构3.设计决策和报酬制度4.开发人力资源营销战略5.建立企业文化和管理风格6.协调营销战略实施系统各要素间的关系40.体育市场促销：本质是一种由卖方到买方的不断循环的双向式信息沟通，促进体育有形产品和服务的交易，最终实现体育有形产品和体育服务由生产领域向消费领域的转移41.体育广告的信息策略包括1.利益确定，2.广告诉求（健康诉求情感诉求恐惧诉求性诉求快乐和娱乐的诉求）3.广告信息的执行42.体育市场调查：为了探讨体育产品可能销售数量达成的途径，对体育商品或劳务再从生产到达消费的过程中所发生的有关市场营销问题的资料做系统的收集，记录和分析，以了解体育商品和劳务的现在市场和潜在市场，探寻最有力的销售环境和最优销售途径，为企业决策提供客观依据43.体育市场调查按目的分类：1.探索性调查2.描述性调查3.因果性调查44.体育市场调查的原则：1.准确性原则2.全面性原则3.时效性原则4.实用性原则5.经济性原则45.体育市场调查的作用：一，为市场预测和决策提供信息二，有利于促进体育产品促销三，有利于提高企业竞争能力四，能促进体育产品更新换代46.体育市场调查问卷的结构：1.封面信2.问题及答案3.编码及其他资料47.体育市场调查的质量控制程序：1.确定控制点和控制标准2.对调查质量进行检查3.对误差进行纠正48.体育赞助是指以体育为题材，以支持回报为内容，以利益交换为形式，已达成各自组织目标为目的的一种特殊的商业行为49.体育赞助的构成因素：一，主体因素二，客体因素三，中介因素（社会环境的促成媒体的促成体育经纪服务）50.体育网络营销的优势与弊端：一，优势（一）有利于企业取得未来的竞争优势（二）使消费者的决策更具便利性和自住性（三）有利于企业取得成本优势（四）有利于企业和顾客的的良好沟通（五）有利于企业提高产品促销的多媒体效果二，弊端（一)缺乏信任感（二）缺乏生趣（三）技术与安全问题尚待改进（四）价格问题愈加敏感（五）广告效果不佳（六）企业促销被动性加剧51.体育经纪人：是指在取得合法资格后，从事体育赛事，体育组织的品牌包装，经营策划，无形资产开发以及运动员的转会，赛事等居间，行纪，代理等经纪业务活动的组织或个人52.体育经纪人特征：1.专业性2.中介行3.综合性53.体育彩票：是指以筹集体育资金等名义发行的，印有号码图案或文字的，供人们自愿购买并能够证明购买人拥有按照特定规则获取奖励权利的有价凭证54.体育彩票的性质：1.政府的融资工具2.社会的公益性3.多种市场行为4.彩票的娱乐性55.体育场馆营销：是指运用科学的管理和营销方法，利用作为体育教育，训练，竞赛，锻炼和体育娱乐等活动场所的体育建筑，场地及其室外设施和体育器材,根据市场的需要和所在地的消费水平，开展场地租赁，健身指导等活动。56.营销创新：是指营销者抓住市场的浅在盈利机会，以获得商业利益为目标，重新组合营销要素，建立起市场竞争力更强的市场营销系统，从而推出新产品，开辟新市场的综合活动和过程57.体育有形产品营销创新的过程涉及新构思的产生，研究开发，营销管理与组织，用户参与及销售等一系列活动58.体育服务有形化是指体育经营单位有策略的提供服务的有形线索，以帮助消费者了解和识别服务，并由此促进服务营销。服务的有形线索，从营销学角度可分为服务的包装化，品牌化和承诺化三方面具体来说，在体育服务营销过程中要强调体育服务等级，体育标志物，健身效果展示，标价，承诺，体育设施环境和服务人员形象。服务包装，即服务环境，通过服务包装让消费者来识别和了解服务的理念，质量和水平等信息，从而烘托和提高服务质量，有利于发展服务渠道服务品牌，建立自己的各种服务品牌，利用品牌促进营销服务承诺，体育经营单位公布服务质量或效果的标准，并对顾客加以利益上的保证和担保