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银珠小贷公司个人贷款业务流程咨询提供贷款整理、归档借款人领款领取个人贷款申请资料1提交个人贷款申请资料2填写贷款申请书核实身份、反担保措施签署借款合同签发放款通知书签署还款承诺书开立帐户进行公证经审批后放款个人贷款业务流程说明一、咨询：1、为客户提供产品宣传单，进行问题解答：贷款额度、期限、利率、贷款条件、手续费、公证费及需准备的资料等；2、借款人领取《个人信息确认书》。3、注意告知：②利率、手续费、公证费的收费标准；③手续费、公证费需在合同签订前一次缴纳；④请按照宣传单的内容准备材料并保证内容的真实性。二、提供贷款1、办理贷款手续时，客户经理现场填写《个人贷款申请资料》，并完成资料原件与复印件的核对及申请人身份的审核。特别注意：⑴申请人及配偶需同时到公司前台办理；⑵重点核实抵押物：★查验申请人现金流状况；★个人信息确认书；⑶审核原件。2、现场调查⑴对抵押物进行评估，出具评估意见书；⑵由申请人及配偶在《个人贷款申请资料》上签字，加盖个人印鉴。（配偶在现场可提前签字后先行离开）；⑶申请人及配偶与客户经理签署《个人综合授信申请资料》；⑷客户经理填写申请贷款审批单上会审批通过；⑷客户经理核算贷款收费，开具现金交款单，交付客户；⑸客户到财务交纳费用，开立帐户（存折）。同时，客户经理填写《借款合同》、《放款通知书》、《抵押合同》、《保证合同》及收据。⑹客户将现金交款单回单交付客户经理并拿取收据（需加盖“现金收讫”章，交款人和收款人要填写完整），将存折交付客户经理，同时分别签署《抵押合同》、《保证合同》、《借款合同》。⑺将《抵押合同》、《保证合同》、《借款合同》及所有原件交公证处公证。注：通过其他途径核实其身份及道德品质。在客户离开后，通过打电话的方式调查借款人的各项情况，但不能使用借款人提供的号码，要通过114查询到单位电话后再进行核查。某些客户资料存在疑点，应上门进一步调查。客户经理将《抵押合同》、《保证合同》、《借款合同》及《放款通知书》及《申请贷款审批单》报总经理审核、签字、盖章（个人贷款要求我们在工作中要做到时间短、速度快，这就要解决好合同审核、签字、盖章的问题）。后交银行办理放款手续。★内部流程：所涉及的部门：信贷部、风险部、财务部、办公室、总经理①风险管理部审查合同；②客户经理将现金交款单及收据底联交财务部，出纳将现金交款单的份数、金额与收据的份数、金额相核实后在合同的相应位置上盖章（“此笔费用已收”），确认需盖章合同的费用已收；注：出纳在《借款合同》上盖“此笔费用已收”章时，只需要盖一份，并作为公司存档用。③办公室在确认出纳已收费后，给合同盖章，签发《放款通知书》。并归档（材料移交清单1份；《借款合同》2份；《抵押合同》、《保证合同》1份）。a、《借款合同》2份b、《保证合同》1份c、放款通知书1份⑻客户经理将《借款合同》、《保证合同》、《放款通知书》交付财务，办理放款手续。三、贷后管理：客户经理在每个还款日10日前催缴利息。在催缴利息的同时关注贷款人的还款意愿及工作、收入等情况。四、归档客户经理将档案整理好，填写移交清单交行政办公室归档。同时需做好统计工作：现金交款单明细表：具体内容如下：日期、姓名、单位、电话、贷款金额、期限、到期日、各项费用明细。以上统计表均具有长期性和延续性，应注意及时、完整的填写并安全保存。业务操作指南序号需准备的材料原件/复印件备注1本人1寸免冠照片原件2个人信息确认书原件直接填写，加盖单位公章3本人工资条原件4配偶工资证明原件无工作需街道办事处证明5配偶工资条原件6住房公积金缴费清单原件请到公积金管理中心打印7公务员证（工作证）原件8任命书或录用通知书复印件在复印件上加盖单位公章9本人身份证原件10结婚证原件11配偶身份证原件12本人户口薄原件13配偶户口薄原件14本人印鉴一枚——必须是方章请按照上述清单准备好材料，办理时需夫妻双方同时到场。注：收费标准：担保费：公证费：个人授信贷款资料移交清单序号资料名称原件/复印件份数备注1委托担保合同原件2保证合同原件3委托担保申请资料原件4个人信息确认书原件5配偶工资证明原件6工资条（双方）原件7住房公积金缴费清单原件8公务员证复印件9任命书/录用通知复印件10借款人身份证复印件11配偶身份证复印件12户口薄（双方）复印件13结婚证/离婚证复印件移交人：接交人：年月日